MTS mes dépenses 152. Contrôler les dépenses MTS - comment vérifier les détails. Contacter le salon de l'entreprise MTS

L'obtention d'informations sur les dépenses permet aux clients des opérateurs mobiles de contrôler leur solde et de désactiver les services payants en temps opportun. Jusqu'à récemment, les abonnés MTS avaient accès à service « 5 dernières actions payantes ». Pour les connaître, il suffisait de taper une requête USSD * 152 # .

Le service est actuellement indisponible et l'opérateur propose aux clients de vérifier l'argent débité via l'option "Les dépenses d'aujourd'hui" ou service électronique "Contrôle des coûts".

Comment afficher les actions payantes par jour

Pour demander des informations, utilisez une commande directe * 152 * 1 # ou un code * 152 # pour ouvrir un menu et sélectionner un élément 1 . Un SMS est envoyé au numéro de l'abonné, qui reflète dernières actions payantes, pour lequel MTS a radié de l'argent à partir de minuit du jour en cours.

Ce service est fourni gratuitement.

Le client reçoit des informations sur les derniers tarifs des options connectées, le prix des appels, SMS et trafic. L'abonné est informé de tous les services tarifés payés pendant la période indiquée, même s'ils ont été activés antérieurement.

Fournir des informations sur les dépenses quotidiennes sur MTS a le sien défauts:

1. Les informations sont regroupées, les mots du message sont raccourcis. Les informations sur les transactions récentes ne sont pas toujours claires. Par exemple, lors de l'utilisation du trafic Internet, les informations contenues dans le SMS ressembleront à ceci : « Internet mobile: Trafic 3G (internet.mts.ru) ; (HRV, à l'extérieur de Dom. MR) ; 109,97 Mo ; prix : 5,35 roubles. Cela signifie que l'abonné a quitté sa région d'origine, la consommation de trafic a été facturée dans le cadre du roaming intranet.
2. Le client ne pourra pas obtenir d'informations sur les dernières services payants, si la radiation a eu lieu il y a plusieurs jours. Ceci est gênant, car l'abonné n'a pas toujours la possibilité de consulter le solde le même jour et de se renseigner sur les dépenses déraisonnables.

Sinon, comment pouvez-vous vérifier 5 actions payantes ?

Vous pouvez consulter votre consommation quotidienne sur MTS dans votre compte personnel si vous vous inscrivez sur le site Internet de l’opérateur. Le client recevra plusieurs documents :

• facture avec des informations sur les dépenses totales et le solde du compte courant ;
• tableau récapitulatif avec des informations sur les fonds crédités ;
• informations générales sur les radiations.

Les données arrivent sur votre compte personnel ou sur e-mail. L'abonné reçoit des informations non seulement sur les 5 dernières opérations sur MTS, mais aussi des données sur tous les débits et crédits des 30 derniers jours ou toute autre période sélectionnée.

Cette méthode a aussi sa propre défauts:

1. Pour connaître les derniers débits de votre compte, vous devez remplir un formulaire spécial pour une demande officielle. Documents électroniques Ils ne l'envoient pas tout de suite, mais après un certain temps.
2. Aussi MTS indique le coût des actions récentes, mais sans précisions. Par exemple, tous les appels et SMS seront répertoriés comme « Services téléphoniques » avec un prix total. Il n’existe aucun moyen de savoir combien coûte une conversation ou une session Internet spécifique.

Le moyen le plus pratique consiste à utiliser l’application mobile. Le menu a Bouton « Contrôle des coûts ».

Pressage Bouton « Contrôle des coûts » ouvrira un diagramme sur lequel l'utilisateur verra immédiatement combien de paiements MTS a annulés au cours du mois dernier.

DANS application mobile des informations sont également disponibles sur le coût de chaque appel, SMS, utilisation tarifée du trafic, services et services de divertissement, y compris gratuits. Nécessaire cliquez sur la ligne correspondante pour voir quand et vers quel numéro les messages ont été envoyés ou les appels passés.

Si l'abonné souhaite voir 5 charges au cours du dernier jour ou plus long terme , il peut faire défiler la page et ouvrez « Historique des transactions », où toutes les transactions payantes seront visibles pour n'importe quelle période sélectionnée (par défaut - 30 jours). Également disponible dans l'application liste des ajouts, Peut commander des radiations détaillées par e-mail.

Conclusion

Le service « Dépenses du jour » a remplacé l'option MTS « 5 dernières actions ». La même commande est utilisée pour obtenir des informations, mais Désormais, il n'y a pas de limite au nombre d'opérations, mais au temps: les débits à partir de 00h00 du jour en cours sont affichés.

