Корпоративни ресурси. Каталови на производи за корпоративни ресурси и онлајн продавници

480 рубли. | 150 UAH | 7,5 $ ", Глувче, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Дисертација - 480 RUR, испорака 10 минути

240 рубли. | 75 UAH | 3,75 $ ", Глувче, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onmouseout = "Врати се ();"> Апстракт - 240 рура, испорака 10 минути, деноноќно, седум дена во неделата и празници

Шилина Марина Григориевна. Корпоративни Интернет ресурси во системот за односи со јавност: Структура, содржина, развојни карактеристики: Дисертација ... Кандидат за филолошки науки: 10.01.10. - Москва, 2007. - 277 стр. : болен. RSL OD, 61:07-10/1303

Вовед

Поглавје 1. Односи со јавноста на корпорацијата како комуникативен ресурс на социјалното опкружување

1.1. Современото општество: трансформација на развојните модели како објективна неопходност на јавниот дискурс 20

1.2. Модерна корпорација: информациски и комуникациски аспект на активност 25

1.3. Односи со јавноста на корпорацијата во системот за односи со јавноста. Интернет комуникации на корпоративни односи со јавноста 33

Поглавје 2. Интернет ресурси во системот за односи со јавноста на корпорацијата

2.1. Типологија на корпоративните мрежни ресурси 65

2.2. Е-пошта: ресурс за внатрешни и надворешни комуникации 70

2.3. Веб-страницата како комуникативна компонента на корпоративните активности 88

2.4. Нов формат на лична комуникација: блог 120

2.5. Конвергенција на способностите на корпоративниот дискурс 150

Поглавје 3. Хипертекст како средство за создавање корпоративна сложеност

3.1. Поим, функционални карактеристики, карактеристики на содржината на компјутерскиот хипертекст 166

3.2. Типологија на ПР текстови на мрежни корпоративни ресурси 182

3.3 Хипертекст во системот за односи со јавноста на корпорацијата 190

Заклучок 201

Апликации 208

Вовед во работата

Релевантност на темата за истражување

Економијата и општеството од современиот период, почнувајќи од 70 -тите години на 20 век, прават премин од „Светот на атомите во светот на битовите“ 1: Улогите на информации и комуникација се фундаментално се зголемуваат, важноста на мрежата комуникациите, дигиталноста и виртуелноста се зголемуваат во сите – пред се материјални – сфери. Како и да е, „експлозијата на информации не создаде радикални промени во начинот на организирање на индустриските општества или во насока на нивниот развој“. 2

Централно место во светот на новата економија 3 и новите комуникации е основната структурна единица - комерцијалната приватна компанија (корпорација). За да се постигнат успешни финансиски перформанси и да се решат долгорочните корпоративни задачи за развој на бизнис во општеството и зголемување на јавниот капитал, Интернетот е оптимален како канал и медиум за интегрирани комуникации во внатрешната и надворешната публика, како алатка за конструирање на консензусна социјална средина.

Корпоративните односи со јавноста кои користат компјутерска технологија и онлајн ресурси, поради масовното ширење на мрежните комуникации, растот на бројот на компании и потенцијалните креативни можности на мрежата, се сè поактуелни како глобален тренд и се карактеристични за рускиот модел на модерното општество и корпоративните ПР комуникации, кои во исто време, несомнено, имаат своја единствена национално-историска специфичност. „Очигледно е дека за

1 Negroponte N. Да се ​​биде дигитален. Алфред А. Нопф. Њујорк, 1995 година.

2 Kumar K. Од пост-индустриски доПостмодерно општество: Нови теории на современото
Светот. Оксфорд. Блеквел. 1995. стр. 234.

3 Нов економски (НЕ) - термин на П. Сенге ЈасПетта дисциплина. М., 2003 година.

4 Комуникации на браќа и сестри (од францускиот cible - цел) - нови форми на комуникација во
тесна целна публика.

во модерна Русија, концептот на мрежно општество сè уште останува интелектуална хипотеза“, 1 меѓутоа, според водечките домашни истражувачи, „рускиот интернет сектор е едно од оние неколку достигнувања, можеби најважното и најважното, со кое Русија може да се гордее. на.” Националниот концепт за формирање на информатичко општество во Русија, усвоен во 1999 година, забележува дека „влегувањето на нашата земја во глобалната информациска заедница е неизбежно“. 3

„Се карактеризира современото руско општество

полисубјективност на информациската активност, која е поврзана со појавата на нови моќни извори на информации, медиумите, со растот на информациите, технолошките, финансиските и човечките ресурси. (...) Денес треба да зборуваме за корпоративниот вектор на развој во информациски процеси" 4 Корпоративните односи со јавноста во Русија заземаат околу четириесет проценти од пазарот на консултантски односи за односи со јавноста и, според експертите, ќе се развиваат уште поинтензивно. 5

Динамичниот развој на домашната економија и корпоративните односи со јавноста, развојот на мрежните комуникации ни овозможуваат да зборуваме за фундаментално нова, релевантна научна тема и област на применето знаење со значителен потенцијал.

Недостатокот на систематизирани информации и општо прифатени теоретски пристапи за идентификување на корпоративните интернет ресурси доведува до нарушено разбирање на нивната суштина и, како последица на тоа, неточна дефиниција и употреба во односите со јавноста.

1 Vartanova E. L. Русија: основи на мрежно општество / национални модели
Информативно општество. М, 2004 година. П. 166,185.

2 Zasursky Ya.n. Информатичко општество и медиуми / национални модели
Информативно општество. M., 2004. P. 29.

3 Со одлуката беше одобрен концептот за формирање информатичко општество во Русија
Државната комисија за информатика при Државниот комитет на Руската Федерација за
комуникации и информации од 28 мај 1999 година.

4 Горохов В.М. Корпоративни комуникации: до проблемот на јавна идентификација
односи / Односи со јавноста и рекламирање во системот за комуникации. Московскиот државен универзитет, факултет
новинарството. М., 2005. П.5-6.

5 Гринберг Т.Е. Политички технологии: ПР и рекламирање. М., 2005. Стр. 12.

Систематско проучување и научно заснован концепт на корпоративните мрежни ресурси во системот за односи со јавноста ќе ни овозможи да го решиме сложениот проблем на теоријата за односи со јавноста - да воспоставиме оптимални параметри за создавање на корпоративен интегритет и консензуална социјална средина користејќи мрежни комуникации и ресурси. Така, релевантноста на темата на дисертацијата е во корелација со нејзината новина во домашната наука.

Предмет на проучување

Ова дело систематски ги проучува корпоративните интернет ресурси, нивната структура и карактеристики, место и улога во системот на односи со јавноста.

Предмет на проучување

Предмет на типолошко истражување се структурни, содржински, функционални карактеристики разни видовикорпоративни мрежни ресурси, како што се: интранет, Интернет и екстранет страници, е-пошта, блог, подкаст.

Работата исто така ги проучуваше карактеристиките на хипертекстовите на корпоративните Интернет-ресурси.

Цел на студијата

Целта на оваа студија е да се идентификуваат суштинските карактеристики и парадигми на функционирање, местото во системот за односи со јавноста на мрежните ресурси на една модерна руска корпорација.

Цели на истражувањето

Во согласност со наведената цел на работата, дефинирани се следните задачи:

формулирање на концептот на корпоративен систем за односи со јавноста,

да ги утврдат карактеристиките на корпоративните комуникации, вклучително и мрежните комуникации, во системот на домашни институционални односи со јавноста,

анализира и класифицира различни корпоративни онлајн ресурси врз основа на методологијата предложена од авторот,

проучување и систематизирање на карактеристиките на хипертекстовите, идентификување на карактеристиките на хипермедија неопходни за ефективно функционирање на корпоративните ресурси,

идентификувајте креативни фактори за создавање ефективни ресурси на корпоративна мрежа,

да утврдат, врз основа на сеопфатна анализа на различни модели на корпоративни интернет ресурси, шеми за нивно создавање,

Формулирајте критериуми за оптимално функционирање и
изгради систем за проценка на нивната ефикасност.

Методологија и методи на истражување

Методолошката основа на ова истражување на дисертацијата се современите теории од областа на филозофијата, социологијата, социјалната и општата психологија, комуникациските науки, социјалните медиуми, односите со јавноста, новинарството, книжевната критика, теоријата на текстот, компјутерската наука, истражувањата од областа на хипертекстот и хипермедија, веб дизајн и многу други.

Интердисциплинарна специфичност на односите со јавноста во нивните
корпоративна инкарнација и корпоративни мрежни ресурси

предодредена привлечност кон методолошките основи, општите теоретски постулати, применетите знаења и емпириското искуство на горенаведените науки.

Сметаме дека методолошката основа на студијата е систематски пристап кон проучувањето на материјалите вклучени во опсегот на теми наведени во овој есеј. Во исто време, економските и социјалните врски на корпорацијата, рефлектирани во институционалните интернет ресурси, се сметаат за меѓусебно поврзани интегрални системи.

Дисертацијата ги користи принципите на детерминизмот за да ги идентификува клучните односи во корпоративниот бизнис и социјалните комуникации користејќи онлајн ресурси.

Истражувајќи ги карактеристиките на современите светски и домашни односи со јавноста, вклучувајќи корпоративни, институционални интернет ресурси, хипермедијални способности на мрежни конструкции, ние дејствуваме врз основа на методи на компаративна, структурна, функционална анализа, што ни овозможува да ги идентификуваме суштинските карактеристики на објектите под студија.

Во работата на оваа тема беа користени две групи на теоретски методи: системска анализа, насочена кон разгледување на корпорацијата и нејзините општествени односи како отворени системи, како и теоретски методи кои се основни за разбирање на мотивацијата на луѓето вклучени во општествените процеси. особено, психодинамски, когнитивни, итн.

При собирање и обработка на емпириски материјал, користени се методи на набљудување на учесници, прашалници, анкети, анализа на содржина, SWOT анализа, анализа на документи и текст.

Сметаме дека е важно во истражувањето на наведената тема да се разберат техничките параметри на создавањето и функционирањето на интернет ресурсите, да се идентификуваат методите и насоките за креативна трансформација, да се синтетизираат достигнувањата на информатичката технологија и голем број хуманитарни науки за употреба во областа на корпоративните односи со јавноста.

Степен на научен развој на темата

Релативната новина на ресурсите на домашната корпоративна мрежа како феномен, чија историја датира околу петнаесет години, го објаснува недостатокот на значајни општи теоретски трудови на оваа тема; Не постои методолошка основа што ја формира концептуалната суштина на активности во областа на односите со јавноста и

дозволувајќи да се интегрираат во оваа наука достигнувањата не само на социјалните, туку и на другите науки.

Фрагментираната природа на пристапот во научната литература за избраната тема, исто така, ја одразува ризоморфната природа на Интернет -ресурсите како околина и дел од системот на корпоративни ПР комуникации: всушност, истражувачите можат да идентификуваат само одредени трендови во одреден период на развој , запишете ги параметрите на одредена ситуација, што може да се промени во следниот момент на време на директно спротивно. Како и да е, секоја од делата, и теоретска и практична, може да послужи како изворен материјал за конструирање на теоретската основа на дисертацијата; кумулативна анализа на постојните истражувања ни овозможува главно да ги претставиме научните граници на овој проблем. Исто така, анализата на овој феномен е поврзана со идентификација на основните теоретски постулати на самите социјални односи како наука.

Истражувањето од областа на корпоративните ПР комуникации е на пресекот на нови научни насоки и концепти и е интердисциплинарна по природа. Авторот бил воден од теоретски дела од областа на странските и домашните односи со јавноста (давајќи предност на второто заради спецификите на развојот на односите со јавноста во Русија), како и истражување во социологија, социјална психологија, креативност психологија, филозофија, филозофија , Комуникациски студии, културни студии, книжевни студии, лингвистика, текстуална критика, новинарство, информатичка технологија, веб -дизајн.

