Korporatīvie resursi. Korporatīvie resursi Preču katalogi un interneta veikali

480 rubļi. | 150 UAH | 7,5 ASV dolāri ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Promocijas darbs - 480 RUR, piegāde 10 minūtes

240 rubļi. | 75 UAH | $3,75 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Abstract - 240 RUR, piegāde 10 minūtes, visu diennakti, septiņas dienas nedēļā un brīvdienās

Šilina Marina Grigorjevna. Korporatīvie interneta resursi sabiedrisko attiecību sistēmā: struktūra, saturs, izstrādes pazīmes: promocijas darbs... Filoloģijas zinātņu kandidāts: 10.01.10. - Maskava, 2007. - 277 lpp. : slim. RSL OD, 61:07-10/1303

Ievads

1. nodaļa. Korporācijas sabiedriskās attiecības kā sociālās vides komunikatīvs resurss

1.1. Mūsdienu sabiedrība: attīstības modeļu transformācija kā objektīva publiskā diskursa nepieciešamība 20

1.2. Mūsdienu korporācija: 25. darbības informācijas un komunikācijas aspekts

1.3. Korporācijas sabiedriskās attiecības sabiedrisko attiecību sistēmā. Korporatīvās PR interneta sakari 33

2. nodaļa. Interneta resursi korporācijas sabiedrisko attiecību sistēmā

2.1. Korporatīvā tīkla resursu tipoloģija 65

2.2. E-pasts: resurss iekšējai un ārējai saziņai 70

2.3. Tīmekļa vietne kā korporatīvās darbības komunikatīva sastāvdaļa 88

2.4. Jauns personiskās komunikācijas formāts: emuārs 120

2.5. Korporatīvā diskursa spēju konverģence 150

3. nodaļa. Hiperteksts kā līdzeklis korporatīvās sarežģītības radīšanai

3.1. Datora hiperteksta jēdziens, funkcionālās īpašības, satura pazīmes 166

3.2. Tīkla korporatīvo resursu PR tekstu tipoloģija 182

3.3 Hiperteksts korporācijas PR sakaru sistēmā 190

Secinājums 201

Pieteikumi 208

Ievads darbā

Pētījuma tēmas atbilstība

Mūsdienu ekonomika un sabiedrība, sākot no 20. gadsimta 70. gadiem, veic pāreju no “atomu pasaules uz bitu pasauli” 1: informācijas un komunikācijas lomas būtiski palielinās, tīkla nozīme. sakari, digitalitāte un virtualitāte pieaug visās – galvenokārt materiālajās – sfērās. Tomēr "informācijas sprādziens nav radījis nekādas radikālas izmaiņas industriālo sabiedrību organizēšanā vai to attīstības virzienā." 2

Jaunās ekonomikas 3 un jauno komunikāciju pasaulē centrālā ir pamatstruktūrvienība - komercsabiedrība (korporācija). Lai sasniegtu veiksmīgus finanšu rādītājus un risinātu ilgtermiņa korporatīvos uzdevumus, attīstot uzņēmējdarbību sabiedrībā un palielinot publisko kapitālu, internets ir optimāls kā kanāls un līdzeklis integrētai komunikācijai iekšējā un ārējā auditorijā, kā vienprātīgas sociālās vides veidošanas instruments.

Korporatīvās sabiedriskās attiecības, izmantojot datortehnoloģijas un tiešsaistes resursus, tīkla komunikāciju masveida izplatības, uzņēmumu skaita pieauguma un Tīkla potenciālo radošo iespēju dēļ kļūst arvien aktuālākas kā globāla tendence un ir raksturīgas Krievijas modelim. mūsdienu sabiedrības un korporatīvās PR komunikācijas, kurām vienlaikus, neapšaubāmi, ir sava unikālā nacionāli vēsturiskā specifika. “Ir skaidrs, ka priekš

1 Negroponte N. Būt digitālam. Alfrēds A. Knopfs. NY., 1995. gads.

2 Kumar K. No postindustriālā uz Postmodernā sabiedrība: jaunas mūsdienu teorijas
Pasaule. Oksforda. Blekvela. 1995. 234. lpp.

3 Jaunā ekonomika (NE) - termins P. Senge es Piektā disciplīna. M., 2003. gads.

4 Māsu sakari (no franču kabeļa - mērķis) - jauni saziņas veidi
šaura mērķauditorija.

mūsdienu Krievijā tīkla sabiedrības jēdziens joprojām ir intelektuāla hipotēze,” 1 tomēr, pēc vadošo pašmāju pētnieku domām, “Krievijas interneta sektors ir viens no nedaudzajiem sasniegumiem, iespējams, vissvarīgākais un galvenais, ar kuru Krievija var lepoties. gada.” 1999. gadā pieņemtajā Krievijas informācijas sabiedrības veidošanas nacionālajā koncepcijā ir norādīts, ka "mūsu valsts iekļūšana globālajā informācijas kopienā ir neizbēgama". 3

“Mūsdienu Krievijas sabiedrība ir raksturīga

informācijas darbības polisubjektivitāte, kas saistīta ar jaunu spēcīgu informācijas avotu, mediju rašanos, ar informācijas, tehnoloģisko, finanšu un cilvēkresursu pieaugumu. (...) Šodien mums vajadzētu runāt par korporatīvo attīstības vektoru informācijas procesi" 4 Korporatīvās sabiedriskās attiecības Krievijā aizņem apmēram četrdesmit procentus no PR konsultāciju tirgus, un, pēc ekspertu domām, tās attīstīsies vēl intensīvāk. 5

Iekšzemes ekonomikas un korporatīvo sabiedrisko attiecību dinamiskā attīstība, tīkla komunikāciju attīstība ļauj runāt par principiāli jaunu, aktuālu zinātnisku tēmu un lietišķo zināšanu jomu ar ievērojamu potenciālu.

Sistematizētas informācijas un vispārpieņemto teorētisko pieeju trūkums korporatīvo interneta resursu identificēšanai noved pie to būtības izkropļotas izpratnes un līdz ar to nepareizas definīcijas un izmantošanas sabiedriskajās attiecībās.

1 Vartanova E. L. Krievija: tīkla sabiedrības pamati / Nacionālie modeļi
informācijas sabiedrība. M, 2004. 166 185. lpp.

2 Zasursky Ya.N. Informācijas sabiedrība un mediji / Nacionālie modeļi
informācijas sabiedrība. M., 2004. 29. lpp.

3 Ar lēmumu tika apstiprināta informācijas sabiedrības veidošanas koncepcija Krievijā
Valsts informatizācijas komisija pie Krievijas Federācijas Valsts komitejas
1999.gada 28.maija paziņojumi un informācija.

4 Gorohovs V.M. Korporatīvā komunikācija: publiskās identifikācijas problēmai
attiecības / Sabiedriskās attiecības un reklāma komunikāciju sistēmā. Maskavas Valsts universitātes fakultāte
žurnālistika. M., 2005. P.5-6.

5 Grinberg T.E. Politiskās tehnoloģijas: PR un reklāma. M., 2005. 12. lpp.

Sistemātiska izpēte un zinātniski pamatota korporatīvo tīklu resursu koncepcija sabiedrisko attiecību sistēmā ļaus atrisināt sarežģīto sabiedrisko attiecību teorijas problēmu - noteikt optimālus parametrus korporatīvās integritātes un konsensa sociālās vides veidošanai, izmantojot tīkla komunikācijas un resursus. Tādējādi promocijas darba tēmas aktualitāte korelē ar tās novitāti pašmāju zinātnē.

Pētījuma objekts

Šajā darbā sistemātiski tiek pētīti korporatīvie interneta resursi, to struktūra un īpašības, vieta un loma sabiedrisko attiecību sistēmā.

Studiju priekšmets

Tipoloģiskās izpētes priekšmets ir strukturālās, satura, funkcionālās pazīmes dažādi veidi korporatīvā tīkla resursi, piemēram: iekštīkls, interneta un ārtīkla vietnes, e-pasts, emuārs, aplāde.

Darbā tika pētītas arī korporatīvo interneta resursu hipertekstu iezīmes.

Pētījuma mērķis

Šī pētījuma mērķis ir identificēt mūsdienu Krievijas korporācijas būtiskākās funkcionēšanas pazīmes un paradigmas, vietu tīkla resursu sabiedrisko attiecību sistēmā.

Pētījuma mērķi

Atbilstoši norādītajam darba mērķim tiek noteikti šādi uzdevumi:

formulēt korporatīvo sabiedrisko attiecību sistēmas koncepciju,

noteikt korporatīvo komunikāciju, tai skaitā tīkla sakaru, iezīmes iekšzemes institucionālo sabiedrisko attiecību sistēmā,

analizēt un klasificēt dažādus korporatīvos tiešsaistes resursus, pamatojoties uz autora piedāvāto metodoloģiju,

izpētīt un sistematizēt hipertekstu iezīmes, identificēt korporatīvo resursu efektīvai funkcionēšanai nepieciešamās hipermediju īpašības,

identificēt radošus faktorus efektīvu korporatīvā tīkla resursu izveidei,

pamatojoties uz dažādu korporatīvo interneta resursu modeļu visaptverošu analīzi, noteikt to izveides shēmas,

Formulējiet kritērijus optimālai funkcionēšanai un
izveidot sistēmu to efektivitātes novērtēšanai.

Metodoloģija un pētījumu metodes

Šī promocijas darba pētījuma metodoloģiskais pamats ir mūsdienu teorijas filozofijas, socioloģijas, sociālās un vispārējās psiholoģijas, komunikācijas zinātnes, sociālo mediju, sabiedrisko attiecību, žurnālistikas, literatūras kritikas, teksta teorijas, datorzinātnes, pētījumi hiperteksta un hipervide, web dizains un daudzi citi.

Sabiedrisko attiecību starpdisciplinārā specifika to
korporatīvā iemiesošanās un korporatīvā tīkla resursi

iepriekš noteica pievilcību minēto zinātņu metodiskajiem pamatiem, vispārējiem teorētiskajiem postulātiem, lietišķajām zināšanām un empīrisko pieredzi.

Mēs uzskatām, ka pētījuma metodiskais pamats ir sistemātiska pieeja to materiālu izpētei, kas saistīti ar šajā esejā izklāstīto tēmu loku. Tajā pašā laikā korporācijas ekonomiskās un sociālās saiknes, kas atspoguļotas institucionālajos interneta resursos, tiek uzskatītas par savstarpēji saistītām integrālām sistēmām.

Promocijas darbā tiek izmantoti determinisma principi, lai identificētu galvenās attiecības korporatīvajā biznesā un sociālajā komunikācijā, izmantojot tiešsaistes resursus.

Izpētot mūsdienu pasaules un iekšzemes sabiedrisko attiecību īpatnības, tai skaitā korporatīvos, institucionālos interneta resursus, tīkla konstrukciju hipermediju iespējas, mēs rīkojamies, pamatojoties uz salīdzinošās, strukturālās, funkcionālās analīzes metodēm, kas ļauj identificēt objektu būtiskos raksturlielumus. tiek pētīta.

Darbā par šo tēmu tika izmantotas divas teorētisko metožu grupas: sistēmu analīze, kuras mērķis ir uzskatīt korporāciju un tās sociālās attiecības par atvērtām sistēmām, kā arī teorētiskās metodes, kas ir fundamentālas, lai izprastu sabiedriskajos procesos iesaistīto cilvēku motivāciju. jo īpaši psihodinamiskā, kognitīvā utt.

Vācot un apstrādājot empīrisko materiālu, tika izmantotas dalībnieku novērošanas metodes, anketas, aptaujas, satura analīze, SVID analīze, dokumentu un teksta analīze.

Izpētē par izvirzīto tēmu uzskatām par svarīgu izprast interneta resursu izveides un funkcionēšanas tehniskos parametrus, apzinot radošās transformācijas metodes un virzienus, sintezējot informācijas tehnoloģiju sasniegumus un virkni humanitāro zinātņu izmantošanai korporatīvajā jomā. sabiedriskās attiecības.

Tēmas zinātniskās attīstības pakāpe

Iekšzemes korporatīvo tīklu resursu relatīvā novitāte kā parādība, kuras vēsture sniedzas aptuveni piecpadsmit gadu senā pagātnē, izskaidro nozīmīgu vispārīgo teorētisko darbu trūkumu par šo tēmu; nav metodoloģiskā pamata, kas veido darbības konceptuālo būtību sabiedrisko attiecību jomā, un

ļaujot šajā zinātnē integrēt ne tikai sociālo, bet arī citu zinātņu sasniegumus.

Pieejas sadrumstalotība zinātniskajā literatūrā par izvēlēto tēmu atspoguļo arī interneta resursu kā vides un korporatīvās PR komunikācijas sistēmas daļas rizomorfisko raksturu: faktiski pētnieki var identificēt tikai noteiktas tendences noteiktā attīstības periodā. , ierakstiet noteiktas situācijas parametrus, kas nākamajā brīdī var mainīties uz tieši pretēju. Tomēr katrs no darbiem, gan teorētiskais, gan praktiskais, var kalpot par izejas materiālu promocijas darba teorētiskās bāzes veidošanai, esošo pētījumu kumulatīvā analīze ļauj galvenokārt iezīmēt šīs problēmas zinātniskās robežas. Tāpat šīs parādības analīze ir saistīta ar pašu sociālo attiecību kā zinātnes teorētisko pamatpostulātu identificēšanu.

Pētījumi korporatīvās PR komunikācijas jomā atrodas jaunu zinātnes virzienu un koncepciju krustpunktā, un tiem ir starpdisciplinārs raksturs. Autore vadījusies no teorētiskiem darbiem ārvalstu un iekšzemes sabiedrisko attiecību jomā (dodot priekšroku pēdējam sakarā ar sabiedrisko attiecību attīstības specifiku Krievijā), kā arī pētījumiem socioloģijā, sociālajā psiholoģijā, radošuma psiholoģijā, filozofijā. , komunikācijas studijas, kultūras studijas, literatūrzinātne, valodniecība, tekstuālā kritika, žurnālistika, informācijas tehnoloģijas, web dizains.

No metodoloģiskā viedokļa ir iespējams identificēt galvenās tematiskās materiālu jomas par izvēlēto tēmu: mūsdienu ekonomikas un sabiedrības raksturojums, moderna korporatīvā PR komunikācija un tīklos ierakstīta tiešsaistes komunikācija.

