Vállalati erőforrások. Vállalati erőforrások Termékkatalógusok és online áruházak

480 dörzsölje. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Szakdolgozat - 480 RUR, szállítás 10 perc

240 dörzsölje. | 75 UAH | 3,75 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Absztrakt - 240 RUR, szállítás 10 perc, éjjel-nappal, a hét minden napján és ünnepnapokon

Shilina Marina Grigorjevna. Vállalati internetes források a PR rendszerben: szerkezet, tartalom, fejlesztési jellemzők: szakdolgozat... A filológiai tudományok kandidátusa: 10.01.10. - Moszkva, 2007. - 277 p. : ill. RSL OD, 61:07-10/1303

Bevezetés

1. fejezet. A vállalat PR, mint a társadalmi környezet kommunikációs erőforrása

1.1. A modern társadalom: a fejlesztési modellek átalakítása, mint a közbeszéd objektív szükségessége 20

1.2. Modern vállalat: a tevékenység információs és kommunikációs vonatkozása 25

1.3. A társaság közönségkapcsolatai a PR rendszerben. A vállalati PR internetes kommunikációja 33

2. fejezet Internetes források a vállalat PR-rendszerében

2.1. A vállalati hálózati erőforrások tipológiája 65

2.2. E-mail: belső és külső kommunikációs forrás 70

2.3. Weboldal, mint a vállalati tevékenységek kommunikációs eleme 88

2.4. A személyes kommunikáció új formája: 120. blog

2.5. A vállalati diskurzusképességek konvergenciája 150

3. fejezet. A hipertext, mint a vállalati komplexitás megteremtésének eszköze

3.1. A számítógépes hipertext fogalma, funkcionális jellemzői, tartalmi jellemzői 166

3.2. A hálózati vállalati erőforrások PR-szövegeinek tipológiája 182

3.3 Hipertext a vállalat PR kommunikációs rendszerében 190

201. következtetés

Pályázatok 208

Bevezetés a műbe

A kutatási téma relevanciája

A modern kor gazdasága és társadalma a 20. század 70-es évétől kezdődően átmenetben van az „atomok világából a bitek világába” 1: az információ és a kommunikáció szerepe alapvetően megnő, a hálózat jelentősége. a kommunikáció, a digitalitás és a virtualitás minden – elsősorban anyagi – szférában növekszik. Az információs robbanás azonban nem hozott semmilyen radikális változást sem az ipari társadalmak szerveződésében, sem fejlődésük irányában. 2

Az új gazdaság 3 és az új kommunikáció világában a központi helyet egy alapvető szerkezeti egység - egy kereskedelmi magánvállalat (vállalat) foglalja el. A sikeres pénzügyi teljesítmény eléréséhez és a hosszú távú vállalati problémák megoldásához a társadalomban az üzleti élet fejlesztésével és a köztőke növelésével kapcsolatban az internet optimális csatorna és médium a belső és külső közönség felé irányuló integrált kommunikációhoz, a konszenzusos társadalmi környezet kialakításának eszköze.

A számítógépes technológiát és online forrásokat használó vállalati PR a hálózati kommunikáció tömeges elterjedése, a vállalatok számának növekedése és a Hálózat potenciális kreatív lehetőségei miatt egyre fontosabb globális trendként és az oroszországi modellre is jellemző. a modern társadalom és a vállalati PR-kommunikáció, amelyeknek ugyanakkor kétségtelenül megvan a maguk egyedi nemzettörténeti sajátossága. „Nyilvánvaló, hogy azért

1 Negroponte N. Being Digital. Alfred A. Knopf. NY., 1995.

2 Kumar K. A posztindusztriálból nak nek Posztmodern társadalom: A kortárs új elméletei
Világ. Oxford. Blackwell. 1995. 234. o.

3 New Economic (NE) – P. Senge kifejezése énÖtödik tudományág. M., 2003.

4 Testvérkommunikáció (a francia cible-ből - cél) - új kommunikációs formák in
szűk célközönség.

a modern Oroszországban a hálózati társadalom koncepciója továbbra is intellektuális hipotézis marad”, 1 ugyanakkor vezető hazai kutatók szerint „az orosz internetes szektor azon kevés vívmányok egyike, talán a legfontosabb és legfontosabb, amelyre Oroszország büszke lehet. nak,-nek." Az oroszországi információs társadalom kialakításáról szóló, 1999-ben elfogadott nemzeti koncepció megjegyzi, hogy „országunk belépése a globális információs közösségbe elkerülhetetlen”. 3

„A modern orosz társadalom jellemző

az információs tevékenység poliszubjektivitása, amely új, erőteljes információforrások, médiák megjelenésével, az információs, technológiai, pénzügyi és emberi erőforrások növekedésével jár együtt. (...) Ma a fejlődés vállalati vektoráról kellene beszélnünk információs folyamatok" 4 A vállalati PR-piac Oroszországban a PR-tanácsadási piac mintegy negyven százalékát foglalja el, és a szakértők szerint még intenzívebben fog fejlődni. 5

A hazai gazdaság és vállalati PR dinamikus fejlődése, a hálózati kommunikáció fejlődése lehetővé teszi, hogy egy alapvetően új, releváns tudományos témáról és jelentős potenciállal bíró alkalmazott tudásterületről beszéljünk.

A rendszerezett információk és az általánosan elfogadott elméleti megközelítések hiánya a vállalati internetes erőforrások azonosítására azok lényegének torz megértéséhez, és ennek következtében a PR-ben való helytelen meghatározásához és használatához vezet.

1 Vartanova E. L. Oroszország: a hálózati társadalom alapjai / Nemzeti modellek
információs társadalom. M, 2004. 166 185. o.

2 Zasursky Ya.N. Információs társadalom és média / Nemzeti modellek
információs társadalom. M., 2004. 29. o.

3 A határozat elfogadta az információs társadalom kialakításának koncepcióját Oroszországban
Az Orosz Föderáció Állami Bizottsága alá tartozó Informatizálási Állami Bizottság
1999. május 28-án kelt közlemények és információk.

4 Gorokhov V.M. Vállalati kommunikáció: a nyilvános azonosítás problémájához
kapcsolatok / Public relations és reklám a kommunikációs rendszerben. Moszkvai Állami Egyetem, kar
újságírás. M., 2005. P.5-6.

5 Grinberg T.E. Politikai technológiák: PR és reklám. M., 2005. 12. o.

A vállalati hálózati erőforrások szisztematikus tanulmányozása és tudományosan megalapozott koncepciója a PR-rendszerben lehetővé teszi számunkra, hogy megoldjuk a PR-elmélet komplex problémáját - optimális paramétereket állítsunk fel a vállalati integritás és a konszenzusos társadalmi környezet megteremtéséhez a hálózati kommunikáció és erőforrások felhasználásával. Így a disszertáció témájának relevanciája összefügg a hazai tudományban való újdonságával.

A vizsgálat tárgya

Ez a munka szisztematikusan vizsgálja a vállalati internetes forrásokat, azok szerkezetét és jellemzőit, helyét és szerepét a PR rendszerében.

Tanulmányi tárgy

A tipológiai kutatás tárgya a szerkezeti, tartalmi, funkcionális jellemzők különféle típusok vállalati hálózati erőforrások, például: intranet, internetes és extranetes oldalak, e-mail, blog, podcast.

A munka a vállalati internetes források hipertextjeinek jellemzőit is tanulmányozta.

A tanulmány célja

A tanulmány célja a működés alapvető jellemzőinek és paradigmáinak azonosítása, egy modern orosz vállalat hálózati erőforrásainak PR-rendszerében elfoglalt helye.

Kutatási célok

A munka meghatározott céljának megfelelően a következő feladatok kerülnek meghatározásra:

megfogalmazza a vállalati PR-rendszer koncepcióját,

meghatározza a vállalati kommunikáció, ezen belül a hálózati kommunikáció sajátosságait a hazai intézményi PR rendszerében,

különböző vállalati online források elemzése és osztályozása a szerző által javasolt módszertan alapján,

tanulmányozza és rendszerezze a hipertextek jellemzőit, azonosítsa a hipermédia jellemzőit, amelyek szükségesek a vállalati erőforrások hatékony működéséhez,

kreatív tényezők azonosítása a hatékony vállalati hálózati erőforrások létrehozásához,

a vállalati internetes erőforrások különféle modelljeinek átfogó elemzése alapján meghatározza a létrehozásukra vonatkozó sémákat,

Az optimális működés kritériumainak megfogalmazása és
rendszer kiépítése hatékonyságuk értékelésére.

Módszertan és kutatási módszerek

A disszertáció kutatásának módszertani alapját a filozófia, szociológia, szociál- és általános pszichológia, kommunikációtudomány, közösségi média, public relations, publicisztika, irodalomkritika, szövegelmélet, számítástechnika, hipertext kutatások, ill. hipermédia, webdesign és még sok más.

A PR interdiszciplináris sajátossága azokban
vállalati inkarnáció és vállalati hálózati erőforrások

előre meghatározta a fenti tudományok módszertani alapjaihoz, általános elméleti posztulátumaihoz, alkalmazott tudásához és empirikus tapasztalataihoz való vonzódást.

A tanulmány módszertani alapját az ebben az esszében felvázolt témakörökhöz tartozó anyagok tanulmányozásának szisztematikus megközelítésének tekintjük. Ugyanakkor a vállalat gazdasági-társadalmi kapcsolatai, amelyek az intézményi internetes forrásokban tükröződnek, egymással összefüggő integrált rendszereknek minősülnek.

A disszertáció a determinizmus alapelveit alkalmazva azonosítja a vállalati üzleti élet és a társadalmi kommunikáció kulcsfontosságú kapcsolatait online források segítségével.

Feltárva a modern világ és a hazai PR sajátosságait, beleértve a vállalati, intézményi internetes forrásokat, a hálózati konstrukciók hipermédiás képességeit, az összehasonlító, strukturális, funkcionális elemzés módszerei alapján járunk el, amely lehetővé teszi az objektumok lényeges jellemzőinek azonosítását. tanulmányozás alatt.

A témával kapcsolatos munkában az elméleti módszerek két csoportját alkalmaztuk: a rendszerelemzést, amely a vállalatot és társadalmi kapcsolatait nyitott rendszernek tekinti, valamint olyan elméleti módszereket, amelyek alapvetőek a társadalmi folyamatokban résztvevő emberek motivációinak megértéséhez, különösen a pszichodinamikai, kognitív stb.

Az empirikus anyagok gyűjtése és feldolgozása során a résztvevő megfigyelés módszereit, kérdőíveket, felméréseket, tartalomelemzést, SWOT elemzést, dokumentum- és szövegelemzést alkalmaztak.

Fontosnak tartjuk a megfogalmazott témával kapcsolatos kutatások során az internetes források létrehozásának és működésének technikai paramétereinek megértését, a kreatív átalakulás módszereinek és irányainak meghatározását, az információtechnológia vívmányainak és számos humán tudomány vívmányainak szintetizálását a vállalati területen. közkapcsolatok.

A téma tudományos fejlettségének foka

A hazai vállalati hálózati erőforrások mint jelenség viszonylagos újszerűsége, amelynek története mintegy tizenöt évre nyúlik vissza, magyarázza a témával kapcsolatos jelentős általános elméleti munkák hiányát; nincs olyan módszertani alap, amely a PR területén végzett tevékenységek fogalmi lényegét képezi, ill

lehetővé téve ebbe a tudományba integrálni nemcsak a társadalom, hanem más tudományok eredményeit is.

A választott témával foglalkozó szakirodalom megközelítésének töredezettsége tükrözi az internetes források, mint környezet és a vállalati PR-kommunikációs rendszer része, rizomorf jellegét is: a kutatók valójában csak bizonyos trendeket azonosíthatnak a fejlődés egy bizonyos időszakában. , rögzíti egy bizonyos helyzet paramétereit, amelyek a következő időpontban közvetlenül ellentétesre változhatnak. Az elméleti és gyakorlati munkák mindegyike azonban forrásanyagként szolgálhat a disszertáció elméleti alapjainak felépítéséhez, a meglévő kutatások kumulatív elemzése lehetővé teszi, hogy elsősorban e probléma tudományos határait vázoljuk fel. Ennek a jelenségnek az elemzése a társadalmi kapcsolatok alapvető elméleti posztulátumainak tudományként való azonosításával is összefügg.

A vállalati PR-kommunikáció területén folyó kutatások új tudományos irányok és koncepciók metszéspontjában állnak, és interdiszciplináris jellegűek. A szerzőt a külföldi és a hazai PR területén végzett elméleti munkák vezérelték (ez utóbbit előnyben részesítve az oroszországi PR fejlődésének sajátosságai miatt), valamint szociológiai, szociálpszichológiai, kreativitáspszichológiai, filozófiai kutatások. , kommunikációtudomány, kultúratudomány, irodalomtudomány, nyelvészet, szövegkritika, újságírás , információtechnológia, webdesign.

Módszertani szempontból beazonosíthatóak a választott témával kapcsolatos anyagok kiemelt tematikus területei: a modern gazdaság és társadalom jellemzői, modern vállalati PR kommunikáció és hálózatokban rögzített online kommunikáció.