Од методолошка гледна точка, можно е да се идентификуваат клучните тематски области на материјали на избраната тема: карактеристики на модерната економија и општество, современи корпоративни ПР комуникации и онлајн комуникации снимени во мрежи

1 Моментална состојбаодносите со јавноста се рефлектираат во студиите објавени од крајот на 90-тите години на минатиот век во Русија и во странство.

ресурсите како посебна насока во системот на развој на односите со јавноста на корпорацијата, како и хипертекстовите на мрежните ПР ресурси како средство за создавање корпоративна сложеност.

Руската и странската научна литература на темата на дисертацијата опфаќа повеќе истражувачки области. Теоретската основа на дисертацијата во голема мера се заснова на работата во областа на економските и општествените науки, особено на работата на М. Алет, Д. Бел, В.И-Вернадски, Д. Гарнам, М. Кастелс, Ј. Хабермас, Д. Харви, Г. Шилер 1 и други.

Општите теоретски студии за функционирањето на корпорациите за односи со јавноста во странската научна литература се претставени со трудови на американски и европски, пред се француски (латински) 3 школи за комуникација.

Француското училиште (J.-P. Beaudoin, F. Buari, J. Seguela) нуди идеи за развој на односите со јавноста на една корпорација од гледна точка на максимално разгледување на потребите на целната публика, го префрла акцентот од едноставни информативни услуги за компаниите за развој на социјално ориентирани деловни стратегии и односи со јавноста.

Дисеминација на горенаведените научни и практични трендови

1 Aglietta M. Теорија на капиталистичката регулатива. Нови леви книги. 1979 година; Капитализам на ред
на векот: теорија на регулатива и предизвик на општествените промени. Нов преглед на левата страна. 1998 година;
Бел Д. Доаѓањето на пост„Индустриско општество: вложување во социјалното предвидување.
Harmonswordth :. Пингвин. 1976; Кастелс М. Информациите доба: економија, општество и
Култура. Блеквел. 1996-1998 година; Garnham N. Еманципација, медиуми и модерност:
Аргументи за медиумите и социјалната теорија. Oxford University Press. 2000 година; Хабермас Ј.
Комуникација и еволуција на општеството. Хајнеман.1979 година; Харви Д. Урбан
Искуство. Оксфорд. Блеквел. 1989 година; Шилер Х. Масовната комуникација и Американската империја.
Августус М.Кели. NY. 1969 година; Вернадски В.И. Филозофски размислувања на натуралист“.
М., 1980 година.

2 Black S. Вовед во односи со јавноста. Ростов-на-Дон. 1998 година; Cutlip S, Центар А, Broome
G. Односи со јавноста. Теорија и пракса. М., 2003; Newsome D., Turk D., Kruckeberg D. Сите за
CO. Теорија и практика на односи со јавноста. М., 2001; Haig M. Електронски односи со јавноста.
М., 2002 година.

Beaudoin J.-P. Управување со имиџот на компанијата. М., 2001; Buari F. Стратегија за односи со јавноста или доверба. М., 2001; Сегела Ј., Лебедева Т. Носталгија за иднината. М., 2005 година.

Латинската школа во други земји, вклучително и меѓу водечките теоретичари на САД, е потврдена со нивните нови теории, на пример, идејата на Д. Крукеберг за моделот на „органски општествени односи“ 1.

Особено внимание во оваа област беше посветено на домашните извори, бидејќи се согласуваме со гледиштето за спецификите на процесите на општествениот развој и односите со јавноста на руските научници. Меѓу домашните студии за проблемите на односите со јавноста 2 ќе ги именуваме делата на И.В. Алешина, А.Василенко, В.М. Горохова, Е.Н. Пашиенсева, И.М. Синијаева, Н.Е. Шарабарина, В. Јаковлев и други“.

Училиштето во Санкт Петербург активно развива линија на истражување за односи со јавноста како систем на општествено управување. 3

Според наше мислење, социолошките истражувања, особено работата на Л.Н., се интересни за проучување на процесите на современите јавни комуникации. Федотова „Односи со јавноста и јавното мислење“ 4 и Е. Трубецкој „Психологија на угледот“. 5

При проучувањето на интернет ресурсите, вклучително и корпоративните, руската наука сè уште не нуди фундаментална општа теоретска и научно-апликативна работа, а во оваа ситуација - со брзиот раст на домашниот сегмент на Интернет - постои одреден антагонизам што треба да биде надминат.

1 Врз основа на материјали од состанокот со Д. Крукеберг на 11 јули 2006 година. .

2 Алешина И.В. Интегрирани маркетинг комуникации / Маркетинг за
менаџери. М, 2003; Vasilenko A. ПР мајор руски корпорации. М., 2002 година;
Горохов В.М. Индустријализацијата на односите со јавноста како фактор на формирање и развој
пазар на информации. Билтен на Московскиот државен универзитет. Епизода 10. Новинарство. 2001. бр.3; Пашенцев
Е.Н. Односи со јавноста: светска практика и модерна Русија. М., 2000 година;
Пашенцев Е.Н. Односи со јавноста: од бизнис до политика. М., 2000 година; Сињаева И.М.
Односи со јавноста во комерцијалните активности. М., 1998; Шарабарина Н.Е.
Комуникации во системот за односи со јавноста: модели на функционирање и
типолошки карактеристики на текстовите. М., 2004. Дис. за академски натпревар д-р степени

?

илол. Науки*, Јаковлев В. Односи со јавноста во организациите. Санкт Петербург, 1995. Односите со јавноста како општествено инженерство. Санкт Петербург, 2005 година.

4 Федотова Л.Н. Односи со јавноста и јавно мислење. Санкт Петербург, 2003 година.

5 Trubetskoy E. Психологија на угледот. М., 2005 година.

За да се разбере суштината на современите хипертекстови, важни се класичните дела за теоријата на текстот 1 M.M. Бахтина, Ју.М. Лотман, истражување на И.Р. Галперина, В.В. Виноградов, како и делата посветени на текстуалната критика, комуникациските студии 3, создавањето на интернет текстови 4, ПР-текстови 5 и самиот хипертекст, 6 иако авторот се расправа со голем број научни позиции во ова дело.

Користењето на можностите на мрежните ресурси како алатка за односи со јавноста е можно под услов тие да се користат креативно, за што се користат материјали за прашањата на креативноста.

Забележете дека, заедно со печатените дела, нов слој материјали за развој на тема се повеќе се застапува директно преку Интернет, каде што почнаа да се појавуваат материјали не само од информативна, применета, туку и системска ориентација, што може да послужи како извор на релевантни информации, на пример, во областа на употребливоста на веб.

Научна новина на истражувањето

Научното истражување на мрежните ресурси, вклучително и од гледна точка на развојот на односите со јавноста на корпорацијата, го спроведуваат западни научници со

Бахтин М.М. Естетика на вербалната креативност. М., 1979; Лотман Ју.М. Структурата на литературниот текст. М., 1970; Галперин И.Р. Текстот како предмет на лингвистичко истражување. М., 1981; Виноградов В.В. За јазикот на уметничката проза. М., 1980 година.

2 Од книги до Интернет. М., 2000; Руски јазик од крајот на 20 век. М., 1996; Дриџе Т.
Текст активност во структурата на социјалната комуникација. М., 1984; Ученова В.В.,
Шомова С.А. Полифонија на текстови во културата. М., 2003 година.

3 Мисонжников Б.Ја. Феноменологија на текстот: односот помеѓу содржината и формалното
структури на печатената публикација. Санкт Петербург, 2001 година; Земљанова Л.М. Странски
комуникациската наука во предвечерието на информатичкото општество. М., 1999 година.

4 Калмиков А, А., Коханова Л.А. Интернет-новинарство. М., 2005 година.

5 Ponomarev S. Видови текстови во односите со јавноста IIСоветник. 2001. бр.4. Стр.5-9; Кривоносов
ПЕКОЛ. ПР текст во системот за јавни комуникации. Издавачка куќа на Државниот универзитет во Санкт Петербург, 2001 година; Богојавление
А.Е. PR-текст во системот за генеалошка класификација. Воронеж., 2006 година.

6 Гилјаревски Р.С. Текстот како елемент на информатичката технологија. Билтен на Московскиот државен универзитет.
Сер. 10. Новинарство. 2005. бр.2; Оводова Н.С. Хипертекстот како модел на модерната
културата. М., 2005 година.

7 Доценко Е.Л. Психологија на манипулација. М., 1998; Пронина Е.Е. Психологија

новинарската креативност. М., 2006; Kjell L., Ziegler D. Теорија на личноста. Санкт Петербург, 1997 година;

Cialdini R. Психологија на влијание. Санкт Петербург, 1999 година; Јудина Е. Креативно размислување во ПР. М.,

8 Nielsen J. Веб дизајн. Санкт Петербург, 2003. Исто така дела од Ј. Нилсен: .

моментот на нивното појавување; Руските истражувања беа спроведени во текот на последната деценија. Релевантноста ги предодредува научна новина, се утврдува и со промени на предметот и предметот на истражување во реално време, онлајн.

Меѓутоа, од низа објективни причини, општите теоретски трудови се фрагментарни по природа и не даваат холистичка визија за темата денес. Во исто време, постои потреба од формирање и формулирање на одредбите на теоретски систем кој ја одразува оваа насока на општествените односи како наука: од општа мегатеорија 1 до одредени теоретски постулати и применети концепти.

За прв пат во овој есеј, интернет ресурсите на домашните корпорации се разгледуваат врз основа на презентираната анализа на моменталната економска состојба на општеството, местото и улогата на корпорацијата во него и нејзините комуникации.

Овој дисертациски есеј предлага класификација на авторот на институционалните онлајн ресурси, создадени врз основа на најсистематско и најцелосно проучување на истите и се утврдува местото и значењето на секој од нив во системот на развој на односите со јавноста на корпорацијата.

За прв пат се предлагаат голем број на дефиниции од областа на односите со јавноста, врз основа на предложената системска класификација.

За прв пат беа собрани, систематизирани и класифицирани материјали на корпоративни блогови и подкасти.

За прв пат беше спроведено и проучување на текстови за односи со јавноста на корпоративните ресурси од гледна точка на користење на нивната хипермедијална природа. За прв пат, типологија на ПР текстови на мрежната корпоративна

1 Израз на проф. В.М. Горохова / Конференција „РОС|Русија. Технологиите за управување со односи со јавноста се комуникациски императив на 21 век“. Факултет за новинарство, Московски државен универзитет, 3 февруари 2006 година.

ресурси, изградени врз основа на анализа на нивните функционални и содржински карактеристики.

За прв пат, проблемот со креативноста се поставува како фактор кој суштински ја зголемува ефикасноста на институционалните интернет ресурси во контекст на широката достапност на веб технологиите. 1

Заклучоците се поткрепени со резултатите од прагматичните студии на веб-страниците, блоговите, хипертекстовите на домашните корпорации во нивниот развој (2004-2007), кои го надополнуваат главниот дел на истражување, а исто така беа спроведени за прв пат.

Студијата и категоричното разбирање на наведената тема во ова истражување на дисертацијата, според наше мислење, можат да послужат за формирање и понатаму да развиваат нова значајна и релевантна насока во теоријата и практиката на односите со јавноста во Русија: мрежни ресурси во структурата на односите со јавноста на една корпорација.

Речиси сите теми и проблеми покренати во овој есеј се отворени за понатамошно проучување, што го докажува ветувањето за избраната насока на истражување.

Главна работна хипотеза на студијата

Институционалните мрежни односи со јавноста се специфичен вид врски во системот за односи со јавност, бидејќи комуникацијата, што е елемент за формирање на системот на ПР, има посебни својства на Интернет.

