Er hva slags indikator er i reklame. ERday, ERpost, ERview - hva er det? Og hva er de til for? Argumenter for og mot ER

Etter utallige debatter på Internett og på grunn av mangelen på et felles synspunkt, bestemte vi oss for å grundig analysere spørsmålet om hvordan koeffisienten (graden eller nivået) av publikumsinvolvering skal beregnes, hvilken formel som er den mest korrekte og hvorfor.

Til å begynne med, la oss se på de grunnleggende definisjonene som kan være nyttige og som Engasjementsgrad ofte forveksles med:

Engasjementvolum- totalt antall engasjementer (summen av alle engasjementer).

Love Rate- antall likes i forhold til publikumsstørrelse (totalt antall likes/antall abonnenter*100%).

Talehastighet- antall kommentarer i forhold til publikumsstørrelse (totalt antall av alle kommentarer/antall abonnenter*100%).

Når du beregner gjennomsnittlig publikasjon, legg til antall oppføringer i nevneren:

Nå- antall personer som har hatt minst én kontakt med publikasjonen (eller annonsen).

Metoder for å beregne graden av involvering i utenlandsk SMM

Det er heller ingen konsensus der – oftest lener de seg mot flere grunnleggende formler og definisjoner:

Engasjementsgrad er en beregning som måler nivået (graden) av engasjement som et bestemt stykke publisert innhold mottar fra publikum. *- https://trackmaven.com/marketing-dictionary/engagement-rate/

Det er tre hovedtyper av engasjementsgrad: ER per dag (daglig engasjementrate eller ER-dag), ER per post (engasjementsgrad eller ER-post) og ER per rekkevidde (engasjementrate etter rekkevidde eller ERR). Det er verdt å merke seg at utenlandske tjenester og selskaper svært sjelden skiller indikatorer etter type: i en sammenheng kan de kalle ER-postindikatoren en klassisk indikator, og i en annen - ERR, så når vi jobbet med tjenesten, begynte vi umiddelbart å skille disse beregningene slik at det ikke skulle oppstå forvirring.

Typer og betydning av ulike ER-engasjementindikatorer

Engasjementsgrad etter rekkevidde eller ERR

Grunnformelen for én publikasjon ser slik ut:

Den endelige verdien vil vise % av personer som var aktive på et bestemt innlegg.

Gjennomsnittlig ERR vil vise gjennomsnittlig % av personer som er interessert i sideinnlegg blant de som så dem.

En av ulempene med denne indikatoren er at dekningsdata bare er tilgjengelig for sideadministratorer, og det vil ikke være mulig å beregne det uten å være relatert til siden (med unntak av åpne statistikkdata på noen sider på VKontakte).

En annen ulempe er mye mer alvorlig: dekning er en relativ indikator. Tallene kan endres under påvirkning av ulike faktorer: tid på dagen, viralt potensial for innlegget, vekten av siden for brukere på sosiale nettverk med en algoritmisk feed og andre.

For de fleste tilfeller skiller ikke sosiale nettverk rekkevidde fra følgere og total rekkevidde. I dette tilfellet vil en publikasjon med tilstrekkelig viralt potensial (viralt innlegg), som har gått utover fellesskapet på grunn av delinger og havner i feeden til vennene og abonnentene, få større dekning og relativt lavt engasjement (i forhold til det totale dekningstallet ). Som et resultat vil ERR-prosenten av publikasjonen falle.

I en annen situasjon, spesielt for sosiale nettverk med en algoritmisk feed, kan et innlegg vises i feeden til en veldig smal del av publikum (dette er mest merkbart på eksempelet med små sider) - bare et par dusin personer som sannsynligvis å være aktiv, fordi opprinnelig interessert i innholdet på denne siden. Da vil du med svært lav dekning få et relativt høyt engasjement.

Som et resultat, når man sammenligner ERR for et viralt innlegg og ERR for et innlegg fra den andre situasjonen, vil engasjementsgraden til den andre være merkbart høyere.

Å sjekke disse konklusjonene er ganske enkelt - du kan laste ned statistikk over publikasjoner med dekning, beregne ERR og sortere etter denne indikatoren. Som følge av en slik operasjon vil objektivt populære plater langt fra være i toppen.

Konklusjoner: engasjementsgrad etter rekkevidde er egnet i en situasjon der du trenger å anslå den omtrentlige prosentandelen av personer som er aktive blant de som har sett på et innlegg, men det er absolutt ikke egnet for å sammenligne kvaliteten på disse publikasjonene, deres popularitet og vil bli partisk når man sammenligner forskjellige sider og deres poster.

Dagtid engasjement(daglig engasjementrateellerakuttmottaket dag)

Den grunnleggende formelen for å beregne ER-dag for en valgt dag eller periode er:

Den endelige verdien vil antagelig vise prosentandelen av personer som var aktive i løpet av dagen av antall abonnenter.

"Antagelig" fordi forholdene som denne beregningen beregnes under ikke tar hensyn til en tilstrekkelig stor feil - som andre ER-indikatorer, kan hver aktiv abonnent være aktiv flere ganger, bare i tilfelle av ERday blir en slik feil mer merkbar, fordi Aktiviteten til én person på forskjellige innlegg publisert samme dag vil ha større innvirkning på den endelige verdien.

Et annet negativt aspekt ved denne beregningen er at frekvensen av publikasjoner ikke tas med i betraktningen: hvis du ønsker å øke ERday, publiserer du bare flere innlegg (så lenge regelen følges: jo flere innlegg per dag, jo større er den totale aktiviteten deres) .

Konklusjoner: daglig engasjement vil hjelpe deg med å forstå den omtrentlige % av aktiviteten i forhold til antall abonnenter, med andre ord, den "effektive rekkevidden" (volum av engasjement) på siden, men denne indikatoren kan neppe anses som mer nyttig enn netto engasjementvolum når det oversettes til %-verdi (engasjementvolum).

Postengasjement (engasjementsgrad eller ER-innlegg)

Grunnformelen ser slik ut:

Totalen viser [gjennomsnittlig] % av personer som er engasjert i et bestemt [eller gjennomsnittlig] innlegg.

I motsetning til ERR, er denne indikatoren basert på den absolutte verdien i nevneren - antall abonnenter, og vil ikke variere dramatisk fra publikasjon til publikasjon. Takket være dette vil høykvalitets og interessante publikasjoner vises helt øverst når de sorteres.