Pour obtenir rapidement des informations sur les coûts de communication, vous devez utiliser Application "Mon MTS". Non seulement cinq opérations sont disponibles pour l'abonné, mais toutes les radiations dans les 30 jours.

Si vous devez souvent faire face à des pertes Argent du solde numéro de portable, que vous utilisiez ou non des services de communication, il est temps de vous demander comment vérifier les coûts de MTS. Une situation où le solde a été reconstitué, et après un certain temps lorsque vous essayez d'appeler ou d'envoyer message texte il s'est avéré qu'il n'y avait pas d'argent sur le compte, un message probablement familier à la plupart des abonnés.

Le plus souvent, des services supplémentaires sont activés sur leurs numéros, que le client ne connaît pas ou qu'il a tout simplement oubliés. Ils sont à l’origine des débits du compte. Il est également possible que lors d'un appel, l'abonné ne sache pas que le numéro appelé est enregistré dans une autre zone, ce qui signifie qu'il sera facturé différemment.

Comment puis-je vérifier mes dépenses (MTS) et contrôler le processus de débit des fonds de mon compte ?

Options de vérification des débits d'un compte

• Il est très pratique de contrôler votre numéro via l'interface web de votre compte personnel. Sur le site officiel du fournisseur, vous pouvez vérifier toutes les données qui vous intéressent : connaître quelles options payantes sont activées et quel est leur coût, obtenir des détails pour une période précise (pas plus de six mois à compter de la date actuelle), désactiver les services inutiles, etc.
• Si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser régulièrement Internet pour vérifier ces informations, mais que la question de savoir comment consulter mes dépenses (MTS) est toujours d'actualité, alors utilisez le service de demande USSD. En saisissant certaines combinaisons, vous pouvez obtenir des informations sur les forfaits, services et options activés, et connaître quel est le coût des dernières actions effectuées sur le numéro ( nous parlons de juste à propos de actions payantes et seulement les deux derniers jours).

Service « Solde sous contrôle »

Opérateur communications cellulaires a pris en compte l'intérêt de l'abonné pour le coût de l'appel qu'il a effectué et a développé l'option « Solde sous contrôle ». Pour un abonnement symbolique, seulement dix kopecks par jour, l'abonné peut à chaque fois après la fin de l'appel savoir combien ce dialogue lui a coûté. Les informations sont reçues sous forme de message texte immédiatement après la fin de l'opération. Vous pouvez activer le service en demandant *152*3#.

Comment consulter mes dépenses MTS

1. Consultez la liste des services présents sur le numéro de l'une des manières qui vous conviennent : via votre compte Web personnel ou via la demande *152*2#. Lors de l'utilisation de la deuxième option, le nom et le coût des services activés seront reçus sous forme de message texte.
2. Refusez les services inutiles. Une fois que vous avez découvert ce qui fait exactement baisser votre solde, cela vaut la peine de l’éliminer. Les options de désactivation de services spécifiques peuvent être consultées sur le site Web de MTS ou en contactant le centre de contact au 0890.
3. Si aucune option ou newsletter n'est liée au numéro, comment connaître mes dépenses ? Dans ce cas, MTS propose d'utiliser le service « Detailing ».

Détails des dépenses MTS

Voir des informations détaillées Vous pouvez déclarer vous-même tous les débits du solde de votre numéro pour une période déterminée, via votre compte Web personnel ou en visitant le salon de l'opérateur. Il convient de rappeler que les informations ne sont consultables via Internet que pour les six derniers mois. Ce qui veut dire que si vous êtes intéressé par la période qui a précédé celle-ci, alors vous ne pourrez pas éviter une visite au bureau.

Lors de la commande de détails via l'interface Web, vous pouvez recevoir une transcription détaillée en quelques minutes seulement sur votre email, qui doit être précisé à l'avance. Vous pouvez utiliser les coordonnées si vous ne trouvez pas de services connectés sur le numéro, mais que le montant des frais vous semble suspect. Peut-être communiquez-vous simplement souvent avec une personne dont le numéro est enregistré dans une autre région.

Les téléphones mobiles modernes sont équipés de diverses options auxquelles vous pouvez connecter un grand nombre de services différents. Naturellement, vous ne pouvez les utiliser que lorsque le compte de l’abonné est plein, car la plupart de ces services sont payants. Dans le cas où il y a peu d’options et de services, il est assez simple de s’assurer qu’ils sont tous payants et que le compte de l’abonné n’est pas vide. Si cela ne peut pas être fait, vous devez vérifier les dernières actions payantes effectuées, par exemple lors de l'utilisation des services de MTS.