Главните одредби кои се доставуваат за одбрана

1 Во исто време, слични се и трендовите во наносот на нематеријалните средства на корпорациите

1 На 8 февруари 2006 година, Yahoo поднесе апликации за два патенти на концептите на „интересност“: „рангирање на медиумски објекти според нивната интересност“ и „здруженија и рангирање на метаподатоци на медиуми“.

Глобал: Важноста на јавниот капитал, виртуелизацијата на комуникациите, како и креативните способности и знаењето на одредена личност се зголемува.

Значење социјалните врскина домашните корпорации станува одлучувачки, бидејќи тоа е недостаток на отворена, транспарентна, јавно достапна хоризонтална онлајн комуникација што го спречува развојот на бизнисот и нејзината интеграција во глобалните економски процеси.

Корпоративните мрежни комуникации имаат фундаментални разлики од сите други видови корпоративни комуникации во областа на односите со јавноста; Особено, комуникацијата и нејзините учесници се виртуелни, испраќачот и адресарот имаат еднакви права, се коавтори, интерактивна интеракција помеѓу комуникаторите, создавање и емитување на мултимедијални ПР-пораки и нивно сложено влијание врз целната публика.

Најкомплетната класификација на сите појави поврзани со корпоративните онлајн комуникации, предложени во делото, се заснова на нивните технолошки способности, кои ја одредуваат варијабилноста на употребата на мрежни конструкции во односите со јавноста, што отвора широки можности за корпоративните ПР специјалисти да ги користат креативно во развојот на односите со јавноста.

Општата класификација на авторот на корпоративните мрежни ресурси, чиј клучен параметар е функционалниот знак за обраќање до крајната целна публика, важи за сите разгледани конструкции: Е-пошта, веб-страници (интранет, интернет, екстранет), блогови, подкасти.

зборуваат за првата предложена систематска проценка на една ваква важна област од областа на односите со јавноста.

6. Концептот на „целна публика“ добива ново значење во
Интернет. Специфичноста е во тоа што параметрите на целната публика,
која е вклучена во ПР-комуникации мора да биде специфична, сепак
идентитетот на корисникот-комуникатор, со сета точност на параметрите за снимање
секој посетител на веб, може да биде анонимен или целосно
произволно моделирани од него (пол, возраст, социјален статусИ
итн.); Покрај тоа, секоја информација за која било надворешна целна публика
јавно достапни за сите корисници. Слични параметри на целната публика
бараат посебни пристапи за нивната анализа и проценка.

7. Најсложена комплексна интеграција на променливата
способности на различни институционални носители на информации
имплементиран во компјутерско снимање на корпоративни ПР пораки во
формат на хипертекст. Ова е фундаментално нов тип на комуникација
овозможува директна интеракција помеѓу авторот и потрошувачот
информации на ниво на виртуелен пренос на слики, значења, што е
оптимална шема на современа директна комуникација на терен
односи со јавноста.

8. Корпоративни ресурси Runet се нов објект во системот
односи со јавноста. Нивната специфичност, интензивен развој, висока
ниво на побарувачка се утврди потребата да се создаде посебен
дел од сферата на научни сознанија и научно и применети истражувања.

Теоретско значење на работата

Теоретското значење на оваа работа се должи на фактот што презентираните одредби и заклучоци даваат систематско концептуално оправдување за спецификите на корпоративните интернет ресурси и нивното место во теоријата за односи со јавноста.

Дисертацијата го решава проблемот со поткрепување на унифицирана типологија на корпоративните мрежни ресурси, што овозможува нивно систематизирање и предлага техники и модели на анализа за ефективна корекција.

Категориските проучувања на овој проблем се теоретски значајни, што се должи на вклучувањето на нова низа информации од областа на институционалните мрежни ресурси за домашната наука за односи со јавноста.

Систематска анализа на постоечката теоретска рамка, комбинирана со јасни методолошки пристапи, овозможи за прв пат да се формулираат голем број на дефиниции и одредби за корпоративните интернет ресурси во системот на домашни комуникации, придонесувајќи за сеопфатно откривање на наведената тема .

Теоретското значење на оваа студија лежи и во посочените можности за проучување на новите аспекти на теоријата за односи со јавноста. Во овој поглед, да ги забележиме клучните точки во понатамошниот развој на темата. Примо: потребата за научна општа теоретска идентификација на корпоративните интернет ресурси постојано расте поради постојаниот раст на Мрежата, зголемувањето на бројот на компании и побарувачката за институционални односи со јавноста. Второ: иднината на корпорацијата за односи со јавноста како дефинирачки дел од антропоцентричниот деловен систем се гледа во приоритетниот развој на сегментот на интернет комуникациите, што е предмет на нивната креативна употреба; таквиот развој е невозможен без теоретски истражувања. Tertio: границите на постоењето на горенаведените процеси постојано се менуваат, оперативните критериуми не се дефинирани; Така, истражувањето се чини дека е особено интересно во својата постојана новина.

Проучувањето на најдинамично растечкиот комуникациски сектор во Русија, проучувањето на моделите на влијание на корпоративните комуникации врз формирањето на економското поле ќе овозможи да се утврди

вектори и градат модели за развој на односите со јавноста на компаниите, а со тоа и до одреден степен и на домашното општество во целина, „бидејќи иднината на ПР и нејзиниот потенцијал се нераскинливо поврзани со потенцијалот на општеството, што е одредено од нивото на односите што се развиле во него“. 1

Посебно забележуваме дека априори неможноста за фундаментални научни генерализации во оваа област - поради постојаните непредвидливи трансформации на современите економски и комуникациски процеси - се чини дека е карактеристична карактеристика на секое истражување поврзано со тековните мрежни комуникации.

Практично значење на студијата

Од применета гледна точка, резултатите од ова дисертационо истражување можат да се користат во научно-образовната работа на наставниците и студентите од областа на односите со јавноста за теоријата и практиката на ПР, во областа на веб-новинарството, во работата на домашни ПР специјалисти, особено во областа на корпоративните комуникации.

Заклучоците и одредбите од работата овозможуваат да се проценат корпоративните интернет ресурси во комплетот алатки за односи со јавноста на компанијата, попрецизно да се идентификуваат нивните способности, а исто така може ефективно да се применат во сите фази на развој на стратегија, тактики, планирање, имплементација и евалуација на ефективноста на онлајн проектите.

Структура на истражувањето на дисертацијата

Структурата на дисертацијата го одразува концептот на авторот за визија и научно разбирање на потенцијалот на институционалните интернет ресурси во структурата на односите со јавноста. Работата се состои од следните делови: вовед, кој ги истакнува општите насоки на развој

наведената тема, релевантноста на истражувачкиот проблем е докажана,

1 Коханов Е. Теоретски и методолошки основи на ПР активностите. М, 2004. Саб.

се посочени објектот и предметот на студијата, нејзината цел и цели, се опишани методологијата и методите, степенот на научен развој на проблемот, главната работна хипотеза на студијата, нејзиното теоретско и практично значење, како и параметрите за тестирање. ;

прво поглавјеги генерализира суштинските карактеристики на современиот јавен дискурс, врз основа на кој корпорацијата - како главна структурна единица на општеството - ги гради своите јавни комуникации; дополнително се дефинира природата на комуникациите на модерната корпорација како деловна институција; развивајќи се во согласност со стратегиите ориентирани кон човекот, социјалните институционални врски заземаат сè поважно место во системот на корпоративен ПР; Ова поглавје докажува дека мрежната насока на корпоративните комуникации е фундаментално нова во системот за односи со јавноста, дополнувајќи ги традиционалните ресурси на корпорациите за односи со јавноста со особено ефективни способности;

второ поглавјее директно посветена на анализа и карактеризирање на местото и улогата на корпоративните онлајн ресурси - е-пошта и мејлинг листи, листови за дискусија, внатрешни, надворешни и мешани сајтови, како и блог, подкаст - во системот на институционален ПР , нивната типологија, суштински карактеристики, проценка на ефективноста; системот за аргументација вклучува материјали од применети истражувања на корпоративни веб-страници, блогови и подкасти на Runet спроведени од авторот;

трето поглавјепосветено на проучување на содржината и функционалните карактеристики на хипертекстовите на корпоративните мрежни ресурси, начини на снимање на корпоративни ПР информации во нив, проучување на обрасците на нивното создавање, функционирање, систематизирање на можностите за користење хипертексти за создавање на корпоративна сложеност;

Заклучокот содржи заклучоци засновани врз резултатите од студијата и проценка на неговото значење “за идентификување на методолошките основи на феноменот, кристализирање на структурата на ресурсите на корпоративната мрежа, одредување на општите обрасци на нивното функционирање, трендовите и практичните начини на развој како нов објект во теоријата за односи со јавноста.

Работата вклучува како додатоци Резултатите од применетите истражувања за корпоративните мрежни ресурси на руските корпорации - веб -страници, блогови, како и мрежни хипертексти, дополнување на главното тело на дисертацијата и потврдување на расудувањето и заклучоците на авторот; речник. Одобрување на студијата

Одредбите од теоретското и практичното истражување наведени во оваа работа и на сродните теми од областа на односите со јавноста беа искажани од авторот во говорите на научни и практични конференции, тестирани за време на практични часови на Факултетот за новинарство на московскиот државен универзитет. Главните одредби и заклучоци се рефлектирани во научните публикации на авторот.

Дисертацијата беше дискутирана на Одделот за економско новинарство и рекламирање, Факултет за новинарство, Московски државен универзитет именуван по МБ. Ломоносов и се препорачува за заштита.

Модерно општество: трансформација на развојните модели како објективна неопходност на јавниот дискурс

Економската реалност на современото општество се повеќе се одредува со информациите, информатичката технологија, достапноста на Интернет и како резултат на глобалната мрежна комуникација. „Значителен дел од корисниците не се свртуваат кон каде било друго освен Интернет за да добијат информации.“ 1 Публиката на мрежата надминува милијарди луѓе и продолжува да расте.2 Современото општество се повеќе се дефинира како информативно општество3; оваа фаза е типична за индустријализираните земји во светот; неговите карактеристики се забележани и во Русија.

Како и да е, квантитативниот раст на информациите не ги менува принципите на производните односи, „Глобалното мрежно општество во кое денес се наоѓаме денес е поцелосно олицетворение, или, ако сакате, трансмутација, на добро познатите принципи на капиталистот општество. ”4 Современото општество, според наше мислење, е најпрецизно да го карактеризира терминот„ информативен капитализам “, воведен од М. Кастелс во фундаментална студија за последната деценија, која ја опишува ситуацијата во Русија.

„Трансмутациите“ на општеството продолжуваат. Така, домашниот теоретичар и лекар за односи со јавноста А. Векслер верува дека глобалната фаза на информации на крајот на 20 -ти и 21 век се заменува со интегрирана мрежа, „постепено, но стабилно Информатичко општествосе претвора во „општество на соништата“ и виртуелност. “1 Навистина, информациите и комуникацијата пренесуваат значаен слој на вистински основни параметри на економските односи во виртуелната сфера.

Вкупниот сет на клучни карактеристики на „виртуелната“ економија на модерното време варира. На пример, Лондонската школа за односи со јавноста (LSPR) ги истакнува следниве карактеристики: зајакнување на улогата на комуникациите, првенствено мрежни; појавата на нови комуникациски канали како нови деловни платформи: Интернет, Мобилни телефони, 3D технологии; појавата на нови производствени индикатори: клучна компетентност, интелектуален капитал; Зголемена вредност на нематеријалните средства - јавен капитал (истражување и развој, углед, брендови како ефикасно средство за воспоставување односи, интелектуална сопственост, софтвер); зголемената улога на човечкиот фактор (персонал); појавата на нов потрошувач кој ги диктира условите за комуникација, и маркетинг и односи со јавноста.

Карактеристични квалитети на најновата економска фаза: флексибилност, деловна прилагодливост и глобализација, кои можат да се обезбедат исклучиво од мрежни врски.

Карактеристиките на новото општество се брзината и нестандардното одлучување.