Ulempen med denne indikatoren er at når antallet abonnenter øker, reduseres den totale andelen engasjement [i forhold til det totale antallet abonnenter]. Dette skjer av ulike årsaker: over tid kan interessen for siden fra de eldste abonnentene avta, antallet andre fellesskap i feeden deres øker, og på grunn av dette er det mindre sannsynlig at sideinnlegg kommer til deres oppmerksomhet, og andre. I denne forbindelse er det umulig å sammenligne ER for sider med radikalt forskjellige målgruppestørrelser uten justering - du må ta hensyn til gjennomsnittsindikatorene for sider av denne størrelsen, og deretter foreta en sammenligning.

Konklusjoner: ER-post vil hjelpe deg med å evaluere hvor interessante publikasjonene er blant publikum, sammenligne innlegg og aktivitet i ulike samfunn (med justeringer dersom størrelsen på publikum varierer mye).

Andre varianter av beregning av engasjementsgrad

I sitt arbeid bruker noen selskaper og tjenester andre alternativer for å beregne ER-indikatoren:

Engasjementsgrad etter visninger

Beregningen ligner på ERR-beregningen, men i stedet for dekning brukes antall innleggsvisninger:

ER-visning = (engasjement per innlegg)/(Antall visninger)*100 %

Gjennomsnittlig ER-visning = (Summen av ER-visninger av alle poster i den analyserte perioden)/(Antall poster i den analyserte perioden)

Denne varianten av indikatoren har de samme ulempene som ERR, men i tillegg til dem legges en ny til: visningsindikatoren tar hensyn til ikke-unike visninger av publikum, dvs. flere visninger av hver seer legges sammen når innlegget gjenåpnes, noe som kan føre til at ytelsen til forskjellige innlegg varierer enda mer enn ERR. Av disse grunnene vil vi ikke anbefale å bruke ERview for noen kvalitativ vurdering av fellesskapsinnhold.

Engasjement med multiplikatorer

I dette tilfellet legges det til en multiplikator for forskjellige indikatorer for innlegget: dette rettferdiggjøres av det faktum at "en repost er et mer betydningsfullt tegn enn en like" eller "kontoeiere svarer ofte på kommentarene til abonnentene sine," hvoretter antall reposter multipliseres med 2 (3, 4 eller et annet tall ), og antall kommentarer med 0,5 (halvert).

Som du kan se, i alle tidligere varianter, er ER en %-indikator på publikumsstørrelsen (eller rekkevidden). Så vi kan si:

ER Engagement Rate er en beregning som gjenspeiler prosentandelen av publikum som er engasjert i fellesskapsarrangementer.

Som en konsekvens kan ikke engasjementsgrad med multiplikatorer kalles ER, fordi med multiplikasjonsfaktorer som ikke er lik 1, vil det endelige tallet ikke vise % av det engasjerte publikummet. Man kan kalle slike beregninger en slags "aktivitetsindeks" eller "viralitetsindeks", avhengig av multiplikatorene som brukes, men ikke engasjementsgraden.

Engasjement per abonnent

Denne beregningen er nesten identisk med beregning av ER-postindikatoren, bare den endelige multiplikatoren er ikke 100 %, men bare 100. Som et resultat viser beregningen ikke "% av publikum som er involvert i publikasjoner", men "gjennomsnittlig antall reaksjoner" for hver 100 abonnenter». Ved å bruke denne formuleringen utjevnes minus felles for % ER-indikatorer - muligheten for å ha flere reaksjoner fra de samme abonnentene, fordi Det er ingen referanse til publikumsstørrelse.

Problemet med dette alternativet ligger i den nye formuleringen: den klassiske tolkningen refererer til publikum, hvis volum også må tas i betraktning, men i det nye formatet er dette ikke tilfelle, noe som gir opphav til det feilaktige inntrykket av at denne indikatoren er en absolutt verdi og kan sammenlignes med hverandre for forskjellige sider uten å ta hensyn til størrelsen på publikum.

Konklusjon

Så hva forteller de ulike indikatorene oss og hvordan kan de være nyttige for vurdering?

ER etter dekning kan ikke anses som objektiv når man vurderer kvaliteten på publikasjoner eller sammenligner ulike sider med hverandre, fordi er en relativ indikator. Etter vår mening er det mer riktig å sammenligne rekkevidden for seg selv, eller "rekkevidde/antall abonnenter"-indikatoren, da vil du se den omtrentlige % av publikummet som sidepublikasjonen når.

ER-dagindikatoren er nyttig for å vurdere den engasjerte % av publikum som helhet, men det er verdt å huske de negative sidene ved denne indikatoren, og den er definitivt ikke egnet for å vurdere kvaliteten på innholdet.

ER-postberegningen viser seg å være den mest nyttige i praksis - den vil hjelpe til med å evaluere og sammenligne populariteten til forskjellige publikasjoner, og sammenligne (med justeringer for forskjellige målgruppestørrelser) forskjellige sider med hverandre. Følgelig, hvis målet med samfunnsledelse er å utvikle publikumsinvolvering, er det fornuftig å se på dynamikken til denne indikatoren for en side over forskjellige perioder.

Det er verdt å legge til om to ekstra indikatorer - LR (Love Rate) og TR (Talk Rate). I henhold til beregningsformelen er de nesten identiske med ER-innlegg, men i ett tilfelle fokuserer den første beregningen på manifestasjonen av "kjærlighet" for sidens publikasjoner, og den andre på abonnentenes sosialitet. Ved å bruke disse indikatorene kan du sammenligne sider etter graden av attraktivitet til innleggene deres eller graden av omgjengelighet til publikum.

Nyttige artikler for å fortsette emnet:

• Metoder;
• og hvordan du kan øke det - en komplett guide;
• Statistikk og .

Og spesielt - om engasjementsgraden.

Denne KPIen er litt mer avansert enn "antall følgere." Overraskende nok har det ennå ikke blitt "standard", og noen forfattere forstår det annerledes. På engelsk kalles dette forresten «engagement rate» eller «engagement ratio», det kalles noen ganger ER for kort.

I en generell forstand bør engasjementsraten gi et mål på hvor engasjert sidens publikum er med det du legger ut der. Det vil si at hvis du stadig legger ut noe der, og ingen fra publikum reagerer, så er nok dette ille. Vil du at det du skriver på en eller annen måte skal sammenfalle med ambisjonene til publikum? Engasjementsgraden beregnes derfor for dette formålet.

Det er to fundamentalt forskjellige tilnærminger til å måle engasjement: enten "ved rekkevidde" (det vil si av de personene som så publikasjonen) eller etter "community base" (etter gruppe/sidemedlem).

Postengasjementfrekvens (etter base) = summen av likes, reposts, kommentarer delt på antall sideabonnenter (dvs. community base)

Grovt sett har du 100 abonnenter. Du publiserer et innlegg. Noen likte det, noen la det ut på nytt, det var ingen kommentarer. Summen av likes, kommentarer og reposter vil være = 2. Engasjementsgrad (basert på databasen) = 2%.

