Hva er forskjellen mellom et sosialt nettverk og en messenger? Sosiale nettverk og instant messengers i ett program? Ikke lenger en drøm. Demografisk statistikk over bruk av sosiale medier

Selv om du bare bruker de mest populære sosiale nettverkene og instant messengers, er telefonen sannsynligvis fortsatt fylt til randen med applikasjoner: Instagram, VKontakte, Facebook, Viber, Skype, Telegram...

Du ville sagt farvel til Skype, men moren din ringer det med jevne mellomrom, du ville slettet WhatsApp, men du har et par venner der som av en eller annen grunn fortsatt bare kjenner igjen denne messengeren. Så du må ha alt for hånden i tilfelle.

Ideen om å kombinere alle sosiale nettverk og instant messengers i én applikasjon har vært i luften lenge og bekymrer utviklere. Implementeringer er imidlertid nesten alltid dårlige: enten kan du bare se feeds på sosiale medier, eller det er ikke nok mulighet til å legge ut på alle sosiale nettverk, eller listen over støttede tjenester er veldig liten.

Med OL PORTAL-applikasjonen vil du kunne bruke alle sosiale nettverk og instant messengers som du er vant til, bare nå vil de være under én konto.

Slik bruker du OL PORTAL

En ring for å styre dem alle.

"Ringenes herre, ringens brorskap"

1. Foren alle sosiale nettverk, direktemeldinger og kontakter. Nå, når du trenger å skrive til noen, trenger du ikke å huske nøyaktig hvor du kommuniserer og åpne en bestemt messenger eller sosialt nettverk. Finn en person i kontaktlisten din i OL PORTAL, og du vil se alle instant messengers og sosiale nettverk knyttet til ham, og så kan du velge hvor du vil sende meldingen. Du kan sende den samme meldingen til flere direktemeldinger eller sosiale nettverk samtidig - i tilfelle du ikke vet nøyaktig hvor en person ser meldinger oftest.

3. Bruk det enkelt nummer for alle sosiale nettverk. Når du registrerer deg i applikasjonen, blir du tildelt et OL-nummer som du kan koble alle dine sosiale nettverk og direktemeldinger til. Ved å bruke dette nummeret kan en person umiddelbart finne deg i OL PORTAL og følgelig alle dine sosiale nettverk. Tilgangen kan begrenses av ulike personverninnstillinger.

Dette gjør det mye enklere å utveksle kontakter: ett nummer i stedet for en hel liste med kontonavn på ulike sosiale nettverk som ikke alltid er tydelige å høre.

4. Bruk et praktisk søk: se gjennom de sosiale nettverkene til telefonkontaktene dine eller skriv inn OL-nummeret til en ny bekjent i søkefeltet og åpne hele hans sosiale verden på Internett. Dessuten vil OL PORTAL snart ha et søk etter geolokalisering og foto.

5. Les alle nyhetene fra sosiale nettverk i ett program. Husk hvordan du vanligvis henger på sosiale nettverk: du leste Twitter, åpnet Instagram, deretter Facebook, så Twitter igjen (hva om noe nytt dukket opp der i løpet av denne tiden?). Kanskje OL PORTAL vil være ditt første skritt mot å spare tid mens du surfer på sosiale nettverk: du så på alle nyhetene og lukket applikasjonen, gjør andre ting (i betaversjonen presenteres nyhetene i nettleserform).

OL PORTAL-applikasjonen er tilgjengelig i betaversjon for Android 5.0 og høyere, en iOS-applikasjon og en nettversjon er under utvikling. Bli med oss ​​og hjelp utviklerne med å forbedre applikasjonen med tilbakemeldinger og kommentarer. Gjør kommunikasjonen din på sosiale nettverk mer praktisk og enklere.

Mer informasjon på nettstedet olportal.ru.

For tiden bruker mange forskjellige budbringere i kommunikasjonen. De er veldig praktiske for både hverdagskommunikasjon og jobbkorrespondanse. Hva er en messenger? Hvordan brukes den? Dette vil bli diskutert nedenfor.

Hva er en messenger?

En messenger er et spesielt meldingsprogram. Det kan det også være mobilapp. Den er installert på telefonen. For å bruke messenger må enheten være koblet til Internett.

I tillegg til de velkjente instant messengers som mange bruker på mobilen, inkluderer dette konseptet også chatter som kan installeres i et selskap. Dette gjøres for at ansatte raskt skal kunne utveksle informasjon under arbeidet.

Hvordan brukes messenger på mobile enheter?