1 Pašreizējais stāvoklis sabiedriskās attiecības atspoguļojas pētījumos, kas publicēti kopš pagājušā gadsimta 90. gadu beigām Krievijā un ārvalstīs.

resursi kā īpašs virziens korporācijas sabiedrisko attiecību attīstības sistēmā, kā arī tīkla PR resursu hiperteksti kā korporatīvās sarežģītības veidošanas līdzeklis.

Krievu un ārvalstu zinātniskā literatūra par promocijas darba tēmu ietver vairākas pētniecības jomas. Promocijas darba teorētiskā bāze lielā mērā ir balstīta uz darbu ekonomikas un sociālo zinātņu jomā, īpaši M. Aleta, D. Bela, V. I-Vernadska, D. Gārnhema, M. Kastelsa, J. Hābermasa darbos. D. Hārvijs, G. Šillers 1 un citi.

Vispārējos teorētiskos pētījumus par sabiedrisko attiecību korporāciju darbību ārvalstu zinātniskajā literatūrā pārstāv Amerikas un Eiropas, galvenokārt Francijas (latīņu) 3 komunikācijas skolu darbi.

Franču skola (J.-P. Beaudoin, F. Buari, J. Seguela) piedāvā idejas korporācijas sabiedrisko attiecību attīstībai no mērķauditorijas vajadzību maksimālas ievērošanas viedokļa, novirza uzsvaru no vienkārša. informācijas pakalpojumi uzņēmumiem, lai izstrādātu sociāli orientētas biznesa stratēģijas un sabiedriskās attiecības.

Iepriekš minēto zinātnisko un praktisko virzienu izplatīšana

1 Aglietta M. Kapitālisma regulējuma teorija. Jaunās kreisās grāmatas. 1979. gads; Kapitālisms pagriezienā
gadsimta: regulējuma teorija un sociālo pārmaiņu izaicinājums. Jauns kreisais apskats. 1998. gads;
Bells D. Posta atnākšana"Industriālā sabiedrība: Sociālās prognozēšanas pasākums.
Harmonswordth:. Pingvīns. 1976; Castells M. Informācijas laikmets: ekonomika, sabiedrība un
Kultūra. Blekvela. 1996-1998; Gārnhems N. Emancipācija, mediji un modernitāte:
Argumenti par medijiem un sociālo teoriju. Oxford University Press. 2000; Hābermass Dž.
Komunikācija un sabiedrības evolūcija. Heinemann.1979; Hārvijs D. Pilsēta
Pieredze. Oksforda. Blekvela. 1989. gads; Šillers H. Masu komunikācija un Amerikas impērija.
Augusts M.Kellijs. NY. 1969. gads; Vernadskis V.I. Dabas zinātnieka filozofiskās pārdomas."
M., 1980. gads.

2 Black S. Ievads sabiedriskajās attiecībās. Rostova pie Donas. 1998. gads; Cutlip S, centrs A, Broome
G. Sabiedriskās attiecības. Teorija un prakse. M., 2003; Newsome D., Turk D., Kruckeberg D. Viss par
CO. Sabiedrisko attiecību teorija un prakse. M., 2001; Haigs M. Elektroniskās sabiedriskās attiecības.
M., 2002. gads.

Beaudoin J.-P. Uzņēmuma tēla vadība. M., 2001; Buari F. Sabiedrisko attiecību jeb uzticības stratēģija. M., 2001; Segela J., Ļebedeva T. Nākotnes nostaļģija. M., 2005. gads.

Latīņu skolu citās valstīs, tostarp starp vadošajiem ASV teorētiķiem, apstiprina viņu jaunās teorijas, piemēram, D. Kruckeberga ideja par "organisko sociālo attiecību" modeli 1.

Īpaša uzmanība šajā jomā tika pievērsta vietējiem avotiem, jo ​​mēs piekrītam viedoklim par Krievijas zinātnieku sociālās attīstības un sabiedrisko attiecību procesu specifiku. Starp sadzīves pētījumiem par sabiedrisko attiecību problēmām 2 nosauksim I.V. Alešina, A. Vasiļenko, V.M. Gorokhova, E.N. Pašentseva, I.M. Sinjajeva, N.E. Šarabarina, V. Jakovļevs un citi."

Sanktpēterburgas skola aktīvi attīsta sabiedrisko attiecību kā sociālās vadības sistēmas pētījumu virzienu. 3

Mūsuprāt, socioloģiskie pētījumi, jo īpaši L.N. darbs, ir interesanti mūsdienu sabiedriskās komunikācijas procesu pētīšanai. Fedotova “Sabiedriskās attiecības un sabiedriskā doma” 4 un E. Trubetskojs “Reputācijas psiholoģija”. 5

Pētot interneta resursus, tai skaitā korporatīvos, Krievijas zinātne vēl nepiedāvā fundamentālus vispārīgus teorētiskus un zinātniski lietišķus darbus, un šajā situācijā - strauji augot vietējam interneta segmentam - ir vērojama zināma antagonisms, kas ir jārisina. pārvarēt.

1 Pamatojoties uz materiāliem no 2006.gada 11.jūlija tikšanās ar D.Krukebergu. .

2 Aleshina I.V. Integrētās mārketinga komunikācijas / Mārketings priekš
vadītājiem. M, 2003; Vasiļenko A. PR major Krievijas korporācijas. M., 2002;
Gorohovs V.M. Sabiedrisko attiecību industrializācija kā veidošanās un attīstības faktors
informācijas tirgus. Maskavas Valsts universitātes biļetens. 10. sērija. Žurnālistika. 2001. Nr.3; Pašencevs
E.N. Sabiedriskās attiecības: pasaules prakse un mūsdienu Krievija. M., 2000;
Pašencevs E.N. Sabiedriskās attiecības: no biznesa līdz politikai. M., 2000; Sinjajeva I.M.
Sabiedriskās attiecības komercdarbībā. M., 1998; Šarabarina N.E.
Komunikācijas sabiedrisko attiecību sistēmā: funkcionēšanas modeļi un
tekstu tipoloģiskās īpašības. M., 2004. Dis. akadēmiskajam konkursam Ph.D. grādi

?

ilol. Zinātnes*, Jakovļevs V. Sabiedriskās attiecības organizācijās. Sanktpēterburga, 1995. Sabiedriskās attiecības kā sociālā inženierija. Sanktpēterburga, 2005. gads.

4 Fedotova L.N. Sabiedriskās attiecības un sabiedriskā doma. Sanktpēterburga, 2003. gads.

5 Trubetskojs E. Reputācijas psiholoģija. M., 2005. gads.

Lai saprastu mūsdienu hipertekstu būtību, svarīgi ir klasiskie teksti teorijas darbi 1 M.M. Bahtina, Yu.M. Lotmans, I.R. pētījums. Galperiņa, V.V. Vinogradovs, kā arī darbi, kas veltīti tekstuālai kritikai, komunikācijas studijām 3, interneta tekstu veidošanai 4, PR tekstiem 5 un pašam hipertekstam 6, lai gan autors šajā esejā argumentē ar vairākām zinātniskām nostādnēm.

Tīkla resursu kā sabiedrisko attiecību instrumenta iespēju izmantošana iespējama to radošā izmantošanā, kam piesaistīti materiāli par radošuma jautājumiem.

Ņemiet vērā, ka līdzās iespieddarbiem arvien vairāk jaunu tēmu izstrādes materiālu slāni pārstāv tieši internets, kur sāka parādīties ne tikai informatīvas, lietišķas, bet arī sistēmiskas ievirzes materiāli, kas var kalpot par aktuālu avotu. informāciju, piemēram, tīmekļa lietojamības jomā.

Pētījuma zinātniskā novitāte

Tīkla resursu zinātniskos pētījumus, tostarp no korporācijas sabiedrisko attiecību attīstības viedokļa, veic Rietumu zinātnieki ar

Bahtins M.M. Verbālās jaunrades estētika. M., 1979; Lotmans Yu.M. Literārā teksta struktūra. M., 1970; Galperins I.R. Teksts kā lingvistiskās izpētes objekts. M., 1981; Vinogradovs V.V. Par mākslinieciskās prozas valodu. M., 1980. gads.

2 No grāmatām līdz internetam. M., 2000; 20. gadsimta beigu krievu valoda. M., 1996; Dridze T.
Teksta aktivitāte sociālās komunikācijas struktūrā. M., 1984; Učenova V.V.,
Šomova S.A. Tekstu polifonija kultūrā. M., 2003. gads.

3 Misonžņikovs B.Ya. Teksta fenomenoloģija: satura un formālās attiecības
drukātās publikācijas struktūras. Sanktpēterburga, 2001; Zemļanova L.M. Ārzemju
komunikācijas zinātne informācijas sabiedrības priekšvakarā. M., 1999. gads.

4 Kalmykov A, A., Kokhanova L.A. Interneta žurnālistika. M., 2005. gads.

5 Ponomarevs S. Sabiedrisko attiecību tekstu veidi II Padomnieks. 2001. Nr.4. P.5-9; Krivonosovs
ELLĒ. PR teksts publisko komunikāciju sistēmā. Sanktpēterburgas Valsts universitātes izdevniecība, 2001; Epifānija
A.E. PR-teksts ģenealoģiskās klasifikācijas sistēmā. Voroņeža, 2006.

6 Gilyarevsky R.S. Teksts kā informācijas tehnoloģiju elements. Maskavas Valsts universitātes biļetens.
Ser. 10. Žurnālistika. 2005. Nr.2; Ovodova N.S. Hiperteksts kā mūsdienu modelis
kultūra. M., 2005. gads.

7 Docenko E.L. Manipulācijas psiholoģija. M., 1998; Pronina E.E. Psiholoģija

žurnālistiskā jaunrade. M., 2006; Kjell L., Ziegler D. Personības teorija. Sanktpēterburga, 1997;

Cialdini R. Ietekmes psiholoģija. Sanktpēterburga, 1999; Judina E. Radošā domāšana PR. M.,

8 Nielsen J. Web dizains. Sanktpēterburga, 2003. Arī J. Nīlsena darbi: .

to parādīšanās brīdis; Krievijas pētījumi ir veikti pēdējo desmit gadu laikā. Atbilstība tos nosaka zinātniskais jaunums, to nosaka arī izmaiņas pētījuma objektā un priekšmetā reāllaikā, tiešsaistē.

Tomēr vairāku objektīvu iemeslu dēļ vispārīgie teorētiskie darbi pēc būtības ir fragmentāri un nesniedz holistisku priekšmeta redzējumu mūsdienās. Tajā pašā laikā ir nepieciešams izveidot un formulēt nosacījumus teorētiskai sistēmai, kas atspoguļo šo sociālo attiecību virzienu kā zinātni: no vispārējas megateorijas 1 līdz konkrētiem teorētiskiem postulātiem un pielietotiem jēdzieniem.

Pirmo reizi šajā esejā ir aplūkoti pašmāju korporāciju interneta resursi, balstoties uz sniegto analīzi par sabiedrības pašreizējo ekonomisko stāvokli, korporācijas vietu un lomu tajā, un tās komunikācijām.

Šajā promocijas darba esejā ir piedāvāta autora institucionālo tiešsaistes resursu klasifikācija, kas izveidota, pamatojoties uz sistemātiskāko un pilnīgāko to izpēti, un noteikta katra no tiem vieta un nozīme korporācijas sabiedrisko attiecību attīstības sistēmā.

Pirmo reizi sabiedrisko attiecību jomā tiek piedāvātas vairākas definīcijas, kuru pamatā ir piedāvātā sistēmiskā klasifikācija.

Pirmo reizi tika apkopoti, sistematizēti un klasificēti materiāli par uzņēmumu emuāriem un podkāstiem.

Pirmo reizi tika veikta arī korporatīvo resursu PR tekstu izpēte no to hipermediju rakstura izmantošanas viedokļa. Pirmo reizi tīkla korporatīvo sabiedrisko attiecību tekstu tipoloģija

1 Prof. V.M. Gorokhova / Konference “ROS|Krievija. Sabiedrisko attiecību vadības tehnoloģijas ir 21. gadsimta komunikācijas nepieciešamība. Maskavas Valsts universitātes Žurnālistikas fakultāte, 2006. gada 3. februāris.

resursi, kas veidoti, pamatojoties uz to funkcionālo un satura iezīmju analīzi.

Pirmo reizi kreativitātes problēma tiek izvirzīta kā faktors, kas būtiski paaugstina institucionālo interneta resursu efektivitāti tīmekļa tehnoloģiju plašās pieejamības kontekstā. 1

Secinājumus apstiprina pragmatisko pētījumu rezultāti par pašmāju korporāciju attīstības stadijām (2004-2007) mājaslapām, emuāriem, hipertekstiem, kas papildina galveno pētījumu kopumu un arī tika veikti pirmo reizi.

Promocijas darbā izvirzītās tēmas izpēte un kategoriskā izpratne, mūsuprāt, var kalpot, lai veidotu un tālāk attīstītu jaunu nozīmīgu un aktuālu virzienu Krievijas sabiedrisko attiecību teorijā un praksē: tīkla resursi sabiedrisko attiecību struktūrā. no korporācijas.

Gandrīz visas šajā esejā izvirzītās tēmas un problēmas ir atvērtas tālākai izpētei, kas apliecina izvēlētā pētniecības virziena solījumu.

Pētījuma galvenā darba hipotēze

Institūciju tīkla sabiedriskās attiecības ir īpašs savienojumu veids sabiedrisko attiecību sistēmā, jo komunikācijai, kas ir sistēmu veidojošais PR elements, tiešsaistē ir īpašas īpašības.

Galvenie noteikumi, kas tiek iesniegti aizstāvībai

1. Krievijas informācijas kapitālisma modelim ir nacionāla specifika, vietējām korporācijām kā galvenajai ekonomiskajai un sociālajai institūcijai mainīgajā tiešsaistes digitalizētajā sabiedrībā ir savas unikālas iezīmes. Tajā pašā laikā kapitālsabiedrību nemateriālo aktīvu novirzīšanās tendences ir līdzīgas

1 2006. gada 8. februārī Yahoo iesniedza pieteikumus diviem patentiem par jēdzienu “interesantums”: “Mediju objektu ranžēšana pēc to interesantuma” un “Mediju objektu metadatu asociācijas un ranžēšana”.

globāli: pieaug publiskā kapitāla, komunikāciju virtualizācijas, kā arī konkrētā cilvēka radošo spēju un zināšanu nozīme.