Innleggsengasjementfrekvens (etter rekkevidde) = summen av likes, reposts, kommentarer delt på antall personer som så dette innlegget (dvs. rekkevidde)

La oss si at du har 100 abonnenter. Du la ut noe, 10 personer (av 100) så det. Og to likte noe. Engasjementsgrad (etter rekkevidde) = 20 %.

Hvilken er riktig? Dette diskuteres på ulike måter i SMM-miljøet. På den ene siden forbinder beregning basert på samfunnsbasen det endelige resultatet med den første handlingen - det vil si at vi kastet noe inn i en gruppe med X antall abonnenter og fikk slik involvering. Det vil si at denne prosessen presenteres som en slags "svart boks" - handling ved inngangen, resultat ved utgangen. Samtidig ignoreres det interne poenget, som det faktum at åpenbart ikke 100 % av gruppens publikum vil se et bestemt innlegg.

Hva vil vi se når vi måler et innleggs engasjementsgrad? — I hvilken grad nådde dette innlegget ut til målgruppen? Følgelig bør det måles etter hvor mange personer fra dette publikummet som ble nådd (så innlegget), og ikke hvor mange som kunne ha sett det i det hele tatt. Derfor, for å vurdere kvaliteten på ditt eget innhold, er det bedre å bruke engasjementsraten etter rekkevidde.

Men muligheten til å beregne engasjement etter database har også en fordel – det gjør det lettere å sammenligne seg med konkurrentene. Tross alt, som regel ser du ikke hvilken dekning en konkurrents innlegg hadde, men du ser bare engasjementshandlinger og basen (hvor mange abonnenter konkurrenten har).

Samtidig er det viktige funksjoner.

Faktorer du bør huske på inkluderer det tilgjengelige publikummet ditt, som vanligvis avhenger av NÅR du publiserte innlegget. Spesielt hvis du skriver noe, for eksempel klokken 03.00 for et lokalt publikum, så er det klart at flertallet sover på dette tidspunktet, og når de våkner, vil innlegget ditt mest sannsynlig være "tilstoppet" på toppen av feeden med nyere innlegg fra andre merker eller leserens venner. Følgelig vil ganske enkelt muligheten til å se innlegget være mindre, og følgelig vil engasjementet i databasen mest sannsynlig være mindre (men når det gjelder dekning kan det være enda bedre, fordi du publiserte innlegget på et mindre konkurransedyktig tidspunkt, da det er vanskeligere å gå glipp av det på bakgrunn av konkurrerende innlegg).

Det er også viktig å sammenligne innlegg av omtrent samme kategorier. Som et eksempel, et innlegg med en katt, og til og med om et firmatema (for eksempel "kattetannlege") vil garantert få mer engasjement enn et innlegg om metoder for å behandle enhver tannsykdom. Du kan klage over verdens urettferdighet, men det er slik. Men samtidig, hvis du driver en tannlegeside, kan du rett og slett ikke gjøre om bedriftssiden til et kattefôr, oppgavene dine er forskjellige.

Følgelig, ved å bruke engasjementsgraden, kan du sammenligne innlegg i de samme kategoriene og se hvilken som viste seg å være "nærmere" til publikum. Du kan også sammenligne for eksempel innlegg i samme kategorier, men den ene hadde bilde og den andre ikke (og sørg for at innlegg med bilder fungerer bedre). Eller sjekk påvirkningen av hashtags. Og så videre.

Gjennomsnittlig engasjementrate for innlegg for en periode (basert på databasen) = summen av likes, reposts, kommentarer delt på antall innlegg for en gitt periode, og etter det - delt på gjennomsnittlig antall abonnenter for en gitt periode.

Gjennomsnittlig postengasjementrate for en periode (etter rekkevidde) = summen av likes, reposts, kommentarer delt på antall innlegg for en gitt periode, og deretter delt på gjennomsnittlig rekkevidde for et innlegg for en gitt periode.

Denne koeffisienten viser suksessen til arbeidet i en viss periode (bedre/verre enn den forrige eller tilsvarende i fjor). Det er viktig å huske at dette tallet bare er et tall, og det kan være mange forskjellige forklaringer på det som må sorteres ut. Hvordan påvirker sesongvariasjoner dette tallet, eller hva du gjorde (endret formatet, frekvensen av innlegg?)

Og det siste for i dag -

Gjennomsnittlig side/gruppeengasjementrate for en periode (basert på databasen) = summen av likes, reposts, kommentarer delt på gjennomsnittlig antall abonnenter for en gitt periode

Gjennomsnittlig side/gruppeengasjementrate for en periode (etter rekkevidde) = summen av likes, reposts, kommentarer delt på gjennomsnittlig rekkevidde for en gitt periode

Legg merke til fraværet av ordet "innlegg" eller "innlegg" i definisjonen - dette forholdet ser virkelig på, relativt sett, hvor stor prosentandel av publikum som "gjorde noe bra" på siden din i løpet av perioden.

Det er også viktig å forstå at én person som likte to innlegg og to personer som likte ett innlegg, vil gi samme endelige koeffisient. Derfor blir denne koeffisienten noen ganger beregnet basert på engasjementet fra en unik abonnent - det vil si at to eller flere "nyttige handlinger" fra én person regnes som én.

Hvordan øke engasjementsgraden?

Generelt avhenger det selvfølgelig av kvaliteten på innholdet. Jo høyere kvalitet innholdet har, desto flere liker, deler og kommenterer det.

Det er imidlertid noen enkle tips for å øke engasjementet som praktisk talt alle kan bruke:

• Sørg for å bruke bilder i innleggene dine: slikt innhold er mer merkbart enn bare tekst og forårsaker flere reaksjoner.
• Prøv å svare på "smertene" eller "ønskene" til leserne dine i innholdet ditt.
• Hvis noen stilte et spørsmål under innlegget, sørg for å skrive et svar. Kommentarsporingstjenesten vil hjelpe med dette.
• Hvis noen skrev til deg i Direct, svar også - du vil tjene en lojal klient eller abonnent, som også vil hjelpe deg med å øke aktiviteten din. Det er en spesiell tjeneste Smmotri.ru - for å spore Instagram Direct fra datamaskinen din.

Likte du artikkelen vår?. Vi deler fritt mye nyttig materiale. Selv om du bestemmer deg for å markedsføre på sosiale nettverk selv, vil artiklene våre gjøre livet ditt mye enklere.