Vi fant ut hva en messenger er, og hvordan brukes den i smarttelefoner? Hvis snakke om mobile enheter, så er det verdt å si at det for tiden er ganske mange instant messengers. Derfor, for å begynne kommunikasjon gjennom av denne portalen, må du avklare hvilken messenger som brukes av personen du vil starte en korrespondanse med. Hvis han bruker et program av en annen type, vil korrespondanse med ham mest sannsynlig ikke fungere. Du må bruke samme applikasjon for å utveksle meldinger.

Det er også verdt å nevne at i det innledende stadiet inkluderte direktemeldinger bare en funksjon som utveksling av korte tekstmeldinger. Og nylig har deres evner utvidet seg betydelig. Nå, ved å bruke denne typen kommunikasjon, kan du overføre talemeldinger, gjennomføre en videodialog, sende tekst- og videofiler. Dette er veldig praktisk, siden det moderne livstempoet er ganske høyt. Derfor, hvis folk har mulighet til å overføre informasjon via en messenger, så gjør de det. Populariteten til denne typen kommunikasjon skyldes det faktum at en person kan sende en fil eller dokumenter på vei til jobb eller under en annen aktivitet. Det er ikke nødvendig å sette seg ned ved datamaskinen for å utføre noen oppgave. Hva en messenger er er klart de mest populære applikasjonene vil bli diskutert nedenfor. Programdataene vil også bli beskrevet.

Messengers som Watsap, Viber, Facebook messenger og Skype er spesielt populære blant folk. For ikke lenge siden begynte en applikasjon som Signal å få brukere.

Viber-applikasjon. Hva det er? Karakteristiske trekk ved programmet

Hva er de populære instant messengers? Den mest populære applikasjonen blant russere er Viber. Denne messengeren er installert på nesten alle mobile enheter. Her opprettes grupper for kommunikasjon, som du kan legge til brukere i fra kontaktlisten din. Det er mulig å foreta videosamtaler og sende filer. Nylig kan du opprette offentlige kontoer i programmet. Dette betyr at enhver bedrift eller merkevare kan lage sin egen konto. Deretter kan de sende ut reklameinformasjon eller om eventuelle kampanjer til personer som har kontaktinformasjon i databasen deres. Hovedfordelen med denne offentlige kontoen er at klienter har mulighet til å kommunisere toveis. Det vil si at når en person mottar en melding på Viber fra en butikk eller skjønnhetssalong, kan han stille spørsmål og avklare all informasjon. For eksempel om tidspunktet for kampanjen eller muligheten for å tiltrekke seg andre mennesker. En person kan spørre alt han er interessert i og få svar. Slik kommunikasjon er veldig praktisk, siden den ikke forplikter deg til noe. Det dukket opp et spørsmål - jeg stilte det og fikk svar. For bedrifter er slik kommunikasjon også viktig poeng, siden det blir mulig å spore hvordan folk reagerer på en bestemt reklamekampanje.

Det er verdt å nevne at forretningschatter foreløpig kun kan legges til brukere gjennom en forespørsel. Det vil si at en person kan melde seg av slike meldinger. For bedrifter er offentlig chat gratis. Hvis en person har abonnert på disse meldingene, kan du bruke automatiserte teknikker for å spore interessen hans for en bestemt melding.

"Hva skjer". Hva det er? Karakteristiske trekk ved programmet

Etter Viber bruker ganske mange mennesker WhatsApp-messengeren. Denne søknaden er også veldig enkelt. Det er også en funksjon som filoverføring og talemeldinger. Mange mennesker har minst to applikasjoner installert, en av dem er WhatsApp-messengeren.

Dette skyldes det faktum at noen ganger kan en av dem bremse ned forskjellige årsaker, og den andre fungerer fint. Derfor, hvis informasjonen ikke forsvinner i en applikasjon, kan du bruke en annen. Forutsatt at samme applikasjon er installert på samtalepartneren.

"Telegram"

En messenger som Telegram ble raskt populær. Mange mennesker kommuniserer der. Han er en russisk budbringer. Det er flere grunner til dens popularitet. Først av alt er det verdt å si at Telegram messenger ble utviklet mer for forretningskommunikasjon.

Karakteristiske trekk ved Telegram-programmet

Du kan bruke hashtags her. Dette er en veldig praktisk funksjon for mer avanserte brukere. I tillegg kan du adressere en bestemt bruker med @.

