Skype pour l'ambulance. Numéros d'ambulance mobile pour différents pays

Ce n'est un secret pour personne que Skype est utilisé par un grand nombre d'utilisateurs à travers le monde. Ce programme est pratique et, surtout, vous permet de passer des appels vidéo gratuits vers presque tous les pays. Cependant, il y a parfois des problèmes dans son travail. Regardons les plus courants d'entre eux, les causes et les solutions.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Skype, il est possible que la raison en soit la vitesse de votre connexion réseau. Tout d'abord, vérifiez si vous avez accès à Internet. Vérifiez ensuite votre vitesse de connexion. Vous pouvez le faire avec utilitaires spéciaux ou des services en ligne. Si la vitesse est faible, le programme ne vous permet pas automatiquement de passer un appel.

Dans le cas où votre problème est lié à un abonné en particulier, vérifiez alors si vous êtes autorisé par lui. C'est facile à faire - regardez l'avatar. Si à la place vous voyez une silhouette avec un point d'interrogation, il est fort probable qu'il ne vous ait pas ajouté à sa liste de contacts. De plus, lorsque vous passez un appel, faites attention à l'icône d'état du réseau de l'abonné, s'il est en ligne et s'il peut passer des appels. Corrigez cela et essayez à nouveau de vous connecter.

Problèmes avec le microphone

Si Skype abandonne l'appel, que faire, voyons plus loin. Parfois, la cause peut être un dysfonctionnement du microphone. Dans ce cas, vous pouvez passer un appel, mais dès que le contact que vous souhaitez joindre décroche, la connexion est coupée. Si la situation vous est familière, vous devrez probablement vérifier le fonctionnement du microphone. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Outils.
2. Accédez à la section Paramètres.
3. Sélectionnez Paramètres audio sur le côté droit de la fenêtre.
4. Nous regardons le bloc supérieur Microphone.

Tout d'abord, assurez-vous que le programme utilise l'appareil dont vous avez besoin. Les ordinateurs portables ont un microphone intégré par défaut. Si vous souhaitez en connecter un autre, sélectionnez-le à côté de l'inscription correspondante. Faites également attention au curseur vert indiquant le volume. Définissez la sélection sur la case à cocher à côté de l'offre syntonisation automatique dispositifs.

De plus, le problème peut résider dans les pilotes du microphone. La solution la plus simple consiste à les désinstaller via le gestionnaire de tâches ou à mettre à jour les pilotes en premier. Ensuite, nous redémarrons l'ordinateur. Nous connectons le microphone (s'il n'est pas intégré), attendons que les pilotes soient réinstallés. Cela se produit automatiquement. Maintenant, nous vérifions si le problème est résolu, cela suffit généralement et la connexion est rétablie.

Conseil. Certains se plaignent que "j'appelle sur Skype, il n'y a pas de bips". Il est possible que le problème se situe dans le fonctionnement des haut-parleurs, qui peut être vérifié au même endroit que le fonctionnement du microphone.

Problèmes avec la caméra vidéo

S'il y a un problème avec la caméra vidéo, l'interlocuteur ne pourra pas vous voir, même si la connexion a été établie. Vérifiez d'abord si les pilotes sont installés sur l'appareil et s'il y a un conflit. Pour ce faire, ouvrez le Gestionnaire des tâches et recherchez la caméra (elle se trouve dans l'onglet Périphériques d'imagerie). Il ne doit pas y avoir de point d'exclamation ou de croix rouge à côté du nom. S'ils sont toujours là, le pilote devra être désinstallé et réinstallé.

Si vous rencontrez des difficultés pour passer des appels Skype, essayez d'abord de déterminer la cause du problème. Il est possible que la connexion avec un autre contact se produise du fait qu'il ne rejette pas lui-même l'appel. Si cette situation est exclue, nous recherchons alors un problème dans le fonctionnement des appareils audio et vidéo «responsables» de la communication. Parfois, la raison peut être des paramètres de programme incorrects. Il est possible que vous ou les paramètres de l'abonné soient réglés de telle manière que les appels audio ou vidéo soient interdits, ce qui devra être corrigé.