Vil du ikke gå glipp av neste artikkel?. Dette er mye mer pålitelig enn å for eksempel like oss på sosiale nettverk – på denne måten vil lenker til nyere artikler garantert havne i innboksen din, og ikke gjemt et sted i feeden din.

Ingen lignende artikler

ER ( Engasjementsgrad - nivå av interaksjon ) er en indikator som gjenspeiler nivået av publikumsinteraksjon med publikasjonene dine. Jo høyere ER, jo mer interessante er innleggene for abonnentene dine, og de uttrykker dette i form av likes og kommentarer. Enkelt sagt, hvis du har 20 000 abonnenter og innlegg får 20-30 likes, er ikke dette bra.

I dette materialet vil vi snakke om hvilken formel for å beregne ER du skal bruke, fortelle deg hva engasjementsindikatoren påvirker, og dele anbefalinger for å forbedre den.

Formel for beregning av ER

For ulike sosiale nettverk kan og bør ER beregnes forskjellig. Og på Instagram er det mange formler for å beregne ER. Derfor er det feil å sammenligne ER-indikatorene for forskjellige tjenester, siden de kan bruke forskjellige algoritmer.

La oss beskrive flere grunnleggende tilnærminger for å beregne ER.

En av de mest populære metodene er å beregne ER per post. Eller gjennomsnittlig engasjement per innlegg. Formelen ser slik ut:

ER = (liker + kommentarer) / abonnenter * 100 %.

For eksempel har du 1000 abonnenter, og det siste innlegget ditt fikk 90 likes og 10 kommentarer. Det viser seg at ER = (90 + 10) / 1000 * 100% = 10%. Følgelig, for å beregne ER for hele kontoen, må du legge sammen ER for hvert innlegg og dele på det totale antallet innlegg. Som oftest er ikke alle innlegg tatt i betraktning, men de siste 10-20 eller alle innlegg for siste måned.

Dataene er synlige under hvert innlegg for de som har byttet til .

En annen formel som er populær ved beregning av ER, i stedet for antall abonnenter, tar hensyn til rekkevidden som innlegget mottok.

ER = (liker + kommentarer) / rekkevidde per innlegg * 100 %.

Denne beregningsmetoden kan betraktes som mer nøyaktig, siden ikke alle abonnenter ser nye publikasjoner, og dekningen gjenspeiler nøyaktig de som gjorde det. For eksempel, med alle de samme indikatorene som i forrige eksempel, vil vi ikke dele på 1000 abonnenter, men etter dekning, la oss si at det var 400. Det viser seg at ER = (90 + 10) / 400 * 100% = 25 %. Selv for 1000 abonnenter er dette et veldig høyt tall. Med ytterligere kontovekst vil indikatoren synke og dette er normalt.

Hvilken ER anses som normal?

Jo flere abonnenter, jo lavere er ER og dette er i prinsippet et normalt fenomen. Alt dette skjer på grunn av det faktum at Instagram målrettet pessimiserer innlegg slik at brukerne motiveres til å lansere . Det er mulig at profiler som overføres til en bedriftskonto, som indikerer en klar kommersiell komponent, får pessimisering i enda større grad (men dette er ikke sikkert).

Men her må det tas hensyn til en faktor til - rekkevidden til publikum. Den kan grovt sett deles inn i 4 grupper:

• brukere med ikke mer enn 500 abonnementer De ser dine publikasjoner oftere enn andre.
• abonnenter med antall abonnementer fra 500 til 1000. Noen ganger kan de se publikasjonene dine;
• antall abonnementer en bruker har er fra 1000 til 2000. Du vil være veldig heldig hvis publikasjonen din blir lagt merke til;
• mer enn 2000. Som regel er dette bedriftskontoer som har abonnert på deg ved hjelp av massefølge. De ser ikke på feeden deres i det hele tatt. Hvis det ikke er gjensidig abonnement, slettes de senere.

Det viser seg at jo flere abonnenter du har av brukere med et lite antall utgående abonnementer, jo høyere er kvaliteten på publikum og jo oftere vil de se innleggene dine. Relatert artikkel: .

Basert på dette vil kontoer med ulike abonnementsgrunnlag ha ulike ER-indikatorer (beregnet etter det andre prinsippet). For eksempel, for en konto med 5000 til 10.000 abonnenter, er det normale tallet 10-20% for kontoer med over 10.000 abonnenter, dette tallet faller vanligvis til 5% alt over 100 000 er 3%; ned til 1 %.

Igjen, disse indikatorene bør ikke betraktes som den ultimate sannheten. Instagram endrer seg veldig raskt, så algoritmene endrer seg, og hver konto er en separat sak som må vurderes individuelt.

Hvordan øke ER

Vi må handle i denne retningen ved å forbedre kvaliteten på innholdet og kvaliteten på publikum. Men igjen, det er ingen enkelt algoritme som ER kan økes med, hver situasjon er individuell på sin egen måte. Her er en liste over grunnleggende anbefalinger:

• Vurder din nåværende situasjon. Sjekk hva ER-indikatoren din er nå, om du eller byrået som veileder deg gjør det for å øke likes på innlegg, hvor mange bots du har i abonnentene dine, hvor ofte du publiserer nytt innhold.
• Identifiser problemet: lav dekning eller lav ER i forhold til dekning.
• Eksperimenter med nytt innhold - prøv forskjellige alternativer. Prøv å ta bilder du vil diskutere, skriv tekst slik at det vekker respons.
• . Følg lenken for å finne ut hvordan du gjør dette ved å bruke SocialKit-programmet.
• Samle en målgruppe på Instagram – samle den hotteste og mest aktive målgruppen som liker å like og kommentere og begynn å øke følgerne på dem. Filtrer ut de som neppe ser innleggene dine (ekskluder de med mer enn 1000 utgående abonnementer).
• Ikke bruk de samme hashtaggene på forskjellige innlegg.
• Bruk kun originalt innhold – det du lager selv. Du bør ikke kopiere både bilder og tekst. Det samme gjelder reposter fra offentlige sider.
• Ikke plasser tekst på bildet. Selv i reklame vil Instagram vise innlegg med tekst på bildet til et mindre antall publikummere, for ikke å snakke om organisk.

Og viktigst av alt, les bloggen vår og bruk SocialKit-programmet for å jobbe med Instagram.

Engasjement på Instagram påvirker som kjent rangeringen av innlegg i feeden. Jo høyere engasjement, jo høyere vises innleggene dine. Jo høyere de er, jo flere brukere vil se dem.

I denne artikkelen vil vi fortelle deg hvordan du beregner engasjement på Instagram og hvordan du kan øke ER. Mange av tipsene kan implementeres i løpet av 10-15 minutter.

