Korporatīvie resursi. Korporatīvie resursi, kad var būt nepieciešams emuārs

Zinātniskais vadītājs - filoloģijas doktors, profesors V.M. Gorohovs

KORPORATĪVIE INTERNETA RESURSI SABIEDRISKO ATTIECĪBU SISTĒMĀ: STRUKTŪRA, SATURS, ATTĪSTĪBAS PAZĪMES 1. Korporācijas sabiedriskās attiecības kā 1.vides komunikatīvs resurss.

Mūsdienu sabiedrība: attīstības modeļu transformācija kā sabiedriskā diskursa nepieciešamība.

Mūsdienu korporācija: realitātes informācijas un komunikācijas aspekts.

Korporācijas sabiedriskās attiecības sabiedrisko attiecību sistēmā. korporatīvās PR komunikācijas aizliegums. i 2. Interneta resursi korporācijas sabiedrisko attiecību sistēmā

Korporatīvo tīklu resursu hipoloģija.

E-pasts: resurss iekšējai un ārējai komunikācijai.

Vietne kā korporatīvā komunikatīvā sastāvdaļa

1bness. jauns personīgās komunikācijas formāts: emuārs.

Korporatīvā diskursa iespēju konverģence.

Promocijas darba noslēgums par tēmu “Žurnālistika”, Šilina, Marina Grigorjevna

Lūdzu, ņemiet vērā, ka iepriekš sniegtie zinātniskie teksti ir publicēti informatīvos nolūkos un tika iegūti, izmantojot atzīšanu oriģināltekstiem disertācijas (OCR). Tāpēc tajos var būt kļūdas, kas saistītas ar nepilnīgiem atpazīšanas algoritmiem. IN PDF faili Mūsu piedāvātajos disertācijās un kopsavilcēs šādu kļūdu nav.

Pašreizējā posmā korporatīvās vietnes ir iekļautas visizplatītāko tīkla resursu kategorijā. Ļoti reti var atrast uzņēmumus, kuri neplāno iegādāties savu portālu. Galu galā ar tās palīdzību jūs varat iegūt iespēju atrisināt lielu skaitu problēmu, sākot no piesaistes līdz sava tēla palielināšanai un uzturēšanai noteiktā līmenī.

Kas jums jāzina par korporatīvajiem projektiem?

Ko nozīmē korporatīvās vietnes? Jūs varat atrast lielu skaitu definīciju. Un gandrīz visi no tiem ir pareizi. Aplūkojot korporatīvo portālu no tīkla resursu klasifikācijas viedokļa pilnīgā atkarībā no veiktajiem uzdevumiem, mēs varam teikt, ka tas ir uzņēmuma izstrādāts projekts, lai veiktu tā attīstību internetā.

Diezgan bieži lietotāji sajauc divu veidu vietnes - korporatīvās un komerciālās. Bez šaubām, tiem var būt daudz līdzīgu elementu. Tomēr korporatīvā resursa mērķis nav pārdot pakalpojumus vai produktus, salīdzinot ar komerciālu vietni.

Tātad, kādi uzdevumi būtu jāveic korporatīvajām vietnēm? Galvenie no tiem ir uzņēmuma pozicionēšana internetā un attiecību uzturēšana starp tā atsevišķām filiālēm.

Korporatīvo resursu veidi

Pilnībā atkarībā no mērķiem šāda veida portālus var iedalīt šādos veidos:

1. Slēgtie tīkla resursi.
2. Attēlu vietnes.
3. Korporatīvie emuāri.
4. Vizītkaršu vietnes.

Resursi nav pieejami lielākajai daļai lietotāju

Slēgtās korporatīvās vietnes nozīmē resursus, ar kuru palīdzību uzņēmumi risina noteiktas problēmas saistībā ar savu pārstāvniecību saliedētību. Šādi portāli ļauj ātri apmainīties ar informāciju starp filiālēm, uzturēt augstu dokumentu plūsmu, komunikāciju starp darbiniekiem utt. Piemēram, pateicoties šādai vietnei, parastie darbinieki var iegūt informāciju par viņu algām un sazināties ar vadītājiem. Izmantojot portālu, vadībai būs iespēja dot rīkojumus ne tikai atsevišķiem darbiniekiem, bet arī visai filiālei.

Galvenā atšķirība starp slēgtu portālu ir tā, ka to var izmantot tikai uzņēmuma darbinieki. Pašreizējā posmā ļoti bieži rodas situācijas, kad uzņēmumi izstrādā nepilnīgas šāda veida mājas lapas. Viņi organizē tikai atsevišķu slēgta tipa daļu esošajos projektos.