Afin de vérifier rapidement pour quelles actions les fonds ont été débités du compte de l'abonné, vous devez utiliser le service « dernières actions MTS payées ». Il vous permet d'étudier en détail et de savoir exactement quelles actions payantes vous avez effectuées au cours des deux derniers jours, et pour quoi exactement les frais ont été débités de votre compte d'abonné. Après avoir adressé une demande à l'opérateur lui demandant d'indiquer les cinq dernières actions payantes, l'abonné recevra des informations les concernant sous forme de SMS de réponse. C'est un excellent moyen d'avoir une idée de vos dépenses, même si si vous avez besoin de détails plus précis, il existe d'autres méthodes à considérer.

Ce service est disponible pour les abonnés MTS non seulement lorsqu'ils se trouvent en Russie, mais également en itinérance internationale. Cela vous permet de contrôler rapidement votre solde téléphone portable et restez toujours en contact. Ceci est particulièrement important, car en itinérance, le coût de nombreux services standards est bien plus élevé que le coût de services similaires en région d'origine. Malheureusement, de nombreux abonnés cellulaires l'oublient.

Méthodes de vérification de base

Les 5 dernières actions payantes de MTS peuvent être vérifiées à l'aide de diverses options d'envoi d'une demande. Voici comment ils l’utilisent habituellement :

• Menu fonctionnel de la carte SIM, rendez-vous sur votre Compte Personnel ou utilisez l'application « Mon MTS » ;
• Demande USSD ;
• en soumettant une demande écrite au siège de l’entreprise (ce service est payant).

Les plus courantes sont les deux premières méthodes, faciles à réaliser, rapides et efficaces. De plus, il y a Espace personnel Abonné MTS, qui est publié sur le site officiel de la société. Avec son aide, vous pouvez également obtenir les informations nécessaires. Il convient de noter séparément que n'importe qui peut recevoir à distance une réponse à une demande d'actions payantes, mais seul l'abonné lui-même peut faire une demande écrite. Le fait est que la loi interdit de fournir des informations sur les mouvements de fonds de son compte à des tiers.

Ce service est fourni par l'opérateur de manière totalement gratuite et est valable en roaming international. Cela vous permet de contrôler les coûts même à l’étranger. Ainsi, vous pouvez économiser considérablement en refusant les services et options les plus chers en itinérance internationale.

Quant à l'algorithme d'actions permettant d'obtenir des informations d'urgence sur les dépenses d'un compte d'abonné, obtenez les informations nécessaires directement auprès de téléphone mobile ou smartphone, vous pouvez procéder comme suit : en tapant la commande - *152*1# et en appuyant sur le bouton d'appel. En réponse, l'opérateur enverra au propriétaire appareil mobile Un SMS contenant des informations sur les cinq dernières actions payantes réalisées par lui. Le même message indiquera les dates de débit des fonds du compte de l'abonné, ainsi que l'heure de telle ou telle opération.

Déposer une candidature au bureau

Il existe des cas où un abonné a besoin de recevoir des informations sur les mouvements de compte sous la forme d'un document officiel. Par exemple, le motif d'un tel appel peut être le recours au tribunal. Rédiger une candidature pour ce problème seul l'abonné lui-même le peut personnellement, puisque la loi interdit de transférer des informations confidentielles à des tiers. Les détails des dépenses de l'abonné, dans certains cas, peuvent être commandés par les agences gouvernementales sur demande.

Lorsque vous contactez le bureau MTS, vous aurez besoin d'un passeport, sans lequel il est impossible de fournir des informations sur l'abonné. La demande devra indiquer le motif de la demande et la période pour laquelle les informations sont requises. En règle générale, les informations sur une telle demande sont fournies immédiatement à la demande du client, et celui-ci peut demander les informations nécessaires pour toute période d'utilisation d'un plan tarifaire particulier. De plus, lors de l'utilisation cette méthode Vous pouvez immédiatement déterminer quels services et numéros entraînent des dépenses déraisonnables et les désactiver.

L'inconvénient d'une demande écrite de coordonnées de compte est la longue attente d'une réponse, surtout si l'abonné est en itinérance internationale. Parfois, une demande écrite peut être refusée.

Avantages et inconvénients

L’un des avantages de l’option envisagée est le fait que le détail des dépenses récentes de l’abonné permet de suivre rapidement où vont les dépenses imprévues. Dans ce cas, vous pouvez prendre des mesures en temps opportun pour arrêter les « fuites » d’argent inutiles. Ainsi, les réclamations contre l'opérateur disparaîtront immédiatement, puisque l'image du mouvement des fonds sur le compte sera clairement visible.