Hva er ER på Instagram og hvilken indikator kan anses som god?

Forkortelsen ER står for Engasjementsgrad og er oversatt som engasjementskoeffisient. Indikatoren beregnes som en prosentandel og fungerer som en indikator på publikumsaktivitet på Instagram-siden.

Enkelt sagt, hvor aktivt abonnentene dine og publikummet du når reagerer på innleggene dine. En aktiv reaksjon anses å være:

• like;
• kommentar;
• repost;
• lagre innlegget til bokmerker.

Samtidig er det ingen eksakt verdi for hvilken ER-indikator som kan anses som god. Alt avhenger av størrelsen på publikum. For en konto med opptil 10 000 abonnenter vil en ER på 10 % være bra for en side med et publikum på mer enn 1 000 000, 1 % vil være normalt. Det er også verdt å vurdere om kontoen er kommersiell eller personlig. Kommersielle sider har tilsvarende lavere engasjement.

Hvordan beregne ER på Instagram

Det er 2 beregningsmetoder: basert på antall følgere (ER) og basert på rekkevidden til publikasjonen ( ERViews - Visninger av engasjementfrekvens). Når du analyserer effektiviteten av promotering på Instagram, bør begge indikatorene tas i betraktning.

E.R. Det beregnes som forholdet mellom gjennomsnittlig antall av alle interaksjoner på innlegg og antall abonnenter over en viss tidsperiode. Det er viktig å telle for å forstå lojaliteten til abonnentene dine. Ulempen er at reaksjonen til andre brukere som så publikasjonen ikke blir tatt med i betraktningen.

• Regneeksempel: på en måned på en konto med 1000 abonnenter publiserte vi 30 innlegg, som fikk totalt 2000 likes og 100 kommentarer. Det viser seg 2000+100/30 = 70 reaksjoner på innlegget. Følgelig, ER, 70 reaksjoner per innlegg/1000 abonnenter * 100 % = 7% .

ERViews. Det beregnes på samme måte som ER, bare i stedet for antall abonnenter, tas gjennomsnittlig rekkevidde for ett innlegg. Viser interessenivået til alle publikummet som så innlegget. Inkludert hashtags, anbefalinger, etc.

• Regneeksempel: Samme inndata som i eksempelet ovenfor. Gjennomsnittlig rekkevidde for hvert innlegg er 500 unike brukere. Det viser seg at ERViews = 70 reaksjoner per innlegg/500 gjennomsnittlig postdekning * 100 % = 14% .

Hvordan øke visninger og engasjement på Instagram

Be om tilbakemelding

Abonnenter setter pris på det når deres meninger blir tatt i betraktning. Spesielt hvis det å legge igjen en kommentar ikke krever å bruke mye tid og studere tilleggsinformasjon. Still enkle spørsmål direkte i innlegg, for eksempel:

• Spør om det er verdt å kjøre en kampanje med rabatter, eller om det er bedre å gi små suvenirer i stedet
• Finn ut hva abonnentene dine synes om den siste oppsiktsvekkende begivenheten
• Beskriv situasjonen i detalj og be om råd
• Still alle aktuelle spørsmål - for eksempel spør hvordan abonnenter føler om sex på første date eller hva som var det første de så i morges

Velg typen tilbakemelding basert på funksjonene i kontoen din. For eksempel vil et spørsmål om holdninger til en bestemt hendelse være passende for en blogger, og en undersøkelse om en kampanje vil være passende for småbedriftskontoer.

Slik kan du be abonnenter om å gi tilbakemelding

Kjør en kommentarkonkurranse

Hvis du har noe å tilby abonnentene dine som en premie, hold en kommentarkonkurranse. Mekanikken er ekstremt enkel: alle som la en kommentar under et bestemt innlegg deltar i trekningen, og vinneren kan velges tilfeldig eller ved hjelp av spesielle applikasjoner - for eksempel tjenestenGiveaway.

For å maksimere engasjementet kan du be brukerne ikke bare skrive en kommentar, men også like eller følge kontoen. En god måte å øke rekkevidden på er å be konkurransedeltakerne om å tagge to av vennene sine i kommentarfeltet under innlegget.

Konkurransens forhold og mekanikk er godt definert her.

Hold en konkurranse for den mest aktive abonnenten

Å være aktiv er vanskeligere enn å legge igjen en kort kommentar eller svare på et spørsmål i et innlegg. Derfor bør premiene i en slik konkurranse være mer seriøse enn i en vanlig trekning: gi for eksempel den mest aktive abonnenten 50-70 % rabatt, smykker eller reisebevis. Jo mer verdifull premien er, jo mer aktive vil deltakerne være.

Aktivitet kan uttrykkes på ulike måter. Spør for eksempel abonnenter:

• Like
• Legg igjen kommentarer
• Tagg venner i kommentarfeltet

Angi tydelig med hvilken indikator vinneren vil bli valgt - for eksempel vil vinneren være den som la flest likes eller fikk flest poeng totalt. Og spesialtjenester vil hjelpe deg å se nøyaktig statistikk, for eksempel -Giweawation.

Eksempel på en aktivitetskonkurranse

Finn det perfekte tidspunktet å legge ut

Bare publiser innlegg til rett tid – da vil et stort antall abonnenter se dem, noe som betyr at sannsynligheten for å få likes og kommentarer vil øke betydelig. Du kan selv beregne riktig tidspunkt – for å gjøre dette, se på innlegg for en uke, måned eller år, og samle inn statistikk.

Eller ta en enklere rute - bruk spesialtjenester, for eksempel,Popsters. Det viser suksessen til et innlegg laget på et bestemt tidspunkt i forhold til alle innlegg. Genererer resultatet som en prosentandel og bygger en tidsplan for vellykkede tidspunkter for utgivelse av nye innlegg.

Den mest vellykkede tiden i eksemplet under vurdering er 20:00 timer

Bli kvitt roboter

Engasjementsraten på Instagram dannes basert på statistikk for alle følgere av kontoen din. For å øke ER kan du ganske enkelt kvitte deg med de som ødelegger statistikken - bots og inaktive kontoer. Du kan finne dem manuelt, men dette vil ta mye tid, eller ved å bruke tjenester:

• SpamGuard;
• Instaplus.pro;
• SocialKit.ru;
• OneMillion Likes.

Ved å bruke de samme tjenestene kan du fjerne inaktive abonnenter, roboter og massefølgere fra listen. Men vi anbefaler å gjøre dette i flere stadier, og tømme kontoen for inaktive brukere gradvis. Hvis du fjerner alle roboter samtidig, kan den organiske rekkevidden din falle betraktelig.