Resurss, kas paredzēts attēla uzlabošanai

Korporatīvā tīmekļa vietne ar attēla raksturu nozīmē portālu, kas ir atvērts visiem lietotājiem. Pateicoties tam, jūs varat iegūt lielu skaitu nepieciešamo datu par konkrēto uzņēmumu. Lietotājiem tiek sniegta pilnīga informācija par uzņēmumu, tā vēsturi, sasniegumiem, kontaktinformāciju, adresēm utt. Galvenie attēla resursa uzdevumi ir:

1. Uzņēmuma tēla uzlabošana potenciālo klientu vidū.
2. Jaunu klientu piesaiste.
3. Reklāmas pasākumu rīkošana internetā.
4. Konkurētspējas palielināšana internetā.

Kad jums var būt nepieciešams emuārs?

Būtībā korporatīvie blogi pastāv un darbojas kā galvenā attēla projekta papildu elements. Bet ir vērts atzīmēt, ka viņiem ir milzīga loma uzņēmuma attīstībā internetā. Izmantojot korporatīvo emuāru, varat atrisināt dažas diezgan svarīgas problēmas. Piemēram, to var izmantot, lai sniegtu atsauksmes, kas klientiem palīdzēs sazināties ar uzņēmuma vadību.

Lielāko daļu šāda emuāra satura veido uzņēmuma aktuālās un pagātnes ziņas, dati par notiekošajām akcijām un to rezultātiem, atskaites par uzņēmuma darbību utt. Proti, ar šāda resursa palīdzību katram uzņēmumam būs iespēja sniegt klientiem nepieciešamo informāciju, kas viņus interesēs. Pateicoties tam, jūs varat demonstrēt savu atvērtību, kas pozitīvi ietekmēs jūsu biznesu.Ar korporatīvā bloga palīdzību katrs uzņēmums gūst iespēju sazināties ar potenciālajiem klientiem. Attiecīgi būs iespējams operatīvi uzzināt par klientu attieksmi pret uzņēmumu un operatīvi pieņemt noteiktus lēmumus.

Resursi maziem uzņēmumiem

Uzņēmuma korporatīvo vietni var prezentēt sadaļā Šī ir attēla resursa vienkāršota versija. Parasti vizītkarti izstrādā salīdzinoši nelieli uzņēmumi, kuriem nav iespēju izveidot lielu projektu un to popularizēt. Dažreiz liels portāls vienkārši nav nepieciešams. Būtībā vizītkaršu vietne ir nepieciešama, lai nodrošinātu klientiem diezgan šauru pieejamo iespēju klāstu. Izmantojot šādu korporatīvo resursu, jūs varat iepazīties ar pamatinformāciju par uzņēmuma darbību, uzzināt par tā pārdotajiem produktiem un pakalpojumiem utt.

Resursu dizainam ir svarīga loma

Korporatīvās vietnes izveidei jābalstās uz dažām atsevišķām sastāvdaļām. Starp tiem ir vērts izcelt resursu, kas ietver noteiktu korporācijas stila daļu, kurā ir jāuzrāda visi uzņēmuma tēla elementi, sākot ar vizītkartēm un aploksnēm un beidzot ar veidlapām un mapēm.

Korporatīvās mājas lapas dizains principā, tāpat kā visa portāla, būtu jāveido savas jomas profesionālim. To nevar uzticēt, piemēram, grāmatvežiem, pat ja viņi pārzina tīkla resursu izstrādes procesu. Protams, arī uzņēmumu programmētāji var izveidot portālu. Tas būs lēts, bet ne pārāk kvalitatīvs. Ja joprojām vēlaties pats izstrādāt resursu, jums tas jāapsver šo procesu no dizaina projekta viedokļa.

Saturam jābūt augstas kvalitātes

Korporatīvās vietnes izveide nozīmē, ka pilnība ir obligāta. Un to var teikt ne tikai par resursa dizainu un programmatūras komponentu, bet arī par satura sagatavošanu. Lai aizpildītu portālu, jāizmanto tikai labākās fotogrāfijas. Attiecīgi ir nepieciešams ne tikai iegādāties labu kameru, bet arī uzzināt galvenos punktus darbā ar to. Pēc teksta ievadīšanas tas jānosūta korektoram pārbaudei. Jāsaprot, ka sliktas fotogrāfijas un teksti, kuros ir daudz kļūdu, nevar pozitīvi ietekmēt uzņēmuma tēlu.

Kas vēl jāzina, lai izveidotu korporatīvo vietni, kas spēj piesaistīt pastāvīgos klientus? Pašreizējā posmā resurss, kas ilgstoši nav atjaunināts, nevienu neinteresēs. Taču tas nenozīmē, ka portālam var pievienot kādu informāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tam ir jābūt aktuālam. Citiem vārdiem sakot, lasītājam pēc raksta izlasīšanas nevajadzētu brīnīties, kāpēc tas tika uzrakstīts un pievienots. Tādu procedūru kā satura pievienošana diez vai var uzticēt ārējiem speciālistiem. Līdz ar to jāņem vērā, ka informācija klientiem jāsniedz optimizētā veidā.