Habituellement, l'argent à l'étranger peut être dépensé de manière non motivée dans le cas où l'abonné dispose d'options connectées qui nécessitent une dépense d'argent accrue. Il peut s'agir d'une option Internet ou d'un service spécial fonctionnant exclusivement en Russie. Sa désactivation ou sa modification en temps opportun des conditions de mise à disposition n'est possible qu'après réception des détails du compte. Si vous le faites par écrit, vous devrez retourner dans votre pays d'origine et y commander une impression des mouvements de compte. Dans le même cas, lorsque l'abonné utilise le service pour vérifier les cinq dernières dépenses, il peut éviter de nombreuses complications.

Quant aux inconvénients, l'option décrite n'a qu'un seul côté négatif : le peu d'informations fournies, à savoir que le service ne permet pas de suivre les mouvements de fonds sur le compte de l'abonné pendant une période suspecte. Naturellement, de cette manière, il est difficile de suivre les fuites d'argent du compte lorsqu'il est radié en petits montants.

Dans ce cas, vous devrez effectuer des détails complets, ce qui n'est possible qu'au bureau MTS. Dans tous les cas, l'utilisation ou non de l'option permettant de clarifier les coûts doit être décidée par l'abonné lui-même.

Offres de l'opérateur mobile MTS services gratuits pour fournir aux abonnés le détail des appels et des dépenses sur leur carte SIM. Le détail des dépenses vous permet de mieux contrôler vos factures. communications mobiles. Si les fonds ne vont « nulle part », vous pouvez vérifier les dépenses de plusieurs manières.

Commande USSD

La plupart façon rapide savoir où va l'argent du compte - saisie Commandes USSD. Il est recommandé de l'utiliser dans les cas où les fonds sont débités de manière brutale et sans la participation active du souscripteur. Sur votre téléphone, vous devez entrer en mode de numérotation et saisir la combinaison *152*1# . En réponse, l'appareil recevra un message contenant des informations sur les 5 dernières transactions de cette carte SIM liées au gaspillage de fonds.

Dans votre compte personnel sur le site Web de MTS

Sur le site officiel de MTS, vous pouvez non seulement gérer les services et établir des tarifs, mais également vous familiariser avec le détail des dépenses. Pour ce faire, vous avez besoin de :

En quelques minutes, l'abonné recevra le détail complet des transactions du compte. Séparément, il est possible de commander les détails des appels. Elle est réalisée selon le même principe.

Dans l'application mobile "Mon MTS"

La commande de détails via l'application conduit au même résultat que via votre compte personnel. Le rapport sera envoyé par e-mail ou s'ouvrira dans une fenêtre séparée dans navigateur mobile. Télécharger application gratuite« Mon MTS » peut être effectué via Magasin d'applications, Google Play, Windows Store.

Algorithme pour les détails de la commande :

1. Connectez-vous à l'application ;
2. Connectez-vous à la section « Compte » ;
3. Cliquez sur le bouton Ordre du rapport ;
4. Sélectionnez le type de détail (dépenses de fonds, appels) ;
5. Précisez la période ;
6. Choisissez où envoyer le résumé ;
7. Appuyez sur le bouton pour confirmer l'opération.

Les rapports arrivent en quelques minutes. Si le serveur est très chargé, l'envoi prend 1 à 2 heures.

Appel à l'opérateur

En appelant le numéro 0890 , l'abonné peut également commander un récapitulatif des dépenses récentes. Dans ce cas, il est nécessaire de fournir les détails du passeport et le mot secret spécifié dans l'accord avec l'opérateur MTS. Après un dialogue avec un spécialiste, un message SMS contenant des informations sur les dépenses sera envoyé sur le téléphone du client.

Visite d'un salon de communication MTS

Au bureau de poste le plus proche, vous pouvez obtenir le détail des dépenses pour n'importe quelle période sous forme imprimée. Cette méthode convient si le rapport est commandé comme document juridique. Vous devez avoir votre passeport avec vous. Les responsables travaillant dans le salon détailleront la période qui intéresse l'abonné et l'imprimeront.

Commandez un rapport à votre domicile

Au salon de communication MTS, à la demande de l'abonné, le service de remise d'un rapport à domicile est disponible. Le service s'appelle « Commander un document en main », les frais de livraison sont de 20 roubles. Le document avec le rapport sera envoyé par courrier. La vitesse de livraison dépend du bureau de poste local.