Det særegne med å bruke hashtags i denne applikasjonen er at de bare kan brukes på latin. Hvis du lager en hashtag i Telegram messenger, vil all informasjon vises i nettleseren, hvor denne lenken ble nevnt. Dette er veldig praktisk for kommunikasjonsprosessen, da det reduserer tiden brukt på å søke etter nødvendig informasjon, bare legg inn en hashtag i korrespondansen, og deltakerne i samtalen vil ha tilgang til data om dette emnet.

Populære budbringere. Utviklingstrender

I dag er det en merkbar trend at folk har begynt å bruke direktemeldinger oftere enn sosiale nettverk for å kommunisere. Dette skyldes at samtalen går i et raskere tempo. Det er en prognose som antyder at bedriftens forretningssider i nær fremtid vil bytte til instant messengers. I denne forbindelse har noen applikasjoner allerede introdusert offentlige kontoer i funksjonene sine. Mest sannsynlig vil få mennesker om noen år logge seg på Facebook eller andre sosiale nettverk. Live kommunikasjon i instant messengers med selskaper vil være mer etterspurt. Dette skyldes det faktum at folk ikke har nok tid til å sitte på sosiale nettverk og se informasjon om enkelte selskaper eller forretningsprosjekter. Det er mye enklere å åpne mobilenheten, gå til chatten og få svar på spørsmålene dine der.

Mange synes det er lettere å skrive en kort melding enn å ringe eller tilbringe timer ved datamaskinen.

Facebook messenger brukes også mye til kommunikasjon. Som regel kommuniserer folk med utlendinger her. Denne applikasjonen inkluderer en filoverføringsfunksjon og forskjellige klistremerker. Det er filtre for bilder. Du kan også opprette en chat og kommunisere med flere brukere samtidig.

Fordeler

I tillegg til de ovennevnte applikasjonene, er det et stort antall andre direktemeldinger som du kan kommunisere gjennom. Alle velger det mest praktiske alternativet for seg selv. Imidlertid er populære applikasjoner veldig praktiske fordi nesten alle mennesker har dem installert. Derfor, når du utveksler kontaktinformasjon, trenger du ikke spesifisere om et bestemt kortmeldingsprogram er verdt det. Som regel har alle Viber. Det er verdt å si at mange brukere sender postkort og gratulasjoner gjennom slike meldinger. Du trenger ikke å kaste bort tid på telefonsamtaler. Den store fordelen er at disse applikasjonene tilhører kategorien gratis instant messengers.

Det er også hemmelige samtaler mellom noen mennesker. De brukes til hemmelig korrespondanse. Det er også veldig praktisk for å gjennomføre forhandlinger som ikke bør offentliggjøres. Dette kan være forhandlinger som er knyttet til forretninger, eller personlige forhold mellom mennesker som ikke skal være offentlig synlige.

Konklusjon

Uansett, kommunikasjon gjennom ulike instant messengers øker raskt hvert år. Folk sender dokumenter, bilder og annen informasjon gjennom disse tjenestene. Partnere har mulighet til raskt å utarbeide nødvendige dokumenter eller gjennomføre nødvendige forhandlinger. I moderne verden dette er veldig praktisk fordi denne metoden kommunikasjon reduserer tid og lar deg oppnå ønsket resultat mye raskere.

Messenger er et program som lar brukere kommunisere med hverandre ved hjelp av meldinger.

Flere videoer på kanalen vår - lær internettmarkedsføring med SEMANTICA

Hva er instant messengers og hvordan du bruker dem? La oss se på et eksempel.

Alina er universitetsstudent. Aktiv og nesten konstant kommunikasjon med venner og klassekamerater er veldig viktig for henne. For å gjøre dette bruker hun tre applikasjoner som er installert på smarttelefonen hennes. Her kan du sende en melding til en gruppe personer på en gang, og om nødvendig sende filer og bilder. Det er praktisk å bruke selv i offentlig transport, det er gratis – du trenger bare Internett-tilgang. WhatsApp, Viber og Facebook messenger har nesten fullstendig erstattet de tidligere kjente samtalene og SMSene.

Messenger: hva er det

Hvis jeg skulle forklare bestemoren min hva en messenger er med enkle ord, ville jeg si at det er et program for å koble brukere med hverandre. Meldinger sendes nesten umiddelbart. Applikasjoner utvikles av forskjellige selskaper og installeres på en datamaskin eller smarttelefon. Avhengig av funksjonaliteten til hvert program kan du ganske enkelt utveksle tekstmeldinger (som SMS), legge til bilder - klistremerker i korrespondansen, sende filer i forskjellige formater, kommunisere i grupper eller til og med foreta videosamtaler med en eller flere personer.