Nozīme sociālie sakari pašmāju korporāciju īpatsvars kļūst izšķirošs, jo tieši atvērtas, caurspīdīgas, publiski pieejamas horizontālās tiešsaistes komunikācijas trūkums kavē uzņēmējdarbības attīstību un integrāciju globālajos ekonomiskajos procesos.

Korporatīvā tīkla komunikācija būtiski atšķiras no visiem citiem korporatīvās komunikācijas veidiem sabiedrisko attiecību jomā; jo īpaši komunikācija un tās dalībnieki ir virtuāli, sūtītājam un adresātam ir vienādas tiesības, tie ir līdzautori, iespējama interaktīva mijiedarbība starp komunikatoriem, multimediju PR ziņojumu veidošana un pārraide, to kompleksā ietekme uz mērķauditorijām.

Darbā piedāvātā visu ar korporatīvo tiešsaistes komunikāciju saistīto parādību pilnīgākā klasifikācija ir balstīta uz to tehnoloģiskajām iespējām, kas nosaka tīkla konstrukciju izmantošanas mainīgumu sabiedriskajās attiecībās, kas paver plašas iespējas korporatīvajiem PR speciālistiem tās izmantot. radoši sabiedrisko attiecību attīstībā.

Autora vispārīgā korporatīvā tīkla resursu klasifikācija, kuras galvenais parametrs ir gala mērķauditoriju uzrunāšanas funkcionālā zīme, ir spēkā visām aplūkotajām konstrukcijām: E-pasts, tīmekļa vietnes (iekštīkls, internets, ārtīkls), emuāri, aplādes.

runāt par pirmo piedāvāto sistemātisku novērtējumu tik svarīgai jomai sabiedrisko attiecību jomā.

6. Jēdziens “mērķauditorija” iegūst jaunu nozīmi
Internets. Specifika ir tāda, ka mērķauditorijas parametri,
kas ir iesaistīts PR komunikācijā ir jābūt specifiskam, tomēr
lietotāja komunikatora identitāte ar visu ierakstīšanas parametru precizitāti
katrs tīmekļa apmeklētājs var būt anonīms vai pilnībā
patvaļīgi modelējis pats (dzimums, vecums, sociālais statuss Un
utt.); Turklāt jebkura informācija jebkurai ārējai mērķauditorijai
publiski pieejams visiem lietotājiem. Līdzīgi mērķauditoriju parametri
nepieciešama īpaša pieeja to analīzei un novērtēšanai.

7. Sarežģītākā sarežģītā mainīgo integrācija
dažādu institucionālo informācijas nesēju iespējas
ieviests korporatīvo PR ziņojumu datorrakstā
hiperteksta formāts. Tas ir principiāli jauns komunikācijas veids
ļauj tiešu mijiedarbību starp autoru un patērētāju
informācija attēlu, nozīmju virtuālās pārraides līmenī, kas ir
optimāla mūsdienu tiešās komunikācijas shēma laukā
sabiedriskās attiecības.

8. Korporatīvie resursi Runet ir jauns objekts sistēmā
sabiedriskās attiecības. To specifika, intensīva attīstība, augsta
pieprasījuma līmenis nosaka nepieciešamību izveidot īpašu
zinātnisko zināšanu un zinātnisko un lietišķo pētījumu sfēras sadaļa.

Darba teorētiskā nozīme

Šī darba teorētiskā nozīme ir saistīta ar to, ka izklāstītie noteikumi un secinājumi sniedz sistemātisku konceptuālu pamatojumu korporatīvo interneta resursu specifikai un to vietai sabiedrisko attiecību teorijā.

Promocijas darbs risina korporatīvo tīklu resursu vienotas tipoloģijas pamatošanas problēmu, kas ļauj tos sistematizēt, un piedāvā analīzes metodes un modeļus efektīvai korekcijai.

Šīs problēmas kategoriski pētījumi ir teorētiski nozīmīgi, kas ir saistīts ar jauna informācijas masīva iesaistīšanu institucionālo tīklu resursu jomā pašmāju sabiedrisko attiecību zinātnei.

Sistemātiska esošā teorētiskā ietvara analīze apvienojumā ar skaidrām metodoloģiskām pieejām pirmo reizi ļāva formulēt vairākas definīcijas un noteikumus par korporatīvajiem interneta resursiem iekšzemes komunikāciju sistēmā, veicinot visaptverošu izvirzītās tēmas atklāšanu. .

Šī pētījuma teorētiskā nozīme slēpjas arī norādītajās iespējās pētīt jaunus sabiedrisko attiecību teorijas aspektus. Šajā sakarā atzīmēsim galvenos punktus tēmas turpmākajā attīstībā. Primo: nepieciešamība pēc korporatīvo interneta resursu zinātniskas vispārīgas teorētiskas identificēšanas nepārtraukti pieaug, pateicoties Tīkla pastāvīgajai izaugsmei, uzņēmumu skaita pieaugumam un pieprasījumam pēc institucionālajām sabiedriskajām attiecībām. Otrkārt: sabiedrisko attiecību korporācijas kā antropocentriskās biznesa sistēmas noteicošās daļas nākotne tiek skatīta interneta komunikāciju segmenta prioritārā attīstībā, ievērojot to radošu izmantošanu; šāda attīstība nav iespējama bez teorētiskiem pētījumiem. Tertio: augstākminēto procesu pastāvēšanas robežas pastāvīgi mainās, darbības kritēriji nav noteikti; Tādējādi pētījums šķiet īpaši interesants savā pastāvīgajā novitātē.

Krievijas dinamiskāk augošās sakaru nozares izpēte, korporatīvo komunikāciju ietekmes modeļu izpēte uz ekonomikas jomas veidošanos ļaus noteikt

vektorus un veidot modeļus uzņēmumu un līdz ar to zināmā mērā arī visas pašmāju sabiedrības sabiedrisko attiecību attīstībai, “jo PR nākotne un tās potenciāls ir nesaraujami saistīts ar sabiedrības potenciālu, kas ir nosaka tajā izveidojušos attiecību līmenis.” 1

Īpaši jāatzīmē, ka fundamentālo zinātnisko vispārinājumu a priori neiespējamība šajā jomā - mūsdienu ekonomikas un komunikācijas procesu pastāvīgo neparedzamo transformāciju dēļ - šķiet raksturīga jebkuram pētījumam, kas saistīts ar pašreizējo tīkla komunikāciju.

Pētījuma praktiskā nozīme

No lietišķā viedokļa šī promocijas darba pētījuma rezultātus var izmantot sabiedrisko attiecību nozares skolotāju un studentu zinātniskajā un izglītības darbā par PR teoriju un praksi, tīmekļa žurnālistikas jomā, darbā. pašmāju PR speciālisti, jo īpaši korporatīvās komunikācijas jomā.

Darba secinājumi un nosacījumi ļauj novērtēt korporatīvos interneta resursus uzņēmuma PR rīkkopā, precīzāk apzināt to iespējas, kā arī efektīvi pielietot visos stratēģijas izstrādes, taktikas, plānošanas, ieviešanas un izvērtēšanas posmos. tiešsaistes projektu efektivitāte.

Promocijas darba pētījuma struktūra

Promocijas darba struktūra atspoguļo autores redzējumu un zinātnisko izpratni par institucionālo interneta resursu potenciālu sabiedrisko attiecību struktūrā. Darbs sastāv no šādām sadaļām: ievads, kurā izklāstīti vispārīgie attīstības virzieni

izvirzīto tēmu, ir pamatota pētījuma problēmas aktualitāte,

1 Kokhanovs E. PR darbības teorētiskie un metodiskie pamati. M, 2004. Seb.

norādīts pētījuma objekts un priekšmets, tā mērķis un uzdevumi, aprakstīta metodoloģija un metodes, problēmas zinātniskās attīstības pakāpe, pētījuma galvenā darba hipotēze, tā teorētiskā un praktiskā nozīme un testēšanas parametri. ;

pirmā nodaļa vispārina mūsdienu publiskā diskursa būtiskos raksturlielumus, uz kuriem balstoties korporācija - kā galvenā sabiedrības struktūrvienība - veido savas publiskās komunikācijas; sīkāk definēts mūsdienu korporācijas kā biznesa institūcijas komunikāciju raksturs; attīstoties atbilstoši uz cilvēku orientētām stratēģijām, sociālie institucionālie sakari ieņem arvien nozīmīgāku vietu korporatīvā PR sistēmā; Šī nodaļa pierāda, ka korporatīvo komunikāciju tīkla virziens sabiedrisko attiecību sistēmā ir principiāli jauns, ar īpaši efektīvām iespējām papildinot tradicionālos sabiedrisko attiecību korporāciju resursus;

otrā nodaļa ir tieši veltīts korporatīvo tiešsaistes resursu - e-pasta un adresātu sarakstu, diskusiju lapu, iekšējo, ārējo un jaukto vietņu, kā arī emuāra, podkāstu - vietas un lomas analīzei un raksturošanai institucionālās PR sistēmā. , to tipoloģija, būtiskie raksturlielumi, efektivitātes novērtējums; argumentācijas sistēma ietver materiālus no autora veiktajiem lietišķajiem pētījumiem korporatīvajās vietnēs, emuāros un Runet podkāstos;

trešā nodaļa veltīta korporatīvo tīklu resursu hipertekstu satura un funkcionālo iezīmju izpētei, korporatīvās PR informācijas ierakstīšanas veidiem tajos, pētot to veidošanas, funkcionēšanas modeļus, sistematizējot hipertekstu izmantošanas iespējas korporatīvās sarežģītības veidošanai;

secinājums satur uz pētījuma rezultātiem balstītus secinājumus un tā nozīmīguma novērtējumu" parādības metodisko pamatu apzināšanai, korporatīvo tīklu resursu struktūras izkristalizēšanai, to funkcionēšanas vispārējo modeļu, tendenču un praktisko attīstības ceļu noteikšanai. jauns objekts sabiedrisko attiecību teorijā.

Darba pielikumos iekļauti lietišķo pētījumu rezultāti par Krievijas korporāciju korporatīvo tīklu resursiem - tīmekļa vietnēm, emuāriem, kā arī tīkla hipertekstiem, papildinot promocijas darba galveno daļu un apstiprinot autora argumentāciju un secinājumus; glosārijs. Pētījuma aprobācija

Šajā darbā izklāstīto teorētisko un praktisko pētījumu nosacījumus un ar to saistītās tēmas sabiedrisko attiecību jomā autors izteica runās zinātniskās un praktiskās konferencēs, ko pārbaudīja praktiskās nodarbībās Maskavas Valsts universitātes Žurnālistikas fakultātē. Galvenie noteikumi un secinājumi ir atspoguļoti autora zinātniskajās publikācijās.

Promocijas darbs tika apspriests MB vārdā nosauktās Maskavas Valsts universitātes Žurnālistikas fakultātes Ekonomikas žurnālistikas un reklāmas katedrā. Lomonosovs un ieteicams aizsardzībai.

Mūsdienu sabiedrība: attīstības modeļu transformācija kā objektīva sabiedriskā diskursa nepieciešamība

Mūsdienu sabiedrības ekonomisko realitāti arvien vairāk nosaka informācija, informācijas tehnoloģijas, interneta pieejamība un no tā izrietošie globālā tīkla sakari. “Ievērojama daļa lietotāju nevēršas nekur citur kā tikai internetu, lai iegūtu informāciju.”1 Tīkla auditorija ir pārsniegusi miljardu cilvēku un turpina pieaugt.2 Mūsdienu sabiedrība arvien vairāk tiek definēta kā informācijas sabiedrība3; šis posms ir raksturīgs rūpnieciski attīstītās pasaules valstis; tās iezīmes ir atzīmētas arī Krievijā.

Tomēr informācijas kvantitatīvais pieaugums nemaina ražošanas attiecību principus, “globālā tīkla sabiedrība, kurā mēs šodien atrodamies, ir plaši pazīstamo kapitālisma principu pilnīgāks iemiesojums vai, ja vēlaties, transmutācija. sabiedrība.”4 Mūsdienu sabiedrības stāvoklis, mūsuprāt, visprecīzāk raksturo jēdzienu “informācijas kapitālisms”, ko M. Kastels ieviesa pēdējās desmitgades fundamentālā pētījumā, kas raksturo situāciju Krievijā.

Sabiedrības “transmutācijas” turpinās. Tādējādi pašmāju sabiedrisko attiecību teorētiķis un praktiķis A. Vekslers uzskata, ka globālo informācijas posmu 20. un 21. gadsimta mijā nomaina integrēts tīkls, “pamazām, bet stabili. Informācijas sabiedrība pārvēršas par “sapņu sabiedrību” un virtualitāti.”1 Patiešām, informācija un komunikācija virtuālajā sfērā pārnes nozīmīgu ekonomisko attiecību reālu pamatparametru slāni.

Kopējais mūsdienu “virtuālās” ekonomikas galveno īpašību kopums atšķiras. Piemēram, Londonas Sabiedrisko attiecību skola (LSPR) izceļ šādas iezīmes: komunikāciju, galvenokārt tīkla, lomas stiprināšana; jaunu saziņas kanālu kā jaunu biznesa platformu parādīšanās: internets, Mobilie telefoni, 3D tehnoloģijas; jaunu ražošanas rādītāju rašanās: pamatkompetence, intelektuālais kapitāls; palielināta nemateriālo aktīvu vērtība - publiskais kapitāls (pētniecība un attīstība, reputācija, zīmoli kā efektīvs attiecību veidošanas līdzeklis, intelektuālais īpašums, programmatūra); cilvēka faktora (personāla) lomas palielināšanās; jauna patērētāja parādīšanās, kas diktē komunikācijas nosacījumus gan mārketingā, gan sabiedriskajās attiecībās.

Jaunākā ekonomikas posma raksturīgās īpašības: elastība, biznesa pielāgošanās spēja un globalizācija, ko var nodrošināt tikai un vienīgi tīkla savienojumi.

Jaunās sabiedrības iezīmes ir ātrums un nestandarta lēmumu pieņemšana.