Pensez-vous que l’argent de votre solde téléphonique disparaît dans une direction inconnue ? Si oui et que vous êtes abonné opérateur mobile MTS, il ne sera pas difficile de contrôler les dépenses des fonds. Les détails des radiations peuvent être obtenus par n’importe quel utilisateur. De plus, vous pouvez effectuer un contrôle sur la période qui vous intéresse, par exemple un jour ou un mois, à l'aide d'un des outils accessibles depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur.

• Assistant mobile en vous connectant à votre compte personnel ;
• Un salarié de l’entreprise en contactant le salon d’entreprise de l’exploitant ;
• Téléphonez en utilisant les commandes USSD appropriées.

Attention! Des détails détaillés seront disponibles si vous le commandez au bureau MTS ou via votre compte personnel. Les informations reçues par l'envoi d'USSD vous permettent de connaître le solde actuel et l'argent dépensé sur une courte période.

Compte personnel sur le site MTS : comment vérifier les dépenses des fonds ?

L'assistant mobile est très fonctionnel, car grâce à lui vous pouvez connecter de nouveaux services à votre numéro, désactiver les options obsolètes, modifier plan tarifaire, ainsi que vérifier votre solde et savoir combien d'argent a été crédité sur votre compte et combien a été dépensé. En d'autres termes, il s'agit d'un outil de gestion pratique fourni par MTS.

Afin de générer des dépenses détaillées, vous devez vous rendre dans la section « Contrôle des dépenses-compte ». Là, vous verrez trois éléments :

• Dépense du mois en cours. En sélectionnant cet élément, vous pouvez découvrir combien d'argent a été dépensé pour les services MTS pour une période de temps spécifiée. DANS mode automatique un rapport détaillé sera généré indiquant tous les dépôts effectués sur le compte personnel et une liste des minutes et mégaoctets dépensés, des messages texte envoyés, des commandes USSD, dont le coût sera inscrit dans le champ approprié ;
• Dépenses des derniers mois. Cet élément vous permet de savoir combien d'argent a été dépensé numéro de téléphone pour les périodes passées. C'est un excellent outil d'analyse, grâce auquel vous pouvez optimiser vos propres coûts de communications mobiles ;
• Détails des conversations. Cet élément existe pour que l'abonné puisse vérifier combien il dépense en appels sortants, SMS et trafic Internet.

Attention! La société MTS génère des rapports sur les fonds dépensés de manière absolument gratuite, afin que chacun puisse contrôler les dépenses d'argent depuis son compte, que son solde soit positif ou négatif.

Je voudrais dire que votre compte personnel est pratique car vous pouvez voir liste complète abonnements et, si nécessaire, désactivez-les, car ce sont souvent eux qui augmentent le coût de l'argent.

Débiter de l'argent d'un compte MTS : moyens supplémentaires pour obtenir des informations

Le service USSD est un autre outil pratique pour contrôler les dépenses de fonds. Si par exemple vous constatez qu'au cours des dernières 24 heures un certain montant a disparu de votre compte à votre insu, alors vous pouvez connaître les derniers débits en composant la combinaison *152*1#. La réponse à la demande envoyée sera un message texte contenant des informations complètes sur les services pour lesquels MTS a facturé l'argent. C'est totalement gratuit. L'ajout d'une option spéciale n'est pas requis.

Attention! Il ne sera pas difficile de suivre vos dépenses USSD en itinérance internationale. Encore une fois, c'est gratuit, mais il y a une mise en garde : la réponse par SMS arrive souvent avec un léger retard.

Contacter le salon de l'entreprise MTS

Si vous avez récemment rechargé votre compte, mais que l'argent a été rapidement débité et que vous souhaitez savoir pourquoi cela s'est produit, vous pouvez commander les détails auprès du bureau de l'opérateur mobile. La seule exigence est de présenter votre passeport, car l'employé du salon est obligé de le vérifier. Si le numéro de téléphone n'est pas enregistré à votre nom, vous devrez alors contrôler les dépenses via votre compte personnel. Il n'y a pas d'autres options dans une telle situation.

Appel au centre d'appels MTS

Si vous ne parvenez pas à utiliser l'assistant Internet pour suivre la réception de l'argent sur votre compte et ses dépenses, vous pouvez, si nécessaire, obtenir des informations sur le coût des derniers services en appelant bureau d'aide(numéro - 0890 ou 8-800-250-0890). L'opérateur qui vous a contacté est tenu de vérifier votre compte et de tout déclarer sur les dépenses en fonds pour la période qui vous intéresse.