Det er to obligatoriske betingelser for arbeid:

Forresten, i noen land er det forbud mot direktemeldinger. Årsakene er forskjellige. Noen steder er Telegram forbudt fordi korrespondansen er stengt fra statlige sikkerhetstjenester, og ulovlige handlinger kan utføres gjennom det, inkludert organisering av masseuro. I andre stilles det visse krav til de tekniske sidene ved arbeidet. Blokkering er en konsekvens av politikk og begrensninger på ytringsfriheten. Disse og andre årsaker kan føre til at et bestemt program slutter å fungere midlertidig eller permanent.

La oss se på de viktigste populære instant messengers - hvilke muligheter de gir.

Viber

Denne messengeren deler førsteplassen når det gjelder bruk med WhatsApp. Den har fungert siden slutten av 2010, installert på 90 % av smarttelefonene. Antallet kunder har nesten nådd en milliard mennesker. Med dens hjelp kan du skrive tekstmeldinger, organisere kommunikasjon mellom grupper av deltakere, ringe og foreta videosamtaler til abonnenter over hele verden. Sending av filer, bilder, interaktive bilder, klistremerker, geolokalisering er funksjonene som finnes i applikasjonen. Fra siste nytt– muligheten til å lage en melding der meldingen ikke kan videresendes til andre. Og etter en stund vil den fjerne seg selv.

I chatten kan du rangere kommentarer, velge en administrator, konfigurere annerledes grafiske grensesnitt. Programmet kan fungere fra en smarttelefon, nettbrett eller datamaskin. Installasjon og bruk av programmet er gratis. Kontakter for kommunikasjon fra telefonbok vil trekke opp automatisk.

Brukere anser det store antallet annonser som den største ulempen med Viber. Det kommer i form av meldinger fra alle typer taxitjenester, butikker, restauranter og andre selskaper. I denne tjenesten, for å sende noe, trenger du ikke å be om mottakerens samtykke.

Hva skjer

Den mest populære og en av verdens første budbringere - den brukes av mer enn en milliard mennesker. De siste årene har populariteten vært synkende på grunn av fremveksten av nye programmer med utvidet funksjonalitet. For bruken var det et gebyr på $1 per år, men siden 2017 har det blitt gratis. Utviklet i 2010 i USA. Applikasjonen er installert på populære operativsystemer og kan brukes som en online tjeneste.

Nøkkelfunksjoner tilgjengelig på WhatsApp:

• kommunikasjon via meldinger eller anrop (via applikasjonen);
• gruppechatter;
• bestemme og vise abonnentens plassering;
• integrering av kontakter fra telefonboken;
  videresending av kontaktinformasjon til andre brukere;
• personlig tilpasning av grensesnittdesign;
• tilpassede varsler;
• videresending av korrespondansehistorikk via e-post;
• sende og motta bilder.

Sikkerheten til kommunikasjon via WhatsApp er beskyttet ved hjelp av en ende-til-ende-krypteringsprotokoll, som er tilstrekkelig for vanlige abonnenter.
Blant ulempene kan det bemerkes at en konto er installert på bare én mobilenhet (i tillegg en skrivebordsapplikasjon), siden den er knyttet til et telefonnummer. I følge brukeranmeldelser fungerer ikke synkronisering mellom de to versjonene alltid riktig.

Facebook-messenger

Applikasjonen er utviklet og knyttet til det populære sosiale nettverket Facebook. Brukerkontoen er knyttet til profilen i den. En av fordelene med denne messengeren er multi-accounting - muligheten til å opprette flere kontoer i en applikasjon. Dessuten, selv når du jobber i én profil, mottar du varsler om meldinger i andre. Å bytte mellom profiler tar sekunder.

Når det gjelder popularitet, er Facebook messenger en av verdens ledere - over en milliard mennesker kommuniserer på den. Dette skyldes integrasjon med Facebook. For å gå inn i programmet trenger du en pålogging og passord fra din sosiale nettverkskonto. Listen over kontakter består av telefonbokdata og Facebook-venner. Nye kan legges til gjennom et praktisk søkealternativ.

Nøkkelfunksjoner i Facebook Messenger:

• korrespondanse med meldinger som inkluderer lenker, bilder, videoer og annen informasjon;
• fildeling;
• søk etter andre brukere og grupper;
• stedsinformasjon;
• samtaler;
• varsling om nye meldinger og muligheten til å deaktivere dette for ønsket tid (om natten, i arbeidstiden).