Depuis le 6 août, les visiteurs du site Web en langue russe Skype sont accueillis par un avertissement : « Skype n'est pas destiné à appeler assistance d'urgence. Skype ne remplace pas un téléphone ordinaire et ne peut pas être utilisé pour appeler les services d'urgence." Jusqu'à présent, l'inscription ne pouvait se trouver que dans des sous-sections distinctes consacrées à l'interaction avec les réseaux fixes et mobiles.

Phil Wolff, rédacteur en chef de Skypejournal.com, déclare : "Cet avertissement est suspendu sur les sites Skype depuis des années." Cependant, contrairement à la version anglaise de Skype.com, la version russe ne contient que trois références à l'impossibilité d'appeler les services d'urgence.

Wolff explique : « Ainsi, Skype déclare qu'il n'est pas soumis aux méthodes d'urban and communications cellulaires". Lors d'un appel d'urgence, le transporteur doit déterminer l'emplacement de l'appelant et transmettre cette information à la destination, tandis que Skype "ne sait pas où vous êtes", a déclaré Wolff. « Cela est dû aux spécificités de la téléphonie VoIP », explique M. Wolff. - Vous pouvez utiliser Skype depuis le travail, depuis chez vous, via un pare-feu ou depuis téléphone mobile».

A noter que dans les pays disposant d'un cadre légal et réglementaire plus développé pour la téléphonie IP, il existe des systèmes en place pour pallier cette lacune. Cependant, ils ciblent tous le protocole SIP ouvert et ne prennent pas en charge Skype. Cependant, selon M. Wolff, il n'y a pas non plus de contre-initiatives de Skype.

De plus, selon M. Wolff, "cela permet à Skype d'éviter le coût d'organisation des appels vers les services d'urgence dans plus de 100 pays à travers le monde".

D'autres opérateurs VoIP en Russie sont dans une situation similaire, y compris ceux qui utilisent SIP. L'analyste de Finam, Vladislav Kochetkov, partage l'avis de M. Wolff selon lequel les entreprises opérant sur ce marché ne sont pas intéressées par des dépenses supplémentaires pour la communication avec les services d'urgence. À ce jour, ce service n'est fourni par aucun opérateur SIP russe, précise M. Kochetkov.

Un tel avertissement - et la disposition correspondante dans le contrat de licence Skype - est contraire à la loi actuelle "sur les communications", qui oblige l'opérateur à fournir à l'abonné la possibilité d'appeler les services d'urgence à tout moment et gratuitement. Selon Sergey Belovolov, directeur des relations publiques de Tario (marque SIPNET), il n'y a aucun problème à cet égard, car les fournisseurs de VoIP ne sont pas réellement des opérateurs de téléphonie - et, par conséquent, ne relèvent pas de la compétence de ce paragraphe de la loi "Sur les communications ".

Cependant, des exigences similaires sont imposées aux opérateurs VoIP par les lois d'autres États. Ainsi, la Federal Communications Commission des États-Unis exige des entreprises fournissant des services de téléphonie IP qu'elles fournissent aux abonnés un accès aux services d'urgence sans faute. Depuis 2004, lorsque, comme l'a noté M. Kochetkov, cette initiative a commencé à se développer aux États-Unis, la base juridique et technologique nécessaire a été développée, qui n'a pas encore d'analogues en Russie.

Il est probable que, avec le cryptage inaccessible au SORM, ce fait a fait de Skype (ainsi que de la téléphonie SIP décryptable) un objet de critiques de la part des opérateurs de télécommunications et des responsables gouvernementaux. M. Belovolov est persuadé que le compromis le plus probable entre les parties pourrait être la création d'un système de numérotation unique pour tous les opérateurs de téléphonie. Un tel système unifiera et, par conséquent, simplifiera les mécanismes d'interaction entre les fournisseurs de services de communication vocale, les services d'urgence et les abonnés.

Il est prévu que les ambulances soient équipées de la communication vidéo. Cette proposition a été faite par le ministère de la Santé de la Russie. Dans le cadre de la création d'un service centralisé unifié de répartition des ambulances, il est prévu d'équiper les véhicules d'équipements spéciaux capables de recevoir des appels audio et vidéo. Selon l'idée du ministère de la Santé, une équipe d'ambulanciers pourra étudier des informations sur ses maladies dans un dossier médical électronique sur le chemin du patient. Les innovations fonctionneront sur la base du système "112". Selon les experts, il faudra environ 50 000 roubles pour équiper une machine.