Jaunās – atšķirībā no tradicionālās – kapitālistiskās sabiedrības ekonomikas noteicošā sastāvdaļa ir komunikācija1. Jo īpaši produktivitātes paaugstināšanai svarīgas ir cilvēku zināšanas un kompetence (iepriekš - tehnoloģiju efektivitāte), konkurētspējas paaugstināšanai svarīgs ir vadības darbs ar investoriem (iepriekš - izmaksu samazināšana), ienākumu palielināšanai nepieciešams mainīt patērētāja attieksmi pret preci (iepriekš - lai uzlabotu ražošanu vai pašas preces kvalitāti).produkts), lai gūtu atdevi no reklāmas ir jāatrod ceļš uz cilvēku sirdīm (iepriekš - efektīvi līdzekļi izvietošana), sociālā klimata uzlabošanai nepieciešams veidot pozitīvu sabiedrības viedokli (iepriekš - iegūt nodokļu atvieglojumus).

Mūsdienu sabiedrības modelis tiek pārveidots, pēc D. Bela domām, no “ekonomizēta” uz “socioloģizētu”, jebkuru ekonomisko pamatprocesu izpratne prasa, lai pētnieks pastāvīgi ņemtu vērā un izvērtētu izmaiņas sociālajā struktūrā un sabiedrības apziņā. Atzīmēsim, ka zinātnieku aprindās neuzskata “kādu no sabiedriskās dzīves procesiem vai faktoriem par centrālo, bet mūsdienu dzīves būtību saskata tieši to mijiedarbībā, savstarpējā ietekmē un mainībā”3, kas ir diezgan koordinātu sistēmā. postneoklasicisma zinātniskā paradigma.

Sabiedrība kļūst sadrumstalota, “mozaīka”4. Domāšana ir decentrēta; pārstāj būt “universāls”, tas kļūst par “piespraužamu”. Cilvēki, kurus ieskauj informācijas blices, tas ir, neklasificējamas īsziņas, sludinājumi, kolāžas, grāmatu fragmenti, dziesmas, dzejoļi, diezgan ātri maina savus priekšstatus. Ar pastāvīgu iespaidu, ideju, ideju klipu maiņu, pamatjēdzienu stabilitātes trūkumu jebkurā sfērā, indivīdi masā viegli identificē sevi ar būtnēm, kas stāv viņiem pāri: tauta, korporācija, - kā rezultātā individualitāte var aizstāt ar “valdošo universālo realitāti”2, ko izmanto masu kultūra, propaganda un ar ko būtu jārēķinās PR speciālistiem. Dažādi simulatri kļūst arvien izplatītāki. Ir izveidojusies tendence sadalīt makrosabiedrības mikrogrupās, “ciltīs”, uzskata J. Delēzs un F. Gvatari. Šāds “jaunais ciltis” pilnībā atbilst saziņas selektīvajam un šaurajam fokusam. Tajā pašā laikā, neskatoties uz mūsdienu informācijas lauka visaptverošumu, kas iespējams, pateicoties televīzijas un interneta sakariem, cilvēks izmanto - kā liecina prakse - tikai iespēju atlasīt šauru informācijas segmentu, kas viņu interesē personiski. Efektīvu sociālo saikņu veidošana iespējama ar globālu auditoriju sasniedzamību un ņemot vērā mūsdienu sabiedrības mikrosabiedrības raksturu, arī mērķauditorijai - vienam indivīdam. Tādējādi var atzīmēt, ka pastāvīgas pārmaiņas ekonomikā un sabiedrībā kļūst par objektīvu nepieciešamību sabiedriskā diskursa attīstībai. Globālās ekonomiskās attiecības, informācijas personifikācija un sabiedrības komunikācijas vajadzības pilnībā apmierina interneta sakari.

Mūsdienu korporācija: informācijas un komunikācijas darbības aspekts

Uzņēmums (korporācija) pēdējo desmitgažu laikā ir kļuvis par galveno strukturālo darbības veidu mūsdienu ekonomikā. Tajā pašā laikā korporācijas arvien vairāk tiek iekļautas sociālajos procesos, šodien “tās ir mūsu laika dominējošās sociālās institūcijas.”1 Definēsim: korporācija ir indivīdu kopums, kas apvienots kopīgu mērķu sasniegšanai2, organizatoriskā struktūra, kas savieno noteikta sabiedrības daļa ar specifiskiem ekonomiskiem, sociāliem, hierarhiskiem sakariem3 un veido patstāvīgu tiesību subjektu - juridisku personu.4

Mūsdienu korporācija ir “modelis, kas reprezentē darbības un komunikācijas vienotību. Korporācijas konstitutīvais princips ir racionāli jēgpilns mērķis, kura sasniegšanas veids kļūst hierarhiskā struktūra, organizācija, kas integrē un koordinē atsevišķas darbības. Korporācijas pastāvēšanas veids ir sociāla darbība, indivīdu grupas apzinātas, mērķtiecīgas uzvedības un komunikācijas vienotība, hierarhisku attiecību nodibināšana starp tām, pamatojoties uz noteiktu atzītu varas veidu. tajās (organizācijas, korporācijas - autors) sociālo attiecību sistēmu. Organizācija miniatūrā atgādina sabiedrību.”6

Korporācijas pēc īpašumtiesību formas var būt valstij piederošas (ko veido federālā valdība noteiktam valsts mērķim), kvazivalstiskas (apveltītas ar monopolu noteikta veida darbībām, galvenokārt apkalpojot iedzīvotājus), nevalstiskas (piemēram, pašvaldības), privātie (tie pieder privātpersonām vai citiem uzņēmumiem) . Valsts, nevalstiskie un privātie uzņēmumi pēc to darbības mērķa tiek iedalīti komerciālos (tas ir, strādā ar mērķi gūt peļņu) un bezpeļņas (strādā nevis finanšu interešu dēļ). Šajā rakstā apskatīta sabiedrisko attiecību sistēma, vieta tajā un komerciālas privātās Krievijas korporācijas tīkla resursu būtiskākās īpašības1.

Mūsdienu korporāciju veidi sāka veidoties 20. gadsimta 70. gados, taču nekad nav ieguvuši stabilu īpašību kopumu, jo to iztikas līdzekļus nosaka nepārtraukti mainīgā tiešsaistes ekonomika. Ekonomiskie procesi mūsdienu pasaulē, no vienas puses, noved pie straujas uzņēmējdarbības dažādošanas un diferenciācijas, no otras puses, tie palīdz konsolidēt biznesa struktūras un veidot transnacionālas korporācijas.2 Tajā pašā laikā moderna korporācija ne vienmēr ir mega uzņēmums. Veiksmīgai biznesa attīstībai mūsdienās ir būtiski to nevis paplašināt, bet gan optimizēt. Novatoriskas formas, “stratēģijas, procesi, sistēmas, robežas, personāls” kļūst arvien svarīgākas. Kopš 90. gadu vidus dominējošās formas pat lielos uzņēmumos ir bijušas daudznozaru uzņēmumi ar daļēji autonomām ražošanas vienībām; tā sauktās šūnu organizācijas, kas specializējas atsevišķos biznesa procesos. Pārsvarā uzņēmumu skaits ir salīdzinoši neliels darbinieku skaita un darbības apjoma ziņā, un tas ir neskatoties uz globalizācijas tendenci. moderns bizness. Visā pasaulē un arī Krievijā dominē vidējo un mazo uzņēmumu skaita palielināšanās, jo tie ir stabilāki pastāvīgi mainīgos biznesa apstākļos.

Jaunāko ekonomisko telpu nosaka kolosāli informācijas apjomi un tās izplatīšanas ātrums, tai jābūt dinamiskai, pastāvīgi mainīgai un to pašu prasa arī no korporācijām. "Tās nav tikai formas vai struktūras izmaiņas, bet gan dinamiska (nepārtraukta) formu, procesu, sistēmu, robežu un uzvedības pielāgošana, kas norāda, ka notiek sarežģīts pārmaiņu process."4 Diferenciācija, jaunas organizatoriskās struktūras un vadības pieejas ir kļuvuši noteicošie uzņēmējdarbībai, kad katram lēmumam noteikti jābūt nestandarta, tāpat kā korporācijas darbībai kopumā.

Mūsdienu korporācijas definīciju, kas pilnībā atbilst biznesa būtībai un realitātes uztveres tendencēm, sniedza zviedru ekonomisti, piedāvājot zinātniskam lietojumam terminu funky internaled5 – neviendabīgu nozīmju sajaukumu, kam nav viennozīmīgas nozīmes. interpretācija, ko var interpretēt dažādi, pilnīgā saskaņā ar postmodernajiem priekšstatiem par nozīmju daudzveidību 6 Jaunās definīcijas galvenā ideja: korporācija ir moderna, ja tai ir nestandarta, inovatīvas idejas, vērtības, darbība metodes, tehnoloģijas, tas ir, tai ir radoša stratēģija un taktika.

Korporatīvo tīklu resursu tipoloģija

Tīkla komunikācija korporācijas sabiedrisko attiecību sistēmā ieņem arvien nozīmīgāku vietu, šī tendence attīstīsies, kā jau iepriekš tika pierādīts, jo tie ir tiešsaistes resursi, uz cilvēku orientētu biznesa stratēģiju izplatības apstākļos, organiskas stratēģijas uzņēmumam. sabiedrisko attiecību attīstība, kas nodrošina visefektīvākās iespējas sinhronizētas PR- mijiedarbības veidošanai starp uzņēmumu un tā mērķauditorijām.

Mūsdienu darbi par šo tēmu1 aprobežojas ar konkrētu gadījumu aprakstu, un pats galvenais: pastāv stabila tendence nepareizi interpretēt tīkla tehnoloģiju būtību, jaukt pamatjēdzienus un rezultātā sagrozīt procesu un problēmu būtību, lai gan tehnoloģiskā aspekti nav apspriežami. Tādējādi A. Čupalova piedāvātā un A. Čumikova un M. Bočarova grāmatā “Sabiedriskās attiecības. Teorija un prakse” izskatās šādi: “satura projekti (tiešsaistes mediji, tematiskās vietnes, nozares vietnes, meklētājprogrammas un portāli), On-Line pakalpojumi (bezmaksas un maksas pakalpojumi, vietņu izveide un mitināšanas sistēmas), interneta pakalpojumi (tīmekļa izstrādātāji, dizaina studijas, pakalpojumu sniedzēji, hostinga pakalpojumu sniedzēji), e-komercija (veikali, to sistēmas, maksājumu sistēmas, specializēti piegādes pakalpojumi), zīmols, kas pārcelts no off-line.

Piedāvātā klasifikācija daļēji atspoguļo resursus PR komunikācijai un daļēji mārketinga resursiem. Tajā nav sistēmas: vienkārši ir uzskaitīti visi resursi, kurus varēja atrast Runet līdz 1997. gadam, kad A. Čupalovs publicēja savu grāmatu. Brīdī, kad parādījās A. Čumikova un M. Bočarova darbi, situācija bija citādāka: interneta resursi bija ievērojami attīstījušies un jau no izmantošanas viedokļa var tikt strukturēti sabiedrisko attiecību sistēmā, arī korporatīvajās.

Sistemātiska pieeja korporatīvo interneta resursu izpētei nav izveidojusies līdz mūsdienām. Piemēram, Sanktpēterburgas sabiedrisko attiecību skolas autori pie “galvenajām tehnoloģijām, kas padara sabiedrisko attiecību speciālista darbu internetā efektīvu”1 min: e-pasts, mārketinga un socioloģiskie pētījumi, korporatīvā mājas lapa un darbs ar mediju pārstāvjiem. . Patiesībā ir jēdzienu neskaidrības programmatūra(programmatūra), tīkla resurss un PR darbības jomas. Tāpat - tā kā pastu var izmantot iekšējās komunikācijās - pareizāk būtu šos resursus apzīmēt kā tīkla resursus.

Jēdzienu neskaidrības problēmu korporatīvo tiešsaistes komunikāciju un resursu jomā, mūsuprāt, var atrisināt, ieviešot skaidru jēdzienu un attiecīgo terminu sistēmu. Autore ir pārliecināta, ka tīkla tehnoloģija ir specifisku tehnisko līdzekļu un programmatūras kopums, kas nodrošina noteiktu resursu funkcionēšanu. Tīkla resurss ir noteikta veida (forma) izpausmes noteiktam tīkla tehnoloģija, ko īsteno īpaša programmatūra. Korporatīvā tīkla resurss ir resurss, ko korporācija rada savu stratēģisko mērķu īstenošanai, tostarp sabiedrisko attiecību jomā.

Sakarā ar tīklu kā saziņas līdzekļa specifiku un tehniskajiem līdzekļiem tiešsaistes resursi ir gan objekti, gan vide sabiedrisko attiecību funkcionēšanai. Šāds duālisms ir raksturīgs tikai tīkla resursiem korporācijas sabiedrisko attiecību arsenālā, ko var uzskatīt par to specifisko īpašību. Tātad, definēsim: korporatīvā tīkla resurss ir noteikta veida (forma) tīkla tehnoloģijas noteiktas būtības izpausmes veids (forma), ko realizē konkrēta programmatūra, kas izveidots konkrētu institucionālo PR uzdevumu risināšanai konkrētā korporācijas mērķauditorijā, gan tiešsaistē. un bezsaistē.

Tīkla resursi sāka parādīties kopš pirmā izveides datortīkli 70. gados. Sākotnēji visus resursus varēja definēt tikai kā korporatīvus, jo to rašanos un attīstību uzsāka zinātniskās institūcijas un militāri rūpnieciskās korporācijas. Internetu kā PR platformu un rīku sāka izmantot daudz vēlāk.

Mūsdienās korporācijas PR arsenālā visbiežāk izmantotie tīkla resursi ir: e-pasts un tā dažādie adresātu saraksti dažādās formās (piemēram, diskusiju lapas), portāli/vietnes, konferences (tā sauktie forumi un čati), avīzes. , personīgās lapas (ieskaitot vadītāja personīgo lapu), emuāri kā publiskas individuālas korporatīvās komunikācijas veids. Ir parādījušies arī tā saucamie antiresursi ar destruktīvu informāciju: sabiedrisko attiecību praksē visbiežāk tiek veidotas antisaiti un antiblogi. Daudzsološs tīkla resursu attīstības virziens ir to konverģence, ko mēs apsveram, izmantojot korporatīvās aplādes piemēru.