Slik ser det ut å lage en rengjøringsoppgave i Instaplus

Kunngjør innlegg i Stories

Instagram-historier publiseres øverst i feeden, så de får flere visninger sammenlignet med vanlige innlegg. Du kan tiltrekke deg oppmerksomheten til abonnenter ved å publisere i Stories, nemlig ved å kunngjøre det kommende innlegget. Fortell for eksempel historien din som du snart vil legge ut med:

• Beskrivelse av et nytt produkt eller tjeneste;
• Tegning av verdifulle premier;
• Egen forskning;
• Nyttig infografikk.

Hovedsaken er at det kommende innlegget er nyttig for målgruppen. Da vil abonnentene dine følge oppdateringer i kontoen din, noe som betyr at engasjementsgraden din vil øke.

Eksempel på kunngjøring

provosere frem diskusjoner

Ta opp "hype"-emnet som diskuteres. Spør abonnentene dine om deres meninger og nyt resultatene i kommentarene. Du kan for eksempel dekke en høyprofilert politisk nyhetssak eller diskutere et lovforslag som har skapt oppsikt i media. Du kan også bruke regionale nyheter som har skapt offentlig opprør.

Kontoeieren spilte godt på temaet under diskusjon - presidentvalget i 2018

Hold en flash mob

En flashmob i sin rene form vil ikke bidra til å øke engasjementet på Instagram. For at folk skal besøke kontoen din, like og legge igjen kommentarer, må du be flash mob-deltakerne om å nevne lenken til kontoen din i innlegget. Da er mange av deltakerne din målgruppen vil de gå til profilen din, kanskje abonnere og like. Dette vil øke din ER på kort sikt, og våre andre tips vil hjelpe deg å holde den på et høyt nivå.

Avhengig av spesifikasjonene til kontoen din, kan du komme opp med forskjellige ideer for en flash mob, for eksempel be deltakerne om å:

• Finn en original måte å bruke produktet på, fotografer det i aksjon og legg ut bildet
• Lag et enkelt bilde som nevner bedriften din i en hvilken som helst editor og gi stafettpinnen til flere venner
• Be dem fortelle hvorfor følgere følger noen av vennene deres, og gi stafettpinnen videre til neste deltaker

Mekanikken til en flash mob er ganske kompleks. Du må tenke på hvordan du kan tiltrekke deg abonnenter slik at de vil starte stafettløpet, og hvordan du kan tiltrekke deg følgere og øke ER gjennom publikasjoner.

Flash mob fra Oriflame fikk mer enn 2000 deltakere

Så hva kan du gjøre for å øke ER:

• Be om tilbakemelding - et svar på et spørsmål, en historie om et produkt, en mening om en situasjon;
• Hold en kommentarkonkurranse;
• Hold en konkurranse for den mest aktive abonnenten;
• Finn det ideelle tidspunktet å legge ut ved å bruke Instagram-statistikk eller tredjepartstjenester;
• Bli kvitt roboter manuelt eller ved å bruke spesielle tjenester;
• Kunngjør kommende nyttige eller interessante innlegg i Stories;
• provosere til diskusjon med et "hype"-emne;
• Hold en flashmob.

Hvordan jobber du med engasjementsgraden og hjelper det deg med å øke din organiske rekkevidde og tiltrekke deg nye abonnenter? Del din mening i kommentarene - vi er veldig interessert!

Snakker: Aygun Kurbanova- HR-direktør i Neotek

Visegeneraldirektøren kom tilbake fra en internasjonal konferanse og snakket om talen til en av talerne. Han argumenterte: det er en direkte sammenheng mellom ansattes involvering i forretningsprosesser og profitt. I de selskapene med en engasjementsindeks på 60 % eller mer, er fortjenesten høyere enn konkurrentene. Denne konklusjonen følger av en studie utført av Gallup Media. Imponert over dette faktum instruerte selskapets ledelse HR-direktøren om å beregne en medarbeiderengasjementindeks.

Betydningen og hensikten med en slik ordre er åpenbar: Selskapets ledelse har til hensikt å forstå om ansatte er tilstrekkelig involvert i selskapets liv og anliggender, og derfor om det er reserver for å øke lønnsomheten til selskapet ved å øke medarbeidernes involvering. HR-direktøren forstår selvfølgelig at det vil være nødvendig å gjennomføre en spørreundersøkelse blant selskapets ansatte. Men hvordan beregner man engasjementsindeksen? Hvordan tilnærme seg denne oppgaven?

For ikke å finne opp hjulet på nytt, instruerte HR-direktøren vurderingssjefen om å sette seg inn i metodene utviklet av kjente selskaper - Gallup Media, Aon Hewitt, Hay Group - og velge de passende. De bør ikke være for komplekse, og krever at de som leder dem har spesiell opplæring. Men selv helt primitive og uprofesjonelle bør forkastes. Etter å ha analysert de tilgjengelige metodene fortalte vurderingslederen sin leder om dem, og han slo seg til ro med to. En teknikk lar deg raskt og relativt enkelt måle nivået av ansattes involvering i selskapets anliggender og beregne indeksen. En annen teknikk innebærer en mer grundig tilnærming: du må dele engasjement i tre komponenter, først skaffe indikatorer for hver komponent, og deretter summere dem og utlede en indeks.

Snakker: Anna Parshina- Direktør for ansattes lykkeavdeling i Enter

Engasjementsindeksen avhenger av inntrykk og følelser på jobben. Gi dem til dine ansatte!

Da vi lanserte en føderal detaljkjede, i tillegg til høy profesjonalitet, sunn eventyrlyst og ambisjon, og selvtillit, krevde teamet av spesialister også et fantastisk engasjement! Ved hjelp av klassiske motivatorer – karrierevekst, høye lønninger, en god arbeidsplass – er det umulig å oppnå dette fra 27 år gamle gutter. De trenger noe mer - følelser, en følelse av drivkraft, takket være at folk jobber hardt og med glede, føler en følelse av glede og stolthet. Vi organiserer regelmessig uvanlige kampanjer og arrangementer som vekker livlige følelser og gjør det interessant å jobbe i selskapet. Dette er en del av vår bedriftskultur. I følge AXES Management var Enters engasjementsgrad 74 % i fjor. Og prosjektet "Emotions at Work" ble tildelt bronse under "HR Brand 2012".

Raskt og relativt enkelt: ekspress analyse av engasjement ved bruk av Q12-metoden

Grunnlaget for metodikken er et spørreskjema som inneholder 12 utsagn. Studer dem, juster om nødvendig, og distribuer deretter spørreskjemaet til ansatte og be dem vurdere om hver påstand er sann. Du trenger bare å merke: "Ja" eller "Nei".