Den største ulempen er at tjenesten krever mye tilfeldig tilgang minne og reduserer aktivt smarttelefonens batterienergi.

Telegram

Utviklet av Pavel Durov, en russisk forretningsmann og programmerer. Ledere i antall kunder i Midtøsten, Sør-Amerika og noen europeiske land. Du trenger et nummer for å registrere deg mobiltelefon.
Når det gjelder funksjonalitet, skiller den seg fra andre instant messengers (som WhatsApp og Viber).

Hovedfunksjoner i Telegram:

• Kommuniser ved hjelp av tekstmeldinger og taleanrop.
• Utveksle filer i forskjellige formater med andre brukere.
• Delta i gruppechatter - opptil 200 deltakere og supergrupper - opptil 10 tusen deltakere.
• Hemmelige chatter – informasjon slettes etter en stund og lagres ikke noe sted.
• Videresend dikterte talemeldinger.
• Lag og se kanaler - innspilt eller nettbasert innhold om ulike emner - politikk, finans, mote, utdanning og andre.
• Innebygd mediespiller.
• Lagre filer (ubegrenset volum og mengde) på en skyserver.
• Bruk roboter - spesielle programmer, som kan utføre en rekke handlinger - konvertere filer fra ett format til et annet, søke etter informasjon, værmelding og andre funksjoner. Du kan enten bruke eksisterende eller lage dine egne.

Et minimalistisk og tydelig grensesnitt av programmet, høy hastighet, helt gratis levering av alle funksjoner, synkronisering og arbeid på to enheter - alt dette er ikke en fullstendig liste over fordelene med Telegram. Dette forklarer dens økende popularitet rundt om i verden. Programmet fungerer på mobile og stasjonære enheter med operativsystemer iOS, Android, Windows telefon, Mac OS, Windows og Linux. Dessuten, når det gjelder krav til systemressurser, er applikasjonen veldig upretensiøs.

Telegram er også kjent som en sikker messenger - brukerkorrespondanse stengt selv fra offentlige tjenester. Informasjon gis ikke på forespørsel, og den kan ikke beslaglegges med makt - serverne er plassert i forskjellige deler av verden og samtidig tilgang til dem er umulig. Uten denne meldingen er det umulig å gjenopprette fullstendig. Dette var årsaken til forbudet mot budbringeren i noen land.
Ulempene med Telegram inkluderer mangelen på videosamtaler, kommunikasjon med teknisk støttetjeneste på engelske språk, tilgjengelighet av brukerinformasjon – mobilnummer.

Skype

I drift siden 2003.

Nøkkelfunksjoner til Skype:

Applikasjonen er gratis og fungerer på både mobile og stasjonære enheter. Dessuten er grensesnittet og funksjonaliteten nesten det samme.

Programmet er helt gratis.

Signal

Den mest hack-sikre budbringeren. Det var resultatet av sammenslåingen i 2015 av to programmer for meldinger og samtaler: RedPhone og TextSecure. Bruker sikkerhetsprotokollen med samme navn, Signal Protocol. Databeskyttelsen er maksimal her - du kan ikke ta et skjermbilde av korrespondanse.
Du kan finne venner å kommunisere med og sende dem invitasjoner ved hjelp av SMS, sosiale nettverk og nyhetsbrev på e-post. Programgrensesnittet er veldig oversiktlig og minimalistisk.

Hovedtrekk ved Signal:

• tekstmeldinger;
• hemmelige chatter – informasjon slettes i henhold til en innstilt tidtaker;
• samtaler.

Signal messenger tilbyr ikke brukere mye underholdning, klistremerker eller varierte design. Hovedsaken er kommunikasjon og sikkerhet.

Budbringere for virksomheten

Kommunikasjonsprogrammer er ikke bare for personlige formål. Hvert år blir de i økende grad brukt til å løse forretningsproblemer. Og dette er ganske forståelig. I gjennomsnitt bruker russere 1,5-2 timer daglig på sosiale nettverk og kommuniserer i direktemeldinger. Meldinger mottatt via dem på en smarttelefon, ifølge statistikk, åpnes innen tre minutter, mens brev til e-post venter tre og tre minutter på å bli lest. flere timer. Kommunikasjonsprogrammer er installert på smarttelefoner, og deres eiere er det mest løselige og avanserte publikummet. Dette er den typen kunder bedrifter trenger. Og kommunikasjon gjennom programmene folk bruker er en av de mest effektive måter nå forbrukeren.