Katra atsevišķa teksta rakstīšanai ir jāpieiet ar izpratni, kam tas tiek veidots – klientiem vai piegādātājiem, žurnālistiem vai valsts iestādēm. Šādā situācijā ilustrētajam materiālam jābūt kvalitatīvam, un teksts pirms ievietošanas ir jāpārlasa profesionāļiem vai korektoriem.

Dizains ir jāatjaunina

Uz ko vēl būtu jābalstās korporatīvās mājas lapas izstrādei? Neaizmirstiet par pārprojektēšanu. Vizuālais noformējums periodiski jāmaina. Pateicoties tam, ir iespējams izcelt uzņēmuma dinamismu, kā arī tā atbilstību visiem mainīgajiem apstākļiem. Mainot dizainu, neaizmirstiet pārsūtīt veco informāciju. Saturam jābūt pieejamam. Ar to jūs varat uzsvērt uzņēmuma pieredzi, nepārtrauktību un citus komponentus, kas ir cieši saistīti ar stabilitāti. Jāsaprot, ka vienlaikus jābūt gan dinamismam, gan statiskumam. Šī situācija atspoguļo cīņas un pretstatu vienotības likumu.

Kāda struktūra ir raksturīga projektiem?

Korporatīvo resursu pamatā ir strukturālo komponentu kopums. Izstrādājot konkrētu portālu, dažus elementus var noņemt vai pievienot. Kādi komponenti parasti ir atrodami uzņēmumu vietnēs? Tālāk ir sniegti galveno sadaļu piemēri.

1. Mājas lapa.
2. Resursu navigācija.
3. Dati par uzņēmumu, tā produktiem un pakalpojumiem.
4. Preču un pakalpojumu cenas (cenrādis).
5. Sadaļa, kas sniedz informāciju partneriem.
6. Pasūtījumu un apstrādes sistēma.
7. Uzņēmuma jaunumi.
8. Atsauksmes.
9. Sadaļas, kurās tiks ievietota informācija par konkursiem, totalizatoriem un akcijām.

Kas vispirms jāpievieno?

Uzņēmumu tīmekļa vietņu sadaļā “Uzņēmuma informācija” parasti ir ietverta detalizēta informācija. To var iedalīt šādās apakšsadaļās:

Uzņēmuma tīmekļa vietnes popularizēšanai ir diezgan liela nozīme. Pēc resursa izveides jums ir jārūpējas par kvalitatīvu reklamēšanu. Ir vairāki veidi, kā potenciālajiem klientiem nodot informāciju par jauniem produktiem. Jūs varat izmantot bezmaksas tehnoloģijas. Tomēr paaugstināšana amatā šādā situācijā prasīs daudz laika.

Pašreizējā posmā ir arī dārgas veicināšanas iespējas. Tas ir par par kontekstuālo, baneri un Ar tā palīdzību var sasniegt vēlamos rezultātus salīdzinoši īsā laikā. Brīdī, kad reklāma nonāks internetā, tā nekavējoties sāks darboties. Ilgtermiņa rezultātus var sasniegt ar meklētājprogrammu optimizāciju. Bet tā izmaksas būs ievērojamas salīdzinājumā ar citām metodēm. Turklāt izšķirošos brīžos var ietekmēt arī iesaistīto speciālistu kvalifikācijas līmenis.

Panākumi ir atkarīgi no sīkumiem

Labāko korporatīvo vietni var izveidot tie, kas ir gatavi tai veltīt savu laiku. Ja no attīstītāja puses ir vēlme attīstīt savu projektu, resursa izveide var izmaksāt salīdzinoši nelielu naudas summu. Taču attīstība un veicināšana šādā situācijā prasīs daudz vairāk laika.

Ja vēlies izveidot patiešām labu resursu, tad jāņem vērā pat no pirmā acu uzmetiena nenozīmīgākās detaļas. Tikai šādā situācijā var runāt par projekta panākumiem.

Reklāmas resursi

Reklāmas resursi ir vietnes, kas reklamē vienu produktu vai pakalpojumu (šauru produktu vai pakalpojumu klāstu) vai reklamē zīmolu. Šāda resursa izveide ietver stilīga dizaina izveidi, individuālas navigācijas sistēmas un nepieciešamo programmatūras moduļu pievienošanu.

Šādas vietnes atgādina reklāmas. Patiešām, galvenās prasības, kurām jāatbilst reklāmas resursiem, ir spilgtums, krāsainība un neaizmirstamība. Tas jo īpaši tiek panākts, izmantojot flash animāciju. Apmeklētāji bieži atgriežas šādās vietnēs, jo tās ir “skaistas”.

Reklāmas resursa efektīva izmantošana ir iespējama tikai kopā ar spēcīgu reklāmas kampaņu (parasti reklāmkarogs vai bagātināta multivide, vai izmantojot nestandarta reklāmas līdzekļus). Pateicoties tam, jūs varat ātri reklamēt reklamēto pakalpojumu (produktu, zīmolu), kā arī izmantot to kā atsauces informācijas avotu.