Les ambulances peuvent équiper équipement moderne pour la communication vidéo. Il est supposé que les répartiteurs, si nécessaire, pourront effectuer une séance audio et vidéo avec une équipe de médecins. Des représentants du ministère de la Santé en ont parlé aux Izvestia. Une source proche de l'agence a expliqué que nous parlons sur les tablettes ou appareils similaires - la décision finale sur le type d'appareils n'a pas encore été prise.

Le ministère a indiqué que la communication audio et vidéo entre l'ambulance et l'hôpital peut être maintenue tout au long du trajet : à la fois jusqu'au patient et, si nécessaire, pendant son hospitalisation, afin de pouvoir obtenir des conseils de spécialistes compétents en ligne. Les experts notent que les innovations aideront à éviter les problèmes controversés dans le travail de l'équipe d'ambulance, ainsi qu'à fournir au patient de meilleurs soins.

Selon le plan du ministère de la Santé, après que l'équipe d'ambulance a reçu un appel, les informations du dossier médical électronique du patient seront à sa disposition. Avant même d'arriver sur place, les médecins pourront se familiariser avec l'état de santé d'une personne en particulier. Maintenant, les médecins demandent au patient ces informations.

Les équipes ambulancières utilisant des tablettes recevront toutes les informations sur l'appel et, sous réserve de l'intégration du système avec le système régional d'information médicale, pourront accéder au dossier médical électronique du patient et l'avertir en ligne organisation médicale de l'appel, qui assurera la continuité des étapes préhospitalières et hospitalières, a expliqué le ministère de la Santé.

Ils ont rappelé que maintenant l'intégration est en cours dans les régions de la Russie Système d'Information avec un système d'appel des services opérationnels d'urgence par un numéro unique "112".

Pavel Gagarine, président du conseil d'administration du groupe d'audit et de conseil Gradient Alpha, a déclaré qu'environ 50 000 roubles seraient nécessaires pour installer des communications audio et vidéo dans la voiture. Dans le même temps, il estime que si le ministère de la Santé organise un appel d'offres pour l'achat et l'installation d'équipements conformément à toutes les règles, il sera alors possible de réduire les coûts de 20 à 30%.

Yury Zhulev, membre du conseil public du ministère de la Santé, estime que les innovations, quel que soit leur coût, contribueront à améliorer la qualité des soins médicaux.

Avec l'aide de la communication audio et vidéo, l'équipe d'ambulance, si nécessaire, pourra consulter des spécialistes plus professionnels. Dans un certain nombre de régions, cela peut aider, - estime l'expert.

Il a dit que le conseil public soutient l'introduction de divers types de technologies informatiques dans le système de santé, mais il ne faut pas oublier exigences de base. Par exemple, il est nécessaire d'étendre le parc d'ambulances - alors, même sans nouvelles technologies, le temps nécessaire aux médecins pour arriver chez le patient sera réduit.

Et le fait que désormais l'équipe d'ambulance pourra recevoir des informations sur le patient qu'elle va aider à réduire considérablement le temps de prise de décision, à comprendre quel type d'assistance doit être fournie, s'il est nécessaire d'être hospitalisé . Même avant l'arrivée, les médecins sauront de quoi souffre le patient, de quelles réactions allergiques. Dans certains cas, cela peut sauver la vie de quelqu'un, - a déclaré Yuri Zhulev.

Selon le ministère de la Santé, il y a 20 738 ambulances dans la flotte d'ambulances russes.

Demandez à votre enfant et à vos parents un numéro d'ambulance, il y a de fortes chances que la réponse vous surprenne désagréablement. Pour la bonne réponse, nous nous sommes tournés vers des experts.

Appel téléphonique

Voici ce qu'il nous a dit Stanislav Manerov, directeur de la société "Espace de Sécurité", instructeur-méthodologue des programmes enfants et adolescents de l'Ecole des Premiers Secours :

"Tous les téléphones à deux chiffres 01, 02, 03 à Moscou ont été remplacés il y a un an par des téléphones à trois chiffres : 101, 102, 103. Il existe une dizaine de numéros d'urgence supplémentaires, liste complète et un autre une information important visible sur notre site internet :

Numéro d'appel principal services d'urgence en Russie - 112. Depuis un téléphone portable, le numéro fonctionne dans toute la Russie et l'Europe. Ce numéro peut également être composé depuis la ville, il est valable dans la plupart des régions de Russie. Est-ce que ça marche chez vous ? Avant de dire le numéro à l'enfant, vous devez vérifier.