Det er fordelaktig for bedrifter å bruke tjenestene til denne kommunikasjonskanalen av en rekke årsaker. Blant de viktigste fordelene:

• Reduserte servicekostnader - én chatteoperatør kan kommunisere med 5 klienter i løpet av tiden han ville brukt på én telefonsamtale.
• Synlighet - informasjon som når klienten gjennom direktemeldinger er mye mer forståelig enn i SMS eller rett og slett i samtale. Det kan være et bilde, en collage, en lenke til nettstedet.
• Lite konkurranse - slike metoder for å jobbe med klienter er fortsatt relativt nye og brukes ikke av mange. Informasjon vil ikke gå tapt blant dusinvis av andre.
• Bekvemmelig for klienten - du kan se gjennom forslaget og selskapets svar når som helst eller gå tilbake til det senere. Samtidig som telefonsamtale kan være upassende, og en annonse fra et sosialt nettverk eller et brev i posten som kom for et par dager siden kan være vanskelig å finne.

Når du skal bruke

I hvilke tilfeller brukes det? populære applikasjoner vil det gi resultater? Hvordan skal man bruke dem og til hva? La oss ta en nærmere titt.

• Salg - valg, betaling og bytte av varer kan organiseres gjennom denne kommunikasjonskanalen. Dessuten kan mange funksjoner automatiseres ved hjelp av roboter. Den kinesiske messengeren WeChat lar deg allerede foreta betalinger for kjøp, AliExpress søker etter de nødvendige produktene ved å bruke @alisearchbot-roboten + produktnavn. Å gjøre en avtale med en lege, bestille hotell, ringe en taxi, bestille mat hjemme - disse og andre alternativene fungerer allerede.
• Konsultasjoner og kundestøtte - svar på de vanligste, ikke-haster og standard spørsmål (adresser og åpningstider for butikker, utvalg av tjenester).
• Hotline, anmeldelser – samling av anmeldelser og tilbakemelding om drift av butikk, kafé, bensinstasjon og ethvert annet selskap.
• Kommunikasjon innad i bedriften - kommunikasjon mellom ansatte, videokonferanser, møter, felles løsning av felles problemstillinger.

Hvordan organisere

Det er en rekke trinn som er nødvendige for å implementere ideen:

1. Det er verdt å vurdere hvor anvendelige instant messengers er for bransjen der selskapet opererer. Jo mer en bedrift har en online tilstedeværelse, jo bedre vil den fungere. Resultatet vil bli dårligere med målgruppen til eldre mennesker, som neppe vil sette pris på og bruke det nye produktet.
2. Du må velge et passende program. Om du foretrekker WhatsApp, Viber eller andre avhenger av landet. Disse programmene er ledende i popularitet, selv om Telegram, Skype, Facebook Messenger. Muligheten for en første lansering på flere tjenester er verdt å vurdere for å samle statistikk og velge de mest populære.
3. Det er nødvendig å utarbeide et skript og arbeidsordre som tar hensyn til tjenestestandarder, tid for kommunikasjon, maler for FAQ som ikke krever individuell respons.
4. Samle et budsjett. Jeg må kjøpe den tekniske midler, organisere lønn for ansatte.
5. Implementere, trene, lære å bruke nye verktøy.

Kommunikasjon via direktemeldinger skal ikke bli spam. Du bør ikke bare bruke dem til å sende annonser som kan blokkeres. Det er bedre å organisere en fullverdig kommunikasjonskanal med dem for konsultasjon og hjelp til forbrukere. Ideelt sett er det initiativ fra deres side. For å gjøre dette, kan du angi på nettsiden eller reklamebrosjyrer i hvilken applikasjon kunden kan finne selskapet. Kontakter kan også sendes via SMS eller e-post, dersom slike kommunikasjonskanaler har vært brukt tidligere.

Mobile messengers som kommunikasjonsmiddel er en god og lovende måte å forbedre kundeservicen på. Noe som øker merkelojalitet og salg.

Hvis det nylig var mote å ha dusinvis av forskjellige applikasjoner som i hovedsak kunne kombineres til én, nå er trenden den motsatte - aggregering har erstattet separasjon. Denne gangen vil vi kombinere det viktigste: det du sannsynligvis har på den første "hjemme"-skjermen på smarttelefonen din. og budbringere.