Šāda resursa izstrāde aizņem vairākus mēnešus, un dažos gadījumos izmaksas var sasniegt simtiem tūkstošu rubļu.

Korporatīvie resursi

Korporatīvie interneta resursi ir efektīvi rīki klientu piesaistei un apkalpošanai. Tie sniedz apmeklētājiem vispilnīgāko informāciju par pārdodamajiem produktiem (pakalpojumiem), ja iespējams ar pašu produktu (pakalpojumu) aprakstiem un mijiedarbības modeļiem ar potenciālajiem klientiem.Parasti korporatīvajiem resursiem ir līdzekļi interaktīvai komunikācijai starp apmeklētājiem un uzņēmumu personāls.

Efektīva korporatīvo resursu izmantošana ietver lētu reklāmas pasākumu apvienošanu (optimizācija, lai meklētājprogrammas) ar vienreizēju akcijas. Ar pareizu pieeju gada laikā korporatīvais resurss var kļūt par galveno līdzekli jaunu piesaistei un esošo klientu noturēšanai.

Grāmatā “Efektīva zīmola vadība” ir sniegti piemēri, kas izskaidro, ko uzņēmums vēlas sasniegt, ievietojot informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem internetā.

• * Veidojiet virtuālu biznesu vai atbalstiet savu tradicionālo biznesu.
• * Sniegt klientiem konkrētu tehnisko informāciju.
• * Palieliniet pārdošanas apjomu, samaziniet pārdošanas personālu vai paaugstiniet tā efektivitāti.
• * Piedāvājiet klientiem alternatīvu pirkšanas/izplatīšanas kanālu.
• * Izstrādāt klientu attiecību pārvaldības programmu.
• * Piesaistiet jaunu patērētāju segmentu. Ienāc globālajā tirgū.
• * Palieliniet zīmola atpazīstamību un atpazīstamību.

Jebkurš no šiem mērķiem (vai citi) var būt stratēģisks. Pols Temporāls ir pārliecināts, ka ir svarīgi koncentrēties uz mērķi un, pamatojoties uz to, noteikt, kādai vietnei jābūt. Ņemot vērā paredzētos uzdevumus, jo īpaši tiek izstrādāts mājas lapas dizains.

Zinātniskais vadītājs - filoloģijas doktors, profesors V.M. Gorohovs

KORPORATĪVIE INTERNETA RESURSI SABIEDRISKO ATTIECĪBU SISTĒMĀ: STRUKTŪRA, SATURS, ATTĪSTĪBAS PAZĪMES 1. Korporācijas sabiedriskās attiecības kā 1.vides komunikatīvs resurss.

Mūsdienu sabiedrība: attīstības modeļu transformācija kā sabiedriskā diskursa nepieciešamība.

Mūsdienu korporācija: realitātes informācijas un komunikācijas aspekts.

Korporācijas sabiedriskās attiecības sabiedrisko attiecību sistēmā. korporatīvās PR komunikācijas aizliegums. i 2. Interneta resursi korporācijas sabiedrisko attiecību sistēmā

Korporatīvo tīklu resursu hipoloģija.

E-pasts: resurss iekšējai un ārējai komunikācijai.

Vietne kā korporatīvā komunikatīvā sastāvdaļa

1bness. jauns personīgās komunikācijas formāts: emuārs.

Korporatīvā diskursa iespēju konverģence.

Zinātniskā darba noslēgums promocijas darbs par tēmu "Korporatīvie interneta resursi sabiedrisko attiecību sistēmā: struktūra, saturs, attīstības iezīmes"

197 Secinājumi

1. Sarežģītākā dažādu mediju iespēju mainīgā integrācija (verbāli rakstīts teksts, audio, video, statika, dinamika u.c.) tiek realizēta PR ziņojumu, tai skaitā korporatīvo, datorrakstā hiperteksta formātā, kas veido principiāli jaunu komunikācijas veidu .

2. Hiperteksta kā informācijas asociatīvas organizēšanas veida ieviešana, paplašinot radošās iespējas darbā ar tekstiem, kļuva iespējama tikai līdz ar datortīklu parādīšanos. Šis komunikācijas veids būtiski atšķiras no citiem: tīkls nodrošina informācijas daudzdimensionālu attēlojumu, kas "rada informācijas vidi, kas ir piemērota cilvēka smadzeņu ideju apstrādes dziļajai struktūrai"1 un, pateicoties saišu sistēmai, paplašina teksta strukturēšanas iespējas pēc līdzautoriem – rakstīšanas un lasīšanas.