1 Jelen állapot a PR tükröződik a múlt század 90-es évek vége óta Oroszországban és külföldön publikált tanulmányokban.

az erőforrások, mint speciális irány a vállalat PR-fejlesztési rendszerében, valamint a hálózati PR-erőforrások hipertextusai, mint a vállalati komplexitás megteremtésének eszközei.

A disszertáció témájával foglalkozó orosz és külföldi tudományos irodalom több kutatási területet is magában foglal. A disszertáció elméleti alapja nagyrészt a gazdaság- és társadalomtudományok területén végzett munkán alapul, különös tekintettel M. Allett, D. Bell, V. I-Vernadsky, D. Garnham, M. Castells, J. Habermas, D. Harvey, G. Schiller 1 és mások.

A PR-vállalatok működésének általános elméleti tanulmányait a külföldi szakirodalomban az amerikai és európai, elsősorban francia (latin) 3 kommunikációs iskolák munkái képviselik.

A francia iskola (J.-P. Beaudoin, F. Buari, J. Seguela) a célközönség igényeinek maximális figyelembevétele szempontjából kínál ötleteket egy vállalat PR-fejlesztéséhez, áthelyezi a hangsúlyt az egyszerűségről. információs szolgáltatások a vállalatoknak a társadalmilag orientált üzleti stratégiák és a PR kidolgozásához.

A fenti tudományos és gyakorlati irányzatok terjesztése

1 Aglietta M. A kapitalista szabályozás elmélete. Új baloldali könyvek. 1979; Kapitalizmus a fordulóban
század: Szabályozáselmélet és a társadalmi változás kihívása. Új baloldali szemle. 1998;
Bell D. A poszt eljövetele"Ipari társadalom: Vállalkozás a társadalmi előrejelzésben.
Harmonswordth:. Pingvin. 1976; Castells M. Az információs kor: gazdaság, társadalom és
Kultúra. Blackwell. 1996-1998; Garnham N. Emancipáció, média és modernitás:
Érvek a médiáról és a társadalomelméletről. Oxford University Press. 2000; Habermas J.
Kommunikáció és a társadalom evolúciója. Heinemann.1979; Harvey D. A városi
Tapasztalat. Oxford. Blackwell. 1989; Schiller H. Tömegkommunikáció és az amerikai birodalom.
Augustus M. Kelley. NY. 1969; Vernadsky V.I. Egy természettudós filozófiai elmélkedései."
M., 1980.

2 Fekete S. Bevezetés a PR-be. Rostov-on-Don. 1998; Cutlip S, Center A, Broome
G. Public Relations. Elmélet és gyakorlat. M., 2003; Newsome D., Turk D., Kruckeberg D. Mindenről
CO. A PR elmélete és gyakorlata. M., 2001; Haig M. Electronic Public Relations.
M., 2002.

Beaudoin J.-P. Vállalati arculatkezelés. M., 2001; Buari F. Public relations vagy bizalom stratégia. M., 2001; Segela J., Lebedeva T. Nosztalgia a jövőért. M., 2005.

A latin iskolát más országokban, köztük az USA vezető teoretikusai között is megerősítik új elméleteik, például D. Kruckeberg elképzelése az „szerves társadalmi kapcsolatok” modelljéről.

Ezen a területen különös figyelmet fordítottak a hazai forrásokra, mivel egyetértünk az orosz tudósok társadalmi fejlődési folyamatainak és PR-folyamatainak sajátosságaival kapcsolatos állásponttal. A PR-problémákkal foglalkozó hazai tanulmányok 2 között megnevezzük I.V. Aleshina, A. Vasilenko, V.M. Gorokhova, E.N. Pashentseva, I.M. Sinyaeva, N.E. Sharabarina, V. Yakovlev és mások."

A szentpétervári iskola aktívan fejleszti a PR mint társadalmi menedzsment rendszer kutatási irányát. 3

Véleményünk szerint a szociológiai kutatások, különösen L. N. munkája érdekesek a modern nyilvános kommunikáció folyamatainak tanulmányozására. Fedotova „Nyilvánosság és közvélemény” 4 és E. Trubetskoy „A hírnév pszichológiája”. 5

Az internetes források, köztük a vállalati források tanulmányozása során az orosz tudomány még nem kínál alapvető általános elméleti és tudományos-alkalmazott munkát, és ebben a helyzetben - az internet hazai szegmensének gyors növekedésével - bizonyos ellentéteket kell feltárni. legyőzni.

1 D. Kruckeberggel 2006. július 11-én tartott találkozó anyaga alapján. .

2 Aleshina I.V. Integrált marketingkommunikáció / Marketing for
vezetők. M, 2003; Vaszilenko A. PR szak orosz vállalatok. M., 2002;
Gorokhov V.M. A PR iparosítása, mint formáló és fejlődési tényező
információs piac. A Moszkvai Állami Egyetem közleménye. 10. epizód Újságírás. 2001. 3. sz.; Pashentsev
E.N. Public relations: világgyakorlat és modern Oroszország. M., 2000;
Pashentsev E.N. Public relations: az üzlettől a politikáig. M., 2000; Sinyaeva I.M.
Public relations kereskedelmi tevékenységben. M., 1998; Sharabarina N.E.
Kommunikáció a PR rendszerben: működési modellek és
szövegek tipológiai jellemzői. M., 2004. Dis. tanulmányi versenyre Ph.D. fokozat

?

ilol. Tudományok*, Jakovlev V. Public relations a szervezetekben. St. Petersburg, 1995. Public relations as social engineering. Szentpétervár, 2005.

4 Fedotova L.N. Public relations és a közvélemény. Szentpétervár, 2003.

5 Trubetskoy E. A hírnév pszichológiája. M., 2005.

A modern hipertextek lényegének megértéséhez fontosak a klasszikus szövegelméleti munkák 1 M.M. Bahtyina, Yu.M. Lotman, I.R. kutatása. Galperina, V.V. Vinogradov, valamint a szövegkritikának, a kommunikációs tanulmányoknak 3, az internetes szövegek létrehozásának 4, a PR-szövegeknek 5 és magának a hipertextnek 6 szentelt művek, bár a szerző ebben az esszében számos tudományos állásponttal érvel.

A hálózati erőforrások képességeinek a PR eszközeként való felhasználása kreatív felhasználásuk függvényében lehetséges, amelyhez kreativitás témakörű anyagokat is bevonnak.

Megjegyzendő, hogy a nyomtatott művek mellett a téma kidolgozására szolgáló anyagok új rétegét egyre inkább közvetlenül képviseli az internet, ahol nemcsak információs, alkalmazott, hanem rendszerszemléletű anyagok is megjelentek, amelyek releváns forrásként szolgálhatnak. információkat, például a web használhatóság terén.

A kutatás tudományos újdonsága

A hálózati erőforrásokkal kapcsolatos tudományos kutatásokat, többek között egy vállalat PR-fejlesztésének szempontjából is, nyugati tudósok végzik.

Bahtyin M.M. A verbális kreativitás esztétikája. M., 1979; Lotman Yu.M. Az irodalmi szöveg szerkezete. M., 1970; Galperin I.R. A szöveg mint a nyelvészeti kutatás tárgya. M., 1981; Vinogradov V.V. A művészi próza nyelvéről. M., 1980.

2 A könyvektől az internetig. M., 2000; A huszadik század végének orosz nyelve. M., 1996; Dridze T.
Szöveges tevékenység a társadalmi kommunikáció szerkezetében. M., 1984; Uchenova V.V.,
Shomova S.A. A szövegek többszólamúsága a kultúrában. M., 2003.

3 Misonzhnikov B.Ya. A szöveg fenomenológiája: tartalom és forma kapcsolata
a nyomtatott kiadvány struktúrái. Szentpétervár, 2001; Zemljanova L.M. Külföldi
kommunikációtudomány az információs társadalom előestéjén. M., 1999.

4 Kalmykov A, A., Kokhanova L.A. Internetes újságírás. M., 2005.

5 Ponomarev S. A Public Relations szövegtípusai II Tanácsadó. 2001. 4. sz. P.5-9; Krivonoszov
POKOL. PR szöveg a nyilvános kommunikációs rendszerben. Szentpétervári Állami Egyetemi Kiadó, 2001; vízkereszt
A.E. PR-szöveg a genealógiai osztályozási rendszerben. Voronyezs, 2006.

6 Giljarevszkij R.S. A szöveg, mint az információs technológia eleme. A Moszkvai Állami Egyetem közleménye.
Ser. 10. Újságírás. 2005. 2. sz.; Ovodova N.S. A hipertext mint a modern modellje
kultúra. M., 2005.

7 Dotsenko E.L. A manipuláció pszichológiája. M., 1998; Pronina E.E. Pszichológia

újságírói kreativitás. M., 2006; Kjell L., Ziegler D. Személyiségelmélet. Szentpétervár, 1997;

Cialdini R. A befolyásolás pszichológiája. Szentpétervár, 1999; Yudina E. Kreatív gondolkodás a PR-ban. M.,

8 Nielsen J. Webdesign. St. Petersburg, 2003. J. Nielsen művei is: .

megjelenésük pillanata; Az elmúlt évtizedben orosz kutatások folytak. A relevancia előre meghatározza őket tudományos újdonság, a kutatás tárgyának és alanyának változásai is meghatározzák valós időben, online.

Az általános elméleti munkák azonban számos objektív okból töredékes jellegűek, és ma nem adnak holisztikus látásmódot a témáról. Ugyanakkor szükség van egy olyan elméleti rendszer kialakítására és rendelkezéseinek megfogalmazására, amely a társadalmi kapcsolatoknak mint tudománynak ezt az irányát tükrözi: az általános megaelmélettől 1 a konkrét elméleti posztulátumokig és alkalmazott fogalmakig.

Ebben a dolgozatban először a hazai vállalatok internetes forrásait veszik szemügyre a társadalom jelenlegi gazdasági helyzetének, a vállalat abban betöltött helyének és szerepének bemutatott elemzése, valamint kommunikációja alapján.

Ez a disszertáció javaslatot tesz az intézményi online források szerzői osztályozására, amelyet azok legszisztematikusabb és legteljesebb tanulmányozása alapján hozott létre, és meghatározza mindegyikük helyét és jelentőségét a vállalat PR-fejlesztési rendszerében.

A javasolt rendszerszintű besorolás alapján most először tesznek javaslatot számos definícióra a PR területén.

Első alkalommal került sor a vállalati blogok és podcastok anyagainak összegyűjtésére, rendszerezésére és osztályozására.

Első alkalommal került sor a vállalati erőforrások PR-szövegeinek vizsgálatára hipermédiás jellegük felhasználása szempontjából is. Először a hálózati vállalatok PR-szövegeinek tipológiája

1 Prof. V.M. Gorokhova / Konferencia „ROS|Russia. A PR menedzsment technológiák a 21. század kommunikációs szükségletei.” Moszkvai Állami Egyetem Újságírói Kara, 2006. február 3.

funkcionális és tartalmi jellemzőik elemzése alapján.

A kreativitás problémája most először vetődik fel, mint az intézményi internetes erőforrások hatékonyságát alapvetően növelő tényező a webes technológiák széles körű elérhetősége kapcsán. 1

A következtetéseket alátámasztják a hazai vállalatok weboldalairól, blogjairól, fejlesztésükben lévő hipertextusairól (2004-2007) végzett pragmatikus vizsgálatok eredményei, amelyek kiegészítik a kutatás fő részét, és szintén első ízben készültek.

A disszertációban megfogalmazott téma vizsgálata és kategorikus megértése véleményünk szerint egy új jelentős és releváns irány kialakítását és továbbfejlesztését szolgálhatja az oroszországi PR elméletében és gyakorlatában: a hálózati erőforrások a PR szerkezetében. egy vállalaté.

Az esszében felvetett téma és probléma szinte mindegyike nyitott a további tanulmányozásra, ami bizonyítja a választott kutatási irány ígéretét.

A tanulmány fő munkahipotézise

Az intézményhálózati PR a kapcsolatok egy sajátos típusa a PR-rendszerben, hiszen a PR rendszerformáló elemeként szolgáló kommunikáció sajátos online tulajdonságokkal rendelkezik.

A védelemre benyújtott főbb rendelkezések

1. Az oroszországi információs kapitalizmus modelljének nemzeti sajátosságai vannak, a hazai vállalatok, mint a fő gazdasági és társadalmi intézmény a változó online digitalizált társadalomban, megvannak a maguk egyedi jellemzői. Ugyanakkor a vállalatok immateriális javak sodródásában hasonló tendenciák mutatkoznak

1 2006. február 8-án a Yahoo két szabadalom iránti kérelmet nyújtott be az „érdekesség” fogalmára: „Médiaobjektumok rangsorolása érdekességük alapján” és „Médiaobjektumok metaadat-asszociációi és rangsorolása”.

globális: növekszik a köztőke, a kommunikáció virtualizációja, valamint az adott személy kreatív képességeinek és tudásának jelentősége.

Jelentése társadalmi kapcsolatokat A hazai vállalatok körében meghatározóvá válik, hiszen a nyílt, átlátható, nyilvánosan elérhető horizontális online kommunikáció hiánya hátráltatja az üzletág fejlődését és a világgazdasági folyamatokba való beépülését.