Ideen er ikke ny, og det er vanskelig å forestille seg hvor mange forsøk det allerede har vært på å lage en universell "budbringer". Imidlertid bestemte få mennesker seg for å bruke sosiale nettverk og instant messengers som et element ny plattform. Ofte blir det å søke etter en person på sosiale nettverk (spesielt med et ofte forekommende etternavn) til å søke etter en nål i en høystakk. Men hva om du tilordner en unik ID til brukeren, som du umiddelbart kan "avslutte" til alle sidene hans?

OL PORTAL-applikasjonen fungerer etter dette prinsippet. Ved registrering tildeles hver bruker et såkalt OL-nummer: alle sosiale nettverk og instant messengers er koblet til det. I tillegg, siden nummeret er kort, kan det gis til venner som et visittkort, fordi ved å bruke dette nummeret vil en person umiddelbart kunne finne deg i OL PORTAL.

Men hovedideen er å kombinere alt sosiale tjenester, har ikke gått bort. For eksempel må du skrive til en person, men du vet ikke hvor han oftest ser på meldinger. Send samme melding til 2-3 instant messengers og samme antall sosiale nettverk samtidig, og mottakeren vil svare raskest. Den samme applikasjonen brukes til å legge ut nye innlegg. Et par klikk - og bildet eller innlegget ditt vises umiddelbart på Instagram, VKontakte og Facebook.

"Kirsebæret på kaken" er en nyhetsaggregator innebygd i applikasjonen. I stedet for først å lese Twitter-feeden din, deretter like Instagram, og deretter Facebook, er det lettere å se alle nyhetene samtidig i én applikasjon. Dette er en stor tidsbesparelse, spesielt om morgenen når du raskt trenger å gjøre deg kjent med agendaen.

Det er praktisk at med OL PORTAL kan du enkelt og raskt se alle de sosiale nettverkene til kontaktene dine på telefonen. Praktiske sorterings- og kontaktfiltre vil gjøre søket ditt enklere. Men viktigst av alt, med et unikt nummer trenger du ikke å forklare hvordan du finner deg på sosiale nettverk.

Applikasjonen er tilgjengelig gratis, Android-versjon. iOS- og nettleserversjoner er også på vei.

Den mest kjente russiske Internett-gründeren, Pavel Durov, sa i et intervju med TechCrunch at det månedlige publikummet til Telegram-tjenesten var 62 millioner, og antall meldinger sendt daglig gjennom Telegram nådde 2 milliarder.

I følge Durov selv er dette utmerkede indikatorer. Tidligere tok tjenesten ni måneder å øke publikum med 15 millioner (fra mars til desember 2014). I løpet av de siste fem månedene har brukerbasen vokst med 12 millioner.

Merk at andre direktemeldingstjenester viser enda mer imponerende vekst. Dermed har WhatsApp, kjøpt av Facebook våren 2014 for 19 milliarder, økt abonnentbasen det siste året fra 450 millioner til fantastiske 800 millioner.

Antall aktive Viber-brukere de siste tre månedene av 2014 økte med 15 % og nådde 236 millioner mennesker i februar 2015. Totalt har Viber 516 millioner registrerte brukere.

Det overraskende her er at under den eksplosive veksten av sosiale nettverk, spådde mange eksperter den nært forestående døden til direktemeldingstjenester. Begrunnelsen var som følger: alle brukere vil etter hvert bytte til interne sosiale nettverksmeldinger.

Det er ingen hemmelighet at instant messengers eksisterte lenge før sosiale nettverk. For eksempel dukket ICQ, eller ICQ, som har overlevd til i dag og nå utvikler seg ganske vellykket under vingen til Mail.Ru Group, på slutten av 1996, og utviklingen av den åpne Jabber-protokollen (nå XMPP), som WhatsApp kjører på, startet tilbake i 1998 Men med utviklingen av sosiale nettverk ble ICQ glemt for en stund. Mange kunder jobbet på Jabber, men WhatsApp, som dukket opp i 2009, ble virkelig populær.

Direktemeldingstjenester skylder sin renessanse først og fremst til bruken av smarttelefoner og bredbånd mobil tilgang på Internett. Vi kan si at veien ut første iPhone ble en milepæl i begynnelsen av en ny æra av instant messengers.
Hvis gamle applikasjoner var ideelle for å jobbe på stasjonære datamaskiner under forhold med langsom Internett-tilgang, passet nye budbringere også organisk inn i størrelsen på smarttelefonskjermer, ideelt egnede berøringsgrensesnitt og utvidet funksjonene til standard SMS. I tillegg har mobilt Internett og berøringsskjermer gjort Internett tilgjengelig og forståelig for et bredere publikum, og instant messengers har fått enda flere nye brukere.