3. Datorsakari un datoru hiperteksti ir pilnīgi jauni komunikācijas un domu izteikšanas veidi, kas īpaši pierādīts polemikā ar pašmāju zinātniekiem. Atšķirības ir acīmredzamas: datora teksts ir virtuāls, komunikācija ir virtuāla; komunikācijas pamatā ir nevis tradicionāla monologa vai dialoga runa vai tās paveidi, bet gan principiāli jauns konstrukts, ko veido līdzautori - komunikācijas sūtītājs un saņēmējs, un nav zināms, kura loma gala teksta tapšanā ir svarīgāka; informācijas radīšanas un pārraidīšanas daudzdimensionālā forma, tās vizualizācija un dinamika rada atšķirīgu saziņas formātu nekā monologa vai dialoga runa; saziņas forma katrā konkrētajā gadījumā ir atšķirīga; komunikācija iespējama attēla pārraides līmenī.

4. Hiperteksta sistēma ļauj veikt tiešu komunikāciju, tiešu komunikāciju starp autoru un lasītāju, patērētāju

1 Epšteins V. Ievads hipertekstā un hiperteksta sistēmās. // http://newasp.omslaeg.ru/inteHect/f27.htm. informāciju, attēla pārraides un kopradīšanas līmenī, kas ir ideāla shēma mūsdienu tiešai PR komunikācijai, kuras pamatā ir vērtību pārraide.

5. Pamatojoties uz hiperteksta būtisko raksturlielumu un tā pieņemto definīciju analīzi, autors piedāvā savu versiju, pirmo reizi definīcijā iekļaujot vienas no galvenajām hiperteksta jēdziena sastāvdaļām apzīmējumu, kā to bija iecerējuši tā veidotāji: sabiedrisko attiecību komunikācijai svarīgais līdzautorības duālisms. Tātad tīkla datora hiperteksts ir īpašs mehānisms un veids, kā izveidot un saņemt tīkla hipervides informāciju, ko veic tā līdzautori: veidotājs un saņēmējs. Tīkla resursu korporatīvais hiperteksts ir īpašs mehānisms un forma tīkla hipermediju institucionālās informācijas izveidei un saņemšanai, ko veic tā līdzautori: radītājs un saņēmējs.

6. Hiperteksts kā interneta komunikāciju neatņemama sastāvdaļa ir plašs, interesants un nepietiekami izpētīts tīkla informācijas veids, kas joprojām tiek vāji izmantots Krievijas korporāciju PR speciālistu darbā. Hiperteksta komunikāciju attīstību joprojām nosaka informācijas apjoma pieauguma tendences, datora kā saziņas līdzekļa izmantošana un mūsu laikabiedru esošais “rizomorfiskais” pasaules uzskats, kuram hiperteksts atbilst gan kā teksta paradigma, gan kā komunikācijas metode un forma, kā arī vide, kurā var attīstīties jaunas idejas, pateicoties informācijas plūsmām noteiktos virzienos.

7. Hiperteksts eksistē tikai hipermediju vidē, kombinācijā ar grafikas, foto, video, audio un animācijas elementiem. Starp galvenajām tīkla hiperteksta īpašībām var atzīmēt: nelinearitāti, hologrāfiskumu, multimediju, virtualitāti kā spēju stimulēt “pāreju uz īpašu psiholoģisku stāvokli”, struktūras izkliedi, sadrumstalotību, atvērtību. Tādējādi hipertekstam ir spēcīgs radošuma potenciāls. Hiperteksta integritāti un tā galvenās priekšrocības, atšķirībā no parastā drukātā teksta, kas pieejams uz papīra, nodrošina semiotisko un tehnisko līdzekļu sarežģīta kombinācija. Informācijas saņēmējs patstāvīgi izveido navigācijas sistēmu, darbojoties kā pilntiesīgs līdzautors, un katru reizi saņem īpašu, individuālu gala hipertekstu.

8. Hiperteksta teorijas pamatā esošie principi un idejas ļauj to uzskatīt par optimālu līdzekli sabiedrisko attiecību speciālista arsenālā korporatīvās sarežģītības veidošanai, jo tīkla hiperteksts ļauj tiešu saziņu starp informācijas autoru-producentu un mērķauditorijām - tās adresātus, nodrošina daudzpusīgu komunikatīvu multimediju vidi veidošanu, kā arī ir visas tīkla konstrukcijas priekšrocības: masveida pieejamība un vienlaikus brālība, diennakts piekļuve, neierobežots informācijas apjoms, efektivitāte, tūlītēja atgriezeniskā saite, tūlītēja auditorija izaugsmi. Hiperteksts, pateicoties šādām īpašībām, ieņem īpašu vietu korporācijas PR ziņojumu sistēmā.

9. Saskaņā ar šajā darbā piedāvāto vispārējo institucionālo tīklu resursu tipoloģiju korporatīvie hiperteksti tiek klasificēti pēc funkcionālā principa - mērķauditorijas atlase: iekšējā un ārējā. Darbā tiek piedāvāts arī korporatīvo PR ziņojumu tipoloģijas princips - strukturāls, sadalot hipertekstus e-pasta tekstos, dažāda veida korporatīvās vietnes, korporatīvo emuāru, podkāstu. Noteiktas arī korporatīvo tīklu resursu hipertekstu žanriskās īpašības.