A vállalati hálózati kommunikáció alapvető különbségeket mutat az összes többi vállalati kommunikációhoz képest a PR területén; konkrétan a kommunikáció és annak résztvevői virtuálisak, a feladó és a címzett egyenlő jogokkal, társszerzők, lehetséges a kommunikátorok interaktív interakciója, multimédiás PR-üzenetek létrehozása, sugárzása, ezek komplex hatása a célközönségre.

A munkában javasolt, a vállalati online kommunikációval kapcsolatos jelenségek legteljesebb osztályozása azok technológiai adottságain alapul, amelyek meghatározzák a hálózati konstrukciók PR-ban való felhasználásának változékonyságát, ami széles lehetőségeket nyit meg a vállalati PR-szakemberek számára ezek alkalmazásában. kreatívan a PR fejlesztésében.

A szerző által a vállalati hálózati erőforrások általános osztályozása, amelynek kulcsparamétere a végső célközönség megszólításának funkcionális jele, minden figyelembe vett konstrukcióra érvényes: Email, weboldalak (intranet, internet, extranet), blogok, podcastok.

beszélni az első javasolt szisztematikus értékelése egy ilyen fontos terület a PR területén.

6. A „célközönség” fogalma új értelmet nyer ben
Internet. A sajátosság az, hogy a célközönség paraméterei,
amely részt vesz a PR-kommunikációban, konkrétnak kell lennie
a felhasználó-kommunikátor kiléte, a rögzítési paraméterek teljes pontosságával
az internet minden látogatója lehet névtelen vagy teljesen
önkényesen saját maga modellezte (nem, életkor, társadalmi státuszÉs
stb.); Sőt, bármilyen információ bármely külső célközönség számára
nyilvánosan elérhető minden felhasználó számára. A célközönség hasonló paraméterei
elemzésük és értékelésük speciális megközelítést igényel.

7. A legösszetettebb összetett változóintegráció
különböző intézményi információhordozók képességei
a vállalati PR üzenetek számítógépes rögzítésében valósul meg
hipertext formátum. Ez egy alapvetően új típusú kommunikáció
közvetlen interakciót tesz lehetővé a szerző és a fogyasztó között
információk a képek, jelentések virtuális átvitelének szintjén, ami az
a modern közvetlen kommunikáció optimális sémája a terepen
közkapcsolatok.

8. Vállalati erőforrások A Runet egy új objektum a rendszerben
közkapcsolatok. Specifikusságuk, intenzív fejlődésük, magas
a kereslet szintje határozza meg egy speciális létrehozásának szükségességét
a tudományos ismeretek, valamint a tudományos és alkalmazott kutatások területe.

A munka elméleti jelentősége

A munka elméleti jelentőségét az adja, hogy a bemutatott rendelkezések és következtetések szisztematikus fogalmi indoklást adnak a vállalati internetes erőforrások sajátosságaira és a PR elméletben elfoglalt helyére.

A dolgozat megoldja a vállalati hálózati erőforrások egységes tipológiájának megalapozását, amely lehetővé teszi azok rendszerezését, és elemzési technikákat, modelleket javasol a hatékony korrekcióhoz.

A probléma kategorikus vizsgálatai elméletileg jelentősek, ami annak köszönhető, hogy a hazai PR-tudomány intézményhálózati erőforrásaiba új információs kört vontak be.

A meglévő elméleti keret szisztematikus elemzése, világos módszertani megközelítésekkel kombinálva lehetővé tette, hogy először fogalmazzunk meg számos definíciót és rendelkezést a hazai kommunikáció rendszerében a vállalati internetes erőforrásokra vonatkozóan, hozzájárulva a felvetett téma átfogó feltárásához. .

A tanulmány elméleti jelentősége abban is rejlik, hogy a PR-elmélet új szempontjainak tanulmányozására megjelölt lehetőségek rejlenek. Ezzel kapcsolatban hadd jegyezzük meg a téma továbbfejlesztésének legfontosabb pontjait. Primo: folyamatosan növekszik a vállalati internetes források tudományos általános elméleti azonosításának igénye a Hálózat tartós növekedése, a cégek számának növekedése, valamint az intézményi public relations iránti igény miatt. Másodszor: a PR vállalat, mint az antropocentrikus üzleti rendszer meghatározó részének jövője az internetes kommunikációs szegmens kiemelt fejlesztésében jelenik meg, kreatív felhasználásuk függvényében; az ilyen fejlesztés elméleti kutatások nélkül lehetetlen. Tertio: a fenti folyamatok létezésének határai folyamatosan változnak, működési kritériumok nincsenek meghatározva; Így a kutatás állandó újdonságában különösen érdekesnek tűnik.

Oroszország legdinamikusabban növekvő kommunikációs szektorának tanulmányozása, a vállalati kommunikációnak a gazdasági mező kialakulására gyakorolt ​​​​hatási mintáinak vizsgálata lehetővé teszi annak meghatározását.

vektorok és modellek felépítése a vállalatok, és így bizonyos mértékig a hazai társadalom egészének PR-fejlesztéséhez, „mivel a PR jövője és lehetőségei elválaszthatatlanul összefüggenek a társadalom potenciáljával, amely a benne kialakult kapcsolatok szintje határozza meg.” 1

Külön kiemeljük, hogy az alapvető tudományos általánosítások eleve lehetetlensége ezen a területen - a modern gazdasági és kommunikációs folyamatok állandó, kiszámíthatatlan átalakulása miatt - minden, a jelenlegi hálózati kommunikációval kapcsolatos kutatás sajátos jellemzőjének tűnik.

A vizsgálat gyakorlati jelentősége

A disszertáció kutatásának eredményei alkalmazott szempontból hasznosíthatóak a PR elméletével és gyakorlatával foglalkozó oktatók és hallgatók tudományos és oktatói munkájában a PR elméletével és gyakorlatával kapcsolatban, a webújságírás területén, a munkában. hazai PR-szakértők, különösen a vállalati kommunikáció területén .

A munka következtetései és rendelkezései lehetővé teszik a vállalati internetes erőforrások értékelését a vállalat PR eszköztárában, képességeik pontosabb azonosítását, valamint hatékonyan alkalmazhatók a stratégiafejlesztés, taktika, tervezés, megvalósítás és a hatékonyság értékelésének minden szakaszában. online projektek.

Az értekezés kutatásának felépítése

A disszertáció felépítése tükrözi a szerző jövőkép-felfogását és tudományos megértését az intézményi internetes forrásokban rejlő lehetőségekről a PR szerkezetében. A munka a következő részekből áll: bevezetés, amely felvázolja az általános fejlesztési irányokat

a megfogalmazott téma, a kutatási probléma relevanciája megalapozott,

1 Kokhanov E. A PR tevékenység elméleti és módszertani alapjai. M, 2004. Szo.

a vizsgálat tárgyát és tárgyát, célját és célkitűzéseit, ismerteti a módszertant és a módszereket, a probléma tudományos fejlettségi fokát, meghatározza a vizsgálat fő munkahipotézisét, elméleti és gyakorlati jelentőségét, valamint a tesztelési paramétereket. ;

első fejezetáltalánosítja a modern közbeszéd alapvető jellemzőit, amelyekre alapozva a vállalat - mint a társadalom fő szerkezeti egysége - építi nyilvános kommunikációját; a modern vállalat, mint üzleti intézmény kommunikációjának jellege részletesebben meghatározásra kerül; az emberközpontú stratégiáknak megfelelően fejlődve a társadalmi intézményi kapcsolatok egyre fontosabb helyet foglalnak el a vállalati PR rendszerében; Ez a fejezet azt bizonyítja, hogy a PR-rendszerben alapvetően új a vállalati kommunikáció hálózati iránya, amely különösen hatékony képességekkel egészíti ki a PR-vállalatok hagyományos erőforrásait;

második fejezet közvetlenül a vállalati online források - e-mail és levelezőlisták, vitalapok, belső, külső és vegyes oldalak, valamint blog, podcast - helyének és szerepének elemzésére és jellemzésére szolgál az intézményi PR rendszerében , tipológiájuk, lényeges jellemzőik, hatékonyságértékelésük; az érvelési rendszer a szerző által vállalati weboldalakon, blogokon és Runet podcastokon végzett alkalmazott kutatások anyagait tartalmazza;

harmadik fejezet elkötelezett a vállalati hálózati erőforrások hipertextjeinek tartalmának és funkcionális jellemzőinek, a bennük lévő vállalati PR-információk rögzítésének módjainak tanulmányozására, létrehozásuk, működésük mintáinak tanulmányozására, a hipertextek felhasználási lehetőségeinek rendszerezésére a vállalati komplexitás megteremtésére;

a konklúzió a tanulmány eredményein alapuló következtetéseket és jelentőségének értékelését tartalmazza" a jelenség módszertani alapjainak feltárásához, a vállalati hálózati erőforrások szerkezetének kikristályosításához, működésük általános mintázatainak, trendjeinek és gyakorlati fejlesztési módjainak meghatározásához. új tárgy a public relations elméletében.

A munka mellékletként tartalmazza az orosz vállalatok vállalati hálózati erőforrásaira vonatkozó alkalmazott kutatások eredményeit - weboldalakat, blogokat, valamint hálózati hipertexteket, kiegészítve a disszertáció fő részét, és megerősítve a szerző érvelését és következtetéseit; szójegyzék. A tanulmány jóváhagyása

Az ebben a munkában felvázolt elméleti és gyakorlati kutatások, valamint a PR területéhez kapcsolódó témákban megfogalmazott rendelkezéseket a szerző tudományos és gyakorlati konferenciákon elhangzott előadásaiban hangoztatta, amelyeket a Moszkvai Állami Egyetem Újságírói Karán tartott gyakorlati órákon tesztelt. A főbb rendelkezéseket és következtetéseket a szerző tudományos publikációi tükrözik.

A disszertációt az MB-ről elnevezett Moszkvai Állami Egyetem Újságírói Karának Gazdasági Újságírás és Reklám Tanszékén vitatták meg. Lomonoszov és védelemre ajánlott.

Modern társadalom: a fejlesztési modellek átalakítása, mint a közbeszéd objektív szükséglete

A modern társadalom gazdasági realitásait egyre inkább meghatározza az információ, az információs technológia, az internet elérhetősége és az ebből eredő globális hálózati kommunikáció. „A felhasználók jelentős része az interneten kívül nem fordul máshová információszerzés céljából.”1 A hálózat közönsége meghaladja az egymilliárd főt, és folyamatosan növekszik.2 A modern társadalmat egyre inkább információs társadalomként határozzák meg3, ez a szakasz jellemző a a világ iparosodott országai; jellemzői Oroszországban is megfigyelhetők.

Az információ mennyiségi növekedése azonban nem változtat a termelési viszonyok alapelvein, „a globális hálózati társadalom, amelyben ma élünk, a kapitalista jól ismert elvek teljesebb megtestesülése, vagy ha úgy tetszik, transzmutációja. A modern társadalom állapota véleményünk szerint jellemzi a legpontosabban az „információs kapitalizmus” kifejezést, amelyet M. Castells vezetett be az elmúlt évtizedben egy alapvető tanulmányában, amely az oroszországi helyzetet írja le.

A társadalom „transzmutációi” folytatódnak. Így a PR hazai teoretikusa és gyakorlója, A. Veksler úgy véli, hogy a 20. és 21. század fordulóján a globális információs színpadot egy integrált hálózat váltja fel, „fokozatosan, de folyamatosan. Információs társadalom„álmok és virtualitás társadalmává” alakul át.”1 Valójában az információ és a kommunikáció a gazdasági kapcsolatok valós alapparamétereinek jelentős rétegét viszi át a virtuális szférába.

A modern idők „virtuális” gazdaságának kulcsfontosságú jellemzőinek összessége változó. Például a London School of Public Relations (LSPR) a következő jellemzőket emeli ki: a kommunikáció, elsősorban a hálózati szerepének erősítése; új kommunikációs csatornák, mint új üzleti platformok megjelenése: az internet, Mobiltelefonok, 3D technológiák; új termelési mutatók megjelenése: kulcskompetencia, szellemi tőke; az immateriális javak – állami tőke – értéknövekedése (kutatás-fejlesztés, reputáció, márkák, mint a kapcsolatteremtés hatékony eszköze, szellemi tulajdon, szoftver); az emberi tényező (személyzet) megnövekedett szerepe; egy új fogyasztó megjelenése, aki diktálja a kommunikáció feltételeit, mind a marketingben, mind a PR-ban.

A legújabb gazdasági szakasz jellegzetes tulajdonságai: rugalmasság, üzleti alkalmazkodóképesség és globalizáció, amelyet kizárólag hálózati kapcsolatok biztosíthatnak.

Az új társadalom jellemzői a gyorsaság és a nem szabványos döntéshozatal.

Az új – a kapitalista társadalom hagyományos – gazdaságának meghatározó eleme a kommunikáció1. Különösen a termelékenység növelése érdekében fontos az emberek tudása és kompetenciája (korábban - a technológia hatékonysága); a versenyképesség növeléséhez fontos a menedzsment befektetőkkel való munkája (korábban - költségcsökkentés); a bevétel növeléséhez szükséges a megváltoztatni a fogyasztó hozzáállását a termékhez (korábban - a termelés vagy magának a termék minőségének javítása érdekében). termék), a reklám megtérülése érdekében meg kell találni az utat az emberek szívéhez (korábban - hatékony eszközök elhelyezés), a társadalmi légkör javításához pozitív közvélemény kialakítása szükséges (korábban - adókedvezmények megszerzése).