Les instructeurs de l'école de sécurité expliquent aux enfants qu'il est très facile de retenir ce numéro de téléphone : 112 - une bouche, un nez, deux yeux.

Appeler depuis le numéro d'urgence 112 est possible :
- Sans Argent sur votre compte,
– avec une carte SIM bloquée,
– si la carte SIM du téléphone n'est pas disponible.

Il faut dire à l'enfant : « Si quelque chose t'arrive, tu dois voir s'il y a un adulte à côté de toi et lui demander de l'aide. S'il n'y a pas d'adulte, vous devez appeler au téléphone, donner votre nom et votre âge et parler de la situation, dire qu'il n'y a pas d'adultes autour.

Et n'oubliez pas d'ajouter que dès qu'un adulte apparaît à proximité, vous devez absolument lui demander de rappeler, car la plupart des services d'alarme n'acceptent pas les appels des enfants.

Tous les services n'ont pas d'identification de l'appelant, malheureusement, vous ne pouvez pas compter sur eux pour vous rappeler.

Il est conseillé aux personnes âgées d'avoir un téléphone avec elles même dans l'appartement. Les situations peuvent être différentes. Bien sûr, si une personne fait un AVC, elle ne pourra pas appeler une ambulance, alors appelez régulièrement vos proches.

Il ne faut pas oublier que l'ambulance est aussi bureau d'aide Il y a un médecin là-bas qui peut recommander quelque chose. Bien qu'il ne s'engage pas à faire un diagnostic par téléphone, il peut suggérer certaines choses élémentaires. Par exemple, si vous vous sentez très mal et que vous ne savez pas s'il faut appeler un médecin de la clinique qui viendra dans la journée, appeler une ambulance ou encore appeler une ambulance, dans ce cas, le répartiteur vous dirigera vers un spécialiste qui peut avec compétence vous conseiller.

Si, pour une raison quelconque, l'opérateur ne souhaite pas recevoir d'appel, demandez à vous orienter vers le médecin de garde. L'opérateur doit le faire. Mais s'il a soudainement refusé, vous devez recomposer le numéro, expliquer la situation à un autre opérateur et demander à vous mettre en contact avec le médecin de garde.

Gardez à l'esprit que l'ambulance n'écrit aucun document, elle ne vous remettra pas de certificat ou d'arrêt de travail. Par conséquent, appeler une ambulance pour témoigner de votre absence du travail est inutile pour vous et nuisible pour les autres. Partis sur un tel appel, les médecins peuvent ne pas être à temps pour celui pour qui c'est vraiment important.

Ambulance - pour sauver des vies. Vous devez vous en souvenir et ne pas l'appeler en vain, par exemple, pour mesurer la pression. Tout le monde semble le savoir, mais chaque poste d'ambulance a une liste de grand-mères qui appellent la brigade souvent et sans raison.

- Et s'il n'y a pas de téléphone à portée de main, mais qu'il y a un ordinateur ? Puis-je appeler une ambulance sur Skype ?
- Chaque abonné Skype a conclu un contrat de service avec le service et a coché la case « accepter ». Mais peu de gens se souviennent que cet accord stipule que Skype ne peut pas être utilisé pour appeler les services d'urgence.

Existe application mobile"Sauveteur" du ministère russe des urgences, qui a une urgence à creuser. Si vous appuyez dessus pendant 5 à 10 secondes, les coordonnées vont au ministère des Situations d'urgence et ils vous rappellent.

Et si la personne ne peut pas parler ? Puis-je appeler une ambulance par SMS ?
Je n'en ai jamais entendu parler, mais il est tout à fait possible qu'un tel service existe. Même si, pour être honnête, j'en doute. Le fait est que l'ambulance n'est pas obligée de répondre à tous les appels. Si les pompiers partent sur un appel, le répartiteur d'ambulance évalue à quel point l'état du patient est en danger de mort et choisit: qui selon son profil, qui envoyer à la clinique, qui à l'ambulance, qui arrivera dans la journée. Dans le cas des SMS, il est plus difficile d'éliminer un faux appel.