Дефинирачка компонента на новата - за разлика од традиционалната - економија на капиталистичкото општество е комуникацијата1. Особено, за да се зголеми продуктивноста, знаењето и компетентноста на луѓето се важни (претходно - ефикасноста на технологијата); за да се зголеми конкурентноста, важно е работата на управувањето со инвеститорите (претходно - намалување на трошоците); за да се зголемат приходите, неопходно е да се Променете го ставот на потрошувачот кон производот (претходно - за подобрување на производството или квалитетот на самиот производ). Производ), за да добиете враќање на рекламирањето, треба да најдете начин до срцата на луѓето (претходно - ефективни средствапоставеност), за да се подобри социјалната клима потребно е да се формира позитивно јавно мислење (претходно - да се добијат даночни олеснувања).

Моделот на современото општество се трансформира, според Д. Бел, од „економизиран“ до „социологизиран“; разбирање на сите основни економски процеси бара истражувачот постојано да ги зема предвид и да ги процени промените во социјалната структура и јавната свест. Дозволете ни да забележиме дека научната заедница не смета дека „ниту еден од процесите или факторите на социјалниот живот е централен, но ја гледа суштината на современиот живот токму во нивната интеракција, меѓусебно влијание и промена“ 3, што е доста во координативниот систем на постнеокласичната научна парадигма.

Општеството станува фрагментирано, „мозаик“4. Размислувањето е децентрирано; престанува да биде „универзален“, станува „клип-он“. Луѓето опкружени со информации за информации, односно некласибилни кратки пораки, најави, колажи, извадоци од книги, песни, песни, ги менуваат своите идеи доста брзо. Со постојана промена на клип на впечатоци, идеи, идеи, недостаток на стабилност на основните концепти во која било сфера, поединци во масата лесно се идентификуваат со субјекти кои стојат над нив: нација, корпорација, - како резултат на која индивидуалноста може да бидат заменети со „преовладувачката универзална реалност“ 2, што ја користи масовната култура, пропагандата и треба да ја земат предвид специјалистите за ПР. Различни симулакри стануваат сè пораспространети. Постои развиена тенденција да се фрагментираат макроопштествата во микрогрупи, „племиња“, според Џ. Делез и Ф. Гатари. Ваквиот „нов трибализам“ е целосно во согласност со селективниот и тесен фокус на комуникациите. Во исто време, и покрај сеопфатноста на современото поле за информации, можна благодарение на телевизиските и интернет -комуникациите, човекот користи - како што покажува практиката - само можност да изберете тесен сегмент на информации што го интересираат лично. Изградбата на ефективни социјални врски е можна со глобален дострел на публиката и земајќи ја предвид микро -општествената природа на модерното општество, исто така и за целната публика - единствена индивидуа. Така, може да се забележи дека постојаните промени во економијата и општеството стануваат објективна неопходност за развој на јавниот дискурс. Глобалните економски односи, персонификацијата на информациските и комуникациските потреби на општеството се целосно задоволени со Интернет комуникациите.

Модерна корпорација: информациски и комуникациски аспект на активност

Компанијата (корпорацијата) стана главна структурна форма на активност во современата економија во последните децении. Во исто време, корпорациите се повеќе се вклучени во општествените процеси; денес „тоа се доминантните општествени институции на нашето време“.1 Да дефинираме: корпорацијата е збир на поединци обединети за да постигнат заеднички цели2, организациска структура која поврзува одреден дел од општеството со специфични економски, социјални, хиерархиски врски3 и формира самостоен субјект на правото - правно лице.4.

Модерната корпорација е „модел што го претставува единството на активност и комуникација. Конститутивниот принцип на корпорацијата е рационално значајна цел, чиј начин да се постигне станува хиерархиска структура, организација која интегрира и координира индивидуални акции. Начинот на постоење на корпорацијата е општествено дејствување, единство на свесно, намерно однесување и комуникација на група поединци, воспоставување меѓу нив на хиерархиски односи засновани на одреден признат тип на моќ.“5 Го забележуваме и „присуството во нив (организации, корпорации - автор) на систем на општествени односи. Организација во минијатура наликува на општество.“6

Корпорациите по форма на сопственост можат да бидат во државна сопственост (формирани од федералната влада за одредена државна цел), квази-државни (обдарени со монопол на одредени видови активности, главно кои му служат на населението), недржавни (на пример, општински), приватни (тие се во сопственост на поединци или други компании) . Државните, недржавните и приватните компании, според намената на нивните активности, се делат на комерцијални (односно работат заради остварување профит) и непрофитни (работат не заради финансиски интереси). Овој труд го испитува системот на односи со јавноста, местото во него и суштинските карактеристики на мрежните ресурси на комерцијалната приватна руска корпорација1.

Современите типови корпорации почнаа да се обликуваат во 70 -тите години на 20 век, но никогаш не се здобија со стабилен сет на карактеристики, бидејќи нивниот животен век се определува со постојано менување на економијата преку Интернет. Економски процеси во современиот свет водство, од една страна, до брза диверзификација и диференцијација на бизнисот, од друга страна, тие помагаат да се консолидираат деловните структури и да се формираат транснационални корпорации.2 Во исто време, модерната корпорација не е нужно а мега-компанија. За успешен развој на бизнисот денес, од суштинско значење е да не се прошири, туку да се оптимизира. Иновативните форми, „стратегиите, процесите, системите, границите, персоналот“ стануваат поважни. Од средината на 1990-тите, доминантните форми дури и на големите бизниси се мултидивизионални компании со полуавтономни производствени единици; таканаречени мобилни организации специјализирани за индивидуални деловни процеси. Доминантен број на корпорации се релативно мал во однос на бројот на вработени и обемот на активност, и ова е и покрај трендот на глобализација модерен бизнис. Во целиот свет, а и во Русија, преовладува трендот на зголемување на бројот на средни и мали компании, бидејќи тие се постабилни во постојано менување на деловните услови.

Најновиот економски простор е одреден од колосалниот обем на информации и брзината на нивното ширење, тој мора да биде динамичен, постојано да се менува и да го бара истото од корпорациите. „Ова не е само промена во формата или структурата, туку динамична (континуирана) адаптација на формите, процесите, системите, границите и однесувањето, што укажува дека во тек е сложен процес на промени.“4 Диференцијација, нови организациски структури и пристапи на управување станаа одлучувачки за бизнисот, кога секоја одлука секако мора да биде нестандардна, како, навистина, активностите на корпорацијата како целина.

Дефиницијата за модерна корпорација, која е целосно во согласност со природата на бизнисот и трендовите во перцепцијата на реалноста, ја дадоа шведските економисти, предлагајќи за научна употреба терминот фанки инкорпориран5 - мешавина од хетерогени значења што нема недвосмислена толкување, кое може да се толкува на различни начини, во целосна согласност со постмодерните идеи за плуралноста на значењата 6 Клучната идеја на новата дефиниција: корпорацијата е модерна ако има нестандардни, иновативни идеи, вредности, работни методи, технологии, односно има креативни стратегии и тактики.

Типологија на ресурси на корпоративна мрежа

Мрежните комуникации во системот за односи со јавноста на една корпорација заземаат сè позначајно место; овој тренд ќе се развива, како што беше докажано претходно, бидејќи станува збор за онлајн ресурси, во услови на распространетост на човечки ориентирани деловни стратегии, органски стратегии за развој на односи со јавноста, кои обезбедуваат најефективни можности за формирање на синхронизирана ПР- интеракција помеѓу компанијата и нејзината целна публика.

Современите дела на оваа тема1 се ограничени на опишување на одредени случаи, и што е најважно: постои стабилна тенденција за погрешно толкување на суштината на мрежните технологии, мешање на основните концепти и, како резултат на тоа, искривување на суштината на процесите и проблемите, иако технолошкиот аспектите не се дискутабилни. Така, класификацијата на Интернет-ресурсите на „профилниот спектар за ПР специјалисти“, предложена од А. Чупалов и дадена во книгата на А. Чумиков и М. Бочаров „Односи со јавноста. Теорија и пракса“ изгледа вака: „проекти за содржина (онлајн медиуми, тематски страници, индустриски страници, пребарувачи и портали), On-Line услуги (бесплатни и платени услуги, системи за креирање и хостирање веб-страници), Интернет услуги (веб програмери, Студија за дизајн, даватели на услуги, даватели на хостинг), е-трговија (продавници, нивни системи, системи за плаќање, специјализирани услуги за испорака), бренд префрлен од вон-линија. “

Предложената класификација делумно претставува ресурси за ПР комуникации, а делумно за маркетинг. Во него не постои систем: сите видови на ресурси што може да се најдат на Runet до 1997 година, кога А. Чупалов ја објави својата книга, едноставно се наведени. До моментот кога се појави работата на А. Чумиков и М. Бочаров, ситуацијата беше различна: ресурсите на Интернет значително се развиваа и веќе може да бидат структурирани од гледна точка на употреба во системот на односи со јавноста, вклучително и корпоративните.

Систематски пристап кон проучувањето на корпоративните интернет ресурси не е формиран до ден-денес. На пример, авторите на списокот на училиштата во Санкт Петербург меѓу „Главните технологии што ја прават работата на специјалист за односи со јавност на Интернет ефикасен“ 1: Е -пошта, маркетинг и социолошки истражувања, корпоративна веб -страница и работа со претставници на медиуми . Всушност, постои конфузија на концепти софтвер(софтвер), мрежен ресурс и области на ПР активности. Исто така - бидејќи поштата може да се користи во внатрешните комуникации - би било поправилно да се назначат овие ресурси како мрежни ресурси.

Проблемот со конфузија на концептите во областа на корпоративните онлајн комуникации и ресурси, според наше мислење, може да се реши со воведување јасен концепт и систем на релевантни термини. Авторот е убеден дека мрежната технологија е збир на специфични технички средства и софтвер кои овозможуваат функционирање на одредени ресурси. Мрежен ресурс е одреден тип (форма) на манифестација на одредено мрежна технологија, имплементиран од специфичен софтвер. Ресурс на корпоративна мрежа е ресурс создаден од корпорација за да ги спроведе своите стратешки цели, вклучително и во областа на односите со јавноста.

Поради специфичната природа на мрежите како медиум за комуникација и технички средстваонлајн ресурсите се и објекти и средина за функционирање на односите со јавноста. Таквиот дуализам е својствен само за мрежните ресурси во арсеналот на односи со јавноста на една корпорација, што може да се смета за нивна специфична карактеристика. Така, дозволете ни да дефинираме: корпоративен мрежен ресурс е одреден тип (форма) на манифестација на одредена суштина на мрежна технологија, имплементирана од специфичен софтвер, создаден за решавање на специфични институционални ПР задачи во одредена целна публика на корпорацијата, како онлајн. и офлајн.

Мрежните ресурси почнаа да се појавуваат уште од создавањето на првиот компјутерски мреживо 70-тите. Првично, сите ресурси можеа да се дефинираат исклучиво како корпоративни, бидејќи токму научните институции и воено-индустриските корпорации го иницираа нивното појавување и развој. Интернетот како ПР платформа и алатка почна да се користи многу подоцна.

Денес, најчесто користените мрежни ресурси во арсеналот за односи со јавноста на корпорацијата се: е-пошта и нејзината разновидност на мејлинг листи во различни форми (на пример, листови за дискусија), портали/страници, конференции (т.н. форуми и разговори), весници , лични страници (вклучувајќи ја и личната страница на менаџерот), блогови како тип на јавна индивидуална корпоративна комуникација. Се појавија и таканаречени антиресурси со деструктивни информации: во практиката на односи со јавноста најчесто се создаваат анти-страници и анти-блогови. Ветувачка насока во развојот на мрежните ресурси е нивната конвергенција, која ја разгледуваме користејќи го примерот на корпоративен подкаст.