A modern társadalom modellje D. Bell szerint átalakul „gazdaságosból” „szociologizálttá”, az alapvető gazdasági folyamatok megértése megköveteli a kutatótól, hogy folyamatosan figyelembe vegye és értékelje a társadalmi szerkezet és a köztudat változásait. Vegyük észre, hogy a tudományos közösség nem tekinti „a társadalmi élet egyik folyamatát vagy tényezőjét sem központinak, hanem éppen ezek egymásra hatásában, egymásra hatásában és változásában látja a modern élet lényegét”3, ami meglehetősen koordinátarendszerben van. a poszt-neoklasszikus tudományos paradigma.

A társadalom széttöredezetté, „mozaikká” válik4. A gondolkodás decentralizált; megszűnik „univerzális” lenni, „felpattinthatóvá” válik. Az információs villámcsapásokkal, azaz minősíthetetlen rövid üzenetekkel, közleményekkel, kollázsokkal, könyvrészletekkel, dalokkal, versekkel körülvett emberek meglehetősen gyorsan változtatják elképzeléseiket. A benyomások, eszmék, eszmék állandó csípőváltásával, az alapfogalmak stabilitásának hiányával bármely szférában a tömegben lévő egyének könnyen azonosítják magukat a felettük álló entitásokkal: nemzettel, társasággal, - aminek következtében az egyéniség felváltja az „uralkodó egyetemes valóság”2, amelyet a tömegkultúra, propaganda használ, és amelyet a PR-szakembereknek is figyelembe kell venniük. A különféle szimulákrumok egyre szélesebb körben terjednek el. J. Deleuze és F. Guattari szerint kialakult az a tendencia, hogy a makrotársadalmakat mikrocsoportokra, „törzsekre” tagolják. Az ilyen „új törzsiség” teljes mértékben összhangban van a kommunikáció szelektív és szűk fókuszával. Ugyanakkor a modern információs mező átfogósága ellenére, amely a televíziós és internetes kommunikációnak köszönhetően lehetséges, az ember - amint azt a gyakorlat mutatja - csak annak lehetőségét használja, hogy kiválassza az őt személyesen érdeklő információ szűk szegmensét. Hatékony társadalmi kapcsolatok kialakítása a közönség globális elérése mellett és a modern társadalom mikrotársadalmi jellegének figyelembe vételével lehetséges a célközönség - egyetlen egyén - számára is. Megállapítható tehát, hogy a gazdaság és a társadalom állandó változásai a közbeszéd fejlődésének objektív szükségletévé válnak. A globális gazdasági kapcsolatokat, a társadalom információs és kommunikációs igényeinek megszemélyesítését az internetes kommunikáció teljes mértékben kielégíti.

Modern vállalat: a tevékenység információs és kommunikációs aspektusa

A vállalat (vállalat) az elmúlt évtizedekben a modern gazdaság fő strukturális tevékenységi formájává vált. Ugyanakkor a vállalatok egyre inkább bekerülnek a társadalmi folyamatokba, ma „ezek korunk meghatározó társadalmi intézményei.”1 Határozzuk meg: a vállalat a közös célok elérése érdekében egyesült egyének összessége2, olyan szervezeti struktúra, amely összeköt a társadalom bizonyos része meghatározott gazdasági, társadalmi, hierarchikus kapcsolatokkal3 és önálló jogalanyt - jogi személyt - képez.4

A modern vállalat „a tevékenység és a kommunikáció egységét reprezentáló modell. A társaság alapelve egy racionálisan értelmes cél, amelynek elérésének útja válik hierarchikus struktúra, az egyéni cselekvéseket integráló és koordináló szervezet. A társaság létmódja a társadalmi cselekvés, az egyének egy csoportja tudatos, céltudatos magatartásának és kommunikációjának egysége, közöttük egy bizonyos elismert hatalomtípuson alapuló hierarchikus viszonyok kialakítása. bennük (szervezetek, vállalatok - szerző) egy társadalmi kapcsolatrendszer. A miniatűr szervezet társadalomhoz hasonlít.”6

A társaságok tulajdoni formája szerint lehetnek állami tulajdonúak (a szövetségi kormány által meghatározott állami célból alakítják), kvázi-államiak (bizonyos típusú tevékenységekre monopóliummal felruházva, főként a lakosságot szolgálják), nem államiak (pl. önkormányzati), magán (magánszemélyek vagy más cégek tulajdonában vannak) . Az állami, a nem állami és a magánvállalkozásokat tevékenységük célja szerint kereskedelmi (vagyis nyereségszerzési célú) és nonprofit (nem pénzügyi érdekből működő) cégekre osztják. Jelen írás egy orosz kereskedelmi magánvállalat1 PR rendszerét, az abban elfoglalt helyét és hálózati erőforrásainak lényeges jellemzőit vizsgálja.

A modern vállalattípusok a 20. század 70-es éveiben kezdtek formálódni, de soha nem tettek szert stabil jellemzőkkel, hiszen megélhetésüket a folyamatosan változó online gazdaság határozza meg. A modern világ gazdasági folyamatai egyrészt az üzletág gyors diverzifikációjához és differenciálódásához vezetnek, másrészt elősegítik az üzleti struktúrák megszilárdulását és transznacionális vállalatok létrehozását.2 Ugyanakkor egy modern vállalat nem feltétlenül mega cég. A sikeres üzletfejlesztéshez ma már nem bővítése, hanem optimalizálása elengedhetetlen. Az innovatív formák, „stratégiák, folyamatok, rendszerek, határok, személyzet” fontosabbá válnak. Az 1990-es évek közepe óta a nagyvállalkozások uralkodó formái a multidivíziók, félig autonóm termelési egységekkel; egyedi üzleti folyamatokra szakosodott úgynevezett cellás szervezetek. A vállalatok túlnyomó száma az alkalmazottak számát és tevékenységi volumenét tekintve viszonylag kicsi, és ez a globalizációs tendencia ellenére. modern üzlet. Világszerte és Oroszországban is a közép- és kisvállalkozások számának növekedése az uralkodó tendencia, mivel ezek stabilabbak a folyamatosan változó üzleti feltételek mellett.

A legújabb gazdasági teret az információ kolosszális mennyisége és terjedésének sebessége határozza meg, dinamikusnak, állandóan változónak kell lennie, és ugyanezt megköveteli a vállalatoktól is. „Ez nem csupán a forma vagy a struktúra változása, hanem a formák, folyamatok, rendszerek, határok és viselkedés dinamikus (folyamatos) alkalmazkodása, jelezve, hogy egy komplex változási folyamat van folyamatban.”4 Differenciálás, új szervezeti struktúrák és irányítási megközelítések meghatározóvá váltak az üzleti életben, amikor minden döntésnek minden bizonnyal nem szabványosnak kell lennie, akárcsak a társaság egészének tevékenysége.

A modern vállalat definícióját, amely teljes mértékben összhangban van az üzlet természetével és a valóság érzékelésének trendjeivel, svéd közgazdászok adták meg, tudományos használatra javasolva a funky beépített5 kifejezést, amely heterogén jelentések keveréke, amelynek nincs egyértelmű jelentése. értelmezés, amely többféleképpen is értelmezhető, teljes összhangban a jelentések sokaságáról szóló posztmodern elképzelésekkel 6 Az új definíció kulcsgondolata: a vállalat akkor modern, ha nem szabványos, innovatív ötletei, értékei, működőképesek. módszerek, technológiák, vagyis kreatív stratégiái és taktikái vannak.

A vállalati hálózati erőforrások tipológiája

Egyre fontosabb helyet foglal el a hálózati kommunikáció egy vállalat PR-rendszerében, ez a tendencia – ahogy az már korábban is bebizonyosodott – ki fog alakulni, hiszen az online forrásokról van szó, az emberközpontú üzleti stratégiák térhódításának körülményei között szerves stratégiák az üzleti életben. PR fejlesztése, amelyek a leghatékonyabb lehetőséget biztosítják a vállalat és a célközönség közötti szinkronizált PR-interakció kialakítására.

Az ezzel a témával foglalkozó modern munkák1 az egyes esetek leírására korlátozódnak, és ami a legfontosabb: stabil tendencia figyelhető meg a hálózati technológiák lényegének félreértelmezésére, az alapfogalmak összekeverésére, és ennek következtében a folyamatok és problémák lényegének eltorzítására, bár a technológiai szempontjai nem vitathatók. Így az A. Chupalov által javasolt és A. Chumikov és M. Bocharov „Public Relations. Elmélet és gyakorlat” így néz ki: „Tartalmi projektek (online média, tematikus oldalak, iparági oldalak, keresőmotorok és portálok), On-Line szolgáltatások (ingyenes és fizetős szolgáltatások, weboldalkészítés és hosting rendszerek), internetes szolgáltatások (webfejlesztők, tervezőstúdiók, szolgáltatók, tárhelyszolgáltatók), e-kereskedelem (üzletek, rendszereik, fizetési rendszerek, speciális szállítási szolgáltatások), off-line márka áthelyezése.”

A javasolt besorolás részben a PR-kommunikációhoz, részben a marketinghez jelent erőforrásokat. Nincs benne rendszer: egyszerűen felsorolják az összes forrástípust, amely 1997-ig, amikor A. Chupalov megjelentette a könyvét, megtalálható a Runeten. A. Csumikov és M. Bocsarov munkáinak megjelenéséig a helyzet más volt: az internetes források jelentősen fejlődtek, és már a PR rendszerében, így a vállalati rendszerben is strukturálhatók voltak.

A vállalati internetes források vizsgálatának szisztematikus megközelítése a mai napig nem alakult ki. A szentpétervári PR-iskola szerzői például a „főbb technológiák, amelyek az internetes PR-szakember munkáját hatékonysá teszik”1 közé sorolják: e-mail, marketing és szociológiai kutatások, vállalati weboldal, valamint a média képviselőivel folytatott munka. . Valójában fogalmak zavarosak szoftver(szoftver), hálózati erőforrás és PR tevékenységi területek. Valamint – mivel a levelezés felhasználható a belső kommunikációban – helyesebb lenne ezeket az erőforrásokat hálózati erőforrásként kijelölni.

A fogalomzavar problémája a vállalati online kommunikáció és erőforrások területén véleményünk szerint megoldható egy egyértelmű fogalom és releváns fogalomrendszer bevezetésével. A szerző meggyőződése, hogy a hálózati technológia meghatározott technikai eszközök és szoftverek összessége, amelyek lehetővé teszik bizonyos erőforrások működését. A hálózati erőforrás egy bizonyos megnyilvánulási formája (forma). hálózati technológia, amelyet speciális szoftver hajt végre. A vállalati hálózati erőforrás olyan erőforrás, amelyet egy vállalat hoz létre stratégiai céljainak megvalósítása érdekében, beleértve a PR területét is.

A hálózatok mint kommunikációs médium sajátossága miatt és technikai eszközökkel Az online források egyszerre objektumok és környezetek a PR működéséhez. Az ilyen dualizmus csak a vállalat PR-arzenáljában található hálózati erőforrások velejárója, amely sajátos jellemzőjüknek tekinthető. Tehát definiáljuk: a vállalati hálózati erőforrás a hálózati technológia egy bizonyos lényegének megnyilvánulásának egy bizonyos típusa (forma), amelyet specifikus szoftverrel valósítanak meg, és amelyet arra hoznak létre, hogy meghatározott intézményi PR-feladatokat megoldjanak a vállalat meghatározott célközönségében, akár online. és offline.

A hálózati erőforrások az első létrehozása óta kezdtek megjelenni számítógépes hálózatok a 70-es években. Kezdetben minden erőforrás kizárólag vállalatiként volt definiálható, hiszen ezek megjelenését és fejlődését tudományos intézmények és hadiipari vállalatok kezdeményezték. Az internetet mint PR-platformot és eszközt jóval később kezdték használni.

Napjainkban a vállalat PR-arzenáljában a leggyakrabban használt hálózati források: az e-mail és a különféle formájú levelezőlisták (például vitalapok), portálok/oldalak, konferenciák (ún. fórumok és chatek), újságok. , személyes oldalak (beleértve a vezető személyes oldalát is), blogok, mint a nyilvános egyéni vállalati kommunikáció egyik fajtája. Megjelentek az úgynevezett destruktív információs anti-erőforrások is: a PR gyakorlatában leggyakrabban anti-oldalak és antiblogok jönnek létre. Ígéretes irány a hálózati erőforrások fejlesztésében azok konvergenciája, amit egy vállalati podcast példáján veszünk figyelembe.

A számítógépes hipertext fogalma, funkcionális jellemzői, tartalmi jellemzői

Egy naprakész űrlap a vállalati PR megkeresések rögzítéséhez modern rendszer A PR-üzenet, amint azt korábban érveltük, egy szintetikus forma, amely egy vállalat PR-üzeneteit ötvözi különböző formátumokban, és képes maximális információt, jelentést, képet közvetíteni, és megfelel a verbális, auditív, vizuális és egyéb médiának. a modern digitális kommunikációs térben .

A legbonyolultabb komplex változók integrációja a különböző képességek információs médiumok(szóbeli írott szöveg, hang, videó stb.) PR üzenetek számítógépes rögzítésében valósul meg, beleértve a vállalati üzeneteket is, hipertext formájában.