Datora hiperteksta jēdziens, funkcionālās īpašības, satura pazīmes

Atjaunināta veidlapa korporatīvo PR pieprasījumu ierakstīšanai moderna sistēma sabiedriskās attiecības, kā mēs apgalvojām iepriekš, ir PR vēstījums, tas ir, sintētiska forma, kas apvieno korporācijas PR ziņojumus dažādos formātos, kas spēj nodot maksimālu informāciju, nozīmes, attēlus un atbilst verbālajiem, audiālajiem, vizuālajiem un citiem medijiem. mūsdienu digitālajā komunikācijas telpā .

Sarežģītākā sarežģītākā mainīgo dažādu iespēju integrācija informācijas nesēji(verbāli rakstīts teksts, audio, video u.c.) tiek realizēts PR ziņojumu, arī korporatīvo, datorrakstā hiperteksta veidā.

Šajā darbā tiek pētīts korporācijas tīkla resursu hiperteksts (3.1. att., teksta paraugs Z.1.).

3.nodaļā izvirzījām mērķi turpināt sistemātiski pierādīt šī pētījuma galveno darba hipotēzi par tīkla korporatīvās PR komunikācijas īpašo vietu sabiedrisko attiecību sistēmā, pamatojot datora hiperteksta kā korporatīvo PR ziņojumu ierakstīšanas veida īpatnību, kā arī to, ka tiek rakstīts 2010.gadā. kam vispusīgi izpētām tā specifiku, būtiskos raksturlielumus un definējam tipoloģiju, vietu PR ziņojumu korpusā. SIBUR uzņēmumi Sociālās atbildības ziņas

SIBUR grupas sociālā atbildība ir nepieciešama veiksmīga un ilgtspējīga biznesa veidošanas sastāvdaļa. SIBUR kā darba devēja sociālā atbildība balstās uz labvēlīgu darba un dzīves apstākļu radīšanu saviem darbiniekiem. Uzņēmums rada darba vietas, nodrošina konkurētspējīgu atalgojumu, sociālās garantijas. SIBUR atzīst, ka uzņēmuma panākumi ilgtermiņā ir iespējami tikai sociālās stabilitātes apstākļos. Tāpēc uzņēmums cenšas ne tikai nodrošināt darbiniekiem cienīgu amatu, bet arī veicināt to reģionu sociāli ekonomisko attīstību, kuros uzņēmums darbojas. Vairākos reģionos SIBUR paraksta sociālās partnerības līgumus ar iestādēm. Šāda sadarbība ir vērsta uz sabiedriski nozīmīgu problēmu kopīgu risināšanu. SIBUR veic sociālo investīciju un labdarības programmas. Uzņēmuma labdarības programmu mērķauditorija ir bērni, jaunieši un pensionāri. SIBUR grupa sniedz ieguldījumu medicīnas, izglītības, kultūras un lielākā mērā arī sporta attīstībā. Atbalsts inovācijām un atbildības atzīšana par ietekmi uz citu cilvēku dzīves kvalitāti, tostarp vides situāciju, SIBUR grupai ir acīmredzama. Antropogēnās slodzes samazināšana ir viens no stratēģiskajiem attīstības mērķiem ilgtermiņā.

Neskatoties uz plašo izmantošanu, datora hiperteksts nav terminoloģiski definēts. Definēšanas grūtības slēpjas pašā tā kā datorprodukta būtībā: hiperteksts ir gan teksta paradigma, ko rada gan autors, gan katrs lasītājs, gan arvien augoša rizomorfiska konstrukcija, gan sistēma zināšanu organizēšanai datortīklos, un saziņas metode daudziem cilvēkiem. Hiperteksts ir daudzpusēja komunikācijas ķēde, kas saistīta ar informācijas/komunikācijas radītāja subjektīvo darbību, informācijas kanālu - datoru, programmatūru, virtuālo vidi - un saņēmēja subjektīvo uztveri un līdzautorību. Hiperteksts bieži eksistē kombinācijā ar semiotiski līdzvērtīgām grafikas, foto, video, animācijas un audio sērijām, tas ir, tas ir multimediju produkts, kas padara precīzu definīciju vēl grūtāku.

Hiperteksta jēdziena ģenēze nāk no pirmajiem mēģinājumiem radīt jaunas strukturēšanas sistēmas teksta informācija, kas balstās uz asociatīvās, cilvēka smadzenēm dabīgās, nevis formālas loģiskās domāšanas iezīmēm. Informācijas asociatīvās strukturēšanas idejas formulēja Vannevers Bušs, prezidenta F.D. galvenais zinātniskais padomnieks. Rūzvelts, 1945. gadā. V. Bušs atzīmēja, ka cilvēka smadzenes “darbojas pēc asociatīvā principa. Uztvēris vienu domu, viņš nekavējoties pāriet pie nākamās, ko rada domu asociācijas saskaņā ar noteiktiem pēdu pinumiem smadzeņu šūnās.”1 Zinātnieks, par pamatu ņemot hipotēzi, ka ideju apstrāde un ģenerēšana no cilvēka puses. smadzenes notiek asociatīvi, bija pirmie, kas formulēja asociatīvās indeksācijas principu, kad jebkura informācija var kalpot par sākumpunktu jebkuras citas informācijas tūlītējai automātiskai atlasei. Pamatojoties uz šīm idejām, V. Bušs ierosināja ideju par elektroniski-mehānisku ierīci MEMECH (no angļu valodas MEmory Extension - memory expansion), kas varētu noteiktā veidā sakārtot ierakstus, rakstus - un galu galā optimizēt radošo domāšanas procesus (tekstus). mikrofilmu veidā tiek mehāniski izvilktas jebkurā nepieciešamajā secībā, vienlaicīgi var apskatīt vairākus tekstus uz ekrāna, pievienot jaunus ierakstus, teksts ir tekstu summa, kas apvienota, izvēloties komunikatoru).

Korporatīvie resursi

Korporatīvie interneta resursi ir efektīvi rīki klientu piesaistei un apkalpošanai. Tie sniedz apmeklētājiem vispilnīgāko informāciju par pārdodamajiem produktiem (pakalpojumiem), ja iespējams, gan pašu produktu (pakalpojumu) aprakstus, gan mijiedarbības modeļus ar potenciālajiem klientiem (5. att.). Parasti korporatīvie resursi satur līdzekļus interaktīvai saziņai starp apmeklētājiem un uzņēmuma personālu.

Efektīva korporatīvo resursu izmantošana ietver lētu reklāmas pasākumu apvienošanu (optimizācija, lai meklētājprogrammas) ar vienreizēju akcijas. Ar pareizu pieeju gada laikā korporatīvais resurss var kļūt par galveno līdzekli jaunu piesaistei un esošo klientu noturēšanai.

Rīsi. 5. AS Mekhanizatsiya MSM-1 korporatīvā mājas lapa www.m-msm1.ru (izstrādājusi web dizaina studija X-Project).

Grāmatā “Efektīva zīmola vadība” ir sniegti piemēri, kas izskaidro, ko uzņēmums vēlas sasniegt, ievietojot informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem internetā.

Veidojiet virtuālu biznesu vai atbalstiet savu tradicionālo biznesu.

Sniegt klientiem konkrētu tehnisko informāciju.

Palieliniet pārdošanas apjomu, samaziniet pārdošanas personālu vai palieliniet tā efektivitāti.

Piedāvājiet klientiem alternatīvu pirkšanas/izplatīšanas kanālu.

Izstrādāt klientu attiecību pārvaldības programmu.

Piesaistiet jaunu patērētāju segmentu. Ienāc globālajā tirgū.

Palieliniet zīmola atpazīstamību un atpazīstamību.

Jebkurš no šiem mērķiem (vai citi) var būt stratēģisks. Pols Temporāls ir pārliecināts, ka ir svarīgi koncentrēties uz mērķi un, pamatojoties uz to, noteikt, kādai vietnei jābūt. Ņemot vērā paredzētos uzdevumus, jo īpaši tiek izstrādāts mājas lapas dizains.

autors Žurnāls Computerra

SOFTERRA: Garās rokas: Korporatīvās sistēmas tālvadība. 2. daļa Autors: Ralko, Andrejs Turpināsim iepriekšējā numurā aizsākto tēmu par attālināto datora vadību caur tīklu. Visus šīs klases produktus acīmredzami var iedalīt divās grupās: pirmkārt

No grāmatas Informāciju tehnoloģijas PROGRAMMATŪRAS LIETOTĀJA DOKUMENTĀCIJAS IZVEIDE autors autors nezināms

No grāmatas Uzņēmējdarbības veicināšana internetā. Viss par PR un tiešsaistes reklāmu autors Gurovs Filips

Korporatīvie mediji Korporatīvo mediju resursi ir pelnījuši īpašu uzmanību. Tie atrodas starp korporatīvajiem un informācijas resursiem un bieži tiek izmantoti efektīvas iekšējās komunikācijas organizēšanai uzņēmumā. Daudzos gadījumos tās ir interneta versijas

No grāmatas Internet Intelligence [Guide to Action] autors Juščuks Jevgeņijs Leonidovičs

Korporatīvie emuāri Wikipedia korporatīvo emuāru definē kā emuāru, ko publicējusi organizācija ( juridiska persona) un izmanto gan sabiedriskajām attiecībām, gan sava darba iekšējai organizācijai.Iekšējā korporatīvā emuāra mērķi ir dažādi. Starp viņiem:

No grāmatas Publiskās atslēgas infrastruktūra autors Poļanskaja Olga Jurievna

Korporatīvie žurnāli un laikraksti Daudzi uzņēmumi, kuru klientu loks ir skaidri noteikts, izdod korporatīvos laikrakstus vai žurnālus. Šādas publikācijas ir interesantas konkurences izlūkošanas speciālistam ar to, ka tajās var būt klientu saraksti un saturs

No grāmatas Programmēšana rubīnā [Valodas ideoloģija, pielietojuma teorija un prakse] autors Fultons Hals

Savstarpēji sertificēti uzņēmumu PKI Ja divas organizācijas vai lietotāju kopienas pastāvīgi mijiedarbojas viena ar otru un tām ir nepieciešama droša saziņa, starp to publiskās atslēgas infrastruktūrām var izveidot vienādranga sakarus. Rīsi.

No XSLT grāmatas autors Holcners Stīvens

22.1. Resursi tīmeklī Galvenā Ruby vietne ir www.ruby-lang.org: visas pārējās ir tikai dažu klikšķu attālumā. Šeit jūs vienmēr varat lejupielādēt jaunāko Ruby versiju. Vēl viena svarīga vietne ir rubygarden.org, kurā iepriekš bija tikai wiki lapa. Wiki paliek kā bija, bet tagad

No grāmatas PGP: Publiskās atslēgas informācijas kodēšana un šifrēšana. autors Levins Maksims

XSL-FO resursi Internetā ir pieejami vairāki XSL-FO resursi, taču to ir daudz mazāk nekā XSLT resursu. Šeit ir galvenie: www.w3.org/TR/xsl. XSL kandidāta pamata ieteikums, kas ietver arī XSL-FO; http://lists.w3.org/Archives/Public/www-xsl-fo/. W3C piezīmju saraksts XSL-FO. Tāpat kā ir XSLT procesori,

No grāmatas Firebird DATU BĀZES IZSTRĀDĀTĀJA CEĻVEDIS autors Bori Helēna

PGP interneta resursi. Internetā ir pieejams daudz ar PGP saistītas informācijas. Tās labie katalogi atrodas lapās: PGP Inc. (www.pgp.com);PGP.net (http://www.pgp.net);starptautiskais PGP serveris (http://www.pgpi.com);PGP lietotāju konference (http://rivertown.net) ;Krievu albums PGP

No grāmatas Kā pabarot ziloni jeb pirmie soļi pašorganizēšanās ceļā ar Evernote autors Sultanovs Gani

No grāmatas Russian Guide to Win32 API autors Soroka Tarass

RESURSI Evernote palīdzības emuārs Michael Hyatt: Thomas Nelson Publishers izpilddirektors, runātājs un sludinātājs. Viņš ir apkopojis interesantus ierakstus par Evernote ieviešanu tiem, kas ir emuāru autori un rakstnieki. E-grāmata “Evernote®: Neoficiāls ceļvedis visu un visu tveršanai

No grāmatas IT drošība: vai ir vērts riskēt ar korporāciju? autors Linda McCarthy

Resursi BeginUpdateResource Funkcija BeginUpdateResource atgriež rokturi, ko funkcija UpdateResource var izmantot, lai pievienotu, noņemtu vai aizstātu resursus izpildāmais fails. HANDLE BeginUpdateResource (LPCTSTR pFileName , // faila nosaukums, kurā resursi tiks atjaunināti BOOL bDeleteExistingResources //

No grāmatas HTML5 tīmekļa dizaineriem autors Džeremijs Kīts

Uzņēmējdarbības iniciatīvas un korporatīvie mērķi No Dena Langina apskata iepriekšējā sadaļā ir skaidrs, ka pret uzņēmumu, kas neuztur drošību, var tikt uzsākta tiesvedība. Bet pat tad, kad pār jūsu galvu mētājas tiesiskas darbības draudi

No grāmatas 101 padoms darbam sociālajos tīklos autors Solomatina Olga

Resursi Es diezgan bieži rakstu par HTML5 savā personīgajā lapā: http://adactio.com/journal/tag/html5Es neesmu vienīgais cilvēks pasaulē, kurš ar nepacietību gaida HTML5. Arī neticamais Brūss Lousons pieraksta savas domas: http://brucelawson.co.uk/category/html5/Brūss ir tikai viens no aktīvajiem dalībniekiem

No grāmatas Ideāls programmētājs. Kā kļūt par programmatūras izstrādes profesionāli autors Mārtiņš Roberts S.

10 padomi tiem, kas grasās atvērt korporatīvos kontus sociālajos tīklos 1. Izlemiet, ar kādu mērķi dosieties strādāt - uzņēmuma vārdā vai pieteikt sevi kā speciālistu tīklos.2. 9 gadījumos no 10, strādājot sociālajos tīklos, tiek palielināta atpazīstamība

No autora grāmatas

"Korporatīvās" vadības sistēmas avota kods Pilnīgi iespējams, ka jūsu uzņēmums jau ir ieguldījis bagātību "uzņēmuma" pirmkoda pārvaldības sistēmā. Tādā gadījumā, lūdzu, pieņemiet manu līdzjūtību. Jūs, iespējams, nevarēsit vienkārši

Vizītkaršu vietnes ir vietnes sākuma līmenis, kas parasti sastāv no vienas līdz piecām lapām. Faktiski šī ir neliela uzņēmuma pārstāvniecība internetā ar informāciju par to, īsu produktu un pakalpojumu sarakstu un kontaktinformāciju. Vizītkaršu vietnēs var būt visvienkāršākie mijiedarbības veidi ar apmeklētājiem (piemēram, veidlapa ziņojumu sūtīšanai vai viesu grāmata). Parasti uzņēmuma partneri tos apmeklē, lai pārbaudītu pasta adresi vai skatītu norādes. Vairumā gadījumu “vizītkaršu” vietnes netiek uzskatītas par efektīviem mārketinga kanāliem.