Det psykologiske aspektet spilte også en rolle her. Menneskets psyke er strukturert på en slik måte at det er mye lettere for oss å knytte ett navn til ett enkelt og forståelig produkt eller tjeneste. Facebook er en vennestrøm, Twitter er statuser, og Vasya Petrov er en rørlegger. En rørlegger hos tannlegen vekker ikke forståelse og tillit, selv om han kan være en god rørlegger og en virtuos tannlege. Det er grunnen til at Mark Zuckerberg ikke fusjonerte WhatsApp med Facebook-grensesnittet, og til og med Facebook-messengeren fikk et eget domene messenger.com, selv om det neppe blir en leder i dette markedet.

En annen viktig årsak til den klare separasjonen av instant messengers og sosiale nettverk i hodet til publikum er den grunnleggende forskjellen i brukeratferd i disse to miljøene.

Sosiale nettverk har endret atferden til Internett-publikummet med 180 grader. Hvis brukere "før sosiale nettverk" raskt lærte leksen at det er nødvendig å legge igjen så lite informasjon om seg selv som mulig på nettet og om mulig opprettholde fullstendig anonymitet, blir "brukere av sosiale nettverk" innpodet med offentlig oppførsel og vanen til å avsløre alt.
En vellykket moderne person er delvis en vellykket blogger: besøkte et interessant sted - innsjekking og selfie, møtte en kjendis - status, plukket opp et nytt produkt i butikken - en rask første titt på Internett, prøvde sko fra en ny samling - fotoseanse. Geoposisjoneringsfunksjonen sporer bevegelser og merker fasjonable klubber og europeiske byer automatisk på kartet. Ja, slik oppførsel kan forårsake ironiske kommentarer og latterliggjøring, men den tiltrekker seg også alles oppmerksomhet og blir et verktøy for selvpresentasjon.

Bleep er designet for å utveksle meldinger og bilder og foreta krypterte taleanrop. En spesiell egenskap ved Bleep er at den fungerer i et peer-to-peer-nettverk, det vil si uten en sentral server (som korrespondanse lagres på) og støtter ende-til-ende-kryptering mellom abonnenter. Bleep-brukere kan registrere seg ved å bruke en adresse E-post, mobiltelefonnumre eller kommunisere helt anonymt.

Med den økende produktiviteten til smarttelefoner, den videre penetrasjonen av raske mobilt internett og utviklingen av infrastruktur fortsetter budbringerne selv å bli mer komplekse og får nye funksjoner: fra banale klistremerker og mobilspill, som forresten gir dem gode inntekter, til anbefalingstjenester basert på geoinformasjon og semantisk analyse av samtaler og mobilbetaling via meldinger. Ofte begynner instant messengers, for eksempel Viber offentlige chatter, å tjene som kanaler for massekommunikasjon. For tradisjonelle medier er disse kanalene i ferd med å bli like viktige som sosiale nettverk. Offentlige kontoer lar merkevarer etablere nær kommunikasjon med deres kjernepublikum.

Dermed blir instant messengers den neste "store internettrenden." Og selv om det er usannsynlig at de helt vil kunne erstatte "veggen" til et sosialt nettverk, vil de ta over noe av brukerens oppmerksomhet og tid brukt på Internett.

Lederen for Viber-representantkontoret i Russland, Evgeny Roshchupkin, er sikker på at fremtiden ligger i private nettverk og personlig kommunikasjon: «Folk er mindre og mindre interessert i å fortelle et bredt publikum om seg selv, men leter etter mer personlig og personlig kommunikasjon . Vi ser en økning i populariteten til apper som tilbyr en-til-en kommunikasjonsmuligheter. Og det ser ut til at fremtiden ligger i personlig kommunikasjon i små grupper og team.»

Messengers begynner allerede å integrere tredjepartstjenester slik at brukere i fremtiden kan utveksle informasjon om sine preferanser og interesser, dele informasjon om bestilling av billetter, taxiturer direkte gjennom private meldinger eller kommunikasjon i grupper takket være en åpen API.

«Instant messaging-tjenester kan bli en sosial plattform med mange funksjoner for brukeren. For eksempel, uten å forlate applikasjonen, kan du spille, lese nyheter og ikke bare chatte og ringe venner. De samme "offentlige chattene" har allerede fått mer enn 3 millioner abonnenter totalt på seks måneder. Slike publikasjoner som Rolling Stone, Hello, TimeOut åpnet chattene sine. Chatten til Comedy Club-beboere er veldig populær, sier Roshchupkin.