10. Darbs apstiprina efektīva hiperteksta kā korporatīvās PR informācijas ierakstīšanas formas veidošanas pamatpostulātus: prezentācijas vienkāršība, informācijas konkrētība, prezentācijas “apgrieztā struktūra”, vizuālo, grafisko marķieru, kompetentu hipersaišu klātbūtne, jēgpilnus un pievilcīgus fotoattēlus, audio un video secības. Nepieciešama arī cilvēka intonācijas klātbūtne tekstā, jo internets ir masu, bet arī personiskas komunikācijas kanāls.

11. Dinamiskākie Krievijas uzņēmumi vēl nav novērtējuši interneta un hipertekstu iespējas kā līdzekli korporatīvās sarežģītības radīšanai: uzņēmuma tēls internetā tiek veidots, balstoties uz lineārā teksta principiem, kam jau sen vajadzētu būt pagātni, neņemot vērā hipermediju potenciālu, ko apliecina inovatīvāko pašmāju korporāciju vietņu hipertekstu lietišķie pētījumi. Tādējādi hiperteksts joprojām tiek nepareizi izmantots Krievijas korporāciju PR sakaru sistēmā.

SECINĀJUMS

Mūsdienu korporatīvās sabiedriskās attiecības ir nozīmīgs un pastāvīgi attīstošs zinātnisko un zinātniski lietišķo zināšanu segments, kuram ir ievērojamas perspektīvas. Nepieciešamība pēc korporatīvo resursu, tostarp tīkla, zinātniskas vispārīgas teorētiskas identificēšanas nepārtraukti pieaug.

Pašmāju zinātnes par sabiedrisko attiecību attīstību veidošanās periods nosaka būtiska sistemātiska teorētiskā darba neesamību pamatjomās, savukārt jaunas sabiedrisko attiecību realitātes, kas saistītas ar tiešsaistes institucionālo PR, pat de facto nav apzinātas. Korporatīvo tīklu resursu tēmā Krievijas zinātne vēl nav piedāvājusi nopietnu vispārteorētisku un zinātniski lietišķu darbu, un šajā situācijā - līdz ar korporāciju straujo izaugsmi un socializāciju, interneta un Runet attīstību - ir vērojama zināma antagonisms. , ko mēģinājām pārvarēt šajā esejā.

Korporācijas sabiedrisko attiecību kā antropocentriskās biznesa sistēmas noteicošās daļas nākotne ir redzama tiešsaistes komunikāciju segmenta prioritārā attīstībā, ievērojot to radošu izmantošanu; Šāda attīstība ir vēl neiespējamāka bez teorētiskiem pētījumiem. Krievijas dinamiskāk augošās komunikācijas nozares izpēte, korporatīvo komunikāciju ietekmes modeļu izpēte uz ekonomikas lauka veidošanos ļaus mums noteikt vektorus un veidot modeļus uzņēmumu sabiedrisko attiecību attīstībai - un, zināmā mērā vietējā sabiedrībā.

Šajā darbā piedāvātā sistēmas analīze un zinātniski pamatota korporatīvo interneta resursu koncepcija sabiedrisko attiecību sistēmā palīdzēja atrisināt sarežģīto sabiedrisko attiecību teorijas problēmu - optimālu parametru noteikšanu korporatīvās integritātes un vienprātīgas sociālās vides veidošanai, izmantojot tiešsaistes komunikāciju un resursus. .

Iepriekš minēto procesu pastāvēšanas robežas pastāvīgi mainās, darbības kritēriji nav noteikti; Tādējādi pētījums šķiet īpaši interesants savā pastāvīgajā novitātē. Ņemsim vērā, ka fundamentālo zinātnisko vispārinājumu a priori neiespējamība šajā jomā - mūsdienu ekonomisko un komunikācijas procesu pastāvīgo neparedzamo transformāciju dēļ - šķiet raksturīga jebkuram pētījumam, kas saistīts ar pašreizējo tiešsaistes komunikāciju, tomēr, pamatojoties uz analīzi. no nozīmīga tīkla komunikācijas realitātes slāņa, mēs mēģinājām izdarīt atbilstošus zinātniskus secinājumus.

Teorētiskie pētījumi šajā jomā ir sarežģīti, jo trūkst skaidras gan korporāciju, gan to biznesa un PR komunikācijas tipoloģijas. Taču pieejamais korporatīvo tiešsaistes resursu zinātniskais un praktiskais materiāls ļāva sistematizēt datus, pirmo reizi fiksēt vairākus institucionālo tiešsaistes resursu pašreizējo stāvokli un attīstības tendences raksturojošus parametrus, kas prasa turpmāku izpēti un zinātnisku izpratni.