Rīsi. 1. Advokāta Pāvela Astahova mājaslapas “vizītkarte” – oriģināls minimālisms (izstrādājusi Artemija Ļebedeva studija).

Šādu vietņu izveide ir salīdzinoši lēta (no 5 tūkstošiem rubļu), taču šāda līmeņa vietnes praktiski nav pakļautas attīstībai. “Vizītkaršu” vietņu vienkāršības dēļ, veidojot tās, var iztikt bez satura vadības sistēmas uzstādīšanas (skat. atbilstošo sadaļu). Šādas mājas lapas izstrāde speciālistiem parasti aizņem tikai dažas dienas.

Ir piemēri, kad “vizītkaršu” vietnēm bija liela attēla vērtība. Piemēram, advokāta Pāvela Astahova mājaslapā (www.astakhov.ru), ko izstrādājusi Artemija Ļebedeva studija, ir tikai viena lapa (1. att.). Izņemot e-pasta adresi, tajā nav citas informācijas. Sakarā ar oriģinālo minimālismu apvienojumā ar talantīgu radoša ideja Advokāta vietne kalpo kā reklāmas resurss. Attiecīgi tā izmaksas ir salīdzināmas ar reklāmas resursu izstrādes izmaksām.

Reklāmas resursi

Reklāmas resursi ir vietnes, kas reklamē vienu produktu vai pakalpojumu (šauru produktu vai pakalpojumu klāstu) vai reklamē zīmolu. Šāda resursa izveide ietver stilīga dizaina izveidi, individuālas navigācijas sistēmas un nepieciešamo programmatūras moduļu pievienošanu.

Šādas vietnes atgādina reklāmas. Patiešām, galvenās prasības, kurām jāatbilst reklāmas resursiem, ir spilgtums, krāsainība un neaizmirstamība. Tas jo īpaši tiek panākts, izmantojot flash animāciju. Apmeklētāji bieži atgriežas šādās vietnēs, jo tās ir “skaistas”.

Reklāmas resursa efektīva izmantošana ir iespējama tikai kopā ar spēcīgu reklāmas kampaņu (parasti reklāmkarogs vai bagātināta multivide, vai izmantojot nestandarta reklāmas līdzekļus). Pateicoties tam, jūs varat ātri reklamēt reklamēto pakalpojumu (produktu, zīmolu), kā arī izmantot to kā atsauces informācijas avotu.

Šāda resursa izstrāde aizņem vairākus mēnešus, un dažos gadījumos izmaksas var sasniegt simtiem tūkstošu rubļu. Veiksmīgu reklāmas vietņu piemēri ir parādīti attēlā. 2–4.

Rīsi. 2. Neparasti šokējoša reklāmas vietne www.nevozduh.ru (izstrādājusi ADV/web-engineering studio).

Rīsi. 3. Radiostacijas “Silver Rain” oriģinālā reklāmas vietne www.silver.ru (izstrādājusi X-Project dizaina studija).

Rīsi. 4. Uzņēmuma RIWA reklāmas vietne, kurā tiek prezentēta skaņas projektoru tehnoloģija (izstrādājusi web dizaina studija Integrate).

Korporatīvie resursi

Korporatīvie interneta resursi ir efektīvi rīki klientu piesaistei un apkalpošanai. Tie sniedz apmeklētājiem vispilnīgāko informāciju par pārdodamajiem produktiem (pakalpojumiem), ja iespējams, gan pašu produktu (pakalpojumu) aprakstus, gan mijiedarbības modeļus ar potenciālajiem klientiem (5. att.). Parasti korporatīvie resursi satur līdzekļus interaktīvai saziņai starp apmeklētājiem un uzņēmuma personālu.

Efektīva korporatīvo resursu izmantošana ietver zemu izmaksu reklāmas pasākumu (meklētājprogrammu optimizācija) apvienošanu ar vienreizējām akcijām. Ar pareizu pieeju gada laikā korporatīvais resurss var kļūt par galveno līdzekli jaunu piesaistei un esošo klientu noturēšanai.

Rīsi. 5. AS Mekhanizatsiya MSM-1 korporatīvā mājas lapa www.m-msm1.ru (izstrādājusi web dizaina studija X-Project).

Grāmatā “Efektīva zīmola vadība” ir sniegti piemēri, kas izskaidro, ko uzņēmums vēlas sasniegt, ievietojot informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem internetā.

Veidojiet virtuālu biznesu vai atbalstiet savu tradicionālo biznesu.

Sniegt klientiem konkrētu tehnisko informāciju.

Palieliniet pārdošanas apjomu, samaziniet pārdošanas personālu vai palieliniet tā efektivitāti.

Piedāvājiet klientiem alternatīvu pirkšanas/izplatīšanas kanālu.

Izstrādāt klientu attiecību pārvaldības programmu.

Piesaistiet jaunu patērētāju segmentu. Ienāc globālajā tirgū.

Palieliniet zīmola atpazīstamību un atpazīstamību.

Jebkurš no šiem mērķiem (vai citi) var būt stratēģisks. Pols Temporāls ir pārliecināts, ka ir svarīgi koncentrēties uz mērķi un, pamatojoties uz to, noteikt, kādai vietnei jābūt. Ņemot vērā paredzētos uzdevumus, jo īpaši tiek izstrādāts mājas lapas dizains.

Korporatīvie mediji

Korporatīvo mediju resursi ir pelnījuši īpašu uzmanību. Tie atrodas starp korporatīvajiem un informācijas resursiem un bieži tiek izmantoti efektīvas iekšējās komunikācijas organizēšanai uzņēmumā. Daudzos gadījumos tās ir papīra korporatīvo izdevumu - avīžu vai žurnālu tiešsaistes versijas, kas papildinātas ar darbinieku un klientu interaktīvas komunikācijas iespējām. Tie var būt paredzēti gan uzņēmuma darbiniekiem, gan plašai auditorijai.

Šāda projekta veiksmīgas īstenošanas piemērs ir uzņēmumu grupas iekšējā korporatīvā elektroniskā iekštīkla avīze “PROVIDETS”. Pro-Vīzija(6. att.). Viņa vairākkārt tika atzīmēta specializētās sacensībās. Paziņojumā presei Pro-Vīzija Viņu prezidents Vladimirs Vinogradovs citēja: “Mūsu bizness ir balstīts uz mijiedarbību starp cilvēkiem, un mūsu darba panākumi ir atkarīgi no tā, cik efektīva ir komunikācija komandā. PROVIDER spēlē nozīmīgu lomu šīs problēmas risināšanā. Mūsu korporatīvā laikraksta galvenā priekšrocība ir interaktivitāte. Personālam Pro-Vision Korporatīvais izdevums nav tikai savlaicīga informācija par notikumiem uzņēmumā vai nozarē, ikviens redz savas tiešas līdzdalības rezultātu informācijas telpas veidošanā.

Rīsi. 6. Intraneta laikraksts “PROVIDETS”.

Preču katalogi un interneta veikali

Produktu katalogi ir uzņēmumu tīmekļa vietnes, kas piedāvā plašu produktu klāstu.

Veidojot šādu vietni, nepieciešama speciāla programmatūra, lai nodrošinātu pēc iespējas vienkāršāku produktu pievienošanu/izņemšanu kategorijām un apakškategorijām, ātri izveidotu plašu preču kategoriju struktūru un ērti ievadītu preču aprakstus. dažādi veidi. Turklāt būtu labi vietnē ievietot fotogrāfijas, diagrammas, prezentācijas, detalizētu dokumentāciju un norādīt preču un pakalpojumu cenas. Apmeklētāji pasūta produktus pa e-pastu, ko pēc tam apstrādā uzņēmuma vadītājs. Kataloga vietnes izmantošanas rezultātā tiks pilnībā vai daļēji novērsta nepieciešamība pēc būtiskām izmaksām papīra kataloga izdošanai; klienti varēs ātri atrast sev nepieciešamās preces (7. att.).

Rīsi. 7. Motociklu izplatītāja preču katalogs www.moto-ik.ru.

Tiešsaistes veikali ir paredzēti preču vai pakalpojumu pārdošanai, izmantojot internetu. Atšķirībā no preču kataloga šādās vietnēs ir funkcijas preču pasūtīšanai un apmaksai, izmantojot internetu, kā arī darbam ar pasūtījumu grozu. Interneta veikalos ir viena vai vairāku preču īpašību meklēšanas sistēma.

Lai novērtētu interneta veikala efektivitāti, tiek izmantots reklāmguvumu līmenis. Reklāmguvums ir attiecība starp to apmeklētāju skaitu, kuri izmantojuši vietnē piedāvāto pakalpojumu, un to lietotāju skaitu, kuri apmeklējuši vietni. Saskaņā ar pētījumu NAUET un CNews Analytics(2005), vidējais reklāmguvumu līmenis Krievijas interneta veikalā ir 4,9 %.

Lai palielinātu komerciālo atdevi, var būt noderīgi uzturēt atsevišķu ziņu plūsmu tīmekļa vietnē, kas veltīta šī pakalpojuma darbībai. Vēlams dot Detalizēts apraksts produktiem un nodrošināt apmeklētājiem iespēju mājaslapā pārrunāt vēlamo modeļu priekšrocības un trūkumus un salīdzināt tos (8. att.).

Tiešsaistes tirdzniecības iespējas patēriņa preču sektorā ir ierobežotas. Piemēram, sieviete pērk moderns apģērbs vai kurpes, viņš, iespējams, vēlēsies apstaigāt visu veikalu un pielaikot lietas, kas viņam patīk. Alternatīva šim procesam internetā vēl nav izgudrota.

Rīsi. 8. Viens no slavenākajiem Krievijas interneta veikaliem OZON.ru.

Runājot par tiešsaistes tirdzniecības organizēšanu, ir vērts pieminēt Rietumos internetā plaši izplatītās saistītās programmas (sk., piemēram, Deivids Filipss. PR internetā. - M.: FAIR-PRESS). Viņš šādas programmas apraksta šādi: “Ja esat tiešsaistes mazumtirgotājs, varat atrast kompensācijas veidus citām vietnēm (filiālēm), kas novirza uz jums trafiku. Ja, parādoties jūsu vietnē, viņi veic vairākas jūsu vēlamās darbības (iegādājas piedāvāto produktu), varat maksāt saistīto vietņu īpašniekiem noteiktu atlīdzību. Kā maksājumu var izmantot gan naudu, gan informāciju, tostarp intelektuālo īpašumu.

Informatīvie resursi

Šāda veida resursiem ir raksturīgs liels skaits informācijas materiālu (ziņu, analītisko rakstu, ziņojumu, interviju, komentāru, apskatu utt.) par vietnes tēmu (vai tēmām). Tie tiek regulāri atjaunināti. Parasti šādas vietnes ir tiešsaistes publikācijas, ziņu aģentūras vai bezsaistes mediju pārstāvniecības internetā (drukātās publikācijas (9. att.), televīzijas kanālu un radio staciju ziņu dienesti utt.).

Rīsi. 9. Laikraksta “Izvestija” informācijas resurss www.izvestia.ru.

Informācijas resursiem parasti tiek uzstādīta satura pārvaldības sistēma, kas ļauj lielam lietotāju skaitam pievienot/rediģēt informāciju. Tā atbalsta vietnes sazaroto struktūru, pievienojot jaunas sadaļas, palīdz pēc iespējas ātrāk un vienkāršāk publicēt dokumentus daudzās sadaļās un pievērš uzmanību jauniem materiāliem (piemēram, reklāmas bloku izvietošana mājas lapa vietne).

Svarīgas prasības, kurām jāatbilst šādiem resursiem, ir ātra vietņu lapu ielāde un iespēja strādāt ar publikāciju arhīviem. Bieži vien hakeri uzbrūk tieši informācijas resursiem, tāpēc to drošībai nepieciešams izvirzīt paaugstinātas prasības tehniskajam atbalstam.

Tiešsaistes dienasgrāmatas

Tiešsaistes dienasgrāmatas jeb emuāri ir rakstu vai piezīmju (ziņu) sērija, kas sakārtota apgrieztā hronoloģiskā secībā un ko rakstījis viens vai vairāki autori. Parasti lasītājiem tiek dota iespēja atstāt komentārus. Kolektīvās tiešsaistes dienasgrāmatas veido tā sauktās kopienas.

Vārds “emuārs” nāk no angļu tīmekļa žurnāla (“tīmekļa žurnāls”). Visu tiešsaistes dienasgrāmatu kopumu sauc par blogosfēru. Cilvēkus, kas raksta emuārus, sauc par emuāru autoriem. 2006. gadā Krievijā bija vairāk nekā divi miljoni emuāru, un to skaits nepārtraukti pieaug. Taču krievvalodīgā blogosfēra ir tikai 3.–4 % pasaule. Ik pēc dažām sekundēm globālajā internetā parādās jauns emuārs.

Speciālos pakalpojumus dienasgrāmatu izvietošanai sauc par emuāru mitināšanu. Jebkurš apmeklētājs, pat tas, kurš nav ļoti kvalificēts darbā ar internetu, var tos izmantot, lai izveidotu tiešsaistes dienasgrāmatu. RuNet tiek izmantotas aptuveni 30 lielas emuāru mitināšanas vietnes. Amerikāņu Livejournal.com joprojām ir ļoti populārs mūsu valstī, lai gan krievu LiveInternet.ru jau seko tam uz papēžiem.