Поим, функционални карактеристики, содржински карактеристики на компјутерскиот хипертекст

Ажуриран формулар за евидентирање на корпоративни ПР барања до модерен системОдносите со јавноста, како што се расправавме порано, е ПР порака, односно синтетичка форма која комбинира ПР пораки на корпорација во различни формати, способни да пренесат максимални информации, значења, слики и одговараат на вербални, аудитивни, визуелни и други медиуми во современиот дигитален комуникациски простор.

Најсложените комплексни променлива интеграција на можностите на различни информативни медиуми(Вербален пишан текст, аудио, видео, итн.) Се спроведува во компјутерско снимање на ПР пораки, вклучително и корпоративни, во форма на хипертекст.

Во оваа работа, го проучуваме хипертекстот на мрежните ресурси на корпорацијата (сл. 3.1, примерок текст Z.1.).

Во Поглавје 3, ја поставивме целта да продолжиме да систематски да ја докажеме главната работна хипотеза на оваа студија за специјалното место на мрежните корпоративни ПР комуникации во системот за односи со јавност, докажувајќи ја особеноста на компјутерскиот хипертекст како начин за снимање на корпоративни ПР пораки, за што сеопфатно ги испитуваме неговите специфики, суштински карактеристики и ја дефинираме типологијата, сместени во корпусот на ПР пораки. СИБУР компании Вести за општествена одговорност

Општествената одговорност за групата СИБУР е неопходна компонента за градење на успешен и одржлив бизнис. Општествената одговорност на СИБУР како работодавач се заснова на создавање поволни услови за работа и живот за своите вработени. Компанијата создава работни места, обезбедува конкурентни плати и социјални гаранции. СИБУР признава дека долгорочниот успех на компанијата е можен само во услови на социјална стабилност. Затоа, компанијата не се стреми само да обезбеди пристојна позиција за вработените, туку и да го промовира социо-економскиот развој на регионите каде што работи компанијата. Во голем број региони, СИБУР потпишува договори за социјално партнерство со властите. Ваквата соработка е насочена кон заедничко решавање на општествено значајните проблеми. СИБУР спроведува програми за социјални инвестиции и добротворни цели. Целна публика на добротворните програми на компанијата се децата, младите и пензионерите. Групацијата СИБУР придонесува за развојот на медицината, образованието, културата и, во поголема мера, спортот. Поддршката за иновации и признавање на одговорноста за влијанието врз квалитетот на животот на другите, вклучително и состојбата со животната средина, е очигледна за групата Сибур. Намалувањето на антропогеното оптоварување е една од стратешките развојни цели на долг рок.

И покрај неговата широка употреба, компјутерскиот хипертекст не е дефиниран терминолошки. Тешкотиите на дефиницијата лежат во самата суштина на ИТ како компјутерски производ: Хипертекст е и текстуална парадигма креирана и од авторот и секој читател, и постојано растечки ризоморфна конструкција и систем за организирање на знаење во компјутерски мрежи и и метод на комуникација за многу поединци. HyperText е мултилатерален комуникациски ланец поврзан со субјективната активност на производителот на информации/комуникација, информативниот канал - компјутер, софтвер, виртуелна околина - и субјективната перцепција и коавторството на примателот. HyperText честопати постои во комбинација со семиотички еквивалентни графички, фото, видео, анимација и аудио серија, односно е мултимедијален производ, што ја прави точната дефиниција уште потешка.

Генезата на концептот на хипертекст доаѓа од првите обиди да се создадат нови структурирачки системи текстуални информации, врз основа на карактеристиките на асоцијативно, природно за човечкиот мозок, а не формално логично размислување. Идеите за асоцијативно структурирање на информациите беа формулирани од Ваневер Буш, главен научен советник на претседателот Ф.Д. Рузвелт, во 1945 година. В. Буш истакна дека човечкиот мозок „работи според асоцијативниот принцип. Откако ја фатил едната мисла, тој веднаш преминува на следната, генерирана од асоцијации на мисли во согласност со одредени плексуси на траги во мозочните клетки.“1 Научникот, земајќи ја како основа хипотезата дека обработката и генерирањето идеи од страна на човекот мозокот се јавува асоцијативно, беше првиот што го формулираше принципот на асоцијативно индексирање, кога која било информација може да послужи како почетна точка за непосредна автоматска селекција на која било друга информација. В. во форма на микрофилмови механички се извлекуваат по кој било неопходен редослед, можете истовремено да гледате неколку текстови на екранот, да додавате нови записи, текстот е збир на текстови комбинирани со избирање на комуникатор).

Корпоративни ресурси

Корпоративните ресурси на Интернет се ефективни алатки за привлекување и сервирање на клиенти. Тие им даваат на посетителите најцелосни информации за производите (услугите) што се продаваат, ако е можно со описи и на самите производи (услуги) и модели на интеракција со потенцијалните клиенти (сл. 5). Вообичаено, корпоративните ресурси содржат средства за интерактивна комуникација помеѓу посетителите и персоналот на компанијата.

Ефективното користење на корпоративните ресурси вклучува комбинирање на евтини промотивни активности (оптимизација за пребарувачите) со еднократна промоции. Со правилен пристап, во текот на една година, корпоративниот ресурс може да стане главно средство за привлекување нови и задржување на постоечки клиенти.

Ориз. 5. Корпоративна веб-страница на АД Mekhanizatsiya MSM-1 www.m-msm1.ru (развиена од студиото за веб дизајн X-Project).

Книгата „Ефективно управување со брендот“ дава примери кои објаснуваат што сака да постигне една компанија со објавување информации за своите производи и услуги на Интернет.

Изградете виртуелен бизнис или поддржете го вашиот традиционален.

Обезбедете им на клиентите конкретни технички информации.

Зголемете ја продажбата, намалете го продажниот персонал или зголемете ја неговата ефикасност.

Понудете им на клиентите алтернативен канал за набавка/дистрибуција.

Развијте програма за управување со односите со клиентите.

Привлечете нов сегмент на потрошувачи. Внесете го глобалниот пазар.

Зголемете ја свесноста и препознатливоста на брендот.

Било која од овие цели (или други) може да биде стратешка. Пол Темпора е убеден дека е важно да се фокусираме на целта и, врз основа на тоа, да се утврди каква треба да биде страницата. Особено земајќи ги предвид предвидените задачи, дизајнот на веб -страницата се развива.

автор Списание за компјутер

SOFTERRA: Долги раце: Корпоративни системи далечински управувач. Автор на Дел 2: Ралко, Андреј Ајде да ја продолжиме темата за далечинска контрола на компјутерот преку мрежа, започна во претходниот број. Сите производи од оваа класа очигледно можат да се поделат во две групи: прво

Од книга Информациска технологијаПроцес на создавање документација за корисници на софтвер автор непознат автор

Од книгата Промовира бизнис на Интернет. Сè за ПР и онлајн рекламирање Авторот Гуров Филип

Корпоративни медиуми Корпоративните медиумски ресурси заслужуваат посебно внимание. Тие се наоѓаат помеѓу корпоративните и информациските ресурси и често се користат за организирање ефективни внатрешни комуникации во една компанија. Во многу случаи ова се Интернет верзии

Од книгата Интернет интелигенција [Водич за акција] автор Јушчук Евгениј Леонидович

Корпоративни блогови Википедија дефинира корпоративен блог како блог објавен од организација ( правно лице) и се користи и за односи со јавноста и за внатрешна организација на својата работа.Целите на интерниот корпоративен блог се различни. Меѓу нив:

Од книгата Инфраструктура на јавен клуч автор Полискаја Олга Јуриевна

Корпоративни списанија и весници Многу компании, чиј круг на клиенти е јасно дефиниран, објавуваат корпоративни весници или списанија. Ваквите публикации се интересни за конкурентен специјалист за разузнавање по тоа што можат да содржат списоци на клиенти и да содржат

Од книгата Програмирање во Руби [Јазична идеологија, теорија и практика на примена] од Фултон Хал

Вкрстено сертифицирани PKI на претпријатијата Ако две организации или заедници на корисници постојано комуницираат една со друга и имаат потреба од безбедни комуникации, може да се воспостават комуникации peer-to-peer помеѓу нивните инфраструктури со јавен клуч. Ориз.

Од книгата XSLT автор Холцнер Стефан

22.1. Ресурси на Интернет Главната страница на Руби е www.ruby-lang.org: сите други се на само неколку кликања оддалечени. Оттука секогаш можете да ја преземете најновата верзија на Ruby. Друг важен сајт е rubygarden.org, кој претходно содржеше само вики страница. Вики останува како што беше, но сега

Од книгата PGP: Кодирање и шифрирање на информации од јавен клуч. автор Левин Максим

Ресурси на XSL-FO Голем број XSL-FO ресурси се достапни на Интернет, но има многу помалку од XSLT ресурсите. Еве ги главните: www.w3.org/TR/xsl. Основната препорака за кандидат за XSL, која исто така вклучува XSL-FO; http://lists.w3.org/Archives/Public/www-xsl-fo/. Список на W3C белешки за XSL-FO. Исто како што има XSLT процесори,

Од книгата Firebird ВОДИЧ ЗА РАЗВИВАЧ НА БАЗА НА ПОДАТОЦИ од Бори Хелен

PGP Интернет ресурси. Има многу информации поврзани со PGP достапни на Интернет. Нејзините добри каталози се наоѓаат на страниците: PGP Inc. (www.pgp.com); PGP.net (http://www.pgp.net); меѓународен PGP сервер (http://www.pgpi.com); PGP конференција за корисници (http://rivertown.net) ;Руски албум PGP

Од книгата Како да се нахрани слон или првите чекори за самоорганизирање со Evernote од Султанов Гани

Од книгата Руски водич за Win32 API автор Сорока Тарас

РЕСУРСИ Блог за помош на Evernote од Мајкл Хајат: извршен директор, говорник и проповедник на Thomas Nelson Publishers. Тој собра интересни објави за имплементација на Evernote за оние кои се блогери и писатели.

Од книгата ИТ безбедност: дали вреди да се ризикува корпорацијата? од Линда Мекарти

Ресурси BeginUpdateResource Функцијата BeginUpdateResource враќа рачка што може да се користи од функцијата UpdateResource за додавање, отстранување или замена на ресурси во извршна датотека. HANDLE BeginUpdateResource (LPCTSTR pFileName, // име на датотеката во која ќе се ажурираат ресурсите BOOL bDeleteExistingResources //

Од книгата HTML5 за веб дизајнери од Џереми Кит

Бизнис иницијативи и корпоративни цели од прегледот на Дан Лангин во претходниот дел, јасно е дека може да се преземе правно дејство против компанија која не успева да ја задржи безбедноста. Но, дури и кога заканата од правна постапка се наѕира над вашата глава

Од книгата 101 совет за работа во во социјалните мрежи автор Соломатина Олга

Ресурси што ги пишувам за html5 доста често на мојата лична страница: http://adactio.com/journal/tag/html5i'm не единствената личност во светот која со нетрпение очекува да html5. Своите размислувања ги запишува и неверојатниот Брус Лосон: http://brucelawson.co.uk/category/html5/Bruce е само еден од активните учесници

Од книгата Идеален програмер. Како да станете професионалец за развој на софтвер автор Мартин Роберт С.

10 совети за оние кои ќе отворат корпоративни сметки на социјалните мрежи 1. Одлучете за која цел ќе работите - во име на компанијата или се претставувате како специјалист во мрежите.2. Во 9 случаи од 10, работата на социјалните мрежи води до зголемено препознавање

Од книгата на авторот

„Корпоративни“ системи за управување изворен кодСосема е можно вашата фирма веќе да инвестирала богатство во систем за управување со изворниот код на „претпријатие“. Во тој случај, ве молиме прифатете го моето сочувство. Веројатно нема да можете само

Веб-страниците за визит-картички се сајтови влезно ниво, обично се состои од една до пет страници. Всушност, ова е мало претставништво на компанијата на Интернет со информации за тоа, краток список на производи и услуги и информации за контакт. Веб -страниците на визит -картички можат да содржат наједноставни форми на интеракција со посетителите (на пример, формулар за испраќање пораки или книга за гости). Вообичаено, партнерите на компанијата ги посетуваат за да ја проверат поштенската адреса или да видат насоки. Во повеќето случаи, веб -страниците на „визит -картички“ не се сметаат за ефикасни маркетинг канали.