Mēs izceļam korporācijas sociālo komunikāciju cēloņu un seku atkarību no tās būtiskajām ekonomiskajām īpašībām. Informācijas kapitālisma modelim Krievijā ir nacionālā specifika, tomēr pašmāju uzņēmumu nemateriālo aktīvu dreifa tendences ir līdzīgas globālajām: publiskā kapitāla nozīmes pieaugums, komunikāciju virtualizācija, elastība un nestandarta risinājumi. , stiprinot konkrēta cilvēka lomu, viņa zināšanas, radošās spējas - kas dažos aspektos ļauj apsvērt līdzīgus stratēģiskos virzienus šo parādību attīstībai Krievijā un pasaulē, un līdz ar to izmantot pašmāju un ārvalstu pētnieku materiālus. izpētīt un klasificēt tos.

Pamatojoties uz pētījumu, autore definēja mūsdienu korporatīvās sabiedriskās attiecības Krievijā un to attīstības tendences. Var apgalvot, ka progresīvas korporācijas komunikācijas attīstības stratēģija var tikt īstenota tikai saskaņā ar antropocentriskām, uz cilvēku vērstām stratēģijām gan iekšējās, gan ārējās ķēdēs, tāpēc korporāciju sabiedriskās attiecības attīstīsies intensīvi.

Institucionālajās sabiedriskajās attiecībās arvien nozīmīgāku vietu ieņem korporācijas tiešsaistes resursi. Klasifikācijas parametru izstrādei noteicām korporatīvo tīklu komunikāciju vietu sabiedrisko attiecību sistēmā: šīs sistēmas sistēmu veidojošais elements ir komunikācija, datortīklu komunikācijai ir principiālas atšķirības no visām pārējām, jo ​​īpaši komunikācija un tās dalībnieki ir virtuāli, vienlīdzīgas tiesības, ir līdzautori, komunikatoru interaktīva mijiedarbība, PR ziņojumu veidošana un pārraide, kompleksa ietekme. Tikai tīkla resursiem ir iespēja uztvert multivides uzņēmuma informāciju.

Jēdziens “mērķauditorija” internetā iegūst specifisku nozīmi: īpatnība slēpjas apstāklī, ka mērķauditorijas parametriem, kam veidojam PR komunikācijas, jābūt konkrētiem, tomēr lietotāja-komunikatora identitātei, ar visa precizitāte, ņemot vērā katra lietotāja interneta parametrus, var būt anonīma vai pilnīgi patvaļīgi paša modelēta (dzimums, vecums, sociālais statuss utt.); Turklāt jebkura informācija ārējai mērķauditorijai var būt publiski pieejama visā tīklā.

Tīkla korporatīvo resursu kā sabiedrisko attiecību instrumenta būtisko raksturlielumu specifika ir balstīta uz to tehnoloģiskajām iespējām, atšķirības slēpjas stratēģiskajos mērķos un PR speciālistu izmantošanas radošumā. Līdzīga tēze, kas promocijas darbā izvirzīta kā galvenais klasifikācijas nosacījums, neskatoties uz tās acīmredzamību, pirmo reizi tika ierosināta korporatīvo tiešsaistes resursu sistemātiskā izskatīšanā.

Šī pētījuma ietvaros diezgan pamatotu debašu rezultātā ar zinātniekiem, kuri tā vai citādi ir pieskārušies korporatīvo interneta resursu tēmai, mēs piedāvājam savu vispilnīgāko korporatīvo interneta resursu klasifikāciju, piedāvājot tos strukturēt. pamatojoties uz vienotu funkcionālo principu - mērķauditorijas atlasi, fokusēšanos uz mērķauditorijām un balstoties uz katras no tām tehnoloģiju īpašībām. Autora korporatīvo tīklu resursu klasifikācija piedāvāta pēc septiņiem kritērijiem: auditorija, mērķi un uzdevumi, autorība, komunikācijas mērogs, korporatīvisma būtība, PR koda raksturs, navigācija.

Korporatīvo tīklu resursu tipoloģija attiecas uz visām aplūkotajām konstrukcijām: e-pasta un adresātu sarakstiem, tīmekļa vietnēm (iekštīkls, internets, ārtīkls), emuāriem, podkāstiem, kas ļauj runāt par tā metodisko pareizību.

E-pasta īpatnība korporatīvo PR resursu sistēmā ir tāda, ka šo masveida korporatīvo rīku veido ne tikai sabiedrisko attiecību jomas speciālisti vai augstākā līmeņa vadītāji - tāpat kā citus korporācijas tiešsaistes resursus -, bet arī visi korporācijas dalībnieki. , un visa e-pasta informācija, ko faktiski var būt, tiek uzskatīta par korporatīvo PR informāciju, jo tās adresāts ir korporācijas pārstāvji.