Vietējo kopienu apspriestās tēmas ir ļoti dažādas. Populārākās ir šādas: reklāma, PR, mārketings, dizains, kino, mūzika, dzimumu attiecības uc Daudzi Krievijas žurnālisti uztur "tiešraides žurnālu" un ievieto tajā hipersaites uz savām publikācijām. Dažos gadījumos tas ievērojami palielina izdevuma lasītāju skaitu. Bieži vien žurnālisti izmanto savus emuārus kā alternatīvu publicēšanas avotu, kas palīdz viņiem vairāk kontrolēt tekstu. Piemēram, emuāri dod viņiem vietu, lai ievietotu rakstus, kas neatbilst standarta formātam vai ir pārāk subjektīvi, vai arī tiek risināti jautājumi, kas nav minēti ziņās vai kas neinteresē redaktoru. Savā ziņā emuāru rakstīšana sniedz žurnālistiem brīvību, kas iepriekš tika dota tikai atlasītajiem žurnālistiem. Publikāciju interaktivitāte ir ārkārtīgi svarīga, rakstos minētie cilvēki bieži iesaistās tekstu apspriešanā (10. att.).

Emuāru PR iespējas ir aprakstītas sadaļā “Diskusiju emulēšana emuāru vidē”.

Rīsi. 10. Personīgais emuārs slavenais krievu politiķis Ņikita Beļihs belyh.livejournal.com.

kopienas veidošanas resursi

Plašā nozīmē kopiena vai kopiena (eng. kopiena),- Šī ir jebkuras interneta vietnes pastāvīgā auditorija. Stabilas un lielas kopienas klātbūtne tiek uzskatīta par veiksmīgas tīmekļa projekta attīstības atslēgu.

Roberts Blijs savā grāmatā Kā kļūt par guru 60 dienās raksta par iemesliem, kāpēc jums vajadzētu izveidot kopienu savā vietnē. Pirmkārt, tas palielina vietnes pievilcību, tas ir, nosaka, cik daudz laika cilvēki pavada vietnē un apmeklējumu biežumu. Otrkārt, tas ļauj nodrošināt vietni funkcionalitāte izveidot kopienu ir iespējams bez ievērojamām izmaksām. Citiem vārdiem sakot, tas ir veids, kā ar ļoti nelielu ieguldījumu palielināt mājas lapas vērtību. Treškārt, kā savas digitālās kopienas vadītājs vai vadītājs varat novērot visu, kas notiek. Tas var palīdzēt jums uzzināt daudz par saviem apmeklētājiem un to, ko viņi patiešām vēlas.

Lai savā vietnē izveidotu elektroniskas interešu kopienas, varat izmantot tādus mehānismus kā aptaujas, balsošana, testi un īsas anketas, ziņojumu dēļi, tērzēšana un viesu grāmatas utt.

Pareizāk kopienu ir saprast kā cilvēku grupu, ko vieno vienādas intereses un kas sazinās ar interneta starpniecību. Šeit galvenā loma ir spējai sazināties, tāpēc visos šādos resursos ir jāiekļauj dažādi interaktīvi pakalpojumi.

Internetā ir viegli atrast cilvēkus ar līdzīgiem uzskatiem; ir vieglāk satikt cilvēkus tiešsaistē nekā uz ielas. Tas ir iemesls, kāpēc internetā ir daudz dažādu kopienu (no kaķu īpašniekiem līdz lidojumu simulatoru faniem).

Kā atzīmēts Vikipēdijā, līdz ar tīkla komunikāciju attīstību interneta kopienas sāk spēlēt būtisku lomu uzņēmējdarbības un ekonomikas attīstībā kopumā. Tas ir pamats uzņēmumu zīmolu veidošanai (vai iznīcināšanai), jo internetā parādās atsauksmes par neieinteresētiem cilvēkiem, kuriem lasītājs uzticas. Veiksmīgi uzņēmumi savās vietnēs izveido tiešsaistes klubus, un profesionāļu kopienas kļūst par tirgus regulatoriem dažādās jomās. Viņi veic apmācību un informācijas apmaiņu, veido alianses un atrod jaunus risinājumus nozares attīstībai.

Sabiedrības veidojošie resursi ir ļoti dažādi (11., 12. att.). Piemēram, šāda veida vietnēs ir vairāku spēlētāju tiešsaistes lomu spēles – pasaulē veiksmīgāko projektu auditorija ir vairāki miljoni cilvēku. Šādu resursu īpašnieki veic uzņēmējdarbību, jo īpaši pārdodot īpašus artefaktus šīm spēlēm. Virtuālās valūtas bieži vien var konvertēt reālā naudā.

Runājot par tiešsaistes kopienām, šis termins tiek bieži lietots Web 2.0. No Tima O'Reilija, slavenā izdevēja un aktīvista skatupunkta Web 2.0 Ideja izmantot kolektīvo inteliģenci un "tīkla efektu", lai mobilizētu neizmantotos resursus, ir būtisks aspekts izmaiņām, kas notiek Web 2.0 bet, pats galvenais, mums ir jāizturas pret internetu kā pret platformu. Viņa raksts “Kas ir Web 2.0”, kas publicēts 2005. gada septembrī, lielā mērā noteica jaunu posmu interneta attīstībā (tulkoto rakstu var lasīt tā paša gada žurnālā Computer).

Šis termins joprojām izraisa lielas diskusijas profesionālajā sabiedrībā. Pēc vairāku ekspertu domām, Web 2.0- uzpūsta parādība, jau esošo tehnoloģiju izmantošanā nav nekā principiāli jauna, un no tīri tehniskā viedokļa viņiem ir taisnība. Daudzi cilvēki tam tic Web 2.0- spekulācijas, kas beigsies tāpat kā slavenais "dot-com bums", kam 2001. gadā sekoja daudzu tīmekļa uzņēmumu sabrukums.

Rīsi. 11. Viens no veiksmīgākajiem kopienu veidojošajiem resursiem ir portāls www.e-xecutive.ru – vadītāju kopiena.

Rīsi. 12. Sostav.ru ir mārketinga speciālistu, reklāmdevēju un sabiedrisko attiecību darbinieku kopiena.

Sabiedrisko attiecību speciālistu aizvien biežāk lietotais termins rada vēl lielāku neskaidrību. Provizoriskie balsošanas rezultāti mājaslapā ir ļoti orientējoši pr|tiešsaistē. Lielākā daļa aptaujas dalībnieku (40%) norādīja, ka par šādu terminu dzird pirmo reizi, 23 % uzskata to par vienu no masu komunikāciju līdzekļiem, un 16% uzskata to par veiksmīgu tīkla mārketinga speciālistu izgudrojumu (šeit piedāvājam tikai trīs populārākās atbildes).

Lai gan lielākā daļa PR speciālistu joprojām nesaprot, ko tas nozīmē Web 2.0 dažas komunikāciju aģentūras jau ir paziņojušas, ka tās sniedz līdzīgus pakalpojumus, katru reizi automātiski pārvietojot terminu bezsaistē mēs runājam par par interaktīvo komunikāciju. IT speciālisti neapmierināti šņāc. Līdz ar to studijas Integrate komercdirektors Aleksandrs Anančenko ir kategoriski pret šādu termina paplašināšanu. Viņaprāt, pareizāk ir lietot (tā kā tāda nepieciešamība ir radusies) terminu PR 2.0.

Vietnes, kas apkalpo citus resursus

Internetā ir daudz vietņu, kuru galvenais uzdevums ir vienkāršot darbu ar citiem resursiem (informācijas meklēšana, interneta resursu salīdzināšana utt.). Zemāk mēs aprakstām to galvenos veidus - vērtējumus, katalogus, rubrikātus un meklētājprogrammas.

Vietņu katalogi un rubrikatori

Katalogi un vietņu rubrikatori ir sistemātiska saišu kolekcija uz interneta vietnēm ar aprakstiem. Katalogi tiek iedalīti vispārējas nozīmes un tematiskajos (specializētajos, nozares) katalogos, kā arī reģionālajos, nacionālajos un globālajos.

Atšķirībā no meklētājprogrammām, kur indekss tiek izveidots automātiski, kataloģizācija ir manuāls darbs, lai klasificētu un anotētu resursus. Tie ir ērti lietojami gadījumos, kad apmeklētāji nemeklē atbildi uz konkrētu jautājumu, bet gan vietnēm par konkrētu tēmu. Vietnes var kārtot katalogos norādītajās kategorijās Dažādi ceļi: alfabētiskā secībā, saites pievienošanas laiks, satiksme vai citāti.

Yandex katalogs (yaca.yandex.ru) ir pelnījis atsevišķu diskusiju. Tajā ir krievu valodā publicēto interneta vietņu apraksti, kas sistematizēti pēc tematiskām kategorijām. Vietnes atlasa un apraksta redakcijas dienests – redaktori izvēlas kvalitatīvākos, viņuprāt, resursus, kam būtu jāpalīdz lietotājiem orientēties interesējošo tēmu. Pateicoties Yandex katalogam, jūs varat atrast vajadzīgo vietni, sašaurinot meklēšanu pēc tēmas un reģiona. Papildus parastajām kategorijām pēc tēmām (“Uzņēmējdarbība un ekonomika”, “Mājas un ģimene”, “Izklaide un atpūta” u.c.), direktoriju administrācija piedāvā vietņu klasifikāciju pēc informācijas veida (atsauces; preces un pakalpojumi; publikācijas utt.). Turklāt katalogs ir tajā aprakstīto resursu vērtējums. Vietnes kategorijās ir sakārtotas dilstošā secībā tematiskais citēšanas indekss (TIC).

Atsauču indeksa ideja ir vienkārša. Parasti cilvēki, kas veido vietni, ir atbildīgi par tās saturu, kā arī informāciju, uz kuru viņi norāda saites, tādējādi iesakot to apmeklētājiem. Yandex tematiskais indekss ņem vērā saišu skaitu uz vietni no citiem resursiem, piešķirot tām atšķirīgu “svaru” (tas ir, svarīgumu) atkarībā no saišu vietnes autoritātes. Kā teikts kataloga aprakstā, tajā ir uzskaitīti desmitiem tūkstošu resursu. Vairāk nekā 2 miljoni lietotāju to izmanto katru mēnesi. Automātiskā sistēma Regulāri pārbauda, ​​vai saites ir pieejamas, un noņem no publikācijas tās, kuras vairs nav derīgas. Reģistrācija Yandex katalogā ir viena no efektīvi veidi palielināt vietnes trafiku. Pieteikuma izskatīšana var aizņemt ilgu laiku, taču maksas reģistrācijas gadījumā uzziņu administrācija lēmumu pieņems vienas darba dienas laikā.

Jo augstāks vietnes citēšanas līmenis, jo efektīvāks ir Yandex katalogs. Tomēr vietnes pat ar zemu citātu skaitu var ievērojami palielināt datplūsmu pirmajās dienās, kad tās tajā atrodas. Jaunie resursi Yandex katalogā ir uzskaitīti pirmajās rindās un piesaista pastiprinātu apmeklētāju uzmanību (13. att.).

Plašāku informāciju par darbu ar vietņu katalogiem var atrast sadaļās “Reģistrācija vispārējas nozīmes katalogos” un “Reģistrācija tematiskajos direktorijos”.

Rīsi. 13. SEOshnik katalogs ir veltīts dažādiem meklētājprogrammu optimizācijas aspektiem.

Vietņu vērtējumi

Pamatojoties uz vietņu vērtējumiem, ir iespējams novērtēt datplūsmu vai citus kvantitatīvi nosakāmus resursus, kas tajos piedalās. Lielākā daļa vērtējumu kalpo, lai novērtētu resursu trafiku un sarindotu iesaistītos resursus atkarībā no trafika. Lai piedalītos šādā reitingā, savā vietnē ir jāinstalē trafika skaitītājs.

Iespējams, ka visizplatītākais RuNet vērtējums ir Rambler's Top100 (14. att.) Starp projekta mērķiem administrācija norāda sekojošo.

Ļaujiet savu lapu īpašniekiem, kas nav tīmekļa pārziņi, ātri un precīzi noteikt apmeklējumu skaitu un nodrošināt viņiem iespēju analizēt savu statistiku.

Iesaistiet lielu serveru īpašniekus, lai veiktu to popularitātes salīdzinošo novērtējumu. Šis salīdzinājums būs pareizs, jo visi skaitītāji darbojas saskaņā ar vienu un to pašu algoritmu visās reģistrētajās vietnēs.

Nesen internetā ir parādījušies vietņu vērtējumi, ņemot vērā visdažādākos rādītājus. Piemēram, serviss Kibernētiskā analītiskā sistēma(www.cys.ru), kas izstrādāts pēc principa neironu tīkli, ir paredzēts, lai novērtētu vietnes izveides kvalitāti. Pārbaudes rezultāts ir kvalitātes vērtējums ballēs, “emocionālā novērtējuma faktora” vērtība un teksts ar īsiem paskaidrojumiem un komentāriem.

Meklētājprogrammas

Meklētājprogrammas meklētājs) ir rīki informācijas meklēšanai internetā. Viņi indeksē vietnes, izmantojot īpašas programmas (meklēšanas roboti). Kad meklētājprogrammas apmeklētāji uzdod jautājumu, tas sarindo indeksētās vietnes atbilstoši to atbilstībai (skatiet Meklētājprogrammu optimizācija).

Vispopulārākā meklētājprogramma Krievijā ir Yandex (www.yandex.ru), tās daļa meklēšanas trafikā ir aptuveni 60%. Otro un trešo vietu ieņem Rambler un Google. Tālāk seko Mail.ru meklēšana (ņemiet vērā, ka šī sistēma pašlaik darbojas ar Yandex tehnoloģijām, un abu meklētājprogrammu rezultāti ir vienādi). MSN (msn.com) noslēdz labāko piecinieku. Sestajā vietā esošais Aport (www.aport.ru) dod ne vairāk kā 1 % meklēšanas trafiku.

Populārāko meklētājprogrammu auditorija Krievijā ir nedaudz atšķirīga. Tādējādi Rambler kļuva par pirmo Krievijas meklētājprogrammu (palaists 1996. gadā), un daudzi apmeklētāji, kas sāka ar to strādāt 90. gadu otrajā pusē, joprojām to turpina lietot.

Rīsi. 15. Meta meklētājprogrammas mērķis ir nodrošināt lietotājus ar informāciju, ko iegūst vairākas meklētājprogrammas.

Lielākā daļa no šiem agrīnajiem lietotājiem tagad, 10 gadus vēlāk, ieņem vadošus amatus lielos un vidējos Krievijas uzņēmumos, tāpēc Rambler auditorija tiek uzskatīta par kvalitatīvāku korporatīvajam sektoram. Šī tēze šķiet naiva, taču neskaitāmās autores organizētās reklāmas kampaņas to apstiprināja.