Ebben a munkában a vállalat hálózati erőforrásainak hipertextjét vizsgáljuk (3.1. ábra, Z.1. minta szöveg).

A 3. fejezetben célul tűztük ki a jelen tanulmány fő munkahipotézisének szisztematikus bizonyítását a hálózati vállalati PR-kommunikáció PR-rendszerben elfoglalt különleges helyéről, alátámasztva a számítógépes hipertext, mint a vállalati PR-üzenetek rögzítési módja, sajátosságát. amelyhez átfogóan megvizsgáljuk sajátosságait, lényeges jellemzőit, és meghatározzuk a tipológiát, helyet a PR-üzenetek korpuszában. SIBUR cégek Társadalmi felelősséggel kapcsolatos hírek

A SIBUR csoport társadalmi felelősségvállalása elengedhetetlen eleme a sikeres és fenntartható üzletépítésnek. A SIBUR mint munkáltató társadalmi felelőssége azon alapul, hogy munkavállalói számára kedvező munka- és életkörülményeket teremtsen. A cég munkahelyeket teremt, versenyképes béreket és szociális garanciákat biztosít. A SIBUR elismeri, hogy a vállalat hosszú távú sikere csak társadalmi stabilitás mellett lehetséges. Ezért a cég nem csak arra törekszik, hogy tisztességes pozíciót biztosítson a munkavállalóknak, hanem elősegítse azon régiók társadalmi-gazdasági fejlődését, ahol a társaság működik. Számos régióban a SIBUR szociális partnerségi megállapodást ír alá a hatóságokkal. Az ilyen együttműködés célja a társadalmilag jelentős problémák közös megoldása. A SIBUR társadalmi befektetési és jótékonysági programokat folytat. A társaság jótékonysági programjainak célközönsége a gyermekek, fiatalok és nyugdíjasok. A SIBUR Csoport hozzájárul az orvostudomány, az oktatás, a kultúra és nagyobb mértékben a sport fejlesztéséhez. A SIBUR csoport számára nyilvánvaló az innováció támogatása és a mások életminőségére gyakorolt ​​hatásért, beleértve a környezeti helyzetért való felelősség elismerése. Az antropogén terhelés csökkentése hosszú távon az egyik stratégiai fejlesztési cél.

Széles körben elterjedt használata ellenére a számítógépes hipertext terminológiai meghatározása nincs meghatározva. A meghatározás nehézségei a számítógépes termék lényegében rejlenek: a hipertext egyszerre a szerző és az egyes olvasók által megalkotott szövegparadigma, és egy folyamatosan növekvő rizomorf konstrukció, valamint a tudás számítógépes hálózatokon belüli rendszerező rendszere, ill. kommunikációs módszer sok egyén számára. A hipertext az információ/kommunikáció előállítójának szubjektív tevékenységéhez, az információs csatornához - számítógéphez, szoftverhez, virtuális környezethez -, valamint a befogadó szubjektív észleléséhez és társszerzőségéhez kapcsolódó többoldalú kommunikációs lánc. A hiperszöveg gyakran szemiotikailag ekvivalens grafikai, fotó-, videó-, animációs és hangsorozatokkal kombinálva létezik, azaz multimédiás termék, ami még megnehezíti a pontos meghatározást.

A hipertext fogalmának keletkezése az új strukturáló rendszerek létrehozására tett első kísérletekből származik szöveges információk, az asszociatív, az emberi agy számára természetes, és nem a formális logikus gondolkodás jegyei alapján. Az információ asszociatív strukturálásának gondolatait Vannever Bush, F.D. elnök tudományos főtanácsadója fogalmazta meg. Roosevelt, 1945-ben. V. Bush megjegyezte, hogy az emberi agy „az asszociatív elv szerint működik. Miután elkapta az egyik gondolatot, azonnal áttér a következőre, amelyet gondolat-asszociációk generálnak az agysejtekben lévő bizonyos nyomfonatoknak megfelelően.”1 A tudós arra a hipotézisre alapozva, hogy az ötletek feldolgozása és generálása az ember által agy asszociatív módon fordul elő, elsőként fogalmazta meg az asszociatív indexelés elvét, amikor is bármely információ kiindulási pontként szolgálhat bármely más információ azonnali automatikus kiválasztásához. Ezen ötletek alapján V. Bush felvetette egy elektronikus-mechanikus MEMECH eszköz ötletét (az angol MEmory Extension - memóriabővítésből), amely bizonyos módon rendezheti a rekordokat, cikkeket - és végső soron optimalizálhatja a kreatív gondolkodási folyamatokat (szövegeket). mikrofilmek formájában mechanikusan, tetszőleges sorrendben kinyerhető, egyszerre több szöveget is megtekinthet a képernyőn, új bejegyzéseket adhat hozzá, a szöveg a kommunikátor kiválasztásával kombinált szövegek összege).

Vállalati erőforrások

A vállalati internetes erőforrások hatékony eszközök az ügyfelek vonzására és kiszolgálására. A legteljesebb információt nyújtják a látogatóknak az értékesített termékekről (szolgáltatásokról), lehetőség szerint maguknak a termékeknek (szolgáltatásoknak) leírásával és a potenciális ügyfelekkel való interakció mintáival (5. ábra). A vállalati erőforrások jellemzően a látogatók és a vállalati személyzet közötti interaktív kommunikáció eszközeit tartalmazzák.

A vállalati erőforrások hatékony felhasználása magában foglalja az olcsó promóciós tevékenységek kombinálását (optimalizálás kereső motorok) egyszeri alkalommal promóciók. Megfelelő megközelítéssel egy év leforgása alatt egy vállalati erőforrás válhat az új ügyfelek vonzásának és a meglévő ügyfelek megtartásának fő eszközévé.

Rizs. 5. A JSC Mekhanizatsiya MSM-1 vállalati honlapja www.m-msm1.ru (az X-Project webdesign stúdió által kifejlesztett).

Az „Effective Brand Management” című könyv olyan példákat tartalmaz, amelyek elmagyarázzák, mit akar elérni egy vállalat azzal, hogy információkat tesz közzé termékeiről és szolgáltatásairól az interneten.

Építsen virtuális üzletet, vagy támogassa hagyományos vállalkozását.

Adja meg ügyfeleit konkrét műszaki információkkal.

Növelje az eladásokat, csökkentse az értékesítési létszámot vagy növelje hatékonyságát.

Alternatív vásárlási/elosztási csatornát kínáljon az ügyfeleknek.

Ügyfélkapcsolat-kezelési program kidolgozása.

Vonzza meg a fogyasztók új szegmensét. Lépjen be a globális piacra.

Növelje a márka ismertségét és ismertségét.

E célok (vagy mások) bármelyike ​​stratégiai cél lehet. Paul Temporal meg van győződve arról, hogy fontos a célra összpontosítani, és ennek alapján meghatározni, hogy milyen legyen az oldal. A tervezett feladatok figyelembevételével, különösen a weboldal kialakítása folyik.

szerző Computerra Magazin

SOFTERRA: Hosszú karok: Vállalati rendszerek távirányító. 2. rész Szerző: Ralko, Andrey Folytassuk az előző számban elkezdett, hálózaton keresztüli számítógépes távvezérlés témakörét. Ennek az osztálynak az összes terméke nyilvánvalóan két csoportra osztható: az első

könyvből Információs technológia A SZOFTVER FELHASZNÁLÓI DOKUMENTÁCIÓJÁNAK LÉTREHOZÁSÁNAK FOLYAMATA szerző szerző ismeretlen

A Vállalkozás népszerűsítése az interneten című könyvből. Mindent a PR-ról és az online hirdetésről szerző Gurov Philip

Vállalati média A vállalati médiaforrások külön figyelmet érdemelnek. A vállalati és az információs erőforrások között helyezkednek el, és gyakran használják a vállalaton belüli hatékony belső kommunikáció megszervezésére. Sok esetben ezek internetes verziók

Az Internet Intelligence [Guide to Action] című könyvből szerző Juscsuk Jevgenyij Leonidovics

Vállalati blogok A Wikipédia a vállalati blogot olyan blogként határozza meg, amelyet egy szervezet ( jogalany) és mind a PR-re, mind a munka belső szervezésére használják.A belső vállalati blog céljai változatosak. Közöttük:

A Public Key Infrastructure című könyvből szerző Poljanszkaja Olga Jurjevna

Vállalati magazinok és újságok Sok olyan cég ad ki céges újságokat vagy magazinokat, amelyek ügyfélköre egyértelműen meghatározott. Az ilyen kiadványok érdekesek egy versenyhírszerzési szakember számára, mivel tartalmazhatják az ügyfelek listáját és tartalmazhatnak

A Programozás Rubyban [A nyelvi ideológia, az alkalmazás elmélete és gyakorlata] című könyvből írta: Fulton Hal

Kereszttanúsított vállalati PKI-k Ha két szervezet vagy felhasználói közösség folyamatosan kölcsönhatásba lép egymással, és biztonságos kommunikációra van szükségük, akkor nyilvános kulcsú infrastruktúráik között peer-to-peer kommunikáció létesíthető. Rizs.

Az XSLT könyvből szerző Holzner István

22.1. Források az interneten A fő Ruby webhely a www.ruby-lang.org: az összes többi csak néhány kattintásnyira van. Innen mindig letöltheti a Ruby legfrissebb verzióját, egy másik fontos oldal a rubygarden.org, amely korábban csak egy wiki oldalt tartalmazott. A Wiki ugyanaz marad, mint volt, de most

A PGP: Nyilvános kulcsú információk kódolása és titkosítása című könyvből. szerző Levin Maxim

XSL-FO források Számos XSL-FO forrás elérhető az interneten, de jóval kevesebb van belőlük, mint az XSLT erőforrások. Íme a főbbek: www.w3.org/TR/xsl. Az XSL Candidate Core Recommendation, amely magában foglalja az XSL-FO-t is; http://lists.w3.org/Archives/Public/www-xsl-fo/. Az XSL-FO-hoz tartozó W3C-jegyzetek listája. Ahogyan vannak XSLT processzorok,

A Firebird DATABASE FEJLESZTŐI ÚTMUTATÓ című könyvből írta: Borri Helen

PGP internetes források. Az interneten rengeteg PGP-vel kapcsolatos információ található. Jó katalógusai a következő oldalakon találhatók: PGP Inc. (www.pgp.com);PGP.net (http://www.pgp.net);nemzetközi PGP-szerver (http://www.pgpi.com);PGP felhasználói konferencia (http://rivertown.net) ;orosz album PGP

A How to Feed an Elephant, avagy az önszerveződés első lépései az Evernote segítségével című könyvből írta Szultanov Gani

A Russian Guide to Win32 API könyvből szerző Soroka Taras

FORRÁSOK Az Evernote súgóblogja Michael Hyatt: Thomas Nelson Publishers ügyvezetője, előadója és prédikátora. Érdekes bejegyzéseket gyűjtött össze az Evernote bevezetéséről azok számára, akik bloggerek és írók.. E-book „Evernote®: A nem hivatalos útmutató minden és minden megörökítéséhez

Az IT biztonság című könyvből: érdemes kockáztatni a vállalatot? írta Linda McCarthy

Erőforrások BeginUpdateResource A BeginUpdateResource függvény egy leírót ad vissza, amelyet az UpdateResource függvény használhat erőforrások hozzáadásához, eltávolításához vagy cseréjéhez futtatható fájl. HANDLE BeginUpdateResource (LPCTSTR pFileName , // annak a fájlnak a neve, amelyben az erőforrások frissítésre kerülnek BOOL bDeleteExistingResources //

A HTML5 webes tervezőknek című könyvből írta: Jeremy Keith

Üzleti kezdeményezések és vállalati célok Dan Langin előző részben ismertetett áttekintése alapján egyértelmű, hogy jogi lépéseket lehet tenni egy olyan vállalat ellen, amely nem tartja fenn a biztonságot. De még akkor is, ha jogi lépésekkel fenyegetőzik a feje

A könyvből 101 tipp a munkához a közösségi hálózatokon szerző Solomatina Olga

Források A HTML5-ről gyakran írok személyes oldalamon: http://adactio.com/journal/tag/html5Nem én vagyok az egyetlen ember a világon, aki alig várja a HTML5-öt. A hihetetlen Bruce Lawson is leírja gondolatait: http://brucelawson.co.uk/category/html5/Bruce csak az egyik aktív résztvevő

Az ideális programozó című könyvből. Hogyan lehetsz szoftverfejlesztő szakember szerző Martin Robert S.

10 tipp azoknak, akik vállalati fiókot fognak nyitni a közösségi hálózatokon 1. Döntse el, milyen célból fog dolgozni - a cég nevében, vagy mutassa be magát a hálózatok specialistájaként.2. 10-ből 9 esetben a közösségi hálózatokon végzett munka fokozott elismeréshez vezet

A szerző könyvéből

„Vállalati” irányítási rendszerek forráskód Nagyon valószínű, hogy az Ön cége már egy vagyont fektetett be egy „vállalati” forráskód-kezelő rendszerbe. Ebben az esetben kérem, fogadja részvétemet. Valószínűleg nem lesz képes egyszerűen

A névjegykártyás oldalak webhelyek belépő szint, amely általában egy-öt oldalból áll. Valójában ez egy kis képviseleti irodája a cégnek az interneten, ahol információk találhatók róla, a termékek és szolgáltatások rövid listája, valamint elérhetőségei. A névjegykártya-oldalak tartalmazhatják a látogatókkal való interakció legegyszerűbb formáit (például üzenetküldési űrlapot vagy vendégkönyvet). Általában a céges partnerek felkeresik őket, hogy ellenőrizzék a postacímet vagy nézzék meg az útbaigazítást. A legtöbb esetben a „névjegykártyás” weboldalak nem tekinthetők hatékony marketingcsatornáknak.