Ориз. 1. Веб -страница „Визит -картичка“ на адвокатот Павел Астахов - оригинален минимализам (развиен од студиото на Арми Лебедев).

Создавањето вакви страници е релативно ефтино (од 5 илјади рубли), но местата на ова ниво практично не подлежат на развој. Поради едноставноста на веб-локациите за „визит-картички“, кога ги креирате, можете да го направите без да инсталирате систем за управување со содржина (видете го соодветниот дел). На специјалистите обично им требаат само неколку дена за да развијат таква веб-страница.

Има примери кога сајтовите за „визит-картички“ имале голема вредност на сликата. На пример, веб-страницата на адвокатот Павел Астахов (www.astakhov.ru), развиена од студиото на Артеми Лебедев, содржи само една страница (сл. 1). Освен емаил адресата, нема други информации за неа. Поради оригиналниот минимализам во комбинација со талентирани креативна идејаВеб-страницата на адвокатот служи како промотивен ресурс. Според тоа, неговата цена е споредлива со трошоците за развој на промотивни ресурси.

Промотивни ресурси

Промотивните ресурси се сајтови кои рекламираат еден производ или услуга (тесен опсег на производи или услуги) или промовираат бренд. Создавањето таков ресурс вклучува создавање стилски дизајн, индивидуални системи за навигација и поврзување на потребните софтверски модули.

Таквите страници наликуваат на реклами. Навистина, главните барања што треба да ги исполнат промотивните ресурси се осветленоста, колоритноста и незаборавноста. Ова, особено, се постигнува преку блиц анимација. Посетителите често се враќаат на таквите локации затоа што се „убави“.

Ефикасното користење на промотивен ресурс е можно само во комбинација со моќна рекламна кампања (обично банер или богати медиуми, или користење нестандардни рекламни медиуми). Благодарение на него, можете брзо да ја промовирате рекламираната услуга (производ, бренд), а исто така да ја користите како извор на референтни информации.

Потребни се неколку месеци за да се развие таков ресурс, а трошоците во некои случаи може да изнесуваат стотици илјади рубли. Примери на успешни промотивни страници се прикажани на сл. 2–4.

Ориз. 2. Невообичаена шокантна промотивна страница www.nevozduh.ru (развиена од ADV/web-engineering studio).

Ориз. 3. Оригинална промотивна веб-страница за радио станицата „Сребрен дожд“ www.silver.ru (развиена од дизајнерското студио X-Project).

Ориз. 4. Промотивна веб-страница на компанијата RIWA, која ја презентира технологијата на звучни проектори (развиена од студиото за веб дизајн Integrate).

Корпоративни ресурси

Корпоративните ресурси на Интернет се ефективни алатки за привлекување и сервирање на клиенти. Тие им даваат на посетителите најцелосни информации за производите (услугите) што се продаваат, ако е можно со описи и на самите производи (услуги) и модели на интеракција со потенцијалните клиенти (сл. 5). Вообичаено, корпоративните ресурси содржат средства за интерактивна комуникација помеѓу посетителите и персоналот на компанијата.

Ефективното користење на корпоративните ресурси вклучува комбинирање на напорите за рекламирање со ниска цена (оптимизација на пребарувачот) со еднократни промоции. Со правилен пристап, во текот на една година, корпоративниот ресурс може да стане главно средство за привлекување нови и задржување на постоечки клиенти.

Ориз. 5. Корпоративна веб-страница на АД Mekhanizatsiya MSM-1 www.m-msm1.ru (развиена од студиото за веб дизајн X-Project).

Книгата „Ефективно управување со брендот“ дава примери кои објаснуваат што сака да постигне една компанија со објавување информации за своите производи и услуги на Интернет.

Изградете виртуелен бизнис или поддржете го вашиот традиционален.

Обезбедете им на клиентите конкретни технички информации.

Зголемете ја продажбата, намалете го продажниот персонал или зголемете ја неговата ефикасност.

Понудете им на клиентите алтернативен канал за набавка/дистрибуција.

Развијте програма за управување со односите со клиентите.

Привлечете нов сегмент на потрошувачи. Внесете го глобалниот пазар.

Зголемете ја свесноста и препознатливоста на брендот.

Било која од овие цели (или други) може да биде стратешка. Пол Темпора е убеден дека е важно да се фокусираме на целта и, врз основа на тоа, да се утврди каква треба да биде страницата. Особено земајќи ги предвид предвидените задачи, дизајнот на веб -страницата се развива.

Корпоративни медиуми

Корпоративните медиумски ресурси заслужуваат посебно внимание. Тие се наоѓаат помеѓу корпоративните и информациските ресурси и често се користат за организирање ефективни внатрешни комуникации во една компанија. Во многу случаи, ова се онлајн верзии на хартиени корпоративни публикации - весници или списанија, дополнети со можности за интерактивна комуникација помеѓу вработените и клиентите. Тие можат да бидат наменети или за вработените во компанијата или за пошироката публика.

Пример за успешна реализација на ваков проект е внатрешниот корпоративен електронски интранет весник „ПРОВИДЕТС“ на групата компании Про-Визија(сл. 6). Таа постојано беше забележана на специјализирани натпревари. Во соопштението за медиумите Про-ВизијаНивниот претседател, Владимир Виноградов, беше цитиран како рекол: „Нашиот бизнис е изграден на интеракција меѓу луѓето, а успехот на нашата работа зависи од тоа колку ефективно се гради комуникацијата во тимот. ДАВАТЕЛОТ игра важна улога во решавањето на овој проблем. Главната предност на нашиот корпоративен весник е интерактивноста. За персоналот Про-ВизијаКорпоративното објавување не е само за навремени информации за настани во компанијата или во индустријата; секој го гледа резултатот од нивното директно учество во формирањето на информативниот простор“.

Ориз. 6. Интранет весник „ПРОВИДЕТС“.

Каталози на производи и онлајн продавници

Каталозите на производи се корпоративни веб-страници на компании кои нудат широк спектар на производи.

Кога креирате таква локација, потребен ви е специјален софтвер за поддршка на наједноставното можно додавање/отстранување производи во категории и подкатегории, брзо креирање обемна структура на категории на производи и погодно внесување описи на производите разни видови. Дополнително, би било добро на страницата да објавувате фотографии, дијаграми, презентации, детална документација и да ги наведете цените на производите и услугите. Посетителите нарачуваат производи преку е-пошта, што потоа го обработува менаџерот на компанијата. Како резултат на користењето на веб-страницата на каталогот, целосно или делумно ќе се елиминира потребата од значителни трошоци за објавување на хартиен каталог; клиентите ќе можат брзо да ги најдат производите што им се потребни (сл. 7).

Ориз. 7. Каталог на производи на застапништвото за мотоцикли www.moto-ik.ru.

Онлајн продавниците се дизајнирани да продаваат стоки или услуги преку Интернет. За разлика од каталогот на производи, таквите страници содржат функции за нарачка и плаќање на стоки преку Интернет, како и работа со корпа за нарачки. Онлајн продавниците имаат систем за пребарување за една или повеќе карактеристики на производот.

За да се процени ефективноста на онлајн продавницата, се користи стапката на конверзија. Конверзијата е односот на бројот на посетители кои ја користеле услугата понудена на страницата на бројот на корисници кои дојдоа на страницата. Според истражувањето на NAUET и CNews Analytics(2005), просечната стапка на конверзија во руска онлајн продавница е 4,9 %.

За да се зголемат комерцијалните приноси, може да биде корисно да се одржи посебна вест на веб -страницата посветена на работата на оваа услуга. Препорачливо е да се даде Детален описпроизводи и им овозможуваат на посетителите да разговараат на веб -страницата предностите и недостатоците на посакуваните модели и да ги споредат (Сл. 8).

Можностите за трговија преку Интернет во секторот за потрошувачки стоки се ограничени. На пример, една жена купува модерна облекаИли чевли, тој веројатно ќе сака да оди низ целата продавница и да ги проба работите што ги сака. Алтернатива на овој процес сè уште не е измислена на Интернет.

Ориз. 8. Една од најпознатите руски онлајн продавници Ozon.ru.

Зборувајќи за организацијата на онлајн тргување, вреди да се споменат придружните програми широко распространети на Интернет на Запад (види, на пример, Дејвид Филипс. ПР на Интернет. - М.: Фер -Прес). Тој ги опишува ваквите програми на овој начин: „Ако сте онлајн малопродажба, можете да најдете форми на компензација за други страници (соработници) кои се однесуваат на сообраќајот до вас. Ако, кога се појавуваат на вашата страница, тие преземаат голем број на активности што ги сакате (купете го понудениот производ), можете да им платите на сопствениците на придружни страници одредена награда. И парите и информациите, вклучително и интелектуалната сопственост, можат да се користат како плаќање “.

Информативни ресурси

Изворите од овој вид се карактеризираат со голем број на информативни материјали (вести, аналитички написи, извештаи, интервјуа, коментари, прегледи и сл.) На темата (или теми) на страницата. Тие се ажурираат редовно. Како по правило, таквите страници се публикации преку Интернет, новински агенции или Интернет репрезентации на вон-линија медиуми (печатени публикации (Сл. 9), новински услуги на телевизиски канали и радиостаници, итн.).

Ориз. 9. Информативен извор на весникот „Известија“ www.izvestia.ru.

За ресурсите со информации, обично се инсталира систем за управување со содржина, што овозможува голем број на корисници да додаваат/уредуваат информации. Ја поддржува разгранетата структура на страницата со додавање нови секции, помага да се објавуваат документи во кој било број на делови што е можно побрзо и полесно и го фокусира вниманието на нови материјали (на пример, поставување промотивни блокови на почетна страницасајт).

Важни барања што таквите ресурси мора да ги исполнат се брзото вчитување на страниците на страницата и способноста за работа со архиви на публикации. Честопати, информативните ресурси се нападнати од хакери, па затоа е неопходно да се постават зголемени барања за техничка поддршка за нивната безбедност.

Онлајн дневници

Онлајн дневниците или блоговите се серија на написи или белешки (објави) подредени по обратен хронолошки редослед и напишани од еден или повеќе автори. Како по правило, на читателите им се дава можност да остават коментари. Колективни онлајн дневници формираат таканаречени заедници.

Зборот „блог“ доаѓа од англискиот блог („веб-списание“). Севкупноста на сите онлајн дневници се нарекува блогосфера. Луѓето кои пишуваат блогови се нарекуваат блогери. Во 2006 година, во Русија имаше повеќе од два милиони блогови, а нивниот број постојано се зголемува. Сепак, блогосферата на руски јазик е само 3–4 % светот. На секои неколку секунди нов блог се појавува на глобалниот интернет.

Специјалните услуги за хостирање дневници се нарекуваат хостирање на блогови. Секој посетител, дури и оној кој не е многу вешт за работа на Интернет, може да ги користи за да креира онлајн дневник. На RuNet се користат околу 30 големи страници за хостирање на блогови. Американскиот Livejournal.com е сè уште многу популарен кај нас, иако рускиот LiveInternet.ru веќе го следи.