Arī Google auditorijai ir savas īpatnības. Tā kā to var izmantot, lai meklētu ārzemju angļu valodas (un citus) avotus, tas ir ļoti populārs IT speciālistu vidū, zinātniskie darbinieki un utt.

Lai vienkāršotu vienlaicīgu informācijas meklēšanu vairākās meklētājprogrammās, ir izveidotas tā sauktās metameklēšanas sistēmas (tās ir ērti lietojamas, piemēram, veicot preses izgriezumu). Viņu uzdevums ir nodrošināt lietotājus ar informāciju, ko iegūst vairākas meklētājprogrammas. Viņiem var nebūt savas datu bāzes; pēc pieprasījuma viņi vēršas pie citām meklētājprogrammām. Metasearch dzinēji ir visslavenākie Krievijā Nigma(www.nigma.ru) (15. att.) un MetaBot(www.metabot.ru).

Vietņu klasifikācijas un meklētājprogrammu kombinācija šķiet ļoti daudzsološa. Šādi projekti varētu sakārtot vietnes, pamatojoties uz lietotāju vēlmēm. Tātad, ja apmeklētāji, kuri interesējas par ledusskapjiem un ierodas noteiktā vietā, nekavējoties to pamet, tā atbilstība var tikt samazināta. Šo ideju vairākkārt ir apsprieduši eksperti, taču autoram nav zināmi piemēri veiksmīgai ieviešanai RuNet.

Citas vietnes

Iepriekš minēto klasifikāciju nevajadzētu uzskatīt par izsmeļošu, jo daudzas vietas ir diezgan grūti raksturot. Piemēram, CCT vietne “PROPAGANDA” (www.propaganda.ru) ir gan korporatīva, gan reklāmas vietne, un tajā ir arī elementi. informācijas resurss(16. att.). Tajā var atrast noderīgu informāciju par aģentūras pakalpojumiem, projektu lietas, darbinieku rakstus un materiālus par jaunākajām tehnoloģijām. Vietne ir stilizēta kā 60. gadu filmu plakāti, tās tonis atbilst Fellīni filmām. Animētas ilustrācijas parāda filmas tapšanas gaitu, koncentrējoties uz KMT “PROPAGANDA” moto: “Viss pēc scenārija!”, un visi filmēšanas dalībnieki ir pārģērbušies un izdomāti aģentūras darbinieki.

Vizītkaršu vietņu un tiešsaistes dienasgrāmatu krustpunktā ir neskaitāmas mājas lapas. Izklaides vietnes ir ļoti dažādas (dažos gadījumos tās var būt kopienas veidojošas). Tās ir vietnes jokiem, flash spēlēm vai karikatūrām, resursi video satura kopīgošanai, mp3 bibliotēkas utt. Papildus ir pieejamas erotiskas un porno vietnes, lietotāju fotogalerijas, vārdnīcas, interaktīvas kartes utt.

Rīsi. 16. KMT “PROPAGANDA” vietne: “Viss pēc scenārija!”

Satura pārvaldības sistēmas

Vietnēs, kurās nepieciešama regulāra informācijas ievietošana, parasti ir satura pārvaldības sistēma. Satura vadības sistēma (CMS). Pateicoties tam, jūs varat izmantot minimālu palīdzību no ārējiem tehniskajiem speciālistiem.

Starp svarīgākajām prasībām attiecībā uz SPS, Izcelsim sekojošo.

Iespēja pārvaldīt vietnes lapas izvades struktūru, izmantojot administratīvo resursu, neiesaistot tehniskos speciālistus.

Spēja strādāt ar ievērojamu informācijas apjomu, nezaudējot ātrumu.

Spēja atbalstīt neierobežotu skaitu resursu vienas licences ietvaros.

Sistēmai ir jāiztur lielas slodzes testēšana.

Sistēmai jābūt elastīgai un viegli paplašināmai.

Lielākoties CMS izmanto kā pamata programmēšanas valodu Perl, Python vai PHP. Visas trīs valodas ir tulki (jebkuras programmatūras izmaiņas tiek veiktas ātrāk un nesāpīgāk). Apskatīsim to svarīgākās funkcijas.

Perl sākotnēji tika izstrādāts darbam ar lielu teksta daudzumu un sāka izmantot kā izstrādes rīku SPS, laikā, kad zem tā nebija citu tulku Unix. Parasti Perl rakstītās sistēmas darbojas labi un ātri, taču tajās veikt izmaiņas ir ārkārtīgi sarežģītas, kā rezultātā tās ir ārkārtīgi neelastīgas un slikti paplašināmas.

Python– pilnvērtīga augsta līmeņa objektorientētā valoda. Tajā rakstītajām sistēmām raksturīgs salīdzinoši zems darbības ātrums. Vēl viens šīs valodas lietošanas trūkums ir tas, ka Krievijā ir tikai aptuveni 40–50 speciālistu, kas prot rakstīt CMS ieslēgts dotā valoda. Tā rezultātā lielākā daļa pašlaik tirgū esošo produktu CMS darbojas testa režīmā (Krievijā nav nevienas kastes preces). Izmantojot jaudīgu serveri, sistēma ir ierakstīta Python var izturēt aptuveni 5–6 tūkstošu apmeklētāju slodzi dienā.

PHP ir pirmā programmēšanas valoda, kas īpaši izstrādāta internetam. Krievijā ir diezgan daudz PHP izstrādātāju, un lielākā daļa CMS ir rakstītas tajā. Modifikācija galvenokārt tiek izmantota PHP4. Taču pirms aptuveni pusotra gada parādījās principiāli jauna objektorientēta modifikācija PHP5.

PHP5 ļauj izveidot lietojumprogrammas reāllaikā, izmantojot jaunākos sasniegumus IT pārvaldībā (ekstrēmā programmēšana). Tajā pašā laikā tā ir pilnvērtīga objektorientēta valoda, kas ļauj ievērojami palielināt izstrādes ātrumu, izmantojot kodu atkārtoti. PHP5 ir atjaunināti lietotāju darbības uzraudzības līdzekļi, kas ievērojami palielina uz tā uzbūvētās sistēmas drošību no nedraudzīgu lietotāju darbībām.

Parasti izmanto kā datu bāzes MySQL, PostgreSQL, MSSQL un Orākuls.

MySQL– ir, pēc šīs grāmatas autora domām, sliktākais starp uzskaitītajiem risinājumiem (sakarā ar salīdzinoši zemu veiktspēju sarežģītos interneta projektos). Atšķirībā no PostgreSQL, par šīs datu bāzes izmantošanu ir jāmaksā. MySQL licence nenozīmē šīs datu bāzes izmantošanu komerciāliem nolūkiem, tomēr, tā kā MySQL ir iespējams instalēt brīvi, daudzi pakalpojumu sniedzēji nepievērš uzmanību licencei.

PostgreSQL ir labākais risinājums klienta nākotnes vietnei. Ja datu apjoms ir lielāks par 4 terabaitiem (1 terabaits = 1024 GB), PostgreSQL veiktspēja ir salīdzināma ar MSSQL Un Orākuls.

MSSQL automātiski nozīmē programmatūras izmantošanu Microsoft. Rezultātā strauji palielinās prasības aparatūrai, pieaug servera un programmatūras izmaksas (licencētas programmatūras izmantošana ir obligāta).

Datu bāze Orākuls- viens no labākie risinājumi, taču tās priekšrocības bieži vien ir liekas. Ievērojams veiktspējas pieaugums tiek novērots, strādājot ar datu masīviem, kas lielāki par 10 terabaitiem.

Rīsi. 17. Satura pārvaldības sistēmai jābūt ar intuitīvu saskarni (CMS BaseBuild Crystal Fortress redakcionālās saskarnes piemērs).

Vēl viena prasība, lai CMS saistīta ar nepieciešamību atrisināt problēmu, kas saistīta ar vietnes darbību ar lielu slodzi. Tā kā vairāku interneta resursu apmeklējums var sasniegt tūkstošiem un pat desmitiem tūkstošu apmeklētāju dienā, šo uzdevumuļoti aktuāli. Šobrīd ir divi risinājumi – izmantot kešatmiņas mehānismus vai HTML pārveidotāju.

Kešatmiņa ietver vietnes atcerēšanos kādu laiku, un tad, kad vietnei piekļūst ievērojama apmeklētāju daļa, vaicājumi uz datu bāzi netiek nosūtīti. Tomēr šī iemesla dēļ vietne dažiem lietotājiem netiek parādīta atbilstoši (apmeklētāji var redzēt novecojušu vietnes saturu). Vēl viens trūkums ir aparatūras prasību palielināšanās.

Otrā iespēja ietver pastāvīgu vietnes statisku kopiju ģenerēšanu ar atsevišķiem dinamiskiem interaktīviem ieslēgumiem gadījumos, kad tas ir nepieciešams. Reaģējot uz izmaiņām vietnē, tiek reģenerēta tieši tā daļa, kurā notikušas izmaiņas. HTML pārveidotājs neprasa papildu resursu izmaksas.

Ja nav vietnes

Dažos gadījumos efektīvas reklāmas un PR kampaņas var veikt pat bez tīmekļa vietnes. Piemēram, Jekaterinburgas reklāmas aģentūras Provinta (www.provinta.ru) speciālisti saka, ka “nav nepieciešams atvērt savu avīzi vai TV kanālu, lai sāktu reklamēties presē vai televīzijā. Tādā pašā veidā jūs varat (un vajadzētu!) reklamēt tiešsaistē, jo galu galā tiek reklamēti jūsu produkti vai pakalpojumi, nevis jūsu vietne. Efektīvas profesionālas mājas lapas izveide un tās tālāka popularizēšana un atbalsts ir daudz dārgāks uzdevums nekā tiešsaistes reklāmas kampaņa. Bieži vien ir saprātīgāk ieguldīt reklāmā, kas ātrāk nesīs atdevi.

Es minēšu divus šādu kampaņu piemērus, pamatojoties uz mūsu pieredzi. Viens uzņēmums nodarbojās ar virtuves mēbeļu tirdzniecību. Vairāku iemeslu dēļ vadība nedomāja izveidot savu vietni, bet gan vēlējās izmantot tiešsaistes reklāmu. Produktu popularizēšanai tika izveidoti baneri ar kontaktinformāciju, kā arī organizēta “baneru” reklāmas kampaņa internetā. Pateicoties viņai, uzņēmumam diezgan īsā laika periodā izdevās piesaistīt daudz jaunu klientu.

Autoram bija jāvada viena no Krievijas Federācijas Valsts domes kandidāta vēlēšanu kampaņa. PR speciālisti tika piesaistīti, kad citu kandidātu kampaņas ritēja pilnā sparā. Izrādījās, ka mūsu klienta kampaņa vēl nebija sākusies un viņa budžets bija ļoti ierobežots. Šajā sakarā mēs nolēmām galveno vēlēšanu kampaņas daļu vadīt, izmantojot interneta tehnoloģijas. Daudzas publikācijas tiešsaistes publikācijās izraisīja plašu sabiedrības rezonansi, un tas palīdzēja PR speciālistiem pilnībā sasniegt savus mērķus.

Reklāmas resursi

Reklāmas resursi ir vietnes, kas reklamē vienu produktu vai pakalpojumu (šauru produktu vai pakalpojumu klāstu) vai reklamē zīmolu. Šāda resursa izveide ietver stilīga dizaina izveidi, individuālas navigācijas sistēmas un nepieciešamo programmatūras moduļu pievienošanu.

Šādas vietnes atgādina reklāmas. Patiešām, galvenās prasības, kurām jāatbilst reklāmas resursiem, ir spilgtums, krāsainība un neaizmirstamība. Tas jo īpaši tiek panākts, izmantojot flash animāciju. Apmeklētāji bieži atgriežas šādās vietnēs, jo tās ir “skaistas”.

Reklāmas resursa efektīva izmantošana ir iespējama tikai kopā ar spēcīgu reklāmas kampaņu (parasti reklāmkarogs vai bagātināta multivide, vai izmantojot nestandarta reklāmas līdzekļus). Pateicoties tam, jūs varat ātri reklamēt reklamēto pakalpojumu (produktu, zīmolu), kā arī izmantot to kā atsauces informācijas avotu.

Šāda resursa izstrāde aizņem vairākus mēnešus, un dažos gadījumos izmaksas var sasniegt simtiem tūkstošu rubļu.

Korporatīvie resursi

Korporatīvie interneta resursi ir efektīvi rīki klientu piesaistei un apkalpošanai. Tie sniedz apmeklētājiem vispilnīgāko informāciju par pārdodamajiem produktiem (pakalpojumiem), ja iespējams ar pašu produktu (pakalpojumu) aprakstiem un mijiedarbības modeļiem ar potenciālajiem klientiem.Parasti korporatīvajiem resursiem ir līdzekļi interaktīvai komunikācijai starp apmeklētājiem un uzņēmumu personāls.

Efektīva korporatīvo resursu izmantošana ietver zemu izmaksu reklāmas pasākumu (meklētājprogrammu optimizācija) apvienošanu ar vienreizējām akcijām. Ar pareizu pieeju gada laikā korporatīvais resurss var kļūt par galveno līdzekli jaunu piesaistei un esošo klientu noturēšanai.

Grāmatā “Efektīva zīmola vadība” ir sniegti piemēri, kas izskaidro, ko uzņēmums vēlas sasniegt, ievietojot informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem internetā.

• * Veidojiet virtuālu biznesu vai atbalstiet savu tradicionālo biznesu.
• * Sniegt klientiem konkrētu tehnisko informāciju.
• * Palieliniet pārdošanas apjomu, samaziniet pārdošanas personālu vai paaugstiniet tā efektivitāti.
• * Piedāvājiet klientiem alternatīvu pirkšanas/izplatīšanas kanālu.
• * Izstrādāt klientu attiecību pārvaldības programmu.
• * Piesaistiet jaunu patērētāju segmentu. Ienāc globālajā tirgū.
• * Palieliniet zīmola atpazīstamību un atpazīstamību.

Jebkurš no šiem mērķiem (vai citi) var būt stratēģisks. Pols Temporāls ir pārliecināts, ka ir svarīgi koncentrēties uz mērķi un, pamatojoties uz to, noteikt, kādai vietnei jābūt. Ņemot vērā paredzētos uzdevumus, jo īpaši tiek izstrādāts mājas lapas dizains.