Rizs. 1. Pavel Astakhov ügyvéd weboldal „névjegykártyája” – eredeti minimalizmus (Artemy Lebedev stúdiója fejlesztette).

Az ilyen oldalak létrehozása viszonylag olcsó (5 ezer rubeltől), de az ilyen szintű webhelyeket gyakorlatilag nem kell fejleszteni. A „névjegykártyás” weboldalak egyszerűsége miatt létrehozásakor nem kell tartalomkezelő rendszert telepíteni (lásd a megfelelő részt). A szakembereknek általában csak néhány napba telik egy ilyen weboldal elkészítése.

Vannak olyan példák, amikor a „névjegykártyás” webhelyek nagy képértékkel bírtak. Például Pavel Astakhov ügyvéd weboldala (www.astakhov.ru), amelyet Artemy Lebedev stúdiója fejlesztett ki, csak egy oldalt tartalmaz (1. ábra). Az e-mail címen kívül más információ nincs róla. Az eredeti minimalizmusnak köszönhetően tehetséges kreatív ötlet Az ügyvéd weboldala promóciós forrásként szolgál. Ennek megfelelően a költsége összevethető a promóciós erőforrások fejlesztésének költségeivel.

Promóciós források

A promóciós források olyan webhelyek, amelyek egyetlen terméket vagy szolgáltatást (termékek vagy szolgáltatások szűk körét) hirdetnek, vagy egy márkát hirdetnek. Egy ilyen erőforrás létrehozása magában foglalja a stílusos kialakítás, az egyedi navigációs rendszerek létrehozását és a szükséges szoftvermodulok csatlakoztatását.

Az ilyen oldalak reklámokhoz hasonlítanak. Valójában a fő követelmények, amelyeknek a promóciós erőforrásoknak meg kell felelniük, a fényesség, a színesség és az emlékezet. Ez különösen a flash animációval érhető el. A látogatók gyakran azért térnek vissza az ilyen oldalakra, mert „szépek”.

A promóciós források hatékony felhasználása csak erőteljes reklámkampánnyal (általában banner vagy multimédiás, vagy nem szabványos hirdetési médiával) együtt lehetséges. Ennek köszönhetően gyorsan népszerűsítheti a hirdetett szolgáltatást (terméket, márkát), és referencia információforrásként is használhatja.

Egy ilyen erőforrás kifejlesztése több hónapot vesz igénybe, és a költségek bizonyos esetekben akár több százezer rubelt is elérhetnek. A sikeres promóciós oldalak példái az ábrán láthatók. 2–4.

Rizs. 2. Szokatlan sokkoló promóciós oldal www.nevozduh.ru (fejlesztő: ADV/web-engineering studio).

Rizs. 3. A „Silver Rain” rádióállomás eredeti promóciós weboldala www.silver.ru (az X-Project tervezőstúdió fejlesztette).

Rizs. 4. A RIWA cég promóciós weboldala, amely bemutatja a hangprojektorok technológiáját (az Integrate webdesign stúdió fejlesztője).

Vállalati erőforrások

A vállalati internetes erőforrások hatékony eszközök az ügyfelek vonzására és kiszolgálására. A legteljesebb információt nyújtják a látogatóknak az értékesített termékekről (szolgáltatásokról), lehetőség szerint maguknak a termékeknek (szolgáltatásoknak) leírásával és a potenciális ügyfelekkel való interakció mintáival (5. ábra). A vállalati erőforrások jellemzően a látogatók és a vállalati személyzet közötti interaktív kommunikáció eszközeit tartalmazzák.

A vállalati erőforrások hatékony felhasználása magában foglalja az alacsony költségű hirdetési erőfeszítések (keresőoptimalizálás) és az egyszeri promóciók kombinálását. Megfelelő megközelítéssel egy év leforgása alatt egy vállalati erőforrás válhat az új ügyfelek vonzásának és a meglévő ügyfelek megtartásának fő eszközévé.

Rizs. 5. A JSC Mekhanizatsiya MSM-1 vállalati honlapja www.m-msm1.ru (az X-Project webdesign stúdió által kifejlesztett).

Az „Effective Brand Management” című könyv olyan példákat tartalmaz, amelyek elmagyarázzák, mit akar elérni egy vállalat azzal, hogy információkat tesz közzé termékeiről és szolgáltatásairól az interneten.

Építsen virtuális üzletet, vagy támogassa hagyományos vállalkozását.

Adja meg ügyfeleit konkrét műszaki információkkal.

Növelje az eladásokat, csökkentse az értékesítési létszámot vagy növelje hatékonyságát.

Alternatív vásárlási/elosztási csatornát kínáljon az ügyfeleknek.

Ügyfélkapcsolat-kezelési program kidolgozása.

Vonzza meg a fogyasztók új szegmensét. Lépjen be a globális piacra.

Növelje a márka ismertségét és ismertségét.

E célok (vagy mások) bármelyike ​​stratégiai cél lehet. Paul Temporal meg van győződve arról, hogy fontos a célra összpontosítani, és ennek alapján meghatározni, hogy milyen legyen az oldal. A tervezett feladatok figyelembevételével, különösen a weboldal kialakítása folyik.

Vállalati média

A vállalati médiaforrások külön figyelmet érdemelnek. A vállalati és az információs erőforrások között helyezkednek el, és gyakran használják a vállalaton belüli hatékony belső kommunikáció megszervezésére. Sok esetben ezek a papíralapú vállalati kiadványok - újságok vagy magazinok - online változatai, kiegészítve az alkalmazottak és az ügyfelek közötti interaktív kommunikáció lehetőségeivel. Célja lehet a vállalat alkalmazottainak vagy a nagyközönségnek.

Egy ilyen projekt sikeres megvalósítására példa a cégcsoport „PROVIDETS” belső vállalati elektronikus intranet újsága. Pro-Látomás(6. ábra). Többször is megjegyezték speciális versenyeken. Sajtóközleményben Pro-Látomás Elnöküket, Vlagyimir Vinogradovot idézték: „Vállalkozásunk az emberek közötti interakcióra épül, és munkánk sikere attól függ, mennyire hatékonyan épül fel a csapaton belüli kommunikáció. A SZOLGÁLTATÓ fontos szerepet játszik a probléma megoldásában. Vállalati újságunk fő előnye az interaktivitás. A személyzet számára Pro-Vision A vállalati kiadvány nem csak a vállalaton belüli vagy iparági eseményekről szóló időben történő tájékoztatásról szól, mindenki látja az információs tér kialakításában való közvetlen részvételének eredményét.”

Rizs. 6. Intranet újság „PROVIDETS”.

Termékkatalógusok és online áruházak

A termékkatalógusok a termékek széles választékát kínáló cégek vállalati weboldalai.

Egy ilyen webhely létrehozásakor speciális szoftverre van szükség, amely támogatja a termékek kategóriákhoz és alkategóriákhoz való lehető legegyszerűbb hozzáadását/eltávolítását, a termékkategóriák kiterjedt szerkezetének gyors létrehozását és a termékleírások kényelmes bevitelét. különféle típusok. Ezen kívül jó lenne fényképeket, ábrákat, prezentációkat, részletes dokumentációt feltenni, feltüntetni a termékek és szolgáltatások árát az oldalon. A látogatók e-mailben rendelik meg a termékeket, amelyeket a cégvezető dolgoz fel. A katalógus weboldal használatának eredményeként a papíralapú katalógus kiadásának jelentős költségei részben vagy egészben megszűnnek; az ügyfelek gyorsan megtalálhatják a számukra szükséges termékeket (7. ábra).

Rizs. 7. A motorkerékpár kereskedés termékkatalógusa www.moto-ik.ru.

Az online áruházak célja áruk vagy szolgáltatások internetes értékesítése. A termékkatalógusoktól eltérően az ilyen oldalak az áruk interneten keresztüli megrendelésére és fizetésére, valamint a megrendelőkosárral való munkavégzésre vonatkozó funkciókat tartalmaznak. Az online áruházak egy vagy több termékjellemzőn alapuló keresőrendszerrel rendelkeznek.

Az online áruház hatékonyságának értékeléséhez a konverziós arányt használják. A konverzió az oldalon kínált szolgáltatást igénybe vevő látogatók számának és az oldalra érkező felhasználók számának az aránya. A NAUET kutatása szerint és CNews Analytics(2005) szerint az átlagos konverziós arány egy orosz webáruházban 4,9 %.

A kereskedelmi megtérülés növelése érdekében hasznos lehet egy külön hírfolyam fenntartása a weboldalon, amely a szolgáltatás működésével foglalkozik. Célszerű adni Részletes leírás termékeket, és lehetőséget biztosítanak a látogatóknak, hogy a weboldalon megbeszéljék a kívánt modellek előnyeit és hátrányait, és összehasonlítsák azokat (8. ábra).

Az online kereskedési lehetőségek a fogyasztási cikkek szektorában korlátozottak. Például egy nő vásárol divatos ruhák vagy cipőket, valószínűleg be akarja járni az egész üzletet, és fel akarja próbálni a neki tetsző dolgokat. Ennek a folyamatnak az alternatíváját még nem találták fel az interneten.

Rizs. 8. Az egyik leghíresebb orosz online áruház OZON.ru.

Az online kereskedés megszervezéséről szólva érdemes megemlíteni az interneten nyugaton elterjedt affiliate programokat (lásd pl. David Phillips. PR az interneten. - M.: FAIR-PRESS). Az ilyen programokat a következőképpen írja le: „Ha Ön egy online kereskedő, találhat kompenzációs formákat más webhelyek (leányvállalatok) számára, amelyek forgalmat irányítanak Önhöz. Ha az Ön webhelyén megjelenésekor megtesznek néhány kívánt műveletet (megvásárolják a kínált terméket), bizonyos jutalmat fizethet a kapcsolt webhelyek tulajdonosainak. Fizetésként pénz és információ is felhasználható, beleértve a szellemi tulajdont is.”

Információs források

Az ilyen típusú forrásokat nagyszámú információs anyag (hírek, elemző cikkek, riportok, interjúk, megjegyzések, ismertetők stb.) jellemzi az oldal témájával (vagy témáival). Ezeket rendszeresen frissítik. Az ilyen oldalak rendszerint online kiadványok, hírügynökségek vagy off-line médiák internetes reprezentációi (nyomtatott kiadványok (9. ábra), televíziós csatornák és rádióállomások hírszolgáltatásai stb.).

Rizs. 9. Az „Izvestia” újság információs forrása: www.izvestia.ru.

Az információforrásokhoz általában egy tartalomkezelő rendszert telepítenek, amely lehetővé teszi nagyszámú felhasználó számára, hogy információkat adjon hozzá/szerkeszthessen. Támogatja az oldal elágazó szerkezetét új rovatokkal, segít a dokumentumok tetszőleges számú rovatban történő minél gyorsabb és egyszerűbb közzétételében, és az új anyagokra irányítja a figyelmet (például promóciós blokkok elhelyezése kezdőlap webhely).

Fontos követelmények, amelyeknek az ilyen erőforrásoknak meg kell felelniük, a webhely oldalainak gyors betöltése és a kiadványok archívumával való munkavégzés lehetősége. Gyakran az információs forrásokat támadják meg a hackerek, ezért fokozott követelményeket kell támasztani a biztonságuk érdekében a technikai támogatással szemben.

Online naplók

Az online naplók vagy blogok olyan cikkek vagy feljegyzések (bejegyzések) sorozata, amelyek fordított időrendben vannak elrendezve, és egy vagy több szerző által írt. Általános szabály, hogy az olvasóknak lehetőségük van megjegyzéseket írni. A kollektív online naplók úgynevezett közösségeket alkotnak.

A „blog” szó az angol weblog („web-magazine”) szóból származik. Az összes online napló összességét nevezzük blogoszférának. Azokat, akik blogot írnak, bloggereknek nevezik. 2006-ban több mint kétmillió blog volt Oroszországban, és számuk folyamatosan növekszik. Az orosz nyelvű blogszféra azonban csak a 3–4 % világ. Néhány másodpercenként új blog jelenik meg a globális interneten.

A naplók tárolására szolgáló speciális szolgáltatásokat blogtárhelynek nevezik. Bármely látogató, még az is, aki nem jártas az interneten, használhatja őket egy online napló elkészítéséhez. Körülbelül 30 nagy blogtárhelyet használnak a RuNeten. Az amerikai Livejournal.com továbbra is nagyon népszerű hazánkban, bár az orosz LiveInternet.ru már a nyomában jár.