Etter at ansatte har fylt ut spørreskjemaene, samler du dem og begynner beregningene. Bestem først hvor mange positive og hvor mange negative svar det er i hvert spørreskjema, og legg deretter sammen antall "Ja"-svar i alle spørreskjemaene.

Gjør det samme med "Nei"-svar. På denne måten vil du få et helhetsbilde av selskapet og umiddelbart se hvilke svar som er flest. Men det er ikke alt. Konverter antall positive svar til prosenter. Ta den totale summen av alle svar for selskapet (både negative og positive) som 100 %, og regn deretter ut hvor mange prosent som er positive svar etter å ha laget en elementær andel. Dette er prosentandelen av engasjement.

Eksempel

Handelsbedriften sysselsetter 400 personer. 297 personer deltok i undersøkelsen for å fastslå graden av ansattes involvering i selskapets liv.

De positive svarene som ble gitt av disse ansatte var 2 743 For å beregne engasjementsprosenten, fikk evalueringslederen først det totale antallet av alle svar (både positive og negative) som de ansatte ga. For å gjøre dette multipliserte han antall personer som deltok i undersøkelsen med antall spørsmål i spørreskjemaet (12): 297 x 12 = 3564. Deretter beregnet personalevaluatoren den faktiske prosentandelen av engasjement ved hjelp av proporsjonsprinsippet og basert på antall riktige svar: 2743 x 100 (%): 3564 = 77%.

Hvordan forstå hvor god engasjementsgraden oppnådd ved bruk av Q12-metoden er

Vi kan snakke om et høyt engasjement hvis de positive svarene er 70 %. Dette er fullt mulig. Hos Enter når for eksempel ansattes engasjement 81 %. Hvis de positive svarene er 50 % eller mindre, er dette et alarmerende signal. Mest sannsynlig ansetter selskapet folk som ikke bryr seg om hva som skjer der. De er likegyldige til forretningsmålene, utfører pliktene sine automatisk, uten å bekymre seg for kvalitet. Dersom det er 60 % positive svar, er dette et tilfredsstillende resultat. Men det er dårlig fordi det faktisk er en grenseindikator. Og hvis du målte engasjement for første gang, er det ikke klart hva denne indikatoren signaliserer – at folk snart helt vil miste interessen for arbeid eller tvert imot at denne interessen vokser og ansatte vil bli mer aktivt involvert i forretningsprosesser.

Følg seks regler når du beregner ansattes engasjement

1. Bruk de samme spørreskjemaene hver gang.

2. Gjennomfør undersøkelser regelmessig – en gang i året.

3. Gjør undersøkelsen anonym – svarene vil være sannferdige.

4. Sammenlign data med arbeidsproduktivitet, omsetning og ansattes fraværsnivå.

5. Lag den endelige engasjementsindeksen ikke bare for hele selskapet, men også for avdelinger.

6. Automatiser undersøkelsen så mye som mulig for å fremskynde behandlingen av spørreskjemaer.

Involver minst 50 % av de ansatte i undersøkelsen, og helt andre

Hvis du kan overbevise 100 % av de ansatte til å fullføre undersøkelsene, vil det være ideelt. Men dette er neppe mulig. Derfor er det akseptable minimum 50 % av det totale antallet ansatte i bedriften. Sørg for at disse 50 % inkluderer ansatte fra ulike avdelinger. Og ikke bare vanlige mennesker, men også ledere. Sørg i tillegg for at de som fyller ut spørreskjemaet inkluderer personer i ulike aldre og kjønn. Da blir bildet omfattende og balansert.

Tross alt, for eksempel, har ledere per definisjon et høyere nivå av involvering: de har tilgang til en større mengde informasjon, de påvirker selskapets retningslinjer og beslutninger. Det vil være feil å involvere kun ledere i undersøkelsen, på samme måte som det vil være feil å gi spørreskjemaer kun til ordinære ansatte.

Et annet faktum: studier viser at unge under 35 alltid er mindre involvert i bedriftssaker enn sine eldre kolleger. Dessuten er dette typisk for alle land: den yngre generasjonen er overalt likegyldig til å jobbe, og hvis mulig er de glade for å ikke jobbe i det hele tatt. Derfor, hvis bare den yngre generasjonen er involvert i undersøkelsen, vil resultatene være feil.

Snakker: Mikhail Rozin- Direktør for Human Resources i Ronova Group of Companies

Ved å beregne engasjementsindeksen forsto vi hvorfor personalomsetningen er høy og reduserte den

Vi beregner engasjementsindeksen hvert år når vi gjennomfører personalvurderinger. Ved inngangen til fjoråret var omsetningen på produksjonspersonalet 35 %. Ved å beregne engasjementsindeksen forsto vi årsaken. Bedriften har et ugjennomsiktig motivasjonssystem, høyt stressnivå, en smalt målrettet sosial pakke, noen opplæringsprogrammer er utdaterte, og det er ingen klare planer for personalutvikling. Vi tok tiltak: vi endret prinsippet om å danne en fast del av lønnen, introduserte kvartalsvise bonuser for kvaliteten på arbeidet og for agenter - for å tiltrekke en ny klient. Ledere som har sitt arbeid med å reise, fikk tilskudd til mat. I tillegg endret vi opplæringsprogrammet for produksjonspersonell og laget en opplæringsmatrise avhengig av stillingsnivå. På slutten av året så vi at omsetningen hadde gått ned.

Mer detaljert: vi beregner engasjementsindeksen basert på dens tre komponenter

Involvering er en kompleks indikator som gjenspeiler statusen til selskapets bedriftskultur og i hvilken grad ansatte bryr seg om arbeidet sitt.

Jeg foreslår at du bruker de tre viktigste indikatorene for engasjement. Den første: involvering i arbeidsprosessen, den andre - deltakelse i prosesser for å optimalisere arbeidet, i bedriftsledelse, den tredje indikatoren - svar på et tilbud om å delta i bedriftskampanjer og arrangementer.

Logikken i handlingene dine bør være som følger: mål først engasjement for hver komponent (indikator), og sett deretter resultatene sammen, oppsummer dem og få en indeks.

Vi måler involvering i arbeidsprosessen: hvordan den ansatte har det med det han gjør

Viser han interesse for sin virksomhet og streber etter å utføre bestillinger best mulig? Hvis svaret er ja, vil spesialisten på eget initiativ bli sent på jobb for å fullføre oppgaven og om nødvendig diskutere den med kolleger. En person som er involvert i arbeidsprosessen er i stand til å selvstendig sette prioriteringer og vil aldri si: «Jeg gjorde det du sa. Gi meg en annen oppgave." Han vet hva og hvordan han skal gjøre.