Attīstoties dinamiskam, caurspīdīgam, globālam biznesam, iekšējā datorsaziņa kļūst arvien svarīgāka. Iekštīkls kā sociālās komunikācijas platforma demonstrē biznesa procesu efektivitātes līmeni, sniedz iespēju strādāt komandā un vairāk nekā citi resursi atspoguļo korporatīvās kultūras līmeni un apņemšanos ievērot uzņēmuma vērtības, kā arī ir platforma un rīks uzņēmuma iekšējai vadībai.

Korporatīvā mājas lapa ieņem nozīmīgu vietu korporācijas ārējā un ekstraneta komunikācijā, pateicoties sniegto iespēju visaptverošajam raksturam uzņēmuma informācijas stratēģijas īstenošanai, tēla veidošanai, uzticības vairošanai, interaktīvai mijiedarbībai un līdz ar to dalībai korporatīvās reputācijas pārvaldībā. Korporācijas integrēto interneta resursu sistēmā vietne ir vienīgā visaptverošā mediju attiecību platforma.

Informācijas patēriņa personifikācija tīkla komunikācijā un tehnisko iespēju paplašināšana individuālam darbam tiešsaistē ļāva izveidot īpašu personīgo interneta resursu - tīkla dienasgrāmatu (emuāru), kas Runet ir korporatīvās komunikācijas un sociālo mediju attīstības platforma, pirmo reizi realizējot iespēju veidot korporatīvo saturu, izmantojot iestāžu adresātu komunikācijas.

Galvenā tīkla resursu attīstības tendence ir hipermediju iespēju konverģence un pieprasījums pēc jauniem, daudzveidīgiem, arvien individualizētākiem tīkla komunikācijas veidiem, piemēram, podkāstiem. Tās attīstības tendences ir virzība uz tādu funkciju kopuma veidošanos, kas nodrošina pēc iespējas pilnīgāku komunikācijas iespēju klāstu un interaktīvu komunikāciju, virzība no monofunkcionalitātes uz spēju hipermediju konverģenci.

Lai raksturotu informāciju, kas fiksēta ar interneta komunikācijas līdzekļiem un funkcionēšanu internetā, darbā tika ieviesti plašāki termina “PR ziņojums” semantiski parametri un šīs parādības klasifikācija autora vispārīgās tipoloģijas ietvaros. Interneta ziņojumā, atšķirībā no iepriekšējām korporatīvās komunikācijas ierakstīšanas formām, galvenais var būt ne tikai PR ziņa, bet gan attēls.

Sarežģītākā dažādu mediju iespēju (verbāli rakstīts teksts, audio, video, statika, dinamika u.c.) sarežģītākā mainīgā integrācija tiek realizēta PR ziņojumu, tai skaitā korporatīvo, tīkla ierakstā hiperteksta formātā, kas veido principiāli jauns komunikācijas veids. Hiperteksta sistēma ļauj veikt tiešu komunikāciju, tiešu saziņu starp autoru un informācijas lasītāju-patērētāju, kā arī to kopradīšanu, kas ir ideāla shēma mūsdienu tiešai PR komunikācijai.

Korporācijas tīkla resursi neapšaubāmi ir unikāls rīks komunikācijas veidošanai un reputācijas kapitāla palielināšanai, jo tiem ir īpašs arsenāls emocionālai, sarežģītai hipermediju ietekmei uz mērķauditorijām.

Neapšaubāma oriģinalitāte piemīt iekšzemes tīkla korporatīvajām sabiedriskajām attiecībām un resursiem, kuru strukturālās, saturiskās un kompozīcijas īpatnības tiek pētītas darbā; autora secinājumu zinātnisko ticamību apstiprina lietišķo pētījumu rezultāti par Runet korporatīvo tīklu resursiem (tīmekļa vietnes, emuāri, podkāsti) un korporatīvo vietņu hiperteksti.

Apkopojot, varam secināt: Runet korporatīvie interneta resursi ir jauns nozīmīgs objekts sabiedrisko attiecību sistēmā, kas liek izstrādāt jaunu sadaļu zinātnisko zināšanu un zinātnisko un lietišķo pētījumu jomā.

Piedāvātā sistemātiskā pieeja visaptverošai korporatīvo tīklu resursu izpētei paver metodoloģiskas iespējas tālākiem zinātniskiem pētījumiem par izvirzīto tēmu un šķiet pamatfaktors gan privātu zinātnisku konstrukciju radīšanai, gan principiāli jaunai vispārējās sociālās teorijas identificēšanai. attiecības, kas ir nosacījums tās tālākai attīstībai. Visas šajā darbā izvirzītās problēmas ir atvērtas tālākai izpētei, kas apstiprina tā zinātnisko novitāti un teorētisko atbilstību.

Pētījumi par minēto tēmu ir galvenā tendence rītdienas sabiedrisko attiecību teorijas un prakses attīstībā gan Krievijā, gan visā pasaulē.