Comment appeler une ambulance en silence ?

Très souvent, une situation d'urgence nous frappe soudainement. Un accident, une chute ou une collision malheureuse, une violente crise de douleur. Ce n'est peut-être pas vous qui êtes tombé malade, mais votre compagnon ou même un étranger dans la rue. Pas le temps de courir vers une cabine téléphonique ; Heureusement, nous avons presque toujours un téléphone portable avec nous.

Comment être prêt pour un appel d'urgence aux médecins dans n'importe quelle situation? Essayons de comprendre.

Commençons par la bonne nouvelle : il existe des moyens d'appeler une ambulance depuis votre mobile. Et maintenant, vous pouvez passer cinq minutes sur cet article pour que les informations nécessaires soient déposées dans votre mémoire et dans votre carnet de téléphone. Tout d'abord, répondons aux questions populaires.

Foire aux questions sur l'appel d'une ambulance téléphone portable

• Les appels vers une ambulance sont-ils sans frais ?
• Non, aucun des transporteurs. D'autres numéros d'urgence peuvent également être appelés gratuitement.

• Et même s'il n'y a pas d'argent sur le compte ?
• De plus : même si vous avez un solde négatif. Les appels aux services d'urgence (y compris une ambulance) sont acceptés par n'importe quel opérateur.

• Comment passer un appel s'il n'y a pas de carte SIM dans le smartphone ?
• Vous devrez appeler le 112. Le premier opérateur qui captera votre signal le transférera vers un centre d'appel unique. Votre emplacement sera détecté par les stations de base qui ont enregistré votre appel.

• Est-il possible d'appeler une ambulance via Skype ?
• Non. Les termes de l'accord stipulent explicitement que Skype n'est pas destiné à appeler les services d'urgence. Il en va de même pour Viber, WhatsApp, Tango et autres services similaires. Par conséquent, même si vous avez installé des applications pour appeler via Internet, vous devrez appeler de manière traditionnelle.

• Le numéro dépend-il du modèle de téléphone et système opérateur?
• Non. Uniquement auprès de votre opérateur.

• Et à quelle vitesse l'ambulance répondra-t-elle à un tel appel ?
• Comme d'habitude. Si les médecins sont prêts, ils partiront immédiatement. Si vous êtes près de l'hôpital, ils seront rapides. Si vous n'avez pas de chance et que vous êtes loin, vous devrez attendre.

Numéros d'ambulance mobile pour différents pays

On ne sait pas dans quelle région vous devez soudainement appeler une ambulance. Si vous vous souvenez facilement du numéro pour appeler une ambulance depuis un mobile dans votre pays, alors pour les autres pays, tout n'est pas si évident. Demander aux passants d'appeler une ambulance peut être difficile en raison de la barrière de la langue. Essayons de donner un tableau des chiffres dans certains pays du monde.

• Russie - 030(MTS, Megafon, Beeline, TELE 2, U-tel), 903 (SkyLink, Motive), 112 (salle commune services de secours)
• Ukraine, Biélorussie - 103 (ambulance), 112 (services de secours)
• Bulgarie - 150
• Moldavie - 903
• Pologne - 999
• République tchèque - 155
• Croatie, Monténégro - 94
• France - 15
• Royaume-Uni - 999 ( Numéro unique pour tous les services d'urgence)
• Espagne - 112 (numéro unique)
• Géorgie - 113
• Turquie - 112
• Egypte - 123
• Thaïlande - 1554
• Israël - 101
• États-Unis - 911 (numéro unique pour tous les services d'urgence)
• Japon, Corée du Sud– 119 (facile à retenir : le 911 est inversé)

Avant de partir pour un pays en particulier, notez le numéro correspondant dans votre répertoire téléphonique et ajoutez-le à vos Favoris. Rappelons qu'une ambulance est souvent appelée pour une raison urgente, lorsque les seconds jouent un rôle.

Et, si vous allez dans des pays étrangers, apprenez au moins quelques mots anglais - ainsi la probabilité que vous soyez compris à l'autre bout augmente considérablement. Vous n'aurez probablement pas le temps d'entrer dans le guide de conversation.

Nous espérons que vous n'aurez jamais besoin de ce matériel. Mais si des problèmes surviennent, il vaut mieux les rencontrer en préparation,