Темите за кои разговараат домашните заедници се многу разновидни. Најпопуларните се следниве: рекламирање, ПР, маркетинг, дизајн, кино, музика, родови односи итн. Многу руски новинари одржуваат „дневник во живо“ и во него ставаат хиперлинкови до нивните публикации. Во некои случаи, ова значително ја зголемува читателската публика на публикацијата. Често новинарите користат сопствени блогови како алтернативен извор за објавување, што им помага да имаат поголема контрола врз текстот. На пример, блоговите им даваат простор да објавуваат статии кои не го следат стандардниот формат или се премногу субјективни или се занимаваат со прашања кои не се споменати во вестите или не се од интерес за уредникот. Во извесна смисла, блогирањето им дава на новинарите слобода што претходно им се даваше само да избираат колумнисти. Интерактивноста на публикациите е исклучително важна, луѓето споменати во написите често се приклучуваат во дискусијата за текстови (сл. 10).

Способностите за односи со јавноста на блоговите се опишани во делот „Емулирање на дискусии во блогосферата“.

Ориз. 10. Личен блогпознатиот руски политичар Никита Белих belyh.livejournal.com.

Ресурси за градење заедница

Во широка смисла, заедница или заедница (инж. заедница),- Ова е постојана публика на која било интернет страница. Присуството на стабилна и голема заедница се смета за клуч за успешен развој на веб-проект.

Роберт Блај, во својата книга Како да се стане гуру за 60 дена, пишува за причините зошто треба да изградите заедница на вашата веб-страница. Прво, ја зголемува атрактивноста на страницата, односно одредува колку време луѓето поминуваат на страницата и зачестеноста на посетите. Второ, ви овозможува да ја обезбедите страницата функционалностда се формира заедница е можно без значителни трошоци. Со други зборови, тоа е начин да се зголеми вредноста на веб-страницата со многу мала инвестиција. И трето, како супервизор или менаџер на вашата дигитална заедница, можете да набљудувате сè што се случува. Ова може да ви помогне да научите многу за вашите посетители и што тие навистина сакаат.

За да формирате електронски заедници на интереси на вашата веб-локација, можете да користите механизми како што се анкети, гласање, тестови и кратки прашалници, огласни табли, разговори и книги за гости итн.

Поправилно е заедницата да се разбере како група на луѓе обединети од исти интереси и кои комуницираат преку Интернет. Способноста за комуникација игра клучна улога овде, така што секој таков ресурси треба да содржи различни интерактивни услуги.

Лесно е да се најдат луѓе со слични ставови на Интернет; полесно е да се сретнете со луѓе онлајн отколку на улица. Ова е причината за присуството на широк спектар на заедници на Интернет (од сопственици на мачки до обожаватели на симулатори на летот).

Како што е забележано во Википедија, со развојот на мрежните комуникации, Интернет заедниците почнуваат да играат витална улога во развојот на бизнисот и економијата во целина. Ова е основа за формирање (или уништување) на брендови на компании, бидејќи на Интернет се појавуваат прегледи на незаинтересирани луѓе на кои читателот им верува. Успешните компании создаваат онлајн клубови на нивните веб-локации, а заедниците на професионалци стануваат регулатори на пазарот во различни области. Тие спроведуваат обука и размена на информации, создаваат сојузи и наоѓаат нови решенија за развој на индустријата.

Ресурсите за формирање заедница се многу разновидни (Сл. 11, 12). На пример, овој тип на сајтови вклучува мултиплеер онлајн игри со улоги - публиката на најуспешните проекти во светот брои неколку милиони луѓе. Сопствениците на вакви ресурси прават бизнис, особено, со продажба на специјални артефакти за овие игри. Виртуелните валути честопати можат да се претворат во вистински пари.

Кога зборуваме за мрежни заедници, терминот често се користи Веб 2.0. Од гледна точка на Тим О'Рили, познат издавач и активист Веб 2.0Идејата за искористување на колективната интелигенција и „Мрежниот ефект“ за мобилизирање неискористени ресурси е основен аспект на промените што се случуваат во Веб 2.0Но, што е најважно, ние мора да го третираме Интернетот како платформа. Неговата статија „Што е Веб 2.0“, објавена во септември 2005 година, во голема мера дефинираше нова фаза во развојот на Интернет (преведената статија може да се прочита во списанието Computer истата година).

Овој термин сè уште предизвикува голема дебата во професионалната заедница. Според голем број експерти, Веб 2.0- надуена појава, нема ништо суштински ново во користењето на веќе постоечките технологии и од чисто технички аспект тие се во право. Многу луѓе веруваат во тоа Веб 2.0- шпекулации кои ќе завршат на ист начин како и познатиот „dot-com boom“, кој беше проследен со колапс на многу веб-компании во 2001 година.

Ориз. 11. Еден од најуспешните ресурси за формирање на заедницата е порталот www.e-cecutive.ru-заедница на менаџери.

Ориз. 12. Sostav.ru е заедница на пазарот, рекламни и ПР луѓе.

Зголемената употреба на терминот од страна на специјалисти за односи со јавноста доведува до уште поголема конфузија. Прелиминарните резултати од гласањето на веб-страницата се многу индикативни ПР | преку Интернет.Мнозинството од учесниците во анкетата (40%) изјавиле дека првпат слушнале за таков термин, 23 % го сметаат за едно од средствата за масовни комуникации, а 16% го сметаат за успешен изум на мрежните маркетери (тука ги претставуваме само трите најпопуларни одговори).

Иако повеќето специјалисти за односи со јавноста сè уште не разбираат што значи тоа Веб 2.0некои комуникациски агенции веќе објавија дека обезбедуваат слични услуги, автоматски поместувајќи го терминот офлајн секој пат ние зборуваме заза интерактивни комуникации. ИТ специјалистите шмркаат со незадоволство. Така, комерцијалниот директор на студиото „Интеграт“, Александар Ананченко, е категорично против ваквото проширување на терминот. Според него, поправилно е да се користи (бидејќи се појави таква потреба) терминот ПР 2.0.

Сајтови кои служат други ресурси

Постојат многу страници на Интернет чија главна задача е да ја поедностават работата со други ресурси (пребарување информации, споредба на интернет ресурси итн.). Подолу ги опишуваме нивните главни типови - рејтинзи, каталози, рубрикатори и пребарувачи.

Директориуми и рубрикатори на веб-страници

Каталозите и рубрикаторите на страниците се систематска збирка на линкови до интернет страници со описи. Каталозите се поделени на општа намена и тематски (специјализирани, индустриски) каталози, како и регионални, национални и глобални.

За разлика од пребарувачите, каде што индексот се креира автоматски, каталогирањето е рачен напор за класификација и бележење на ресурсите. Тие се погодни за употреба во случаи кога посетителите не бараат одговор на одредено прашање, туку за сајтови на одредена тема. Сајтовите може да се подредат во категориите претставени во директориумите различни начини: по азбучен ред, време на додавање на врската, сообраќај или цитати.

Каталогот Yandex (yaca.yandex.ru) заслужува посебна дискусија. Тој претставува описи на интернет-страници на руски јазик, систематизирани од тематски категории. Сајтовите се избрани и опишани од уредувачката служба - уредниците избираат најквалитетни, според нив, ресурси кои треба да им помогнат на корисниците да се движат на темата на интерес. Благодарение на каталогот Yandex, можете да ја најдете страницата што ви е потребна со стеснување на пребарувањето по тема и регион. Покрај вообичаените категории по теми („Бизнис и економија“, „Дом и семејство“, „Забава и рекреација“ итн.), администрацијата на директориумот нуди класификација на страниците според типот на информации (референци; стоки и услуги; публикации, итн.). Покрај тоа, каталогот е оценка на ресурсите опишани во него. Веб -страниците во категориите се распоредени во опаѓачки редослед Индекс на тематски цитати (TIC).

Идејата зад индексот на цитат е едноставна. Како по правило, луѓето кои ја креираат страницата се одговорни за нејзината содржина, како и за информациите до кои се поврзуваат, па на тој начин им ја препорачуваат на посетителите. Тематскиот индекс Yandex го зема предвид бројот на врски до страницата од други ресурси, давајќи им различна „тежина“ (т.е. значење) во зависност од авторитетот на страницата за поврзување. Како што е наведено во описот на каталогот, наведува десетици илјади ресурси. Повеќе од 2 милиони корисници го користат месечно. Автоматски системРедовно проверува врски за пристапност и ги отстранува од објавувањето оние што веќе не се валидни. Регистрацијата во каталогот Јандекс е една од ефективни начиниЗголемете го сообраќајот на страниците. Разгледувањето на апликацијата може да потрае долго, но во случај на платена регистрација, администрацијата на именикот ќе донесе одлука во рок од еден работен ден.

Колку е поголема стапката на цитација на страницата, толку е поефикасен каталогот на Yandex. Сепак, местата дури и со ниски цитати можат значително да го зголемат нивниот сообраќај во првите денови на нивното присуство на тоа. Новите ресурси во каталогот „Јандекс“ се наведени во првите редови и привлекуваат поголемо внимание од посетителите (Сл. 13).

Повеќе информации за работа со директориуми на веб-локации може да најдете во деловите „Регистрација во директориуми за општа намена“ и „Регистрација во тематски директориуми“.

Ориз. 13. Каталогот Seoshnik е посветен на различни аспекти на оптимизацијата на пребарувачот.

Оценки за страници

Врз основа на рејтингот на страниците, можно е да се процени сообраќајот или други мерливи показатели за ресурсите што учествуваат во нив. Повеќето оценки служат за да се процени сообраќајот на ресурси и да се рангираат ресурсите што учествуваат во зависност од сообраќајот. За да учествувате во таков рејтинг, мора да инсталирате бројач за сообраќај на вашата веб-страница.

Можеби најчестиот рејтинг во RuNet е Rambler's Top100 (сл. 14).Меѓу целите на проектот, администрацијата го посочува следново.

Овозможете им на сопствениците на нивните страници, кои не се веб-администратори, брзо и прецизно да го одредат бројот на посети и да им овозможат можност да ја анализираат својата статистика.

Вклучете ги сопствениците на големи сервери за компаративна проценка на нивната популарност. Оваа споредба ќе биде точна, бидејќи сите бројачи работат според истиот алгоритам за сите регистрирани локации.

Неодамна, рејтингот на страниците се појави на Интернет, земајќи ги предвид широк спектар на индикатори. На пример, услуга Кибернетски аналитички систем(www.cys.ru), развиен според принципот невронски мрежи, има за цел да го процени квалитетот на креирањето на веб-страницата. Резултатот од тестот е квалитетно оценување во поени, вредноста на „факторот за емоционална проценка“ и текст со кратки објаснувања и коментари.

Пребарувачите

Пребарувачите мотор за пребарување)се алатки за пребарување информации на Интернет. Тие индексираат страници со употреба специјални програми (Пребарувајте роботи). Кога посетителите на пребарувачот поставуваат прашање, тој ги рангира индексираните страници според нивната важност (видете Оптимизација на пребарувачот).

Најпопуларниот пребарувач во Русија е Yandex (www.yandex.ru), неговиот удел во сообраќајот за пребарување е околу 60%. Второто и третото место ги заземаат Рамблер и Гугл. Следно доаѓа пребарувањето за Mail.ru (забележете дека овој систем моментално работи на технологиите на Yandex, а резултатите од двата пребарувачи се исти). MSN (msn.com) ја затвора првата петорка. Апорт (www.aport.ru), кој е на шестото место, дава не повеќе од 1 % сообраќај за пребарување.

Публиката на најпопуларните пребарувачи во Русија е малку поинаква. Така, Рамблер стана првиот руски пребарувач (лансиран во 1996 година), а многу посетители кои започнаа да работат со него во втората половина на 90 -тите години, сепак продолжуваат да го користат.

Ориз. 15. Целта на метапребарувачот е да им обезбеди на корисниците информации добиени од повеќе пребарувачи.

Повеќето од тие рани корисници сега, 10 години подоцна, заземаат високи позиции во големите и средни руски претпријатија, така што публиката на Rambler се смета за поквалитетна за корпоративниот сектор. Оваа теза изгледа наивна, но бројните рекламни кампањи организирани од авторот го потврдија тоа.