Eksempel

Lederen for salgsavdelingen spurte en gang om salgssjefer sporer hvordan kunder betaler ned gjelden for et produkt hvis de kjøpte det på avbetaling.

De underordnede så forvirret på lederen, og han skjønte at de ikke fulgte med. Det var som et lyn fra klar himmel. Avdelingslederen skjønte ikke en gang at han måtte minne salgsspesialistene på dette. Da han sjekket betalingene, så han at mange kunder allerede hadde kommet etter på betalingene sine mer enn én gang. Faktisk bruker de deler av produktet gratis, men ledere bryr seg ikke. Avdelingsleder tok kontakt med HR-avdelingen. Spesialistene gjennomførte en undersøkelse og observerte atferden til ansatte. Resultatet: ansatte er ikke involvert i arbeidet og er likegyldige til det. Seks måneder senere ble hele salgsavdelingen skiftet ut, og det var ingen forsinket betaling, samt andre direkte brudd forårsaket av likegyldighet.

For å forstå hvor involvert hver enkelt ansatt er i arbeidet sitt, utfør en undersøkelse (se side til venstre). Be ansatte merke seg om hvert av utsagnene i spørreskjemaet samsvarer med den faktiske situasjonen i bedriften. For hver medarbeiderbesvarelse gis det et visst antall poeng.

Etter å ha beregnet den samlede poengsummen for hvert spesifikt spørreskjema, vis det nå for hele selskapet. Dette vil være det aritmetiske gjennomsnittet: legg sammen indikatorene til alle ansatte og del summen på antall indikatorer. Registrer dette nummeret.

Snakker: Ekaterina Shanaeva- Leder for HR-avdelingen CORSOCOMO

Vi måler engasjementsindeksen ved hjelp av et spørreskjema som består av seks blokker

Disse blokkene er: relasjoner i teamet; den totale godtgjørelsen til hver ansatt (tilsvarer den hans kvalifikasjoner); bedriftens prestisje som arbeidsgiver; innhold og kriterier for å evaluere arbeid; muligheter som selskapet gir ansatte for faglig og karrierevekst; kvalitet på kontorliv – organisering av kontorlokaler og en følelse av balanse mellom arbeid og privatliv.

Hvor involvert er ansatte i optimaliseringsprosesser og bedriftsledelse?

I hovedsak avgjør vi om ansatte reagerer på ledelsens forslag (og innsatsen de gjør) for å komme med ideer for å forbedre forretningsprosesser, forenkle og fremskynde arbeidet, og om de seriøst tar oppfordringer for å foreslå sine egne løsninger på visse viktige prosjekter. Dette er den andre indikatoren på engasjement.

Fremhev nøkkelprosjekter for å forbedre forretningsprosesser (eller rett og slett oppgaver for å optimalisere produksjonen) som utføres i din bedrift, formuler dem i form av personlige utsagn (som om den ansatte sa dem i førsteperson) og inkluder dem i spørreskjemaet .

Som med spørreskjemaet som brukes til å måle arbeidsengasjement, beregner den totale poengsummen for hvert spørreskjema som fylles ut av den ansatte. Få så det aritmetiske gjennomsnittet for hele bedriften: summer poengsummen for alle spørreskjemaene og del på antall spørreskjemaer. Registrer resultatet.

Snakker: Natalia Bisheva- tidligere personaldirektør ved DEMEU Technical Competence Center

Intervju ulike kategorier av personell. Basert på resultatene kan du forbedre motivasjonssystemet ditt

Undersøkelsens resultater vil være korrekte dersom ulike kategorier av ansatte deltar i den. Dette betyr at du vil være i stand til å utvikle deg og iverksette tilstrekkelige og effektive tiltak for å bedre situasjonen med engasjement. I 2011 undersøkte vi derfor 69 % av alt arbeidende personell. Dessuten tiltrakk de seg også nye arbeidere som nettopp hadde fullført prøvetiden. I 2012 studerte vi på vegne av ledelsen meningene til verdifulle ansatte som hadde gitt størst bidrag til selskapets arbeid de siste to årene. I 2013 ble hovedkontoransatte undersøkt.

Etter å ha analysert resultatene utviklet vi tre programmer: øke bedriftslojalitet, innføring av ulike former for ikke-materielle insentiver og et system for utbetaling av bonuser og bonuser. Dette vil øke de ansattes inntekt. Vi implementerer nå systemet og de første positive resultatene er allerede oppnådd.

Vi finner ut om ansatte deltar aktivt i bedriftsarrangementer

Dersom ansatte vegrer seg for å delta på arrangementer som bedriften arrangerer for dem, betyr det at de opplever disse arrangementene som en ekstra belastning, som noe tyngende. Følgelig er de ikke involvert i selskapets generelle anliggender. Et arrangement anses som mislykket dersom mindre enn 50 % av de ansatte deltar. Enten ansatte vil eller ikke vil gå på bedriftsarrangementer, om de føler seg som ett team, sjekk ved å bruke et spørreskjema.

Etter å ha beregnet den totale poengsummen for hvert spørreskjema, ikke glem å utlede det aritmetiske gjennomsnittet for denne komponenten av involvering - "Deltakelse i bedriftsarrangementer og aktiviteter" - for hele selskapet. Registrer resultatet.

Siste trinn: beregn den samlede engasjementsindeksen

Dette er ikke vanskelig å gjøre. Bare oppsummer de aritmetiske gjennomsnittene du mottok for hver av de tre indikatorene på engasjement - involvering i arbeidsprosessen, i å ta ledelsesbeslutninger og optimalisere forretningsprosesser, samt i deltakelse i bedriftsarrangementer og kampanjer.

Eksempel

Personalvurderingslederen registrerte det samlede aritmetiske gjennomsnittet for selskapet for hver av de tre engasjementsindikatorene. I følge spørreskjemaer var den samlede poengsummen for involvering i arbeidsprosessen 25, for spørreskjemaer for å identifisere graden av ansattes deltakelse i prosessoptimalisering og bedriftsledelse - 13, og for den tredje indikatoren ("deltakelse i bedriftsarrangementer") - 11. Dermed engasjement indeksen personell – 49 poeng (25 + 13 + 11).

Hvordan vet du om indeksen er høy eller lav? Sammenlign det med indikatorene på skalaen satt sammen av eksperter. De identifiserte tre nivåer. Den første er fra 0 til 30 poeng. Dette er et lavt nivå. Fra 31 til 60 poeng – gjennomsnitt. Over 60 poeng – høy. Hvis engasjementet når 90 poeng, er dette det høyeste resultatet.