A hazai közösségek által megvitatott témák nagyon változatosak. A legnépszerűbbek a következők: reklám, PR, marketing, dizájn, mozi, zene, nemek közötti kapcsolatok stb. Sok orosz újságíró tart fenn „élő naplót”, és abban helyez el hiperhivatkozásokat publikációira. Ez esetenként jelentősen növeli a kiadvány olvasótáborát. Az újságírók gyakran a saját blogjukat használják alternatív forrásként a publikáláshoz, ez segít nekik jobban kontrollálni a szöveget. Például a blogok teret adnak számukra olyan cikkek közzétételére, amelyek nem követik a szabványos formátumot, vagy túl szubjektívek, vagy olyan témákkal foglalkoznak, amelyek nem szerepelnek a hírekben, vagy nem érdeklik a szerkesztőt. Bizonyos értelemben a blogírás olyan szabadságot ad az újságíróknak, amely korábban csak a rovatvezetők kiválasztására adatott meg. A publikációk interaktivitása rendkívül fontos, a cikkekben említettek gyakran bekapcsolódnak a szövegek vitájába (10. ábra).

A blogok PR-képességeit a „Beszédek emulálása a blogszférában” című részben ismertetjük.

Rizs. 10. Személyes blog híres orosz politikus, Nikita Belykh belyh.livejournal.com.

közösségépítő források

Tág értelemben közösség vagy közösség (eng. közösség),- Ez bármely internetes oldal állandó közönsége. Egy stabil és nagy közösség jelenléte a webprojekt sikeres fejlesztésének kulcsa.

Robert Bly a How to Become a Guru in 60 Days című könyvében arról ír, hogy miért érdemes közösséget építened a saját webhelyeden. Először is növeli az oldal vonzerejét, vagyis meghatározza, hogy az emberek mennyi időt töltenek az oldalon, és a látogatások gyakoriságát. Másodszor, lehetővé teszi a webhely biztosítását funkcionalitás közösség kialakítása jelentős költségek nélkül lehetséges. Más szóval, ez egy módja annak, hogy nagyon kis befektetéssel növelje egy weboldal értékét. Harmadszor pedig, digitális közösségének felügyelőjeként vagy menedzsereként mindent megfigyelhet, ami történik. Ezzel sokat tudhat meg látogatóiról és arról, hogy mit is akarnak valójában.

Elektronikus érdeklődési körök létrehozásához saját webhelyén olyan mechanizmusokat használhat, mint a felmérések, szavazások, tesztek és rövid kérdőívek, hirdetőtáblák, csevegések és vendégkönyvek stb.

Helyesebb a közösséget olyan emberek csoportjaként értelmezni, akiket azonos érdeklődési körök egyesítenek és az interneten keresztül kommunikálnak. A kommunikációs képesség kulcsszerepet játszik itt, ezért minden ilyen erőforrásnak tartalmaznia kell különféle interaktív szolgáltatásokat.

Könnyű hasonló nézetű embereket találni az interneten; könnyebb online találkozni, mint az utcán. Ez az oka annak, hogy sokféle közösség létezik az interneten (a macskatulajdonosoktól a repülésszimulátorok rajongóiig).

Ahogy a Wikipédia megjegyzi, a hálózati kommunikáció fejlődésével az internetes közösségek létfontosságú szerepet kezdenek játszani az üzleti élet és a gazdaság egészének fejlődésében. Ez az alapja a vállalati márkák kialakulásának (vagy megsemmisítésének), mert az olvasó által megbízott érdektelen emberek véleményei megjelennek az interneten. A sikeres cégek internetes klubokat hoznak létre weboldalaikon, a szakmai közösségek pedig piacszabályozókká válnak különböző területeken. Képzéseket és információcserét folytatnak, szövetségeket kötnek, új megoldásokat találnak az ipar fejlesztésére.

A közösségformáló források igen változatosak (11., 12. ábra). Az ilyen típusú oldalak például többszereplős online szerepjátékokat is tartalmaznak – a világ legsikeresebb projektjeinek közönsége több millió fős. Az ilyen erőforrások tulajdonosai üzletet kötnek, különösen azáltal, hogy speciális tárgyakat árulnak ezekhez a játékokhoz. A virtuális valuták gyakran átválthatók valódi pénzre.

Amikor online közösségekről beszélünk, gyakran használják ezt a kifejezést Web 2.0. Tim O'Reilly, a híres kiadó és aktivista szemszögéből Web 2.0 A kollektív intelligencia és a „hálózati hatás” kiaknázásának ötlete a kiaknázatlan erőforrások mozgósítása érdekében a folyamatban lévő változások alapvető aspektusa. Web 2.0 de ami a legfontosabb, az internetet platformként kell kezelnünk. 2005 szeptemberében megjelent „Mi a Web 2.0” című cikke nagyrészt meghatározta az internet fejlődésének új szakaszát (a lefordított cikk ugyanebben az évben olvasható a Computer magazinban).

Ez a kifejezés máig nagy vitákat vált ki a szakmai közösségben. Számos szakértő szerint Web 2.0- felfújt jelenség, a már meglévő technológiák alkalmazásában nincs alapvetően újdonság, és pusztán technikai szempontból igazuk is van. Sokan ezt hiszik Web 2.0- olyan spekulációk, amelyek ugyanúgy véget érnek, mint a híres „dot-com boom”, amelyet számos webalapú cég összeomlása követett 2001-ben.

Rizs. 11. Az egyik legsikeresebb közösségformáló forrás a www.e-xecutive.ru portál – a menedzserek közössége.

Rizs. 12. A Sostav.ru marketingesek, hirdetők és PR-emberek közössége.

A kifejezés PR-szakemberek általi egyre gyakoribb használata még nagyobb zűrzavarhoz vezet. A honlapon található előzetes szavazási eredmények nagyon tájékoztató jellegűek pr|online. A felmérésben résztvevők többsége (40%) úgy nyilatkozott, hogy most hallott először ilyen kifejezésről, 23 % a tömegkommunikációs eszközök egyikének, 16%-uk pedig a hálózati marketingesek sikeres találmányának tartja (itt csak a három legnépszerűbb választ mutatjuk be).

Bár a legtöbb PR-szakember még mindig nem érti, mit jelent ez Web 2.0 egyes kommunikációs ügynökségek már bejelentették, hogy hasonló szolgáltatásokat nyújtanak, és minden alkalommal automatikusan offline állapotba helyezik a kifejezést arról beszélünk az interaktív kommunikációról. Az informatikusok nemtetszéssel horkantanak fel. Így az Integrate stúdió kereskedelmi igazgatója, Alekszandr Anancsenko kategorikusan ellenzi a kifejezés ilyen jellegű kiterjesztését. Véleménye szerint helyesebb (mivel felmerült egy ilyen igény) a PR kifejezést 2.0.

Más erőforrásokat kiszolgáló webhelyek

Az interneten számos webhely található, amelyek fő feladata az egyéb erőforrásokkal való munka egyszerűsítése (információk keresése, internetes források összehasonlítása stb.). Az alábbiakban ismertetjük fő típusaikat - minősítéseket, katalógusokat, rubrikákat és keresőmotorokat.

Weboldal-könyvtárak és rubrikátorok

A katalógusok és webhely-rubrikátorok az internetes oldalakra mutató hivatkozások szisztematikus gyűjteménye leírásokkal. A katalógusok általános célú és tematikus (szakos, ipari) katalógusokra, valamint regionális, nemzeti és globális katalógusokra oszthatók.

A keresőmotorokkal ellentétben, ahol az index automatikusan jön létre, a katalogizálás manuális erőfeszítés az erőforrások osztályozására és megjegyzéseire. Kényelmesek olyan esetekben használni, amikor a látogatók nem egy konkrét kérdésre keresnek választ, hanem egy adott témájú oldalakra. Az oldalak a címtárban bemutatott kategóriákon belül rendezhetők különböző utak: ABC sorrendben, a link hozzáadásának ideje, forgalom vagy idézetek.

A Yandex katalógus (yaca.yandex.ru) külön megbeszélést érdemel. Orosz nyelvű internetes oldalak leírását tartalmazza, tematikus kategóriák szerint rendszerezve. Az oldalakat a szerkesztőség választja ki és írja le - a szerkesztők a legjobb minőségű, véleményük szerint forrásokat választják ki, amelyek segítik a felhasználókat az érdeklődési körben való eligazodásban. A Yandex katalógusának köszönhetően megtalálhatja a kívánt webhelyet, ha szűkíti a keresést téma és régió szerint. A szokásos témakörök szerinti kategóriákon túl ("Üzlet és gazdaság", "Otthon és család", "Szórakozás és kikapcsolódás" stb.) a címtáradminisztráció az oldalak információtípus szerinti osztályozását kínálja (referenciák; áruk és szolgáltatások; kiadványok stb.). Ezenkívül a katalógus a benne leírt források minősítése. A kategóriákban lévő webhelyek csökkenő sorrendben vannak elrendezve tematikus hivatkozási index (TIC).

A hivatkozási index mögött meghúzódó ötlet egyszerű. Főszabály szerint az oldalt létrehozók felelősek annak tartalmáért, valamint az általuk linkelt információkért, így ajánlva azt a látogatóknak. A Yandex tematikus indexe figyelembe veszi a webhelyre más forrásokból származó hivatkozások számát, és eltérő „súllyal” (vagyis jelentőségükkel) ruházza fel őket a linkelő webhely tekintélyétől függően. Amint az a katalógus leírásában szerepel, több tízezer forrást sorol fel. Több mint 2 millió felhasználó használja havonta. Automata rendszer Rendszeresen ellenőrzi a hivatkozások hozzáférhetőségét, és eltávolítja a közzétételből azokat, amelyek már nem érvényesek. A Yandex katalógusban való regisztráció az egyik hatékony módszerek növeli a webhely forgalmát. A kérelem elbírálása elhúzódhat, de fizetős regisztráció esetén a címtár egy munkanapon belül hoz döntést.

Minél magasabb a webhely idézettsége, annál hatékonyabb a Yandex katalógus. Azonban még az alacsony idézetű oldalak is jelentősen növelhetik forgalmukat az első napokban, amikor jelen vannak. A Yandex katalógusának új forrásai az első sorokban vannak felsorolva, és fokozott figyelmet vonzanak a látogatókból (13. ábra).

A webhely-könyvtárak kezelésével kapcsolatos további információk a „Regisztráció az általános célú címtárakba” és a „Regisztráció a tematikus címtárakba” részben találhatók.

Rizs. 13. A SEOshnik katalógus a keresőoptimalizálás különféle vonatkozásaival foglalkozik.

Webhelyértékelések

Az oldalértékelések alapján meg lehet becsülni az azokban részt vevő erőforrások forgalmát vagy egyéb számszerűsíthető mutatóit. A legtöbb értékelés az erőforrások forgalmának felmérésére és a résztvevő erőforrások forgalomtól függően rangsorolására szolgál. Az ilyen minősítésben való részvételhez forgalomszámlálót kell telepítenie saját webhelyére.

A RuNetben talán a leggyakoribb értékelés a Rambler's Top100 (14. ábra) A projekt céljai között az adminisztráció a következőket tünteti fel.

Lehetővé teszi saját oldalaik tulajdonosainak, akik nem webmesterek, hogy gyorsan és pontosan meghatározzák a látogatások számát, és lehetőséget biztosítsanak számukra a statisztikák elemzésére.

Vonja be a nagy szerverek tulajdonosait a népszerűségük összehasonlító értékeléséhez. Ez az összehasonlítás helyes lesz, mivel minden számláló ugyanazon algoritmus szerint működik minden regisztrált webhelyen.

A közelmúltban webhelyértékelések jelentek meg az interneten, sokféle mutató figyelembevételével. Például a szolgáltatás Kibernetikai elemző rendszer(www.cys.ru), az elv szerint fejlesztették ki neurális hálózatok, célja a webhelykészítés minőségének felmérése. A teszt eredménye egy pontban kifejezett minőségértékelés, az „érzelmi értékelési tényező” értéke, valamint egy rövid magyarázatokkal, megjegyzésekkel ellátott szöveg.

Kereső motorok

Kereső motorok keresőmotor) eszközök az interneten történő információkereséshez. Indexelnek oldalakat használva speciális programok (keresőrobotok). Amikor a keresőmotor látogatói kérdést tesznek fel, az indexelt webhelyeket a relevanciájuk szerint rangsorolja (lásd: Keresőoptimalizálás).

A legnépszerűbb keresőmotor Oroszországban a Yandex (www.yandex.ru), részesedése a keresési forgalomban körülbelül 60%. A második és harmadik helyet a Rambler és a Google foglalja el. Ezután a Mail.ru keresése következik (vegye figyelembe, hogy ez a rendszer jelenleg Yandex technológiákon működik, és a két keresőmotor eredményei megegyeznek). Az MSN (msn.com) zárja az első ötöt. A hatodik helyen álló Aport (www.aport.ru) nem ad többet 1-nél % keresési forgalom.

A legnépszerűbb keresőmotorok közönsége Oroszországban némileg eltérő. Így a Rambler lett az első orosz keresőmotor (1996-ban indult), és sok látogató, aki az 1990-es évek második felében kezdett dolgozni vele, továbbra is használja.

Rizs. 15. A metakereső célja, hogy a felhasználókat több kereső által lekért információkkal lássa el.

E korai felhasználók többsége most, 10 évvel később, vezető pozíciót tölt be az orosz nagy- és középvállalkozásoknál, így a Rambler közönsége magasabb színvonalú a vállalati szektor számára. Ez a tézis naivnak tűnik, de a szerző által szervezett számos reklámkampány megerősítette.