Публиката на Google, исто така, има свои особености. Бидејќи може да се користи за пребарување на странски извори на англиски јазик (и други), тој е многу популарен меѓу ИТ специјалистите, Научни работниции сл.

За да се поедностави истовременото пребарување на информации во неколку пребарувачи, создадени се таканаречени системи за метапребарување (тие се погодни за употреба, на пример, кога се врши прес-клипинг). Нивната задача е да им обезбедат на корисниците информации добиени од неколку пребарувачи. Можеби немаат своја база на податоци; по барање, тие се обраќаат кон други пребарувачи. Метапребарувачите се најпознати во Русија Нигма(www.nigma.ru) (сл. 15) и Метабот(www.metabot.ru).

Комбинацијата на рангирање на веб-страници и пребарувачи изгледа многу ветувачка. Таквите проекти би можеле да ги рангираат страниците врз основа на преференциите на корисниците. Значи, ако посетителите кои се заинтересирани за фрижидери и доаѓаат на одредена локација веднаш ја напуштат, тогаш нејзината релевантност може да се намали. Оваа идеја е постојано дискутирана од експерти, но авторот не знае за какви било примери за успешна имплементација на RuNet.

Други сајтови

Горенаведената класификација не треба да се третира како исцрпна, бидејќи многу локации се доста тешко да се карактеризираат. На пример, веб-страницата на CCT „ПРОПАГАНДА“ (www.propaganda.ru) е и корпоративна и промотивна страница, а исто така содржи елементи информативен ресурс(сл. 16). На него можете да најдете корисни информации за услугите на агенцијата, случаи на проекти, написи од вработени и материјали за најновите технологии. Сајтот е стилизиран како филмски постери од 60-тите, неговиот тон е во склад со филмовите на Фелини. Анимираните илустрации го прикажуваат процесот на снимање на филмот, фокусирајќи се на мотото на ККТ „ПРОПАГАНДА“: „Се по сценарио!“, а сите учесници во снимањето се маскирани и нашминкани вработени во агенцијата.

На раскрсницата на страниците за визит-картички и онлајн дневниците има бројни почетни страници. Веб-страниците за забава се многу разновидни (во некои случаи тие можат да формираат заедница). Станува збор за сајтови за шеги, флеш игри или цртани филмови, ресурси за споделување видео содржини, mp3 библиотеки итн. Покрај тоа, има еротски и порно сајтови, галерии со фотографии од корисници, речници, интерактивни мапи итн.

Ориз. 16. Веб-страница на ККТ „ПРОПАГАНДА“: „Сè по сценарио!“

Системи за управување со содржина

Веб -страниците на кои им е потребно редовно објавување на информации обично имаат систем за управување со содржини. Систем за управување со содржина (CMS).Благодарение на тоа, можете да користите минимална помош од надворешни технички специјалисти.

Меѓу најважните барања за CMS,Да го истакнеме следново.

Способност за управување со структурата на излез на страницата на веб -страниците преку административен ресурс без вклучување на технички специјалисти.

Способност за работа со значителни количини на информации без губење на брзината.

Способност за поддршка на неограничен број на ресурси во рамките на една лиценца.

Системот мора да издржи тестирање со големо оптоварување.

Системот мора да биде флексибилен и лесно да се прошири.

Во поголемиот дел CMSсе користи како основен програмски јазик Перл, Пајтонили PHP.Сите три јазици се толкувачи (какви било промени во софтверот се прават побрзи и повеќе безболно). Да ги погледнеме нивните најважни карактеристики.

Перлпрвично беше развиен за работа со големи количини на текст и почна да се користи како алатка за развој CMS,кога немаше други преведувачи под Unix.Како по правило, системите напишани во Perl работат добро и брзо, но правењето промени во нив е исклучително тешко, како резултат на тоа тие се екстремно нефлексибилни и слабо екстензивни.

Пајтон-Јазикот ориентиран кон објекти-ориентиран кон објекти на високо ниво. Системите напишани во ИТ се карактеризираат со релативно мала брзина на работа. Друг недостаток на користење на овој јазик е тоа што во Русија има само околу 40-50 специјалисти кои можат да напишат CMSна даден јазик. Како резултат, повеќето од производите во моментов на пазарот CMSРаботи во режим на тестирање (во Русија нема ниту еден боксерски производ). Кога користите моќен сервер, систем напишан во Пајтонможе да издржи товар од околу 5-6 илјади посетители на ден.

PHPе првиот програмски јазик дизајниран специјално за Интернет. Во Русија има доста развивачи на PHP, а повеќето CMS се напишани во него. Модификацијата главно се користи PHP4.Сепак, пред околу една и пол година, се појави фундаментално нова објектно-ориентирана модификација PHP5.

PHP5 ви овозможува да креирате апликации во реално време користејќи ги најновите достигнувања во управувањето со ИТ (екстремно програмирање). Во исто време, тоа е полноправно објектно-ориентиран јазик, кој ви овозможува значително да ја зголемите брзината на развој преку повторна употреба на кодот. PHP5има ажурирани средства за следење на активноста на корисниците, што во голема мера ја зголемува безбедноста на системот изграден на него од постапките на непријателските корисници.

Обично се користи како бази на податоци MySQL, PostgreSQL, MSSQL и Oracle.

MySQL– е, според авторот на оваа книга, најлошото меѓу наведените решенија (поради релативно ниските перформанси во сложените интернет проекти). За разлика од PostgreSQL, треба да платите за да ја користите оваа база на податоци. MySQL лиценцане подразбира употреба на оваа база на податоци за комерцијални цели, меѓутоа, бидејќи е можно слободно да се инсталира MySQL, многу провајдери не обрнуваат внимание на лиценцата.

PostgreSQL е најдоброто решение за идната веб-страница на клиентот. На волумени на податоци поголеми од 4 терабајти (1 терабајт = 1024 GB), PostgreSQL е споредлив според перформансите со MSSQLИ Oracle.

MSSQLавтоматски подразбира употреба на софтвер Мајкрософт.Како резултат на тоа, барањата за хардвер нагло се зголемуваат, трошоците за серверот и софтверот се зголемуваат (користењето на лиценциран софтвер е задолжително).

База на податоци Oracle- еден од најдобри решенија, но во рамките на нејзините предности често се излишни. Значителни добивки во перформансите се забележуваат при работа со податочни низи поголеми од 10 терабајти.

Ориз. 17. Системот за управување со содржина треба да има интуитивен интерфејс (пример за уредувачкиот интерфејс на CMS BaseBuild Crystal Fortress).

Друг услов за CMSповрзани со потребата да се реши проблемот на локацијата што работи под тешки товари. Бидејќи посетеноста на голем број интернет ресурси може да изнесува илјадници, па дури и десетици илјади посетители дневно, оваа задачамногу релевантни. Во моментов има две решенија - користете механизми за кеширање или HTML конвертор.

Кеширањето вклучува запомнување на страницата некое време, а потоа кога значителен дел од посетителите пристапуваат до страницата, прашањата не се испраќаат до базата на податоци. Меѓутоа, поради тоа, страницата не е соодветно прикажана за некои корисници (посетителите може да видат застарена содржина на страницата). Друг недостаток е зголемувањето на барањата за хардвер.

Втората опција вклучува трајно генерирање на статични копии на страницата со посебни динамични интерактивни инклузии во случаи кога тоа е неопходно. Како одговор на промените на страницата, се регенерира токму делот каде што настанале промените. HTML конверторот не бара дополнителни трошоци за ресурси.

Ако нема страница

Во некои случаи, ефективни кампањи за рекламирање и ПР може да се спроведат дури и без да се има веб-страница. На пример, специјалисти од рекламната агенција во Екатеринбург Provinta (www.provinta.ru) велат дека „нема потреба да отворате сопствен весник или ТВ канал за да започнете да рекламирате во печатот или на телевизија. На ист начин, можете (и треба!) да се рекламирате онлајн, бидејќи на крајот се рекламираат вашите производи или услуги, а не вашата веб-страница. Креирањето на ефективна професионална веб-страница и нејзина понатамошна промоција и поддршка е многу поскапа задача од онлајн рекламна кампања. Често има повеќе смисла да се инвестира во рекламирање што ќе донесе побрзо враќање“.

Ќе дадам два примери на вакви кампањи врз основа на нашето искуство. Една компанија се занимавала со продажба на кујнски мебел. Од повеќе причини, менаџментот немаше намера да креира сопствена веб-страница, туку сакаше да користи онлајн рекламирање. За да ги промовира своите производи, беа креирани банери со информации за контакт, а беше организирана и рекламна кампања „банери“ на Интернет. Благодарение на неа, компанијата успеа да привлече многу нови клиенти за прилично краток временски период.

Авторот мораше да раководи со изборната кампања на еден од кандидатите за Државната дума на Руската Федерација. Специјалисти за односи со јавноста беа донесени кога кампањите на другите кандидати беа во полн ек. Се покажа дека кампањата на нашиот клиент сè уште не е започната и дека неговиот буџет е многу ограничен. Во таа насока, решивме главниот дел од изборната кампања да го спроведеме користејќи интернет технологии. Бројни публикации во онлајн публикации предизвикаа широк јавен негодување, а тоа им помогна на специјалистите за ПР целосно да ги постигнат своите цели.

Промотивни ресурси

Промотивните ресурси се сајтови кои рекламираат еден производ или услуга (тесен опсег на производи или услуги) или промовираат бренд. Создавањето таков ресурс вклучува создавање стилски дизајн, индивидуални системи за навигација и поврзување на потребните софтверски модули.

Таквите страници наликуваат на реклами. Навистина, главните барања што треба да ги исполнат промотивните ресурси се осветленоста, колоритноста и незаборавноста. Ова, особено, се постигнува преку блиц анимација. Посетителите често се враќаат на таквите локации затоа што се „убави“.

Ефикасното користење на промотивен ресурс е можно само во комбинација со моќна рекламна кампања (обично банер или богати медиуми, или користење нестандардни рекламни медиуми). Благодарение на него, можете брзо да ја промовирате рекламираната услуга (производ, бренд), а исто така да ја користите како извор на референтни информации.

Потребни се неколку месеци за да се развие таков ресурс, а трошоците во некои случаи може да изнесуваат стотици илјади рубли.

Корпоративни ресурси

Корпоративните интернет ресурси се ефективни алатки за привлекување и опслужување на клиентите. Тие им обезбедуваат на посетителите најцелосни информации за производите (услугите) што се продаваат, ако е можно со описи и на самите производи (услуги) и модели на интеракција со потенцијалните клиенти. Типично, корпоративните ресурси имаат средства за интерактивна комуникација помеѓу посетителите и компанијата персонал.

Ефективното користење на корпоративните ресурси вклучува комбинирање на напорите за рекламирање со ниска цена (оптимизација на пребарувачот) со еднократни промоции. Со правилен пристап, во текот на една година, корпоративниот ресурс може да стане главно средство за привлекување нови и задржување на постоечки клиенти.

Книгата „Ефективно управување со брендот“ дава примери кои објаснуваат што сака да постигне една компанија со објавување информации за своите производи и услуги на Интернет.

• * Изградете виртуелен бизнис или поддржете го вашиот традиционален.
• * Обезбедете им на клиентите специфични технички информации.
• * Зголемете ја продажбата, намалете го продажниот персонал или зголемете ја неговата ефикасност.
• * Понудете им на клиентите алтернативен канал за купување/дистрибуција.
• * Развијте програма за управување со односите со клиентите.
• * Привлекување на нов сегмент на потрошувачи. Влезете на глобалниот пазар.
• * Зголемете ја свесноста и препознатливоста на брендот.

Било која од овие цели (или други) може да биде стратешка. Пол Темпора е убеден дека е важно да се фокусираме на целта и, врз основа на тоа, да се утврди каква треба да биде страницата. Особено земајќи ги предвид предвидените задачи, дизајнот на веб -страницата се развива.