A Google közönségének is megvannak a maga sajátosságai. Mivel külföldi angol nyelvű (és egyéb) forrásokban is kereshető, nagyon népszerű az informatikusok körében, tudományos dolgozók satöbbi.

A több keresőben történő egyidejű információkeresés egyszerűsítésére úgynevezett metakereső rendszereket hoztak létre (kényelmesek pl. sajtókivágásnál). Feladatuk, hogy több keresőmotor által megszerzett információkkal látják el a felhasználókat. Előfordulhat, hogy nincs saját adatbázisuk, kérésre más keresőkhöz fordulnak. A metakereső motorok a leghíresebbek Oroszországban Nigma(www.nigma.ru) (15. ábra) és MetaBot(www.metabot.ru).

A webhelyek rangsorolása és a keresőmotorok kombinációja nagyon ígéretesnek tűnik. Az ilyen projektek rangsorolhatják a webhelyeket a felhasználói preferenciák alapján. Tehát, ha a látogatók, akik érdeklődnek a hűtőszekrények iránt, és egy bizonyos oldalra érkeznek, azonnal elhagyják azt, akkor annak jelentősége csökkenhet. Ezt az ötletet többször megvitatták a szakértők, de a szerzőnek nincs tudomása a RuNeten való sikeres megvalósításról.

Egyéb oldalak

A fenti besorolást nem szabad kimerítőnek tekinteni, mert sok lelőhelyet meglehetősen nehéz jellemezni. Például a CCT „PROPAGANDA” webhelye (www.propaganda.ru) vállalati és promóciós oldal is, és elemeket is tartalmaz. információs forrás(16. ábra). Hasznos információkat találhat rajta az ügynökség szolgáltatásairól, projektesetekről, alkalmazottak cikkeiről és a legújabb technológiákról szóló anyagokat. Az oldal a 60-as évek filmplakátjaira stilizált, hangvétele Fellini filmjeivel összhangban van. Animációs illusztrációk mutatják be a film elkészítésének folyamatát, a CCT „PROPAGANDA” mottójára fókuszálva: „Minden a forgatókönyv szerint!”, a forgatás minden résztvevője pedig álcázott és kitalált ügynökségi alkalmazott.

A névjegykártya oldalak és az online naplók találkozásánál számos honlap található. A szórakoztató oldalak nagyon változatosak (bizonyos esetekben közösségformálóak is lehetnek). Ezek viccek, flash-játékok vagy rajzfilmek webhelyei, videótartalom megosztására szolgáló források, mp3-könyvtárak stb. Ezen kívül vannak erotikus és pornóoldalak, felhasználói fotógalériák, szótárak, interaktív térképek stb.

Rizs. 16. A CCT „PROPAGANDA” honlapja: „Minden a forgatókönyv szerint!”

Tartalomkezelő rendszerek

A rendszeres információk közzétételét igénylő weboldalak általában rendelkeznek tartalomkezelő rendszerrel. Tartalomkezelő rendszer (CMS). Ennek köszönhetően minimális segítséget vehet igénybe a külső műszaki szakemberektől.

A legfontosabb követelmények között CMS, Kiemeljük a következőket.

Képes kezelni a webhelyoldalak struktúráját egy adminisztratív erőforráson keresztül műszaki szakemberek bevonása nélkül.

Képes jelentős mennyiségű információval dolgozni sebességvesztés nélkül.

Egy licencen belül korlátlan számú erőforrás támogatása.

A rendszernek ki kell bírnia a nagy terhelésű tesztelést.

A rendszernek rugalmasnak és könnyen bővíthetőnek kell lennie.

Javarészt CMS alapvető programozási nyelvként használják Perl, Python vagy PHP. Mindhárom nyelv tolmács (bármilyen szoftvermódosítás gyorsabban és fájdalommentesebben történik). Nézzük a legfontosabb tulajdonságaikat.

Perl eredetileg nagy mennyiségű szöveggel való munkára fejlesztették ki, és fejlesztőeszközként kezdték használni CMS, amikor nem volt alatta más tolmács Unix. A Perlben írt rendszerek általában jól és gyorsan működnek, de a változtatások elvégzése rendkívül nehézkes, emiatt rendkívül rugalmatlanok és rosszul bővíthetők.

Piton– teljes értékű, magas szintű objektum-orientált nyelv. A benne írt rendszereket viszonylag alacsony működési sebesség jellemzi. A nyelvhasználat másik hátránya, hogy Oroszországban mindössze 40–50 írástudó szakember van CMS tovább adott nyelv. Ennek eredményeként a legtöbb termék jelenleg a piacon CMS teszt üzemmódban működik (Oroszországban egyetlen dobozos termék sincs). Ha nagy teljesítményű szervert használ, a rendszer be van írva Piton napi mintegy 5-6 ezer látogató terhelést bír el.

PHP az első kifejezetten az internethez tervezett programozási nyelv. Elég sok PHP fejlesztő van Oroszországban, és a legtöbb CMS is bele van írva. Főleg a módosítást használják PHP4. Körülbelül másfél éve azonban megjelent egy alapvetően új objektum-orientált módosítás PHP5.

A PHP5 lehetővé teszi, hogy valós időben hozzon létre alkalmazásokat az IT-menedzsment (extrém programozás) legújabb vívmányainak felhasználásával. Ugyanakkor ez egy teljes értékű objektum-orientált nyelv, amely lehetővé teszi a fejlesztési sebesség jelentős növelését a kód újrafelhasználásával. PHP5 frissített eszközökkel rendelkezik a felhasználói aktivitás figyelésére, ami nagymértékben növeli a rá épített rendszer biztonságát a barátságtalan felhasználók cselekedeteitől.

Általában adatbázisként használják MySQL, PostgreSQL, MSSQL és Jóslat.

MySQL– e könyv szerzője szerint a legrosszabb a felsorolt ​​megoldások között (a komplex internetes projektekben való viszonylag alacsony teljesítmény miatt). A PostgreSQL-lel ellentétben ennek az adatbázisnak a használatáért fizetni kell. MySQL licenc nem jelenti az adatbázis kereskedelmi célú felhasználását, azonban mivel a MySQL szabadon telepíthető, sok szolgáltató nem fordít figyelmet a licencre.

A PostgreSQL a legjobb megoldás az ügyfél jövőbeli webhelyére. 4 terabájtnál (1 terabyte = 1024 GB) nagyobb adatmennyiségek esetén a PostgreSQL teljesítménye összehasonlítható a MSSQLÉs Jóslat.

MSSQL automatikusan szoftverhasználatot jelent Microsoft. Ennek eredményeként a hardverigények meredeken megnövekednek, a szerver és a szoftver költsége (a licencelt szoftverek használata kötelező).

Adatbázis Jóslat- az egyik legjobb megoldások, de ennek keretein belül előnyei gyakran feleslegesek. Jelentős teljesítménynövekedés figyelhető meg, ha 10 terabájtnál nagyobb adattömbökkel dolgozik.

Rizs. 17. A tartalomkezelő rendszernek intuitív felülettel kell rendelkeznie (példa a CMS BaseBuild Crystal Fortress szerkesztői felületére).

További követelmény a CMSösszefüggésbe hozható a nagy terhelés mellett működő telephely problémájának megoldásával. Mivel számos internetes forrás látogatottsága elérheti a több ezer, sőt akár több tízezer látogatót is naponta, ez a feladat nagyon releváns. Jelenleg két megoldás létezik - gyorsítótárazási mechanizmusok vagy HTML-konvertáló használata.

A gyorsítótárazás azt jelenti, hogy egy webhelyre egy ideig emlékeznek, majd amikor a látogatók jelentős része hozzáfér a webhelyhez, a lekérdezések nem kerülnek elküldésre az adatbázisba. Emiatt azonban az oldal egyes felhasználók számára nem jelenik meg megfelelően (a látogatók elavult webhelytartalmat láthatnak). További hátránya a hardverigény növekedése.

A második lehetőség a webhely statikus másolatainak állandó generálását jelenti, különálló dinamikus interaktív zárványokkal, ha ez szükséges. A webhely változásaira válaszul pontosan az a rész kerül újragenerálásra, ahol a változások történtek. A HTML-átalakító nem igényel további erőforrás-költségeket.

Ha nincs oldal

Egyes esetekben hatékony reklám- és PR-kampányok kivitelezhetők weboldal nélkül is. Például a jekatyerinburgi Provinta reklámügynökség (www.provinta.ru) szakemberei azt mondják, hogy „nincs szükség saját újság vagy tévécsatorna megnyitására ahhoz, hogy a sajtóban vagy a televízióban reklámozhasson. Ugyanígy hirdethet (és kell is!) online, hiszen végső soron az Ön termékeit vagy szolgáltatásait hirdetik, nem pedig a webhelyét. Egy hatékony professzionális weboldal elkészítése és további népszerűsítése, támogatása sokkal költségesebb feladat, mint egy online reklámkampány. Gyakran ésszerűbb olyan reklámokba fektetni, amelyek gyorsabban megtérülnek.”

Két példát mondok ilyen kampányokra tapasztalataink alapján. Egy cég konyhabútorok értékesítésével foglalkozott. A vezetőségnek több okból sem állt szándékában saját weboldalt létrehozni, hanem online hirdetést akart alkalmazni. Termékeinek népszerűsítésére elérhetőségi adatokat tartalmazó bannereket készítettek, valamint internetes „banner” reklámkampányt szerveztek. Neki köszönhetően a cégnek sikerült sok új ügyfelet vonzani meglehetősen rövid időn belül.

A szerzőnek az Orosz Föderáció Állami Duma egyik jelöltjének választási kampányát kellett irányítania. A PR-szakembereket akkor vonták be, amikor más jelöltek kampánya már javában zajlott. Kiderült, hogy ügyfelünk kampánya még nem indult el, és a költségvetése nagyon korlátozott. E tekintetben úgy döntöttünk, hogy a választási kampány nagy részét internetes technológiák felhasználásával hajtjuk végre. Az online kiadványokban megjelent számos publikáció széles közfelháborodást váltott ki, és ez segítette a PR-szakembereket céljaik maradéktalan elérésében.

Promóciós források

A promóciós források olyan webhelyek, amelyek egyetlen terméket vagy szolgáltatást (termékek vagy szolgáltatások szűk körét) hirdetnek, vagy egy márkát hirdetnek. Egy ilyen erőforrás létrehozása magában foglalja a stílusos kialakítás, az egyedi navigációs rendszerek létrehozását és a szükséges szoftvermodulok csatlakoztatását.

Az ilyen oldalak reklámokhoz hasonlítanak. Valójában a fő követelmények, amelyeknek a promóciós erőforrásoknak meg kell felelniük, a fényesség, a színesség és az emlékezet. Ez különösen a flash animációval érhető el. A látogatók gyakran azért térnek vissza az ilyen oldalakra, mert „szépek”.

A promóciós források hatékony felhasználása csak erőteljes reklámkampánnyal (általában banner vagy multimédiás, vagy nem szabványos hirdetési médiával) együtt lehetséges. Ennek köszönhetően gyorsan népszerűsítheti a hirdetett szolgáltatást (terméket, márkát), és referencia információforrásként is használhatja.

Egy ilyen erőforrás kifejlesztése több hónapot vesz igénybe, és a költségek bizonyos esetekben akár több százezer rubelt is elérhetnek.

Vállalati erőforrások

A vállalati internetes erőforrások hatékony eszközök az ügyfelek vonzására és kiszolgálására. A legteljesebb tájékoztatást nyújtják a látogatóknak az értékesített termékekről (szolgáltatásokról), lehetőség szerint maguknak a termékeknek (szolgáltatásoknak) leírásával és a potenciális ügyfelekkel való interakció mintáival is. személyzet.

A vállalati erőforrások hatékony felhasználása magában foglalja az alacsony költségű hirdetési erőfeszítések (keresőoptimalizálás) és az egyszeri promóciók kombinálását. Megfelelő megközelítéssel egy év leforgása alatt egy vállalati erőforrás válhat az új ügyfelek vonzásának és a meglévő ügyfelek megtartásának fő eszközévé.

Az „Effective Brand Management” című könyv olyan példákat tartalmaz, amelyek elmagyarázzák, mit akar elérni egy vállalat azzal, hogy információkat tesz közzé termékeiről és szolgáltatásairól az interneten.

• * Építsen fel egy virtuális üzletet, vagy támogassa a hagyományos üzletét.
• * Adja meg ügyfeleit konkrét műszaki információkkal.
• * Növelje az eladásokat, csökkentse az értékesítési létszámot vagy növelje hatékonyságát.
• * Alternatív vásárlási/elosztási csatornát kínáljon az ügyfeleknek.
• * Ügyfélkapcsolat-kezelési program kidolgozása.
• * A fogyasztók új szegmensének bevonása. Lépjen be a globális piacra.
• * Növelje a márka ismertségét és ismertségét.

E célok (vagy mások) bármelyike ​​stratégiai cél lehet. Paul Temporal meg van győződve arról, hogy fontos a célra összpontosítani, és ennek alapján meghatározni, hogy milyen legyen az oldal. A tervezett feladatok figyelembevételével, különösen a weboldal kialakítása folyik.